Hur man granskar marknadsföring på sociala medier: En checklista i 9 steg: Granskare för sociala medier

Behöver du utveckla en ny marknadsföringsstrategi för sociala medier? Undrar du hur du granskar dina nuvarande sociala handlingar för att se vad som fungerar och vad som inte fungerar?

I den här artikeln kommer du att upptäcka en niostegs checklista för att granska och justera din sociala mediestrategi för framtiden.

Hur marknadsförare kan dra nytta av en granskning av sociala medier

Att förbereda en omfattande granskning av sociala medier kan vara tidskrävande och kan verka som överdrivet, särskilt om du redan skapar vecko- eller månadsrapporter för ditt varumärkes eller kunders profiler. Så behöver du verkligen en årlig revision av sociala medier? Absolut! En årlig översikt över marknadsföring av sociala medier kan vara oerhört användbar för:

• Få en överblick över ditt innehåll och din kanalprestanda under föregående år
• Granska mål och sätta riktmärken för nyckeltal så att du kan skapa mer realistiska förväntningar för nästa år
• Bekräfta att du använder de mest relevanta kanalerna och fatta välgrundade beslut om nya sociala mediekanaler som kan förbättra din närvaro på sociala medier
• Se till att dina insatser på sociala medier genererar tillräckligt med värde och bidrar till dina marknadsföringsmål
• Fördela marknadsföringsbudgetar effektivt och övertyga intressenter att spendera på de mest värdefulla aktiviteterna

Hur man gör en årlig social mediarevision i 9 steg

För att genomföra en granskning av sociala medier behöver du inte nödvändigtvis dyra verktyg från tredje part. Istället behöver du bara tillgång till ditt företags sociala analyser och ett gratis kalkylarksverktyg som Google Sheets. Här är en checklista för sociala medier som du kan använda för varje revision!

#1: Katalogisera dina sociala medieprofiler

Börja med att skapa en lista över de profiler på sociala medieplattformar som du ansvarar för att hantera. Inkludera både aktiva och inaktiva profiler – till och med Twitter-kontot som ditt team nyligen gick i pension eller TikTok-kontot som du bara testade under en fjärdedel.

Skapa ett separat kalkylblad för varje social profil. Lista användarnamn, biografi och länkad URL högst upp. Infoga profilbilden och omslagsbilden på varje ark eller ta en skärmdump av profilen.

Jämför dessa grundläggande element och varumärkestillgångar för dina sociala profiler. Även om de inte nödvändigtvis behöver vara identiska, bör de alla korrekt återspegla ditt varumärke och utnyttja relevanta verktyg för varje plattform.

Behöver en bio en uppdatering? Pekar en webbadress till en gammal målsida? Visar en omslagsbild en händelse från månader sedan? Notera de ändringar du behöver göra för att göra dina sociala profiler redo för det kommande året.

Kom ihåg att se över de pensionerade sociala profilerna också. Om de har mycket bra historiskt innehåll kanske du vill fortsätta att göra dem offentligt tillgängliga även om du inte planerar att publicera något nytt. I så fall är det viktigt att se till att de fortfarande återspeglar ditt nuvarande varumärke och inkluderar länkar till din webbplats eller andra aktiva sociala konton.

#2: Samla innehåll och följaranalys

Samla sedan in data från dina sociala profiler. Öppna analysen för sociala medier för vart och ett av dina sociala mediekonton och exportera data efter nivå. I de flesta fall kan du exportera data för de föregående 12 månaderna.

Men varje plattform har sina egna begränsningar. Till exempel låter LinkedIn dig ladda ner analyser för de föregående 365 dagarna, medan Twitter Analytics kräver att du laddar ner 1 månad åt gången.

Håll dataströmmar åtskilda när det är möjligt. Till exempel låter Meta Business Suite dig ladda ner alla inlägg, berättelser och annonsanalyser för dina länkade Facebook- och Instagram-konton. För att spara tid på att sortera data senare är det bäst att exportera varje ström separat.

Tänk på att vissa analyser inte är tillgängliga i skrivbordsverktyg. Till exempel rapporterar Business Suite inte på Instagram Reels. Du kan exportera grundläggande Instagram Reels-engagemangsdata från Creator Studio men för mer nyanserad analys – inklusive klistermärken – måste du använda insikterna i mobilappen.

I vissa fall – som med mobila Instagram-insikter – kan du bara få tillgång till analyser för de senaste 90 dagarna. Så vad kan du göra? Det bästa är att samla Instagram-insikter varje månad och sedan återanvända den informationen för din årliga revision av sociala medier. Om du inte har samlat in månatliga Instagram-analyser, börja nu och gör det till en del av din rutin.

Även om ett fåtal utvalda sociala nätverk tillhandahåller följarmått (som LinkedIn), gör de flesta det inte. Så hur kan du spåra publiktillväxten under året? Återigen, det är bra att använda dina tidigare rapporter för att spåra följartillväxt från månad till månad. Om du inte har registrerat denna data, börja nu så att du kan använda den för att identifiera trender under året.

