Hur man ställer in Meta Business Suite och Business Manager för kunder: Social Media Examiner

Behöver du samarbeta med kunder på Facebook eller Instagram? Undrar du om det finns ett enklare sätt att hantera flera konton?

I den här artikeln kommer du att lära dig hur du konfigurerar Meta Business Suite och Business Manager för flera konton, inklusive hur du går ombord på ditt team och börjar schemalägga innehåll.

Meta Business Suite vs. Meta Business Manager: Vad är skillnaden?

Meta Business Suite och Meta Business Manager (tidigare Facebook Business Suite och Facebook Business Manager) är plattformar som du kan använda för att hantera Meta-konton och verktyg för företag. Båda plattformarna låter dig hålla professionella uppgifter åtskilda från personlig Facebook-användning och låter dig samarbeta med kollegor och kunder.

Även om båda plattformarna erbjuder många liknande funktioner, finns det några viktiga skillnader mellan de två:

• Business Manager lanserades redan 2014, vilket gör den betydligt äldre än Business Suite, som började rullas ut 2020.
• Business Manager är endast tillgänglig på skrivbordet, medan Business Suite har både stationära och mobila appar.
• Business Suite låter dig hantera alla Facebook- och Instagram-företagskonton, medan Business Manager enbart fokuserar på Facebook-sidor och annonskonton.

Hur får du tillgång till Business Suite?

Från och med maj 2022 lanserar Meta fortfarande åtkomst till Business Suite. Du kan besöka business.facebook.com för att se om plattformen är tillgänglig för dig. Om webbadressen tar dig till Business Manager istället, öppna menyn och leta efter en Meta Business Suite-knapp. Om du inte ser en, tyvärr, är det enda alternativet att vänta på åtkomst.

I vissa fall ger Meta Business Suite åtkomst till alla användare av ett Business Manager-konto samtidigt. I andra fall är det per användare. Det betyder att teammedlemmar kan använda två olika verktyg så det är viktigt att förstå hur man använder båda.

Kan du använda Business Suite och Business Manager samtidigt?

Meta har introducerat den nyare Business Suite som en ersättning för den äldre Business Manager så att plattformarna inte är avsedda att användas samtidigt. När Meta ger dig tillgång till Business Suite är det bäst att börja använda den nyare plattformen.

Om du behöver gå tillbaka till Business Manager av någon anledning tillåter Meta dig dock att byta. I Business Suite klickar du på hjälpikonen längst ned i menyn till vänster. Klicka sedan på Byt till Business Manager för att återgå till det äldre verktyget. Observera att om du byter kommer du inte att kunna hantera något innehåll som är schemalagt i Business Suite, men inläggen kommer fortfarande att publiceras som planerat.

Hur man ställer in Meta Business Suite för att arbeta med kunder

Låt oss först titta på hur du konfigurerar och hanterar Business Suite för kunder.

Ta med ditt team i Business Suite

Börja med att lägga till anställda eller kollegor till Business Suite. Klicka på Inställningar i det nedre vänstra hörnet och öppna fliken Personer. Klicka på knappen Lägg till personer i det övre högra hörnet och ange dina teammedlemmars e-postadresser.

Planera att tilldela administratörsbehörighet till minst två personer i ditt team. Tilldela anställda åtkomst till alla andra för att behålla mer kontroll över de konton de kan använda.

Ge ditt team åtkomst till kundkonton i Business Suite

När du har lagt till ditt team i Business Suite kan du börja tilldela åtkomst till kundkonton. I Business Suite-inställningar klickar du på fliken Business Assets för att hantera kundkonton.

För att lägga till nya kundkonton, klicka på knappen Lägg till tillgångar i det övre högra hörnet. Välj sedan vilken typ av tillgång du vill lägga till. Business Suite låter dig hantera:

• Facebook-sidor
• Instagram-konton
• WhatsApp företagskonton
• Meta annonskonton
• Metapixlar
• Conversions API
• Anpassade konverteringar
• Offline händelseuppsättningar
• Handelskonton (för Facebook och Instagram butiker)
• Kataloger (för reklam och butiker)
• Appar
• Kreativa mappar för företag (för reklam)

Arbetsflödet beror på vilken typ av tillgång du väljer. Du kan begära åtkomst till vissa tillgångar i Business Suite, men för andra kommer du att omdirigeras till Business Settings, som är integrerat med Business Manager.

Efter att ha fått tillgång till klienttillgångar kan du tilldela dem till teammedlemmarna som behöver använda dem. Välj en tillgång och klicka på fliken Sidåtkomst. Klicka sedan på knappen Lägg till personer och välj en eller flera personer att lägga till. Granska alternativen noggrant för att ge tillräckligt med åtkomst utan att ge teammedlemmar tillstånd att hantera onödiga uppgifter.

