Skapa uppslukande upplevelser i Web3: Social Media Examiner

Vill du differentiera ditt företag? Undrar du hur man kan ge människor en oförglömlig Web3-upplevelse?

I den här artikeln kommer du att upptäcka hur du skapar uppslukande upplevelser i Web3.

Uppslukande upplevelser i Web3: Varför spelar det roll och vad är det?

Relationsdynamiken mellan nyare publik och varumärken har förändrats. Idag vill människor mer än att titta på en annons som visar din produkt eller ditt varumärke. De förväntar sig att bli nedsänkta i en fenomenal upplevelse som presenteras av ditt varumärke.

Faktum är att Sandy Carter citerar Gartner som säger att den sista formen av ren konkurrensfördel är den erfarenheten. Hon fortsätter med att konstatera att att skapa uppslukande upplevelser är en av de fem bästa sakerna ett företag behöver fokusera på idag.

Vad kvalificerar sig som en uppslukande upplevelse i Web3? En virtuell värld, ett lojalitetsprogram, ett spel... var och en av dessa kan kvalificera sig som en uppslukande upplevelse om de kräver användarmedverkan och engagemang och löser ett affärsproblem.

Ett bra exempel är Starbucks Odyssey Lojalitetsprogram. Det är en uppslukande upplevelse. Kunder spelar en aktiv roll i att checka in för att få sina märken och belöningar under köp och Starbucks har återkommande kunder.

#1: Skapa uppslukande upplevelser: Samskapande

Varje uppslukande upplevelse eller engagemangsstrategi bör börja med det affärsmål du försöker uppnå.

Behöver du:

• Nå en ny publik?
• Generera djupare lojalitet med din nuvarande kunduppsättning?
• Utbilda människor om något som aldrig har gjorts förut?

Arbeta bakåt från problemet och låt det diktera vad du gör härnäst och vem du skapar lösningen tillsammans med.

I det här fallet, samskapande syftar på att designa, utveckla och implementera din strategi, färdplan och produkt tillsammans med dina kunder eller användare. Det betyder inte att du lämnar över idén och nycklarna till dina kunder för att ersätta ditt team.

Din uppgift är att ta reda på var dina kunder kan tillföra värde i processen, identifiera rätt steg till ta in dem och kör sedan på ett roligt sätt för att engagera dem i processen som ger värde till båda partier.

Forever 21 Shop City

Forever 21, en klädbutik som säljer mode till rimliga priser, tappade marknadsandelar med yngre konsumenter som inte såg varumärket som relevant.

För att förbättra sin varumärkesimage och öka försäljningen med det konsumentsegmentet byggde Forever 21 en metavers eller en digital värld inuti Roblox, ett uppslukande virtuellt utrymme som ofta används av yngre konsumenter.

Inuti det uppslukande Forever 21 Shop City, skapade varumärket digitalt mode med just den konsumentdemografi de ville beröra. Två av dessa skapelser – mössor och t-shirts – gick från att bäras av avatarer i världen till att debutera som fysiska produkter som säljs i butik.

Idag är Forever 21 Shop City fortfarande otroligt populärt. Utrymmet har högre engagemang än någon social medieplattform, och butiksförsäljningen från måldemografin har ökat.

Samtidigt upplevde den blivande generationen att arbeta med riktiga modedesigners och såg resultatet går från den digitala världen till den fysiska världen – något de kommer att minnas väldigt länge tid.

#2: Skapa uppslukande upplevelser: belöningar och lojalitet

Nästa komponent att överväga är en mekanism för att belöna lojalitet.

Från kafémedlemskap till flygbolagsmil, program som belönar trogna kunder för att de gör vissa saker är ingen ny idé.

Dessa program fungerar eftersom de gynnar företaget och konsumenten.

Folk kommer ofta att hålla sig till ett flygbolag för att samla på sig miles och dra nytta av fördelarna med uppgraderade flygupplevelser, vilket innebär att flygbolaget åtnjuter återkommande kunder.

