Hur man får en gratis Surface Pro-nätkabelbyte för återkallade

Microsoft nyligen meddelade ett återkallande av nätkablar för sina Surface Pro 2 och 3-modeller som såldes före mars 2015. Tydligen är adapterens hals benägen att slitas. Ersättningen är gratis, allt du behöver göra är att fylla i en applikation som Microsoft skapade för kunder.

Microsoft Surface Pro-nätkabel återkallar

Varför minns Microsoft nätkablarna för Surface Pro, Surface Pro 2 och 3? Enligt Microsofts Surface Pro Power Recall-sida:

Skador kan uppstå över tid om nätströmsladdar är kraftigt och upprepade gånger böjda eller tätt lindade, till exempel. Exempel på skador inkluderar sprickbildning, frossa eller utbuktning.

Även om du inte ser skador på nätkabeln frågar Microsoft allt Surface Pro, Surface Pro 2 kunder och före den 15 mars 2015, Surface Pro 3-kunder för att beställa en gratis ersättningsström sladd.

källa

Om nätsladden ser ut som den som visas nedan bör du överväga att byta ut den. Det här är den del som ansluts till elstenen.

Här är en annan titt på den gamla stilkabeln och den nya från Microsoft:

Microsoft noterar också att nätkablar skadade av slitage kan överhettas och blir brand- eller stötarisk.

Du kan ta reda på när din Surface Pro-enhet tillverkades genom att gå till serviceorder sida och ange serienumret som finns under enhetens kickstand.

Hur du får en gratis utbytesströmkabel för Surface Pro

Gå till https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/powercord.

Rulla neråt sidan och logga in med ditt Microsoft-konto.

Ange ditt namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress och klicka sedan på Fortsätt.

Välj din enhet om den redan är registrerad. Om du inte registrerade din Surface måste du kontakta kundsupport och få den registrerad.

Du är nu registrerad för att få din nätsladdbyte. För att kontrollera statusen för din beställning kan du följa länkarna för att göra det och sedan skriva ut en kopia av kvittot för dina poster.

Vad händer om min plats inte stöds för Ersättningsprogrammet?

Trots att programmet är världsomspännande är detta erbjudande endast begränsat till länder där enheten köps och säljs. Till exempel fick jag min Surface Pro 3 i USA, och jag bor på Jamaica, som ligger i Karibien.

Användare av Surface Pro-enheter, från andra delar av Karibien som jag har talat med, står inför ett liknande problem. Surface Pro 3 är officiellt säljs på Jamaica av etablerade märken som Courts Jamaica; lokala återförsäljare måste genomgå vissa tull- och tullkrav för att återförsälja det här officiellt. Ditt bästa alternativ just nu är att be en betrodd vän eller familjemedlem i USA att samla in det för dina räkning och sedan skicka det till dig.