Social Media Strategy: Hur man använder Social Proof i marknadsföring: Social Media Examinator

Vill du ge din publik mer övertygande skäl att köpa från ditt företag? Nyfiken på hur man kan utnyttja social proof på sociala medier?

I den här artikeln kommer du att lära dig hur du hittar och använder sociala bevis i dina organiska marknadsföringskampanjer för sociala medier och upptäcker sociala bevis för att inspirera dig.

Sociala bevis kan göra skillnad i din marknadsföring

Socialt bevis lyfter fram allt som är fantastiskt med ditt varumärke – vanligtvis ur tredje parts synvinkel.

Vad är socialt bevis? Socialt bevis kan vara en bild av din produkt som används, ett citat från någon som köpt din tjänst eller en utmärkelse från en pålitlig organisation. Det kan komma från kunder, industriföretag, pressställen och många andra källor.

Oavsett hur det ser ut eller vem som tillhandahåller det, har sociala bevis det makt att övertyga andra potentiella kunder att köpa från ditt företag. Här är varför:

• Det bygger förtroende. Sociala bevis bekräftar att andra människor, företag och trovärdiga branschfigurer har använt och fått värde från dina produkter eller tjänster.
• Det skapar en rädsla för att missa (FOMO). Socialt bevis som delar imponerande antal kunder eller användare uppmuntrar Mer nya kunder att komma ombord.
• Det etablerar auktoritet. Sociala bevis som kommer från pålitliga branschkällor kan hjälpa dig att placera ditt varumärke i toppen av sin nisch.

Kanske viktigast av allt, social proof erbjuder ett alternativ till varumärkesinnehåll, vilket är en annan nyckelkomponent i en väl avrundad strategi för sociala medier. Berättar många av dina inlägg på sociala medier för följare om din berättelse, uppdrag och produkter eller tjänster, allt ur ditt varumärkes synvinkel?

Även om ditt varumärke är mycket pålitligt och omtyckt, låter varumärkesinnehåll alltid åtminstone lite som ett sponsrat meddelande. Social proof välkomnar andra röster till mixen, vilket hjälper dina sociala profiler att låta mer autentiska och mindre som en reklam.

För att illustrera, berättar @bigcommerce Instagram-inlägget nedan historien om en kunds upplevelse av e-handelsplattformen. Berättelsen innehåller citat från kunden, vilket gör att hon kan prata direkt om sina utmaningar, mål och takeaways.

#1: 5 typer av sociala bevis att använda i en marknadsföringsstrategi för sociala medier

Vill du vara säker på att du fokuserar på de mest effektiva typerna av socialt bevis? Låt oss titta på fem typer att inkludera i din marknadsföring på sociala medier.

Socialt bevis: Fallstudier

Ibland kommer det bästa sociala beviset från ett partnerskap mellan ditt varumärke och dina kunder. Med kundberättelser och fallstudier får du möjlighet att dela dina kunders upplevelser med ditt företag samtidigt som du väver in ditt varumärkes berättelse.

Fallstudier och kundberättelser tenderar att vara mycket mer djupgående än andra typer av sociala bevis. Det betyder att de ofta är bäst för att rikta in sig på människor i mitten av din marknadsföringstratt och vägleda dem mot en konvertering.

Genom att visualisera detta belyser @Airtable LinkedIn-inlägget nedan en kundberättelse. Inlägget använder ett kundcitat för att fånga uppmärksamheten och snabbt förmedla effekten av den samarbetsplattformen. Sedan länkar den till hela historien på varumärkets hemsida.

Socialt bevis: Kundrecensioner och vittnesmål

Har ditt företag många nöjda kunder? Deras recensioner och vittnesmål kan få resonans hos din målgrupp på ett sätt som varumärkesinnehåll inte kan. Rekommendationer beskriver ofta specifika problem och utmaningar som andra potentiella kunder kan relatera till och erbjuder lösningar som inspirerar potentiella kunder att vidta åtgärder.

