Hur Microsoft utnyttjade bloggare för en framgångsrik produktlansering: Social Media Examiner

Programvarugiganten Microsoft lanserar dussintals produkter och tjänster varje år.

Företaget litar vanligtvis mycket på reklam och PR för att få ordet.

Men för sin Office 365-produkt tog teamet ett annat tillvägagångssätt.

Använda partnerskap och sociala medier, Microsoft anslöt sig specifikt till kvinnliga företagsägare - en viktig publikgrupp.

I stället för att rikta reklammeddelanden mot dem, involverade Microsoft dem i processen från början till slut.

"Det är definitivt innovation inom en stor matrisorganisation som Microsoft som inte riktigt har gjort detta tidigare", säger Penny Delgadillo, senior produktchef på Microsoft.

På bara en tvåmånadersperiod, den helt sociala Office 365-kampanjen "Ditt kontor, dina villkor" fick 5,8 miljoner totala kampanjintryck och fyra gånger mer trafik från social delning än den typiska Microsoft-kampanjen.

Mål: Åtta miljoner kvinnliga företagsägare

Microsofts Office 365-produkt, som lanserades i juni 2011, ger användare webbaserad (moln) tillgång till e-post och kalendrar, Office-webbappar, webbkonferenser och fildelning. För denna helt nya produkt, Microsoft riktade kvinnliga chefer på hög nivå, företagare och småföretagare.

Cirka 29 procent av amerikanska företag är kvinnoägda, men antalet företag har ökat med 44% de senaste åren, dubbelt så snabbt som män-ägda företag. Med detta i åtanke knackade Office 365-teamet på den här gruppen för att tillsammans skapa innehåll för sin kvinnospecifika kampanj, "Ditt kontor, dina villkor."

"Att veta att vår söta plats är småföretag och åtta miljoner på marknaden idag ägs av kvinnor, det fanns en enorm möjlighet där", sa Delgadillo. "Vi investerade digitalt och körde tankeledarskap runt ämnen för dem."

Här är hur Microsoft samarbetade med kvinnor för att skapa konversationer, intresse och trafik för sin "Your Office, Your Terms" -kampanj:

# 1: En titt på företagare

Innan kampanjen behövde teamet förstå vad som höll på kvinnor i affärer. Microsoft bestämde sig för att samarbeta med 85 bredder, ett rikstäckande nätverk av kvinnliga chefer och företagare. Med en vanlig blogg för Forbes.com tog organisationen värdefulla kontakter och en hög profil.

"Du måste välja organisationer som kommer att ge dig omedelbar trovärdighet", sa Delgadillo.

Genom undersökningen Microsoft lärde sig att fjärrarbete ökar produktiviteten och arbetstillfredsställelsen - ge företaget några starka ämnen för konversation över sina sociala nätverk.

# 2: En packad redaktionskalender

Med insikt från undersökningen byggde Microsoft en högvolym redaktionskalender med en innehållsmix från 80 procent kvinnor i näringslivet och 20 procent Microsoft-författare.

85 Broads-partnerskapet hjälpte till att öppna dörrar för att samarbeta med andra kvinnoorganisationer och influenser som Kvinnor 2.0, TechMamas och den Nationella rådet för forskning om kvinnor.

”Vi har cirka 65 inflytelserika kvinnliga bloggare i olika medier. Oavsett om de själva är företagsägare, tankeledare på sin egen marknadsplats, om de är presidenter och ägare av olika organisationer som hjälper kvinnoägda företag, kultiverar vi dessa relationer och får dem att driva vårt sociala budskap och vår uppsökande verksamhet, ”Delgadillo sa.

Med sin Office 365-blogg, Microsoft tillhandahöll plattformen för innehåll och diskussioner, samt underlättade gästbidrag för ledande företagspublikationer.

Kampanjen genererade också ett antal inlägg på externa bloggar som TechMamas och nyheter om kvinnor.

Med en sådan aktiv innehållskalender landade företaget 30 originalberättelser på 60 dagar.

# 3: Rikt innehåll, delat via socialt

Det rika innehållet gav Microsoft attraktiva, värdefulla inlägg för företagets Facebook-, Twitter- och LinkedIn-sidor:

# 4: Från interaktion till handling

Så, hur kan efterfrågat innehåll och "hyper-social" aktivitet översättas till människor som agerar - lära sig om produkten och ladda ner en gratis testperiod?

"Vi gjorde en hel del arbete i termer av, hur får vi sociala till dollar och känsla?" Sa Delgadillo.

I stället för att öppna Microsoft uppmuntrade helt enkelt bloggare att prata om teknik som möjliggör fjärrsamarbete och andra bästa praxis för kvinnor i näringslivet. Längst ner i artiklar och blogginlägg kan läsarna klicka på länkar för att lära sig mer, ladda ner en gratis testversion av produkten eller köpa den.

# 5: Mät allt

För att mäta engagemang under och efter kampanjen, litade Microsoft på en verktygslåda med applikationer:

• Sprinklr, ett socialt CRM-verktyg för företag, hjälpte företaget att utveckla sina konversationskanaler, arbetsflöden och köer, övervakade instrumentpaneler, rapportering, publik- och innehållshantering.
• Företaget aktiverat Meteorlösningar på alla kampanjsidor och inlägg för att möjliggöra spårning av andelen besökare från sociala medier, högsta omvandlingsfrekvenser och många andra viktiga sociala delningsstatistik.
• Microsoft inbäddade RIO / Atlas-spårning i alla sociala inlägg för att spåra slutåtgärder för försök, köp, registrering och "hitta en partner."
• Enkelt mätttillät företaget att samla in sociala mediedata från flera nätverk och på nätet för att säkerställa korrekt spårning av utgående meddelanden.

  

Halvklickat för att försöka / köpa

Kampanjen pågick ungefär två månader, från november till januari 2012 - särskilt över två av de största helgdagarna i USA. Teamets fokus på att engagera sig med kvinnor drog imponerande trafik:

• 45 procent av besökarna på produktwebbplatsen kom från social delning, jämfört med i genomsnitt 10 procent för Microsoft.
• Över hälften av webbplatsbesökarna klickade på Försök / köp.
• Sidan “Ditt kontor, dina villkor” var den mest besökta sidan på Office 365-webbplatsen i december (74 procent av alla amerikanska Office 365-sidengagemang).
• Kampanjen fick en lägre genomsnittlig kostnad för företaget.

“Vi använde effektivt publikmarknadsföring och sociala styrkor för att förstärka vårt budskap organiskt för att ändå nå slutresultatet och inte proaktivt skräppost slutanvändaren med försök eller köp meddelanden, säger Matthew Tennant, en socialmediekonsult / chef för Microsoft.

Vad tror du? Vilka organisationer och påverkare kan du samarbeta med för att få högvärdigt innehåll till din publik? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.