Twitter upplever massiv tillväxt: Ny forskning: Social Media Examiner

Är Twitter en del av din sociala marknadsföringsmix?

Undrar du om Twitters tillväxtpotential?

Twitters fotfäste med TV-publik och tusenåriga konsumenter tyder på att det finns vissa marknadsföringsmöjligheter.

I den här artikeln kommer du upptäcka resultat från studier som hjälper dig att avgöra hur mycket du ska investera i marknadsföring och kundservice via Twitter.

# 1: Twitter-publik förväntas fortsätta växa

Även om publikens tillväxt på Facebook har ökat är Twitter på språng. Enligt Pew Research Centers uppdatering av sociala medier 2014 släpptes i januari 2015 är 71% av Internetanvändarna i USA på Facebook. Twitter är värd en jämförelsevis mindre publik på 23% av alla internetanvändare som deltar i det 2014.

Från 2013 till 2014 ökade Twitter-publiken ändå med 27,7% (från 18% till 23% av alla internetanvändare), men Facebooks publiktalsantal var detsamma under båda åren (71%).

Dessutom är Millennials (landets framtida spenders) de största användarna av Twitter med 37% av 18- till 29-åringar som använder det. Diagrammet nedan, även från Pew Research Centers 2015-studie, visar vilka användare som är på Twitter nu. Med ett stort antal både högskoleexaminerade och de som tjänar över $ 50 000 per år har Twitter-publiken respektabel disponibel inkomst.

Slutligen, även om Facebook har lite utrymme att växa utöver de 71% av amerikanska Internetanvändare, kan Twitter gå vidare. I en 2014-studie av eMarketer, uppskattar forskare att Twitter kommer att växa med 5% till 10% jämfört med året innan 2018 då 24,2% av internetanvändarna kommer att vara på plattformen.

Dessa procentsatser kan verka låga jämfört med Facebook, men publiken (nu 48,2 miljoner) når 64,9 miljoner användare till 2018 - en respektabel kundbas. Dessutom, när konsumenterna fyller Facebook, kan Twitter öka i popularitet.

Viktiga takeaways: Twitter kan vara en rimlig plats att förlova sig med din publik, gör kundundersökningar och utför kundservice—Särskilt om din målgrupp just nu är 18-29-åriga högskoleexamen.

# 2: Twitter fångar nummer två plats för prestanda

Medan huvuddelen av marknadsföringsdollarna för sociala medier går till Facebook, fann en studie att Twitter också fick respekt och budget. I december 2014 undersökte leverantören av e-postmarknadsföring på företagsnivå, StrongView, 377 företagsledare för att bedöma sina planerade marknadsföringsbudgetar, prioriteringar och utmaningar för 2015.

Deras 2015 enkät för marknadsföringstrenderhittar Twitter säkrar plats två i deras “tre bästa nätverk för din marknadsföring på sociala medier ansträngningskategori - 45,21% av de tillfrågade heter det nummer två och 10,9% ger det sitt nummer ett fläck.

Medan vissa kanske tycker att det är andra överväldigande, kom ihåg att Twitter har en bred ledning gentemot konkurrenterna YouTube (45,2% vs. 11,4% röstade YouTube som näst mest effektiva), Google+ (45,2% vs. 3,7%) och LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Viktiga takeaways: Med en publik på 48 miljoner konsumenter har Twitter potential att nå mål på en-till-en-basis. Många marknadsförare rapporterar att det är effektivt.

# 3: Twitter vinnande konsumentengagemang

Publikantal är inte det enda måttet på marknadsföringspotential. Socialanalysleverantör Simply Measured undersökte hur marknadsförare på Interbrands topp 100-företag 2014 använder Twitter. Den kallas "den slutgiltiga listan över världens mest värdefulla varumärken" och är fylld med namn som Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft och så vidare.

Hur toppmarknadsförare använder Twitter: Q3 2014 avslöjar flera kritiska resultat. Den främsta bland dem är att konsumentengagemanget med varumärkes tweets ökade 83% under tredje kvartalet 2014 under tredje kvartalet 2014. Detta mått visar att konsumenter är villiga att ansluta en mot en med företagsrepresentanter via kanalen.

Dessutom avslöjade konsumenternas mer uppmärksamhet för varumärken på Twitter under tredje kvartalet 2014, och tweeterade varumärkes tweets nästan dubbelt så ofta som de gjorde under Q4 2013. Antalet varumärkesretweets från konsumenter ökade 89% på bara ett år.

