Hur man förvandlar Instagram-fans till kunder: Social Media Examiner

Vill du göra dina Instagram-följare till betalande kunder? Är du osäker på var du ska börja?

I den här artikeln kommer du att upptäcka de största misstagen att undvika och hur du förvandlar engagerade fans till kunder.

Varför du bör sälja på Instagram

Instagram har funnits sedan 2010. Det är århundraden i sociala mediers tid! Men det sticker fortfarande ut från konkurrenterna som den perfekta kanalen för att bygga en community, få kontakt med människor på individuell nivå och göra försäljning.

Instagram har över 2 miljarder aktiva användare varje månad. I slutet av förra året hade den fler appnedladdningar än TikTok – det nya barnet på det sociala nätverksblocket. Det har befäst sin ledning med en visuell uppdatering för 2022 som skapade rubriker runt om i världen.

Instagram växer fortfarande snabbt och majoriteten av dess användare är unga, Gen Z och Millennial-konsumenter som vill höra från varumärken. Men det betyder inte att försäljning på Instagram kommer att sköta sig själv.

Du måste fortfarande vara aktiv och avsiktlig när det gäller communityn du skapar, innehållet du delar och de meddelanden du skickar ut.

Här är 5 saker du behöver veta om att sälja på Instagram 2022...

#1: Bygg en gemenskap på Instagram, inte bara en publik

På Instagram har du inte bara anhängare. Du har en gemenskap.

Vad är skillnaden? En gemenskap går åt båda hållen. När du delar innehåll på det sociala nätverket kommer du att höra tillbaka från personer med likes, kommentarer, DM: s, remixar och klistermärken. Det är en av plattformens största styrkor.

Instagram är en allt-i-ett-plattform

Andra sociala nätverk, som TikTok eller YouTube, tenderar att fokusera på en enda typ av innehåll. De har också begränsade sätt för människor att interagera med det innehållet. Du kan till exempel kommentera en YouTube-video; men du kan inte dela upp dig i en privat konversation med videons skapare.

Instagram erbjuder ett stort utbud av innehållsformat: stillbilder, videor, korta klipp, till och med anpassade AR-objektiv och effekter. Och det ger dig alla verktyg du behöver för att attrahera nya följare, vårda relationen och slutligen omvandla dem till kunder.

Om du bara publicerar en typ av innehåll, eller om du bara fokuserar på ett steg av köparens resa, så går du miste om något.

Instagram ger dig mer exponering

Dessa olika innehållsformat innebär fler potentiella kontaktpunkter. Och Instagram verkar ha ett bättre resultat än andra sociala nätverk för att faktiskt visa dina inlägg för dina följare.

Facebook är ökänt för att begränsa räckvidden för officiella sidor. Andra sociala nätverk, som TikTok, är uppbyggda kring att upptäcka nytt innehåll – så att folk är mindre benägna att se dina inlägg även om de väljer att följa dig.

I det senaste Social Media Marketing Industry rapport från Social Media Examiner, 75 % av er berättade för oss att Instagram ger dig mer exponering än något annat socialt nätverk. Plattformen byggdes för att utveckla relationer, och det är därför den är ett så kraftfullt verktyg för försäljning och konverteringar.

#2: Bryt Instagram-innehållsformeln

Det är lätt att bli bekväm med en strategi, upprepa den i oändlighet och sedan undra varför tillväxten avtar. Kom ihåg: du är inte det enda kontot som folk följer. Du måste sticka ut och erbjuda variation över tid.

Du vill bygga en community och stärka relationerna med dina följare över tid. Men det betyder inte att du alltid serverar exakt samma innehåll.

Föreställ dig hur tråkigt det skulle vara om du hade en nära vän, du kom riktigt bra överens – men varje gång du umgicks hade du exakt samma konversation. Ord för ord.

Låter tråkigt, eller hur? Det är därför du måste variera ditt innehåll på Instagram för att hålla människor engagerade.

Variera inläggsformat

Ibland är det frestande att gå all-in på ett enda inläggsformat. Till exempel, när Instagram släppte funktionen Reels för korta videor, övergick vissa varumärken till video över en natt.

