Sociala mått Hur man väljer vad som fungerar

Intresserad av att bygga en instrumentpanel för att spåra viktiga sociala medier?

Undrar du vilka data och mätvärden som ska inkluderas?

Med lite strategisk planering i fronten kan du välja och spåra meningsfulla mått som relaterar till dina affärsmål.

I den här artikeln kommer du upptäcka vilka mätvärden du ska spåra och hur du organiserar dem i en enkel instrumentpanel.

# 1: Definiera Social Media Marketing: s förväntade roll i förhållande till dina affärsmål

Om du hantera sociala medier för ditt företag är det troligt att du inte är den person som definierar övergripande affärs- och marknadsföringsmål. Men om du driver ett litet företag kan du övervaka hela kit-och-caboodle.

I vilket fall, titta först på dina övergripande affärsmål. Att spåra dessa mål är det bästa sättet att säkerställa att du får inköp för dina ansträngningar och håller dig på rätt spår och ansvarig.

Antag till exempel att du är en B2B och ditt mål är att introducera en ny produktlinje med en försäljning på 500 000 USD i slutet av året. Att känna till detta affärsmål låter dig skapa mätbara mål.

Med kunskap om dina befintliga produktlinjer och försäljningscykel gör du några beräkningar. Din nya produkt kostar 500 dollar, så du måste sälja 1 000 enheter (500 000 dollar / 500 dollar) för att nå ditt försäljningsmål. Endast en av fem ledare till försäljningen stängs, så marknadsföring kommer att behöva ge 5000 nya leads till försäljningsavdelningen.

Sociala medier kommer bara att vara en del av denna marknadsföringsstrategi, men om du känner din publik kan du sätt upp mätbara mål som beskriver hur sociala medier kommer att bidra. Till exempel, med tanke på din målgruppsstorlek, budget och engagemangsnivåer, vet du att sociala medier kommer att kunna bidra med högst 500 av de 5000 lederna. Nu har du ditt mål.

Självklart är marknadsföringsmål ofta lite grumligare än exemplet ovan. Om det inte finns en tät koppling mellan försäljning och marknadsföring och ett sätt att mäta försäljning eller leads, är din marknadsföring mål kan vara något som "öka medvetenheten." I så fall måste du ställa in mål för fansökning och engagemang.

# 2: Beskriv de sociala taktikerna som stöder dina marknadsföringsmål

När du har definierat din primära sociala medierkan du tilldela taktik som hjälper dig att uppnå dessa mål. Fortsätter med exemplet med leadgenerering ovan, leta efter taktik för att driva trafik till de sidor som bäst omvandlar användare till leads. Detta kan inkludera en nedladdningssida för en vitbok eller e-bok, en populär blogginlägg, eller en sida med en kostnadsräknare och en stor Kontakta oss-knapp.

När du beskriver de sociala mediataktikerna som du använder för att driva rätt trafik till dessa sidor, börja tänka på vad du kommer att mäta.

Naturligtvis finns det en hel del för att säkerställa att du kör rätt trafik till din webbplats. När du sätta ihop din plan, inkludera specifika sociala mediekanaler och beskriv taktiken för varje kanal.

Till exempel kan din plan innehålla följande taktik för Facebook:

• Skapa en med hjälp av data som samlats in via Facebook-pixeln på din webbplats Facebook-liknande publik och betala den här publiken betalade annonser för att leda trafik till högkonverterande målsida A. Använd testning för att optimera din uppmaning till handling.
• Dela innehåll från din blogg till Facebook-nyhetsflödet och öka inlägg som innehåller innehåll som länkar till målsida A.
• Uppför a sociala mediatest och lära sig att optimera innehållstyper för engagemang.

# 3: Mät mätvärden som informerar ditt beslutsfattande

Detta är en övning för att bestämma vad som verkligen betyder något. Verkligheten är att du kan spåra oändliga mängder data. Att ta reda på vilka data som ska fokuseras på är viktigare än att samla in data. Titta på data du kan lära dig avoch det berättar en historia om hur du kan göra bättre i dina framtida ansträngningar.

I exemplet med leadgenerering ovan är det viktigaste måttet att spåra antalet konverteringar på sidan som kommer från socialt. Men du måste veta mer än så.