Människor väljer lojalitetsprogram med livsmedelsbutiker och handlar där oftare för att få medlemsbesparingar, vilket innebär återkommande kunder för butiken.

För många små och medelstora företag är dessa program lågteknologiska och involverar ett hålkort. Det är en lösning som fungerar bra men har begränsningar.

Som företag vet du inte riktigt om personen som har kortet är den som "äger" kortet. Ett fysiskt kort kan användas av flera personer eftersom det inte finns något sätt att knyta det till en enda individ så du kanske belönar din faktiska kund eller inte.

Och om en kund tappar bort sitt kort finns det inget enkelt sätt att ge dem en kopia som inkluderar alla tidigare köp.

Web3 löser båda dessa problem eftersom lojalitetsuppgifterna och kundens aktivitet registreras i blockkedjan. Både Starbucks och Nike har framgångsrikt anammat denna lösning.

IHOP Bank of Pancakes

International House of Pancakes (IHOP) är en restaurang som serverar pannkakor och annan middagsmat.

I april 2022 lanserade kedjan International Bank of Pancakes, ett lojalitetsprogram baserat på Web3.

Som kund laddar du ner appen för att gå med och varje gång du spenderar $5 tjänar du en PanCoin. PanCoins kan samlas in och bytas ut mot belöningar som en kort bunt pannkakor eller andra matvaror. Medlemmar kan också njuta av andra förmåner som födelsedagspannkakor, tillgång till exklusiva erbjudanden och hemliga menyalternativ och mer.

Det intressanta med det här programmet är att IHOP inte använde ord som NFT eller Web3. De använder lojalitetsprogram och digitalt samlarobjekt, vilket fick saker att känna sig bekanta och sänkte ribban till inträde för kunder.

#3: Skapa uppslukande upplevelser: Gemenskap

Den tredje saken att tänka på är att skapa och samla din gemenskap.

Ditt community kan samla hur många platser som helst – på Telegram, Discord eller till och med Twitter. Var ditt samhälle samlas är mindre viktigt än varför ditt samhälle samlas.

Du är inte ute efter att samla en bred, allmän publik av människor som är medvetna om och ibland engagerar dig i ditt varumärke. Ditt mål är att bygga en gemenskap av människor som är så djupt engagerade att de har FOMO om de inte bidrar till, deltar i eller deltar i dina evenemang och aktiviteter.

Du kan använda NFT: er för att kvalificera och verifiera dina communitymedlemmar och ge dem en andel i dina initiativ. Det i sig kommer dock inte att garantera att du har en stark gemenskap.

Gemenskapen är också starkt beroende av ledarskap. Ja, gemenskapens etos i Web3 är att ägande eller kontroll inte är centraliserat under en enda person. Men om du inte har en galjonsfigur som modellerar och leder från toppen, kommer dina medlemmar inte att veta hur de ska gå vidare.

Slutligen finns det elementet av tillit. Om förtroendet inom samhället bryts, utspelar det sig offentligt och kan leda till att samhället splittras eller helt upplöses.

Två exempel på välledda och starkt engagerade samhällen dyker upp: DeGods ledda av @FrankDeGods och Crypto Tech Women leds av @Gianiniskarlett.

Polygon

Polygon låter dig bygga och skala decentraliserade applikationer och projekt på Ethereum blockchain.

Polygon har vuxit till en av de största organisationerna inom Web3 och en central komponent i den tillväxten är community.

För det första är Polygon otroligt lyhörd för förfrågningar om hjälp eller lösningar. Istället för att behandla dig som ett nummer i rad och hålla dig på armlängds avstånd, kommer de omedelbart bredvid dig och lyssnar på vad du säger för att ta reda på hur de kan tjäna dig. Vem skulle inte vilja vara en del av den typen av gemenskap?