Men det är faktiskt inte idealiskt för din försäljningsstrategi. Olika innehållsformat kommer att fungera bättre för olika faser av din säljpresentation. Till exempel är karusellfotoinlägg bra för djupgående förklarare, medan Reels är bra för räckvidd och för första kontakt med potentiella följare.

Variera innehåll inom inläggsformat också

Innehållsskapare hänvisar ibland till att detta använder olika "modaliteter". Det är ett fint ord för ett mycket enkelt koncept: Visa människor något annorlunda!

Om du till exempel brukar spela in berättelser som en snabb chatt till din telefonkamera, prova något annat. Ta bilder bakom kulisserna, spela in en synvinkelvideo eller skapa några snabba textbilder. Prova att visa olika platser, personer och interaktiva klistermärken i dina inlägg också.

Att variera innehållet kommer att hålla folk tittar längre. Det kan också vara viktigt för tillgängligheten. Kom ihåg att alla har olika tillgänglighetsbehov, inlärningsstilar och preferenser för hur de gillar att konsumera innehåll på sociala medier.

#3: Lär dig aktivt mer om din grupp

Att förstå bästa praxis på Instagram är en bra idé. Att veta exakt vad som fungerar bäst för din specifik gemenskap är ännu bättre.

Och var inte rädd för att dyka djupt. Du vill inte bara veta den grundläggande informationen som Instagram visar: demografi, högtrafik online, engagemang. Du vill veta saker som vilka andra som din community följer, vad som lockade dem till din profil i första hand, vad de gillar bäst med ditt erbjudande, varför de inte har blivit kunder ännu...

Så hur får du all den informationen?

Kör en undersökning

Att köra en undersökning kan vara hur enkelt eller så komplicerat du vill. Inget företag är för stort eller litet för att lyssna på sina kunder!

• Enkelt läge: skapa en omröstning i dina berättelser. Be folk välja ett svar på en fråga, eller använd en emoji-reglage för att visa hur starkt de känner.
• Avancerat läge: skapa en mer formell undersökning med en undersökningsplattform eller Google Forms. Detta ger dig utrymme att ställa mer öppna frågor, där de kan skriva sina åsikter med sina egna ord.

Hur du än väljer att köra en undersökning, glöm inte att erbjuda dina följare ett incitament. Dela en rabattkod, gratis gåva eller utlottning när de har svarat på alla frågor.

Slutligen, kom ihåg att en undersökning inte är en engångsföreteelse. Din publik kommer att förändras, utvecklas och utvecklas över tiden. Så du måste checka in igen regelbundet för att se till att ditt innehåll fortfarande är på rätt spår.

Starta ett samtal

Här är ett bra exempel på hur Instagrams allt-i-ett-plattform hjälper dig att nå människor.

Du kan dela ett offentligt inlägg på din profil som bjuder in personer att skicka meddelanden till dig direkt. Du kan till exempel be dem att skicka ett DM till dig med ett nyckelord så att du vet att de är intresserade av ett visst problem eller erbjudande.

När dessa följare landar i dina DM: er, håll konversationen verklig. Lyssna – och jag menar verkligen lyssna – på deras kommentarer, frågor och bekymmer. Använd konversationen för att bygga en relation... och kvalificera ledningen samtidigt. Sedan kan du erbjuda människor något som verkligen är relevant för dem – oavsett om det är en produktrekommendation, en länk till en leadmagnet eller en koppling till någon i ditt kundtjänstteam.

#4: 4 typer av strategiskt Instagram-innehåll att lägga upp

Vi har redan pratat om hur du behöver variera dina inläggsformat och ditt innehåll för att nå en bred publik och hålla människor engagerade. Men nu är det dags att bli lite mer specifik. Vad du än publicerar på Instagram – vad du än säljer på Instagram – måste du ha dessa fyra typer av strategiskt innehåll i åtanke.

Visa expertis varje dag

Den första och viktigaste punkten är att vara konsekvent.

Du kanske skapade ett fantastiskt inlägg som blev viralt – men när folk kommer till din profil ser de att du gör inlägg sällan eller oregelbundet. Det ser inte bra ut.

Du vill visa din expertis varje dag. Skriv regelbundet så att folk kan se att det finns ett verkligt värde i att följa dig.