Schemalägg Facebook- och Instagram-innehåll i Business Suite

En av de största fördelarna med Business Suite är att du kan schemalägga innehåll i sociala medier i samarbete med kunder och kollegor. Du kan också arbeta med kunder för att få innehåll i sociala medier godkänt utan att behöva förlita dig på externa verktyg.

För att skapa innehåll, öppna fliken Inlägg i Business Suite. Klicka på knappen Skapa inlägg och välj de konton där du vill lägga upp. Du kan välja din kunds Facebook-sida, Instagram-konto eller båda.

Då kan du publicera direkt, schemalägga för senare eller spara som ett utkast. Alla som har åtkomst till kontot i Business Suite – inklusive kunder – kan se vad du har schemalagt, utformat eller publicerat.

Du kan använda ett liknande arbetsflöde för att skapa berättelser för Facebook och Instagram. Men det är viktigt att notera att vissa funktioner inte är tillgängliga på skrivbordet, särskilt när det kommer till klistermärken.

Lyckligtvis kan du använda Business Suite-mobilappen för att komma åt fler berättelsealternativ för Facebook och Instagram. Du kan också använda mobilappen för att skapa innehåll som kunderna kan godkänna.

Ladda upp klientannonser till Business Suite

Med Business Suite är det också enkelt att hantera klientannonser så att du kan lägga upp innehåll effektivt. Öppna menyn Alla verktyg i Business Suite och välj Filhanteraren. Här kan du skapa mappar för att organisera klientinnehåll för organiska kampanjer.

Börja med att lägga till en mapp för varje klient. Eftersom ditt företags Business Suite använder en enda filhanterare för alla anslutna konton är det viktigt att hålla innehållet separat. Observera att du kan ställa in behörigheter för varje mapp så att endast utvalda gruppmedlemmar kan komma åt dem.

Ladda sedan upp godkända annonsmaterial i varje klientmapp. Dina teammedlemmar kan klicka för att förvandla vilken annons som helst till ett inlägg eller en berättelse.

Därifrån kan du schemalägga innehåll, publicera det direkt eller spara som ett utkast.

Skapa att-göra-listor i Business Suite

När du skapar utkast till inlägg i Business Suite visas de på fliken Hem som påminnelser om att slutföra publiceringen. Du kan lägga till andra objekt till din delade att göra-lista genom att expandera uppgiftsmenyn. Ge uppgiften ett namn, lägg till relevanta detaljer och sätt upp den på att göra-listan.

Tänk på att alla som har tillgång till Business Suite kan se uppgifterna. Om du använder den här funktionen, lägg till så mycket detaljer som möjligt till uppgifterna, inklusive kund- eller kontonamn, för att göra dem lättare att spåra och slutföra.

Konfigurera Inbox Automations i Business Suite

Om ditt team hanterar klientengagemang gör Business Suite det enkelt att hålla koll på engagemanget över metakanaler. I Business Suite, gå till fliken Inkorg för att hantera Facebook- och Instagram-engagemang.

Du kan ta itu med kommentarer och DM: s över kanaler på den samlade fliken Alla meddelanden. Eller så kan du hantera Messenger-meddelanden, Instagram Direktmeddelanden, och Instagram- och Facebook-kommentarer på sina egna flikar.

Om dina kunder får mycket engagemang är det bra att automatisera en del av processen. Klicka på knappen Automationer i det övre högra hörnet och ställ in arbetsflöden för varje konto.

Du kan till exempel ställa in omedelbara svar för att hälsa på personer som skickar meddelanden till dina kunder för första gången. Du kan också lägga till sökordsutlösare som skickar automatiska svar när folk frågar om specifika termer som försäljning och rabatter.

Om ditt team vill hantera engagemanget mer effektivt är det också bra att använda Business Suites automatiska uppmaning.

Du kan ställa in ytterligare uppmaningar för att påminna dig när du har obesvarade meddelanden att adressera. Du kan till exempel flagga DM för uppföljning om du inte har svarat på dem inom 6 timmar.

Skapa mål för kundkonton i Business Suite

Ditt team kan också använda Business Suite för att hantera marknadsföringsmål för sociala medier för kunder. Öppna fliken Insights i Business Suite. Klicka sedan på knappen Nytt mål i det övre högra hörnet. Du kan ställa in mål för räckvidd eller målgruppstillväxt för Facebook eller Instagram, med unika mål för varje kund.

Välj mellan startalternativ, mellanliggande eller avancerade alternativ, som var och en har förinställda mål baserat på kontots tidigare mätvärden. Du kan också ange ditt eget anpassade mål för att passa de resultat som din kund vill se.

När du har sparat målet kan ditt team spåra framstegen under 4-veckorsperioden. Det är lätt att se om du är på rätt spår eller ta reda på om du behöver uppdatera din strategi innan det är för sent.

Hur man ställer in Meta Business Manager för att arbeta med kunder

Om du eller dina kunder använder Business Manager, använd arbetsflödet nedan för att få ditt team ombord och ställa in viktiga verktyg.

