Hur man mäter sociala medier ROI: Social Media Examiner

Spenderar du timmar på din sociala media och har ingen aning om det är framgångsrikt?

Är dina kunder ständigt klagande för sociala bevis?

Om du inte redan har gjort det måste du hitta en strategi för att mäta din avkastning på sociala medier (ROI).

I den här artikeln kommer jag att dela verktyg och tips till mäta avkastningen av dina sociala medier.

Varför mäta din avkastning?

ROI är ett bevis på att dina marknadsföringsinsatser fungerar. Kunder och handledare måste vet om du lyckas... och du gör det också!

Detta är viktigt för sociala medieföretag, konsulter och intern personal.

Den största utmaningen för att mäta avkastningen är att hålla jämna steg med förändringar i algoritmer och implementera de nya verktygen som slår ut på marknaden och bevisar för dina kunder att de får ut det mesta av sin investering i du.

Här är fem steg för din ROI-mätning strategi.

# 1: Ställ in sociala mediamål

ROI kan mätas på olika sätt: genom kundförvärv, leadgenerering, klick, intäkter, tävlingsbidrag etc. Allt beror på dina mål. Innan du kan spåra och mäta din avkastning måste du göra det

bestäm din mål så att du vet vilka faktorer du mäter och hur framgång ser ut.

Topp 5 mätvärden för granskning av din ROI för marknadsföring av sociala medier: Utöver intäkterna har deltagande i sociala medier många "fördelaktiga affärsapplikationer, som att underlätta kundtjänst och öka PR."

Räckvidd, trafik, potentiella kunder, kunder och omvandlingsfrekvens är mätvärdena Pamela Vaughan på HubSpot föreslår att du överväger att bestämma framgång för marknadsföring av sociala medier.

Mät din ROI online i sex enkla steg: Troels Kjems, seniorkonsult på Think! Digital, delar en mängd olika exempel på webbplatsomvandlingsmål (även känd som önskade åtgärder) du vill att dina besökare ska uppträda.

Dessa inkluderar onlineköp, ifyllda kontaktformulär, länkklick, registrering av nyhetsbrev, nedladdningar av PDF, sociala interaktioner, videovisningar och mer.

Följ tre steg för att identifiera dina kampanjmål och mäta deras resultat: För en alternativ bild av hur man ställer in sociala mediamål, kolla in den här MarketingProfs-artikeln av Laura Patterson.

Patterson föreslår att du kvantifierar vad du siktar på och förinställer dina prestationsmål. ”Om det önskade affärsresultatet är relaterat till kundförvärv eller generering av efterfrågan, är din prestation mål för programmet... kan bestå av ett visst antal förfrågningar, möten eller till och med offert begäranden. ”

# 2: Bestäm rätt plattformar

Dina sociala medier mål och resultat strategier måste anpassas till dina plattformar. Vissa fanbaser finns främst på Twitter, andra på Facebook, Pinterest eller Instagram. Hitta var din publik tillbringar sin tid så att du kan placera din plan för att lyckas.

Hur man väljer sociala medieplattformar: Denna infografiska från Melissa Leiter bryter ner de olika plattformarna: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ och LinkedIn.

När du bestämmer din målmarknad måste du ta reda på vilka de är, vilka plattformar de föredrar och hur mycket tid de spenderar där. De du kan hitta plattformar som passar rätt.

Sociala medier: Vet du var din publik är?: Heidi Cohen delar forskning om demografin för sociala medier i USA. Hon föreslår också användbara marknadsföringstips för Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr och Instagram, baserat på resultaten.

# 3: Spåra kampanjer

Du behöver spåra spenderad tid, kostnad för annonser etc. samt aktiviteter och kampanjer du startar som en del av din marknadsföring på sociala medier. Det finns en mängd olika verktyg du kan använda för att göra detta.

7 Multi-Platform Social Media Analytics-verktyg: Övervakning av dina sociala medier är viktigt för att fastställa din ROI. På RazorSocial, Ian Cleary delar kostnaden, funktionaliteten och fördelarna med en mängd sociala mätverktyg från gratis Google Analytics till betalda verktyg som Socialbakers och Simply Measured.

Social Media ROI: 11 gratis verktyg för att mäta framgång på sociala medier: På sökmotorn, Chuck Price delar 11 gratis övervakningsverktyg för sociala medier.

Den här listan innehåller HootSuite (som inte bara är för schemaläggning), Social Mention (som låter dig spåra sentiment, bland annat) och bitly (som låter dig anpassa förkortade länkar så att du kan spåra allt du delar).

# 4: Rapportera resultat

Det spelar ingen roll om du rapporterar till en chef eller för dig själv, du måste bestämma ett sätt att Rapportera dina resultat. Du kommer också att vilja komma med en tidsram som är vettig— Varje vecka, månadsvis, kvartalsvis, årligen eller allt ovan.

De fem bästa Google Analytics-rapporterna för marknadsförare av sociala medier: Convince & Convert har en utmärkt resurs för det viktiga dyket i Google Analytics-rapportering. Chris Sietsema delar klassiska och nya uppgifter för att mäta de sociala effekterna av dina kampanjer.

Den perfekta rapporten om sociala medier - tips och tricks för att få bästa resultat: Denna rapportmall av Alexandra Cojocaru på uberVu är lite mer omfattande, vilket gör det perfekt för presentationer.

Det inkluderar plattformsdistribution, liksom kvalitativa och kvantitativa mätvärden, känslor och resultat för specifika sociala webbplatser.

Här är också en Facebook-rapporteringsmall, samt ytterligare knep för rapportering och en mall som du kan använda för Twitter, LinkedIn och en blogg, från Rachel Melia.

# 5: Granska resultat och återställ mål

När du har din statistik framför dig kan du beräkna din avkastning och recension resultaten av din marknadsföring för att se vad som fungerade och inte fungerade. Om du betalade reklam är det viktigt att mäta det också, eftersom det beror på en viss kostnad.

En djupgående guide om hur man beräknar avkastningen på en social mediekampanj: På 60 andra marknadsförare, Jamie Turner visar hur du tilldelar ett värde till dina kunder och använder den siffran för att bestämma dina sociala medier. Jamie går igenom dig genom att använda mätvärden för att driva ändringar i dina sociala mediekampanjer.

Social Media ROI är inget annat än ett Numbers-spel: Den här artikeln definierar verkligen det pågående behovet av att mäta ROI - oavsett hur frustrerande det blir. Nichole Kelly, Social Media Explorer, talar om att förstå matematik, omjustering och ominriktning.

Vill du ha exempel på smarta ROI-kampanjer? Läsa ROI för sociala medier: 10 fallstudier från The Next Web.

Vad tror du? Hur bestämmer du avkastningen? Vilka verktyg och rapporter tycker du är mest användbara? Dela din erfarenhet eller exempel i kommentarerna nedan.