5 tips för att göra ditt varumärke mer socialt: Social Media Examiner

Vilket budskap förmedlar ditt varumärke till socialt engagerade kunder?

När vi går in i guldåldern för sociala medier, har företag inte längre råd med lyxen med tätt skriptade, uppifrån och ner meddelanden (t.ex. ”Vi är bäst! Ta vårt ord för det. ”).

Ett företag kan inte heller helt enkelt välja bort och förbli tyst (som framställts i Northwestern Mutuals "The Quiet Company" annonskampanj från tidigare år).

Som sociala mediekanaler har ökat, så har behovet av att kommunicera enkelt och samtidigt. Precis som presidentkandidater nu står inför en ständig granskning av en 24-timmars nyhetscykel, uppmanas företag till svara i realtid över flera medieplattformar. Det här är inte en tid för tvekan.

För att kunna marknadsföra sig effektivt behöver företag en konsekvent, övertygande varumärkesröst—En som inte pausar, mumlar eller klamrar upp. Här är fem sätt att dela ditt meddelande bekvämt och säkert.

# 1: Bestäm din varumärkespersonlighet

Majoriteten av små företag växer organiskt och tillför kunder och tjänster över tiden. När de utvecklas får de ett rykte för

på vilket sätt de bedriver affärer. Tar sig tid till identifiera ditt företags personlighetsdrag, orsakerna till att kunder kommer till dig, är avgörande för att bestämma din varumärkesröst. Är du seriös och professionell? Kantig och innovativ? Rolig och informell?

Behöver du en bra övning? Jämför ditt företags varumärke med en typ av bil, en hotellkedja, en VD etc. för att se vilken som bäst representerar dig. Är du mer Richard Branson eller Bill Gates? Är du en Land Rover eller en Prius? Ritz Carlton eller Motel 6? Definiera din karaktär så talar du med större övertygelse.

# 2: Identifiera din sanna publik

Som alla komiker kommer att berätta för dig, spelar samma material olika i olika rum. Se till att du känner din publik, en som är mottaglig för ditt budskap och som överensstämmer med ditt varumärke.

Om du till exempel är ett B2B-företag, LinkedIn och Google+ kommer att visa sig vara en mer bördig mark än att twittra ut dina professionella tjänsteerbjudanden till slumpmässiga följare. Snarare än en hagelgevär, anpassa ditt varumärke och ägna dina resurser till de samhällen som kommer att svara på ditt budskap.

Gå med i branschspecifika undergrupper och forum. Delta i att erbjuda tankeväckande svar inom ditt kompetensområde. Och även om det är viktigt att mäta ditt varumärke Klout poäng, det betyder lite om du pratar med fel publik. Till ta reda på mer om din stam, kolla in värdefull demografisk information tillgänglig genom Facebook Insights.

# 3: Utveckla en konsekvent ton

Med varumärke är konsistens kung, så var noga med att förmedla en välbekant stil för meddelanden när du kommunicerar. Det finns inget enda rätt eller fel sätt att tala, så länge det är kongruent.

Online-e-nyhetsbrevföretaget, MailChimp, har en rolig, campig känsla oavsett vad de skriver. Från tweets som "Du är mycket välkommen, mänsklig vän. Eep eep! ” till en tung-i-kind "pionjärer inom bananteknik", de är bekväma med sin informella ton.

Woot! erbjuder kvick kommentarer om deras affär i stället för gammal produktinformation. Så oavsett vilken kommunikationsstil du väljer, stanna kvar med den.

Prata inte auktoritativt på ditt företags Facebook-sida, lägg upp Gandhi-citat på Twitter och ladda sedan upp roliga kontorsprång på YouTube. Multi-personlighetsstörning passar inte potentiella kunder.

Om flera anställda bidrar till dina sociala medier, se till att de förstår din varumärkespersonlighet (se steg 1) och skriv ur den synvinkeln.

# 4: Timing är allt

Att veta när man ska prata är ofta avgörande för att skapa en trovärdig varumärkesröst på marknaden. Att hoppa in för tidigt eller vänta för länge kan få dig att känna dig hastig eller out-of-touch.

Ställ in Google-varningar om viktiga ämnen i din bransch så att du kan förbli informerad, kunnig och redo att ge insikter och kommentarer när det är lämpligt.

Att ha material gör att du också kan delta regelbundet, samtidigt som man undviker fallgropen för under- eller överkommunikation. (Ingenting som en ström av tweets för att stänga av följare.)

Tidiga bidrag visa att det ordspråkiga ”lamporna lyser” och att någon är hemma i ditt företag. Om ditt senaste blogginlägg eller din uppdatering är sex månader gammal, talar det volymer.

På baksidan, med tryckhöjning för att "komma ut" och delta i sociala medier, är det lätt att känna sig tvungen att säga något... vad som helst... bara för att bevisa att du använder alla verktyg tillgängliga. Undvik att framstå som olämplig genom att få en känsla av konversationen och läsa igenom kommentarer och feedback innan du rusar in.

# 5: Övning gör perfekt

Tvivel härrör från brist på förtroende. Och ingenting bygger förtroende snabbare och bättre än att träna. Lyckligtvis ger webben gott om möjligheter att gör din varumärkesröst perfekt. Börja med din företagsblogg (Du har en, eller hur?) och bygg ett bibliotek med användbara artiklar som visar din expertis.

Dessa ädelstenar kan återanvändas och skickas till olika artikelkataloger att ytterligare förstärka ditt meddelande. Nå ut till onlinepublikationer och bloggsidor som en bidragande författare. Peppa i några bra tweets, Facebook-uppdateringar och LinkedIn-bidrag, och du har makten till en erkänd röst i din bransch.

Att känna din varumärkespersonlighet och publik, prata konsekvent vid rätt tidpunkt och finslipa ditt budskap förbättra din varumärkesröst och stärka din identitet. Genom att följa dessa fem enkla riktlinjer kommer du att känna dig lättare att kommunicera till en växande publik. Till slut kommer du att skriva dina egna ord medan du talar dina kunders språk.

Vad tror du? Hur stadig är din varumärkesröst? Har sociala medier påverkat vad du säger och hur du säger det? Om så är fallet, dela dina erfarenheter i kommentarfältet nedan.