För det andra arbetar de aktivt som en koppling mellan människor och företag i deras ekosystem. Istället för att positionera medgrundaren Sandeep Nailwal som den centraliserande medlaren mellan parterna, Polygons community fungerar som en decentraliserande kanal för att koppla företag till andra med liknande syfte eller mål så att båda parter åtnjuter en vinna. Denna kultur har resulterat i en mycket stark, tät gemenskap och det är en av anledningarna till att företag som Nike, Disney och Reddit arbetar med Polygon.

Slutligen förstår Polygons ledarskap att det är avgörande att bilda en gemenskap kring din identitet. De har uppmuntrat det bredare samhället att skapa sub-communities baserade på saker som spel eller DeFi, och geografiska platser som New York eller Singapore. Istället för att fragmentera den befintliga gemenskapen, förenar dessa undergemenskaper det gemenskapsbandet ytterligare.

#4: Skapa uppslukande upplevelser: Knapphet

Den sista komponenten i din erfarenhet är att ta reda på hur du kan använda det du gör för att producera affärsresultat mycket snabbt. Att ta sig dit innebär att utnyttja bristen.

I ett Web2-sammanhang skapas knapphet ofta genom att använda en deadline för köp eller en nedräkningstimer.

I Web3 och uppslukande upplevelser är saker annorlunda. Du måste fortfarande skapa efterfrågan på din serviceupplevelse som är större än tillgängligheten för den serviceupplevelsen.

Men då måste du utnyttja den bristen för att få kunderna att engagera sig mer i din serviceupplevelse så att ditt initiala affärsproblem är löst.

MetaRides

MetaRides Racing är en uppslukande racingspelupplevelse i Web3 som är på jakt efter deltagare.

För att få folk att gå in i upplevelsen samarbetade MetaRides nyligen med Unstoppable Domains för att släppa en begränsad samling NFT-superbilar.

Det begränsade antalet tillgängliga NFT är en lek för knapphet, men varför skulle detta leda till försäljning? Om du inte äger en MetaRides-fordon NFT kommer du inte att kunna delta i loppen.

Lowes

Lowes, en detaljhandelskedja för hemförbättringar, står inför samma problem som alla andra återförsäljare står inför: stöld av individer och organiserad brottslighet.

För att mildra deras förluster lanserade Lowe Projektupplåsning, skapa en digitalt tvinnad NFT för vart och ett av elverktygen i deras lager. Knapphet är på spel eftersom antalet NFT är lika med antalet verktyg, och om du inte håller i NFT för elverktyget kommer det inte att slås på.

Det är ett unikt och engagerande sätt att skapa en uppslukande upplevelse för sina kunder samtidigt som de löser ett mycket verkligt affärsproblem.

Andra anteckningar från detta avsnitt

• Ta kontakt med Michael Stelzner @Stelzner på Instagram, @Mike_Stelzner på Twitter, och @Web3Examiner på Warpcast.
• Se intervjun och annat exklusivt innehåll på Web3 Business YouTube-kanal.

Var man prenumererar: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | Amazon musik | RSS

✋🏽 Om du gillade det här avsnittet av Web3 Business Podcast, snälla gå över till Apple Podcasts, lämna ett betyg, skriv en recension och prenumerera.

_{Friskrivningsklausul: Informationen som tillhandahålls på denna webbplats tillhandahålls endast för utbildningsändamål och utgör inte något råd, inklusive men inte begränsat till investeringsrådgivning, handelsrådgivning eller finansiell rådgivning, och du bör inte behandla något av webbplatsens innehåll som sådan. Social Media Examiner rekommenderar att du självständigt undersöker all information som finns på denna webbplats och den du pratar med en investeringsprofessionell innan du fattar något beslut om att köpa, handla, hålla eller sälja kryptovaluta. Ingenting häri ska behandlas som en rekommendation att köpa, sälja eller hålla kryptovaluta. Social Media Examiner kan inte garantera riktigheten av någon information som listas på webbplatsen och ansvarar inte för eventuell saknad eller felaktig information. All information tillhandahålls som den är och bör användas på egen risk. Social Media Examiner frånsäger sig allt ansvar och ansvar för din användning av all information som finns på webbplatsen.}