Hur man skapar ett ambassadörsprogram för anställda som använder sociala medier: Social Media Examiner

Letar du efter varumärkesambassadörer?

Har du funderat på att rekrytera dina anställda för att hjälpa till?

När du ger dina anställda möjlighet att prata om ditt företag på sociala medier kommer de att dela med sig av ett mänskligt perspektiv som människor naturligt drar till.

I den här artikeln kommer du att upptäcka hur du gör det skapa ett framgångsrikt ambassadörsprogram för anställda för att förbättra din marknadsföring på sociala medier.

# 1: Tilldela en gemenskapsledare

Det första steget är att utse en kapten, någon som kan ta tyglarna. Tänk dock inte på den här personen som någon som kommer att skälla order. Istället, välj en person som kan vägleda en grupp människor som redan känner repen.

Lyssna på den här artikeln:

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Din samhällsledare kommer att:

• Ge en gemensam röst och / eller vision för teamet
• Coacha anställda i ansvarsfulla strategier för sociala medier
• Övervaka och godkänna innehåll i sociala medier
• Samarbeta med kollegor för att komma med nya metoder, berättelser och idéer för kampanjer
• Leda mätningen och analysen av sociala medier

Du vill var säker på att din samhällsledare också kan hantera krissituationer. Ditt företag kommer utan tvekan att stöta på ett misstag på sociala medier någon gång, och du behöver en ledare som kan tänka snabbt på sina fötter.

Vi är alla medvetna om hur små saker förstoras online - oavsett hur fåniga de verkar vara. Starbucks senaste kontrovers om deras semesterkoppar är ett utmärkt exempel.

Kaffekedjan drog inte tillbaka sin ursprungliga design. Snarare gjorde de en uttalande i deras officiella blogg och fastnat vid det.

# 2: Kommunicera din vision

Det andra steget är att ge alla en enda vision baserat på ditt företags uppdrag - varför ditt företag finns.

Starbucks vision är att "inspirera och vårda den mänskliga andan - en person, en kopp och en stadsdel i taget." Kaffekedjan förkroppsligar detta koncept i allt de gör, inklusive hur de uppmuntra anställda att visa upp inspirerande idéer via sociala medier.

Tack vare deras officiella sidor på Facebook och Instagram, som är öppna för allmänhetens syn, kan Starbucks-anställda snabbt utbyta idéer även om de har hav.

Anpassa taktiken för ditt företag kommer få dina anställda att känna sig bemyndigade, och på samma gång uppmuntra dem att marknadsföra ditt företag i sina egna kretsar.

# 3: Dela dina förväntningar

Ingen kampanj kan lyckas utan riktlinjer. Även om du uppmuntrar till aktivt deltagande och unikhet behöver dina anställda fortfarande en uppsättning regler så att innehållet förblir konsekvent.

Adobe gör ett bra jobb med att utbilda anställda till att fungera som varumärkesambassadörer genom sitt Social Shift-program. Här är en bild från en kort presentation som visar hur de delar upp sin strategi i olika kurser.

Under sin utbildning görs medarbetarna medvetna om vissa regler för engagemang och protokoll så att deras inlägg på sociala medier överensstämmer med företagets vision. För att få ett bra exempel på hur dessa riktlinjer fungerar, ta en titt på Adobe strömma på Twitter.

Du kan gör dina regler så detaljerade eller så enkla som du vill, men du borde se till att alla håller med om dem innan de publicerar.

Här är en glimt av hur #AdobeLife tweets speglar en produktiv, rolig och berikande arbetsupplevelse.

Jag älskar mina kollegor. Behance semesterfest 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Malcolm Jones (@bossjones) 11 december 2015

Enligt Talent Cove78% av arbetarna som känner sig erkända är mer motiverade att utföra sina uppgifter.

Chef för Adobe Employment Branding Natalie Kessler och hennes team gillar att belöna anställda med de bästa inläggen på sociala medier med #AdobeLife. Varje vecka, de välj bland sammanställda foton och meddelanden online och markera dem sedan i Adobes kontor. Detta visar anställda hur viktigt deras ansträngningar är för företaget.

Om du vill öka produktiviteten och förbättra din närvaro på sociala medier, se till att du‘ger dig rätt belöningar för dina varumärkesambassadörer. Du kan ordna en liten fest eller till och med erbjuda gåvor eller exklusiva föremål. Det som är viktigt är att du ger erkännande för ansträngning.

# 4: Gör material lätt tillgängliga

På samma sätt som en riktig lagringsenhet bör ditt sociala medielager innehålla insamlade idéer, artiklar, foton och annat innehåll som anställda kan använda i sociala medier.

När du använder ett verktyg som Trello till hus allt ditt team kan behöva online, det finns inget behov av att någon väntar på något för ett inlägg. Anställda väljer helt enkelt från en stor pool med coola, unika idéer från ditt lager.

WordPress supportföretag WP Curve använder Trello inte bara för att hantera sina projekt utan också för deras redaktionella behov.

När dussintals anställda är inblandade kommer din samhällsledare tacka dig för att du har ett enda verktyg som gör det enkelt att hantera innehåll i sociala medier.

# 5: Skörda belöningarna

Hur ser ett framgångsrikt anställds varumärkesambassadörspost ut?

När Adobe Digital Imaging Principal Product Manager Lex van den Berghe skrev om en Lightroom-teammedlems resa till Mekongfloden syndikerades hans inspirerande inlägg till Adobes huvudblogg, liksom andra plattformar som Pinterest.

Detta hjälpte berättelsen att få fart på sociala medier och satte Adobe i ett positivt ljus som ett företag som stöder sina anställdas drömmar.

Hur är det med dig?

Det är inte längre en fråga om låta anställda ombord i din marknadsföring på sociala medier. Snarare är frågan om du har en plan på plats för att fokusera sina ansträngningar. Med lite förberedelse och lite lagarbete kan du skapa ett framgångsrikt resultat.

Vad tror du? Tar du med dig dina anställda ombord som varumärkesambassadörer? Vad är ditt mål? Vilka typer av innehåll förväntar du dig? Hur kommer du att belöna deltagande? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.