Amazon-kontot låst? 4 fixar

Hur

FörbiAdam Davidson

Senast uppdaterad den5 oktober 2022

Amazon är ett av de största företagen i världen, vilket tyvärr gör det till ett mål för kriminella element. Företaget gör allt det kan för att försöka minska bedrägerierna. Tyvärr betyder detta att du kan upptäcka att ditt Amazon-konto är låst, även om du inte använde det för något annat än legitim shopping.

Om du kontaktar Amazon bör företaget kunna låsa upp ditt konto åt dig. Här är några saker att prova om du har ditt Amazon-konto låst.

Varför är mitt Amazon-konto låst?

Det finns flera anledningar till varför Amazon tillfälligt kan låsa ditt konto. Det sker vanligtvis i ett försök att begränsa bedrägerier eller obehöriga transaktioner. Om Amazon upptäcker misstänkta aktiviteter på ditt konto kan det låsa det för att hjälpa dig att skydda dig.

De typer av aktiviteter som kan leda till ett lås på ditt Amazon-konto inkluderar:

• Ett nytt konto gör ett ovanligt stort antal beställningar.
• Ett stort antal produkter som returneras.
• Falsk information används på ditt konto, till exempel ett falskt namn eller faktureringsadress.
• Ovanlig användning av presentkort på ditt konto.
• Använda ditt konto med olika IP-adresser.

Hur man åtgärdar problem med låsta Amazon-konton

Den goda nyheten är att om ditt Amazon-konto har låsts bör du kunna få det upplåst igen genom att ta kontakt med Amazon. Det finns ett antal sätt du kan göra detta.

1. Kontakta Amazon via chatt

Du kan kontakta Amazon kundsupport direkt med hjälp av livechatttjänsten. Det finns några sätt att komma åt livechatten, men stegen nedan är ett av de snabbaste sätten att börja chatta.

För att kontakta Amazon via livechatt:

1. Logga in på ditt Amazon-konto. Om du inte kan komma åt ditt nuvarande konto, skapa ett nytt med en annan e-postadress.
2. Klicka på den lilla pil bredvid Konton och listor.
   
3. Klicka på i slutet av listan med alternativ Kundservice.
   
4. Välj Något annat.
   
5. Klick Jag behöver mer hjälp.
   
6. Klick Börja chatta nu.
   
7. Förklara att det finns ett lås på ditt Amazon-konto.
8. Ange eventuella begärda verifieringsdetaljer.
9. Lämna eventuella begärda dokument. Kundtjänst kommer att utvärdera ditt ärende. Om allt är i sin ordning bör du ha ditt konto upplåst inom ett par dagar eller till och med samma dag i vissa fall.

2. Ring Amazon för hjälp

Om du föredrar att prata med någon personligen kan du ringa Amazon kundsupport. De kommer att ta en titt på ditt konto och meddela dig vad du behöver göra för att de ska ta bort låset.

Så här ringer du Amazon för att få hjälp:

1. Logga in på ditt Amazon-konto. Om du inte kan logga in, skapa ett nytt och tillfälligt konto för att prata med Amazon.
2. Klicka på pil bredvid Konton och listor.
3. Välj Kundservice.
   
4. Klick Något annat.
   
5. Välj Jag behöver mer hjälp.
   
6. Begär ett samtal genom att klicka Begär Ring nu.
   
7. Ange ditt telefonnummer och klicka Ring mig nu.
   
8. Amazon kundsupport kommer att ringa numret du angav. Förklara att du har haft ditt Amazon-konto låst.
9. Ange alla verifieringsdetaljer som krävs för att bevisa att det är ditt konto.
10. Lämna all efterfrågad information. De kommer att utvärdera ditt ärende och om allt är i sin ordning kommer de att låsa upp ditt konto åt dig. Det kan hända på så lite som några timmar, men det kan ta ett par dagar.

3. Skicka e-post till Amazon

Amazon gör det inte lätt för dig att kontakta dem via e-post. Om du har provat metoderna ovan kommer du att märka att det inte finns något e-postalternativ på kundtjänstsidan.

Du kanske fortfarande kan lösa problemet via e-post, om du föredrar det.

För att kontakta Amazon via e-post:

1. Först och främst, kontrollera ditt e-postkonto som är registrerat på Amazon. Du måste se om du har fått ett e-postmeddelande från dem om att ditt konto är låst. Om så är fallet bör du kunna svara på det här e-postmeddelandet för att kontakta dem.
2. Se till att e-postmeddelandet är från Amazon innan du svarar på det eller klickar på någon länk. Nätfiske-e-postmeddelanden kan ofta se ut som e-postmeddelanden från Amazon.
3. Om du inte har några e-postmeddelanden från Amazon att svara på, försök att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Inkludera information om låset på ditt Amazon-konto.

Du kan behöva vänta upp till två dagar på svar. Tyvärr är e-post definitivt det långsammaste alternativet för att kontakta Amazon om ditt konto är låst.

4. Ladda upp dokument direkt till Amazon

Om du kan logga in på ditt konto, men inte kan göra inköp eftersom ditt konto är låst, kan du kanske skicka stödjande dokumentation direkt till Amazon. Detta hjälper dig att låsa upp ditt konto igen.

Så här laddar du upp stöddokument till Amazon:

1. Logga in på ditt Amazon-konto om du kan.
2. Lägg vad som helst i din varukorg och försök göra ett köp.
3. Du bör se ett meddelande om att ditt konto är spärrat.
   
4. Fyll i uppgifterna inklusive ditt fullständiga namn, land, faktureringsadress och telefonnummer.
5. Inkludera begäran om stöddokumentation. Detta kan inkludera ett kontoutdrag för ditt betalkort eller inköpsbevis för ett presentkort.
6. Skicka in informationen. Amazon kommer att kontakta dig och häva din begränsning eller begära ytterligare information.

Ändra dina Amazon-inställningar

Om du har haft ditt Amazon-konto låst, kommer en av korrigeringarna ovan förhoppningsvis att lösa dina problem.

Har du andra tips att dela för att hjälpa till att låsa upp ett Amazon-konto? Låt oss gärna veta i kommentarerna nedan. När du har låst upp ditt Amazon-konto, ändra dina inställningar för att passa dina behov bättre.

Till exempel om du vill ändra din leveransadress, det är enkelt att göra. Du kanske också vill dela en Amazon önskelista från ditt konto så att vänner och familj vet vad du får till din nästa födelsedag.

Tycker du att det är svårt att hitta en beställning du har lagt? Du kan alltid arkivera dina gamla Amazon-ordrar. Det här är ett bra sätt att dölja köp om du delar ditt konto med någon annan.

Hur

Så här hittar du din Windows 11-produktnyckel

Om du behöver överföra din Windows 11-produktnyckel eller bara behöver den för att göra en ren installation av operativsystemet,...

Hur

Så här rensar du Google Chromes cache, cookies och webbhistorik

Chrome gör ett utmärkt jobb med att lagra din webbhistorik, cache och cookies för att optimera webbläsarens prestanda online. Hennes hur man...

Erbjudanden

Prismatchning i butik: Hur du får onlinepriser när du handlar i butiken

Att köpa i butik betyder inte att du måste betala högre priser. Tack vare prismatchningsgarantier kan du få onlinerabatter när du handlar i...