Socialt bevis: användargenererat innehåll

Socialt bevis är inte begränsat till skriftliga eller talade uttalanden. Det kan också inkludera kundskapade foton och videor av dina produkter och tjänster. Användargenererat innehåll (UGC) ger potentiella kunder en förstahandsblick på hur dina produkter och tjänster faktiskt fungerar.

Genom att dela UGC till ditt varumärkes sociala mediekonton kan du ge följare en kunds perspektiv på dina produkter och tjänster. Du kan också bygga relationer med de kunder som producerar UGC, vilket kan leda till ökad lojalitet.

Socialt bevis: utmärkelser och utmärkelser

Kunder är inte de enda källorna till sociala bevis. Vann ditt varumärke ett stort industripris? Blev du presenterad av en lokal pressavdelning? Utmärkelser och utmärkelser från officiella källor kan ge sociala bevis som är lika effektiva.

Till exempel framhäver Loom LinkedIn-inlägget nedan en utmärkelse som videomeddelandeappen fick. Eftersom det kommer från en respekterad webbplats för programvarurecensioner, ger G2-priset gott om sociala bevis på egen hand. Ändå länkar inlägget också till Looms fullständiga G2-lista, som har hundratals kundrecensioner som ger massor av mer socialt bevis.

Socialt bevis: Milstolpar för nöjda kunder

Har ditt företag 100, 1 000 eller 10 000 nöjda kunder? Att dela milstolpar som dessa kan skapa FOMO som uppmanar potentiella kunder att köpa. När allt kommer omkring, om 10 000 kunder precis som dem redan har gjort ett köp, kan potentiella kunder rimligen anta att det är rätt val för dem. för.

#2: Hur man skapar sociala bevis från dina kunder

I vissa fall landar sociala bevis i din inkorg. Men i andra fall behöver du en strategi för att generera den konsekvent.

Vill du uppmuntra kunder att skapa UGC som du kan dela vidare?

Lägg till antingen en varumärkes- eller en kampanjhashtagg till din bios på sociala medier, tillsammans med en uppmaning som bjuder in kunder att lägga till den i sitt innehåll. Följ sedan hashtaggen eller kolla den regelbundet för att se och svara på alla fantastiska UGC.

Låt oss nu titta på var man hittar den här typen av innehåll och hur man väljer vad som ska användas.

#3: Hur man hittar sociala bevis

Börja med att kontrollera din e-postinkorg efter utmärkelser, utmärkelser och pressfunktioner. Använd sedan strategierna nedan för att hitta exempel på sociala medier.

Sök omnämnanden och taggar för socialt bevis

När kunder berättar om sin upplevelse av ditt varumärke eller delar innehåll som innehåller dina produkter, nämner eller taggar de vanligtvis ditt företag. På plattformar som Twitter kan du hitta omnämnanden i ditt aviseringsflöde. Men på plattformar som Facebook och Instagram kan du hitta dem i ett dedikerat flöde.

För att hitta socialt bevis på Facebook, öppna Meta Business Suite och gå till fliken Innehåll. Välj Omnämnanden och taggar för att se alla inlägg som nämner eller taggar ditt företag på Facebook och Instagram. I Instagram-appen kan du även gå direkt till fliken längst till höger på din profil för att se alla inlägg som har taggat ditt konto.

Sök Hashtags för Social Proof

Istället för att tagga ditt företag på sociala medier kan vissa kunder lägga till din varumärkeshashtagg istället. För att undvika att missa dessa inlägg, se till att söka efter varumärkeshashtags dagligen eller veckovis.

Sök efter sociala bevis på sociala plattformar och onlinerecensionssidor

Även om de flesta sociala medieplattformar inte stöder recensioner, kan Facebook vara en bra källa till kundrekommendationer. Se till att kolla på fliken Recensioner för din Facebook-sida för att hitta recensioner från riktiga kunder att dela.