Dela "Belief-Shifting" innehåll

När någon väljer att gå med i din community på Instagram gör de det av en anledning.

Kanske delar du med dig av kunskap som ingen annan har. Kanske representerar dina produkter en strävan för dina följare. Kanske inspirerar dina inlägg dem och stärker dem.

Poängen är att ditt innehåll ska förbättra människors liv – oavsett om det är genom att motivera dem, ge dem nya idéer eller dela expertinsikter. Den här typen av innehåll skapar tacksamhet och uppmuntrar människor att fortsätta följa och interagera med dig.

Visa personen bakom innehållet

En grundläggande sanning om sociala medier: Folk gillar människor. Vi är alltid intresserade av foton, videor och berättelser om våra medmänniskor. Och du kan utnyttja det för din innehållsstrategi.

Det är en bra idé att återintroducera dig själv på din Instagram-profil regelbundet. Nya följare kommer att känna sig välkomna till din community, och långvariga följare kommer att få en påminnelse om personen bakom innehållet.

Dela "erbjudandefokuserat" innehåll

Att visa daglig expertis, visa personen bakom profilen, dela inspirerande innehåll... Det här är alla fantastiska sätt att nå följare och få dessa kortsiktiga engagemangsvinster.

Men du måste också tänka långsiktigt.

Många människor är säkra på att bygga upp en närvaro på Instagram, men när det är dags att sälja blir de nervösa. De ser inlägg som beskriver deras erbjudanden och priser får lågt engagemang, och de tror att följare hatar dessa inlägg.

De har fel.

De inlägg där du aktivt säljer kan få mindre engagemang inom Instagram. Men de kommer att få dessa klick och omvandlingar utanför plattformen. Faktum är att erfarenheten genomgående har visat att de flesta människor inte säljer tillräckligt hårt på Instagram. Du kanske har en dedikerad community – men de köper inte eftersom de helt enkelt inte har hört tillräckligt om vad du erbjuder.

Om du precis börjar sälja på Instagram, här är några idéer för strategiska inlägg som säljer:

• Dela ett karusellinlägg där den slutliga bilden eller videon är en uppmaning. Du lägger fortfarande mycket värde på ditt innehåll, men du ber också om försäljningen.
• Välj en dag i veckan där du delar en positiv recension från en kund, följt av en CTA. Det sociala beviset kommer att uppmuntra fler att konvertera.
• Automatisera din försäljningsstrategi! Använd programvara som MobileMonkey eller Minichat så att när folk kommenterar eller skickar DM med ett specifikt nyckelord, får de omedelbart en blymagnet. Du kan ta säljkonversationen därifrån.

#5: Matcha dina KPI: er med dina mål

Ett sista råd: Se till att du tittar på rätt analys.

Ofta tittar folk på fel mätvärden och blir sedan avskräckta. Men du måste tänka på vad du försöker uppnå. Om du vill ha mer försäljning, spelar det någon roll hur många likes dina inlägg har? Om du vill ha mer räckvidd, spelar totalt antal kommentarer eller totalt antal visningar större roll?

Ge inte upp en strategi bara för att den inte fungerar inom de områden du är van vid. Och om du inte ser de resultat du hoppats på, se till att du ber om rätt sorts engagemang. Till exempel, om du verkligen vill ha en rea, slösa inte tid på att be om kommentarer och likes!

Att driva sociala medier kostar pengar (och tid, vilket är pengar), så varje del av innehåll bör ha en avkastning på investeringen. Det är därför det är viktigt att dela strategiskt innehåll och be om försäljningen. Även om du inte når de konventionella mätvärdena för framgång i sociala medier kommer du att se ditt företag växa.

Andra anteckningar från detta avsnitt

• Spara din plats i Vanessas kostnadsfria kurs som lär hennes följare till klientsystem^TM på FollowerstoClients.com
• Kontakta Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram eller @Mike_Stelzner på Twitter.
• Se den här intervjun och annat exklusivt innehåll från Social Media Examiner på Youtube.

Var man prenumererar: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Om du gillade det här avsnittet av podcasten för marknadsföring av sociala medier, snälla gå över till Apple Podcasts, lämna ett betyg, skriv en recension och prenumerera.