#3: Identifiera topppresterande innehåll

De flesta sociala plattformar identifierar automatiskt topppresterande inlägg. Till exempel visar YouTube Studio automatiskt toppinnehåll totalt sett och toppinnehåll av varje typ på fliken Analytics. På samma sätt visar Twitter Analytics din profils bäst presterande innehåll på fliken Top Tweets.

Men sättet som dessa analysverktyg beräknar toppinnehåll kanske inte överensstämmer med de mätvärden som betyder mest för ditt team. Lyckligtvis kan du identifiera högpresterande innehåll oberoende av den data du laddade ner.

Ta analysdatan du exporterade och lägg till den i ett kalkylblad för varje profil. Ta bort all irrelevant data så att du kan fokusera på det som är viktigast. Till exempel rapporterar Twitter Analytics om appinstallationer och telefonsamtal, vilket kanske inte gäller dina organiska tweets.

Du kan alltid lägga till extra kolumner för att beräkna engagemangsgrad eller andra viktiga mätvärden. Sortera sedan efter det mått som är viktigast för ditt team. I de flesta fall är sortering efter räckvidd, totalt engagemang eller engagemangsgrad allt du behöver för att identifiera varje profils toppinnehåll.

Notera de bästa inläggen, videorna eller berättelserna för varje social profil. Om du kan, identifiera orsaken bakom den utmärkta prestandan. Du kanske till exempel kan peka ut innehållstypen, ämnet eller meddelandena som en bidragande faktor.

#4: Granska Key Performance Indicators

Om detta inte är din första årliga revision av sociala medier kan du jämföra uppgifterna i år med din rapport från året innan. Har du lyckats växa din publik? Ökade du räckvidden och engagemanget i den takt du förväntade dig?

Jämför sedan det senaste årets data med ditt teams nyckeltal (KPI: er). Uppnådde eller överträffade du dina mål, och i så fall med hur mycket? Missade du dina mål? Kan du peka ut orsaken bakom dina resultat?

Dina KPI: er kommer att variera från plattform till plattform, beroende på profilens publikstorlek och omfattningen av dina initiativ. Men här är några standardmått att granska för varje social plattform:

Facebook

För flödesinlägg:

• Nå
• Reaktioner
• Kommentarer
• Aktier

För rullar:

• Nå
• Pjäser
• Gillar
• Kommentarer
• Aktier
• Sparar

För berättelser:

• Nå
• Gillar
• Svar
• Klistermärke kranar

Instagram

För flödesinlägg:

• Nå
• Gillar
• Kommentarer
• Aktier
• Sparar

För rullar:

• Nå
• Pjäser
• Gillar
• Kommentarer
• Aktier
• Sparar

För berättelser:

• Nå
• Gillar
• Svar
• Klistermärke kranar

LinkedIn

• Intryck
• Reaktioner
• Kommentarer
• Aktier
• Klick

Tick ​​tack

• Visningar
• Gillar
• Kommentarer
• Aktier

Twitter

• Intryck
• Gillar
• Svar
• Retweets
• Klick

Youtube

• Visningar
• Intryck
• Klickfrekvens för visningar
• Genomsnittlig visningslängd

#5: Leta efter mönster och trender

När du förbereder månatliga rapporter om sociala medier kan du ha för vana att leta efter mönster. Men en månad är en relativt kort tid och säsongsbetonade eller kortlivade initiativ kan förvränga resultaten avsevärt.

När du har ett helt års data att granska är det mycket mer användbart att leta efter mönster. Här är några frågor som vägleder din sökning:

• Ser du övergripande trender under året? Till exempel, minskade engagemanget gradvis under året? Kan du avgöra varför?
• Har räckvidden eller innehållets prestanda ökat under vissa tider på året? Om så är fallet, varför? Följer ditt företag vanligtvis säsongsbetonade mönster eller påverkade dina ansträngningar mätvärden?
• Hade några specifika kampanjer eller typer av innehåll en tydlig effekt på din analys? Om så är fallet, är det realistiskt att göra mer av det som fungerade?
• Kan du se om publiktillväxten ökade eller minskade vid vissa tillfällen på året? Stämmer dessa trender med räckviddsstatistik eller finns det en annan förklaring?

Om du har en årsredovisning från ett tidigare år kan det vara bra att jämföra trender från år till år. På så sätt kan du se om samma mönster dyker upp varje år eller om dina profiler upplever ovanlig tillväxt eller engagemang.

#6: Kontrollera publikmätningar

Att granska innehållsstatistik kan berätta mycket om hur din publik reagerade på dina sociala mediekampanjer. För att förstå varför dina följare engagerar sig i visst innehåll eller ämnen och inte andra, är det bra att kontrollera dina publikmått.

Observera att vissa plattformar erbjuder mycket mer publikinformation än andra. Till exempel tillhandahåller Business Suite publikdemografi och toppplatser för Facebook-sidor och Instagram-konton.

YouTube Studio tillhandahåller också publikens plats, ålder, kön och språk.

LinkedIn tar publikanalys ett steg längre och tillhandahåller data om anhängarindustri, tjänsteår och till och med jobbfunktion. Twitter Analytics tillhandahåller dock ingen inbyggd publikdata, vilket gör det svårt att komma åt Twitter-följares demografi.