#4: Hur man väljer socialt bevis att använda i marknadsföring

Även om alla dina taggar, omnämnanden och recensioner är positiva, är de inte alltid lämpliga för socialt bevis. När du väljer social proof, tänk på din sociala mediestrategi. Planera sedan att dela exemplen som stämmer överens med dina mål. Du kanske till exempel vill:

• Bygg förtroende bland potentiella kunder. Pressfunktioner, stora utmärkelser och förvärvsmilstolpar (dvs. 1 000 nöjda kunder) tenderar att fungera bäst för detta mål.
• Förklara ett användningsfall du nyligen upptäckt. Istället för att berätta för potentiella kunder hur de ska få värde från din produkt, låt dina kunder rave om det med sina egna ord.
• Visa att din produkt är bättre än din konkurrents version. Ditt varumärkesinnehåll kan uppfattas som partiskt men en kundskapad jämförelse kommer sannolikt att verka mycket mer trovärdig.
• Visa hur din tjänst löser ett vanligt problem. Förklaringar med dina kunders egna ord är bra, och kundskapade videogenomgångar är ännu bättre.

Det är också en bra idé att granska kvaliteten och känslan av alla sociala bevis du planerar att dela. Även om du inte kan förvänta dig innehåll av professionell kvalitet från kunder, se till att kvaliteten på din UGC inte äventyrar budskapet. Du bör också dubbelkolla att kunders kommentarer eller åsikter inte visas med manus, vilket kan få dem att verka falska.

#5: Hur man lagligt använder UGC som socialt bevis

När du hittar UGC som du vill lägga upp igen kan du använda funktioner i appen för att dela över det ursprungliga sociala medienätverket. Säg att du har hittat någon UGC som du vill publicera på fliken Mentions & Tags i Business Suite. Du kan klicka på knappen Dela för att dela det ursprungliga inlägget och lägga till din egen kommentar.

Men vad händer om du vill lägga till UGC i ett helt nytt inlägg eller dela det till en annan social medieplattform? Du bör alltid begära och bekräfta tillstånd från skaparen, även om innehållet kommer från ett offentligt inlägg. I de flesta fall är det enklast att begära tillstånd genom att lämna en kommentar på det ursprungliga inlägget eller skicka meddelanden direkt till skaparen.

#6: Hur man använder socialt bevis i marknadsföring på sociala medier

Vad är det bästa sättet att införliva sociala bevis i din marknadsföring på sociala medier? Låt oss titta på alternativ för att använda socialt bevis i ditt varumärkes organiska inlägg.

Hur man använder socialt bevis i organiskt Instagram-innehåll

Du skulle kunna mixa om dina kunders rullar eller få kreatörers tillåtelse att dela deras innehåll i ditt Instagram-flöde. Men om du inte vill kompromissa med ditt flödes estetik är att dela kunders inlägg till dina berättelser ett bra sätt att visa upp sociala bevis.

När du delar inlägg och rullar till Stories länkar Instagram automatiskt till det ursprungliga innehållet. Men du kan lägga till ett omnämnande klistermärke för att visa kunderna extra uppskattning. Du kan också dela din favorit UGC till en höjdpunkt så att potentiella kunder kan bläddra i alla dina sociala bevis.

Till exempel har @ftlofshop en kundhöjdpunkt som innehåller mer än ett dussin kundinlägg. Varje inlägg innehåller UGC som erbjuder stylingidéer och många inkluderar även korta recensioner av designbutiken.

Hur man använder socialt bevis i organiskt Facebook-innehåll

Med Facebook kan du berätta längre historier genom att länka ut till UGC på en annan plattform eller till en kundberättelse på din webbplats. För att få följare att klicka sig igenom, se till att din Facebook-kopia har en krok.

Det är till hjälp att lyfta fram problemet som den utvalda kunden kämpade med eller lösningen de hittade. Prospects som arbetar med samma utmaningar kan känna sig tvungna att klicka sig vidare och lära sig hur ditt varumärke kan hjälpa.

För att illustrera, @clickupprojectmanagement Facebook-inlägget nedan retar ett vanligt problem för upptagna yrkesverksamma: "överfulla inkorgar och oändliga kalkylblad." Sedan uppmuntrar det följare att läsa en kundberättelse som beskriver hur en byråchef löste dessa problem med varumärkets projektledning programvara.