Ombord på ditt team i Business Manager

Ge först ditt team åtkomst till din byrås Business Manager. Meta rekommenderar att minst två personer administratörsåtkomst till en Business Manager. Det är bäst att ge resten av din teamanställd åtkomst så att du har större kontroll över de verktyg de kan hantera.

För att lägga till personer, öppna Business Manager och klicka på kugghjulsikonen nere till vänster för att öppna företagsinställningar. Klicka på Användare i menyn till vänster och välj fliken Personer. Klicka på lägg till-knappen och ange e-postadresserna till dina kollegor eller anställda. När dina kollegor accepterar din inbjudan läggs de till i din Business Manager.

Ge ditt team åtkomst till klientkonton för sociala medier i Business Manager

Nu måste du ge ditt team lämplig åtkomst till kundsidor. I den vänstra menyn för företagsinställningar väljer du Konton och klickar på fliken Sidor. Klicka sedan på knappen Lägg till för att begära åtkomst till en sida. Du kan ange webbadressen eller söka efter sidan. Klicka på knappen Begär åtkomst för att fortsätta.

Kunder måste godkänna din förfrågan genom sin egen Business Manager. I Business Settings kan de välja Requests från vänstermenyn. På fliken Mottaget kan de se och godkänna alla förfrågningar.

När en kund har godkänt din begäran kan du gå tillbaka till fliken Sidor i Business Manager och konfigurera åtkomst. Klicka på din kunds Facebook-sida och välj alla som ska ha tillgång till sidan. Du kan växla växeln Hantera sida för att ge människor full kontroll över sidan eller tillåta individuella behörigheter vid behov.

Klicka på knappen Tilldela när du är klar. Alla du har lagt till ska nu kunna se och komma åt klientsidan i Business Manager.

Lägg sedan till Instagram- eller WhatsApp-klientkonton till din Business Manager. I menyn Konton, välj Instagram-konton eller WhatsApp-konton och följ anvisningarna. När du väl har kopplat dessa konton kan du tilldela teammedlemmar att hantera dem.

Ge ditt team åtkomst till kundannonskonton i Business Manager

Processen för att lägga till teammedlemmar till kundannonskonton använder ett liknande arbetsflöde. I Business Manager-företagsinställningar öppnar du rullgardinsmenyn Konton och väljer Annonskonton. Klicka sedan på knappen Lägg till och välj att begära åtkomst till ett konto. Ange kundens annonskonto-id.

Om du inte känner till deras konto-ID kan du ange ditt företags ID istället. Kopiera och klistra in ditt företags-ID och skicka det till din kund och be dem att tilldela dig som partner i Business Manager.

När du har fått åtkomst går du tillbaka till fliken Annonskonton och hittar din kunds annonskonto. Klicka på knappen Lägg till personer och välj medlemmar i ditt team. Du kan ge människor full kontroll över annonskontot eller tillgång till att skapa kampanjer eller bara se resultat.

Hantera klientmetapixlar och konverteringshändelser i Business Manager

Om du visar annonser för kunder kan du behöva tillgång till deras Metapixlar och konverteringshändelser. Kunder kan dela sina pixlar med dig, så länge de känner till ditt företags-ID.

I företagsinställningar kan kunder öppna menyn Datakällor och klicka på Pixels. Efter att ha valt den pixel de vill dela kan de klicka på knappen Tilldela partner. De måste ange ditt företags-ID för att ge dig åtkomst.

När du får åtkomst kan du kontrollera och uppdatera deras konverteringshändelser. I Business Manager-verktygsmenyn väljer du Event Manager. Välj önskad klientpixel och klicka på knappen Konfigurera webbhändelser. Lägg sedan till konverteringar och ordna dem i prioritetsordning så att du kan spåra annonsrelaterade omvandlingar korrekt.

Hantera kundkataloger i Business Manager

Kunder kan också ge dig tillgång till sina produktkataloger så att du kan köra försäljningsannonser eller skapa butiker. För att dela en katalog ska kunder gå till menyn Datakällor i företagsinställningar och välja Kataloger. De kan klicka på knappen Tilldela partner och ange ditt företags-ID för att dela åtkomst.

Du kan öppna Commerce Manager från Verktygsmenyn för Business Manager. Därifrån kan du uppdatera kataloger, lösa problem, organisera Facebook- och Instagram-butiker och skapa annonser att köra i Ads Manager.

Slutsats

Även om Business Suite har en mer robust uppsättning verktyg för att skapa innehåll, har Meta inte direkt integrerat några av de viktigaste hanteringsverktygen i plattformen ännu. Som tur är kan du använda menyerna i både Business Suite och Business Manager för att hitta länkar till alla verktyg du behöver för att hantera Meta-konton och funktioner för ditt företag eller dina kunder.

Få fler råd om Facebook-marknadsföring

• Öka dina resultat med 14 Facebook-inläggsidéer.
• Skapa Facebook-annonskampanjer med ODAX.
• Optimera din Facebook-strategi för potentiella kunder och konverteringar.