Du kan använda dina publikdata på sociala medier för att planera mer relevant innehåll för det kommande året. Om du sparade målgruppsdata för förra årets årliga granskning kan du också jämföra demografiska anhängare för att se hur de har förändrats över tiden.

Har din publik blivit äldre eller yngre? Har några nya länder eller städer dykt upp i listan över toppföljarplatser? Det är bra att ta hänsyn till dessa förändringar så att du kan planera mer effektivt innehåll i sociala medier.

#7: Mät ROI

Som marknadsförare i sociala medier är du kanske inte direkt ansvarig för försäljning och intäkter. Men i många fall kan ditt sociala medieinnehåll vara utformat för att främja specialerbjudanden eller få följare att klicka sig vidare till din webbplats.

Om de flesta av din organisations intäktsgenererande aktiviteter sker på en ägd webbplats kan du använda verktyg som Google Analytics för att mäta resultaten. Öppna Google Analytics-instrumentpanelen för ditt företags webbplats och öppna fliken Förvärv för att se en översikt över de konverteringar som tillskrivs sociala medier.

Klicka på länken Social för att få en plattform för plattform uppdelning av klick, transaktioner eller slutförda mål på din webbplats. Om din webbplats är konfigurerad för att mäta e-handelstransaktioner kan du också spåra intäkter per plattform. Notera de plattformar som genererade störst värde.

Om du har lagt till spårningskoder till länkarna du delar på sociala medier kan du också få en kampanj för kampanj. Gå till fliken Kampanjer för att se de specifika initiativ som skapade mest värde. Om du inte har använt UTM-koder kan du börja generera dem i Google Analytics' Kampanj URL Builder för framtida kampanjspårning.

#8: Etablera nya nyckeltal

Efter att du har granskat analyser från det senaste året kan du fastställa KPI: er för månatlig eller årlig prestation och övergripande mål för det kommande året. Ta hänsyn till dina tidigare resultat och de trender du upptäckt.

Till exempel, om din Facebook-sidas räckvidd kontinuerligt minskat under året, kan det vara en bra idé att bygga in dessa mönster i dina KPI: er. Men tidigare prestationer gör det inte måste nödvändigtvis diktera framtida nyckeltal. Om du till exempel har en plan för att öka räckvidden med nytt innehåll, kan du känna dig bekväm med att ställa högre snarare än lägre mål.

Hur som helst, sträva efter att sätta nyckeltal som är relevanta för ditt företags marknadsföringsmål. Om ditt team till exempel vill öka varumärkesmedvetenheten kan publiktillväxt vara ett nyckelmått att mäta. Men om försäljning och webbplatstrafik är viktigare, är det mycket mer användbart att mäta mätvärden som klick.

När du bestämmer dig för nyckeltal, överväg dina huvudmål för varje social profil. När du fokuserar på de mest relevanta målen kan du se till att du allokerar resurser effektivt och ställer in nyckeltal som verkligen betyder något. Här är några vanliga marknadsföringsmål för sociala medier att tänka på:

• Skapa varumärkesmedvetenhet genom att utöka din publik eller öka andelar och omnämnanden
• Förbättra hänsyn genom att få följare att engagera sig i innehåll eller klicka sig vidare till din webbplats
• Generera potentiella kunder genom att få följare att prenumerera på din lista eller boka samtal med ditt säljteam
• Öka intäkterna genom att sälja via dina sociala profiler eller driva trafik till din e-handelswebbplats

#9: Justera din framtida sociala strategi

Vid det här laget har du bearbetat mycket data och förhoppningsvis identifierat några intressanta mönster, lärt känna din publik bättre och hittat vad som driver flest konverteringar på sociala medier. Så vad kan du göra med all denna information?

Förvandla dessa resultat till rekommendationer för din strategi för sociala medier 2023. Du kan använda dina insikter för att göra en rad datadrivna förslag. Här är några uppmaningar som ditt sociala medieteam kan använda för att vägleda rekommendationer för nästa års strategi:

• Har prestanda och/eller publiktillväxt stadigt minskat på en eller flera sociala plattformar? Fundera på om det är värt ditt teams tid att fortsätta investera i dessa plattformar. Du kanske pensionerar några som inte längre uppfyller dina behov och fokuserar på andra istället.
• Genererade vissa typer av kampanjer den överlägset största ROI? Fundera på sätt att få ut mer av dessa kampanjer i framtiden. Du kan överväga att köra dem oftare 2023 eller brainstorma hur du kan köra dem över plattformar.
• Gav vissa innehållstyper eller teman successivt bättre resultat under året? Se över din marknadsföringsbudget för det kommande året för att säkerställa att du kan fortsätta att publicera den typ av innehåll som ger resultat eller rekommendera den budget du behöver.

Slutsats

Oavsett din bransch eller din stack för sociala medier är en årlig revision avgörande för en framgångsrik marknadsföringsstrategi. Med årliga sociala medier-revisioner kan du svara på nyckelfrågor om tidigare resultat och identifiera lukrativa trender så att ditt team kan utveckla en målinriktad marknadsföringsstrategi för 2023.