Hur man använder socialt bevis i organiskt LinkedIn-innehåll

LinkedIns delningsalternativ är mycket mer robusta än antingen Facebook eller Instagram, vilket gör det professionella sociala medienätverket till den idealiska platsen att dela innehåll naturligt. Oavsett om en enskild kund eller ett företag nämner ditt varumärke på LinkedIn kan du engagera dig som din företagssida. Under inlägget klickar du på pilen bredvid din profilbild för att byta till din företagssida.

Klicka sedan på knappen Dela för att se dina alternativ. Du kan lägga om vittnesmålet eller UGC på din företagssida direkt utan kommentarer eller så kan du skapa ett nytt inlägg som citerar det ursprungliga innehållet. När du väljer att dela istället för att posta om kan du tacka kunden, förtydliga sammanhanget eller lägga till insikter om den utvalda produkten eller tjänsten.

Hur man använder socialt bevis i organiskt TikTok-innehåll

TikTok ger varumärken en lång lista med alternativ för att dela sociala bevis över plattformen. Om skaparen ger dig tillåtelse att dela innehållet kan du ladda ner videon och publicera den på ditt varumärkes konto. Till exempel, @proactiv-videon nedan belyser UGC med en produktgenomgång av en mor-dotter-duo.

Alternativt kan du Duett med originalvideon, skapa en reaktion sida vid sida eller svar på innehållet. Du kan också sy originalvideon, vilket i princip låter dig prova innehållet i din egen video. TikTok taggar automatiskt den ursprungliga skaparen när du publicerar så att det är enkelt att ge kredit.

Om du hellre vill dela innehållet som det är kan du också lägga upp videon igen på TikTok. Men tänk på att även om reposter kan visas på sidan För dig för personer som följer dig, visas de inte på ditt konto. Så om du vill att följare ska se UGC på din profil, Duet, Stitch eller ladda upp direkt istället.

Hur man använder socialt bevis i organiskt Twitter-innehåll

När du vill dela en kunds rekommendation eller UGC direkt till din tidslinje, är en citat-tweet ditt bästa val. Med en citat-tweet kan du automatiskt kreditera skaparen samtidigt som du lägger till ditt varumärkes synpunkter.

Men ibland är det bra att bli lite mer kreativ med sociala bevis. I tweeten nedan nämner @evernote @NASA, en användare som ger betydande trovärdighet. Istället för att dela UGC skapad av rymdbyrån, återanvänder varumärket en av @NASAs senaste bilder och använder sin egen anteckningsapp för att lägga till kommentarer som ett sätt att referera till byråns användning.

Hur man använder socialt bevis i organiskt YouTube-innehåll

Liksom TikTok erbjuder YouTube också flera alternativ för att effektivt återanvända UGC. Du kan trycka på knappen Skapa för att klippa ljudet eller videon från UGC och infoga det i ditt eget ursprungliga innehåll. Alternativt kan du trycka på knappen Klipp för att skapa klipp från UGC och dela dem på andra sociala medieplattformar.

Men att dela UGC direkt till ditt varumärkes YouTube-kanal kräver ett annat tillvägagångssätt. Till exempel hämtar GoPro UGC genom att uppmuntra användare att skicka in innehåll för GoPro Awards. Vinnare som skaparen som markerats i videon nedan får en utmärkelse, ett kontantpris och en funktion på GoPro YouTube-kanalen.

Slutsats

Att dela sociala bevis kan lägga till välbehövlig äkthet och ett nytt perspektiv till ditt varumärkes sociala medieinnehåll. Med dessa tips kan du se till att du skaffar sociala bevis på rätt sätt och använder det effektivt i din organiska marknadsföring på sociala medier.

Få fler råd om sociala bevis och marknadsföringsstrategier:

• Upptäck en beprövad metod för att skapa en social strategi som guidar dig närmare dina marknadsföringsmål.
• Få en checklista för marknadsföring på sociala medier med flera punkter för att utveckla och genomföra en plan.
• Lär dig hur du använder kundrekommendationer i ditt Instagramflöde, i Stories och på IGTV.