Fascinerande för marknadsförare är också det faktum att 70% av alla tweets (från varumärkena själva) var @svar. Detta innebär att sociala team söker efter omnämnanden av företagsnamnet och sedan svarar på den specifika frågan, berömmen eller klagomålet. Denna smarta marknadsföring är motiverad eftersom flera studier indikerar som konsumenter uppskattar när en varumärkesrepresentant ansluter till dem på sociala mediekanaler.

Enkelt uppmätta författare anger:

”Användare på Twitter blir allt mer villiga att engagera sig i märkesinnehåll. Detta återspeglas i antalet aktiva engagemang för märkesinnehåll. Användare är också villiga att stödja märkesinnehåll mer än tidigare och redogöra för ökningen av retweets av varumärkesinnehåll. ”

Key Takeaway: Varumärkenas entusiasm för @replies avslöjar att de förstå marknadsföring av sociala medier fungerar bäst i form av en konversation. De låter till och med konsumenterna starta konversationen. Medan detta tillvägagångssätt kan vara tidskrävande och därför kostsamt, om ett företags publik är på Twitter måste företaget också vara där.

Andra resultat från denna viktiga studie av marknadsförare på dessa toppmärken inkluderar:

• Sjuttiofem procent twittrade eller retweetade minst tre gånger per dag.
• Foton vann mest engagemang, men tweets med hashtags fick mer engagemang än tweets utan hashtags.
• Nittioåtta procent av dessa toppmärken har Twitter-kanaler.

# 4: TV förstärker Twitters fotfäste

Trots surren kring Netflix och Amazon TV vinner nätverks-tv-program fortfarande miljoner tittare varje vecka. De flesta program visar nu Twitter-vattenstämpeln på skärmen och en hashtagg för att twittra om showen. Twitter har blivit en kanal för att utbyta kommentarer om en show och varumärkena som annonserar under den.

Twitter har hittat en kraftfull vän inom tv och tvärtom. Analysföretaget för digital marknadsföring Nielsen i sin 2014 Digital Consumer-rapport hittades 84% av ägarna av smartphones och surfplattor använder sina enheter som andra skärmar när de tittar på TV. De drar slutsatsen:

”Anslutna enheter som smartphones och surfplattor har blivit ständiga följeslagare för konsumenter på språng och i hemmet.. . När du använder anslutna enheter samtidigt finns möjligheter att fördjupa konsumenternas engagemang med innehåll. ”

När de tittade på TV använde 66% av tittarna en surfplatta för att surfa på nätet, och 49% av smarttelefonanvändarna gjorde detsamma. Av mer intresse för varumärken använde 44% av tv-tittarna en surfplatta för att handla, och 24% av dem använde sin smartphone för att driva den senaste affären.

Twitter är stolt över att vara den sociala kanal som valts för dem som vill delta i konversationer om en show. I samarbete med partners FOX och Advertising Research Foundation, Twitter utformade en omfattande studie för att upptäcka hur exponering för ett varumärke som nämns i en tweet påverkar både online och offline konsumentbeteende. De genomförde studien under de bästa TV-tittartiderna och sammanställde sina resultat i denna infografik.

Av de 12 000 tillfrågade personerna vidtar 54% åtgärder efter exponering för varumärkesintjänade medier medan de twittrade om en show. De besöker varumärkets webbplats (23%) eller Twitter-sida (20%), söker efter varumärket online (20%), överväger att prova varumärket (19%) eller retweetar omnämnanden av varumärket (19%).

Key Takeaway: TV kan hjälpa till att hålla Twitter stark. När TV-studior och varumärkena som annonserar på dem live-tweet under shower, användare inte bara engagera, men också vidta specifika åtgärder som leder till större varumärkesmedvetenhet och eventuellt försäljning.

Slutsats

Twitter ger vissa marknadsföringsmöjligheter, trots en publik som är ungefär en tredjedel så stor som Facebook. Om du behöver en plats att komma igång eller några idéer för att förfina din taktik, prova Social Media Examiner's senaste artikel 12 Twitter-marknadsföringstips från proffsen.

Vad tror du? Lyssnar du på vad konsumenter säger om ditt företag på Twitter? Svarar du på kommentarer från konsumenterna där? Har Twitter varit en effektiv kanal för dig? Lämna dina kommentarer och frågor nedan.