Om du spårar visningar, klick, användare på målsidan och konverteringar börjar du se vilka delar av processen som fungerar och vilka som inte fungerar. Här är vad du kan göra med den informationen:

• Om dina intryck är lägre än du förväntar dig, tänk på sätt att öka dem.
• Om dina intryck är bra men ingen klickar, arbeta med att optimera din uppmaning.
• Om människor kommer till målsidan men inte konverterar, fokusera på optimera din målsida eller arbeta hårdare för att se till att målsidan levererar det som utlovats i ditt sociala inlägg.
• Om du konverterar från betald sökning men inte betald social kan du lova fel i dina sociala annonser.

# 4: Skapa en enkel spårningsinstrument

En ”instrumentpanel” är en plats där du kan se utvecklingen av dina marknadsföringsaktiviteter. Det behöver inte vara ett mycket komplext, alltför stiliserat dokument för att vara användbart. Det kan vara så enkelt som ett Excel- eller Google-kalkylblad som spårar statistik varje vecka, månad och kvartal. Det viktigaste är att det kommer att göra det markera intressanta platser och beskriv insikter och rekommendationer för åtgärder.

Det finns också många instrumentbrädans verktyg du kan använda för att skapa vackra instrumentpaneler med bilder för att illustrera dina datapunkter. Många verktyg för hantering av sociala medier inkluderar inbyggda sociala instrumentpaneler och rapporter, men de kan vanligtvis inte inkludera intern data och webbplatsanalys. De mer robusta verktygen kan också vara dyra.

Ett gratis verktyg du kanske vill prova är Google Data Studio. Det låter dig ansluta till ett antal datakällor och skapa anpassade instrumentpaneler. Du kan ansluta direkt till Google Analytics, Google Sheets, AdWords, MySQL, Search Console och mer.

Även om det ännu inte finns någon direkt koppling mellan, till exempel, Facebook-analys och Data Studio, finns det lösningar som låter dig ladda upp sociala mediedata, förutsatt att du kan exportera den från sociala nätverk eller ett övervakningsverktyg till en CSV fil.

Spåra nyckeltal och åtgärdsposter

Här är ett exempel på en enkel spårningsinstrumentpanel som ett internt marknadsföringsteam kan använda för att hålla sig på rätt spår.

Om du vill skapa en enkel intern instrumentpanel som den här, börja med tre avsnitt. I det första avsnittet, spåra var ditt företag är idag i termer av domänmyndighet, webbplats sessioner, sociala medier följare på olika kanaler och engagemang priser på flera plattformar.

I det andra avsnittet, inkludera KPI-mål för varje mätvärde per månad. I slutet av varje månad, använd grönt för att beteckna områden där du är på rätt spår och lägg till rött i områden där du hamnar efter. Denna färgkodning gör att du snabbt kan se var din strategi fungerar och var den behöver förbättras.

Formulera dina nyckeltal baserat på hur du tror att ditt företag kommer att utvecklas mot dina långsiktiga mål varje månad. Att definiera rätt KPI tar lite övning. Det handlar om att titta på dina långsiktiga mål, förstå vad du behöver göra för att komma dit och lägga kunskap om din egen prestationshistoria, branschens riktmärken, och din publik, budget och potentiella hicka.

I det tredje avsnittet, använd text för att få fram insikter och lägga rekommendationer och åtgärdsposter.

Håll din instrumentpanel uppdaterad

Målet är att skapa en instrumentpanel som är användbar och inte bara en syssla. Processen som fungerar för dig beror på din personal, vad du mäter, längden på dina kampanjer och mer.

En enkel hanteringsmetod är att uppdatera nummer i kalkylbladet varje vecka så att du kan se hur du går mot de månatliga KPI: erna. Sedan ”Fyll på” dina uppgifter den sista dagen i månaden. Vid den tidpunkten, markera dina KPI: er och se till att någon i ditt team med ett analytiskt sinne får en chans att gräva i informationen för insikter.

Använd dessa insikter för att skapa rekommendationer för framåtkörning minst en gång i månaden och skicka rekommendationerna till det större teamet. Kolla in kvartalsvis för att se om dessa rekommendationer implementerades och i så fall hur de påverkade resultatet för dina kampanjer.

Slutsats

Med lite tanke i förväg kan du skapa en mätplan för sociala medier som fokuserar på det som betyder mest för ditt företag. I början av planeringsprocessen bör du noga överväga variablerna. När du har gjort det är det enkelt att skapa en enkel instrumentpanel för att spåra din framgång. Den bästa delen? Denna process leder naturligtvis till ständig förbättring av ditt genomförande och strategi.

Vad tror du? Hur definierar du dina sociala mediemål och taktik? Vilka mätvärden spårar du? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.