Hur man utformar en datadriven marknadsföringsstrategi: Social Media Examiner

Behöver du en bättre strategi? Undrar du hur du använder data för att mäta när du ska börja, stoppa eller skala dina marknadsföringsinsatser?

I den här artikeln kommer du att upptäcka varför data är viktigt, vilken data du ska titta på och hur du använder data för att informera din strategi.

Varför data är avgörande för din marknadsföringsstrategi

Det är viktigt att förstå att data är för alla, oavsett om du är en ny företagare eller har varit verksam länge och redan känner din perfekta kund mycket väl. Utan data, när du bygger din strategi flyger du blind med lite mer än en känsla och lite hopp om att du har rätt.

Vi tenderar att utveckla våra strategier med fokus på saker vi gillar, saker som vi har fått höra och idéer som vi ser andra hitta framgång i, och sätter skygglappar för om dessa saker verkligen fungerar. Återkommer din tid, pengar och ansträngning till dig i form av omvandlingar mot ditt mål?

Data tar bort dessa skygglappar.

Dessutom gör data det enklare att ansluta alla dina ansträngningar till dollar. Oavsett om du är marknadsförare eller företagare som driver all din egen marknadsföring och förstår exakt hur varje punkt i din marknadsföringsstrategi ansluter till att intäkter hjälper till att identifiera värdet av den punkten i det stora bild. Detta är ett av de sätt på vilka data blir så kraftfulla inom marknadsföring på sociala medier eftersom det låter dig se exakt var du läcker pengar.

Proffstips: Som bästa praxis bör du börja samla in data redan innan du behöver den. Om du startar ett helt nytt företag och du inte behöver data direkt, spåra det ändå. För när du behöver data behöver du data. Som med allt annat tar data ett tag att samla in, och Google Analytics fungerar inte retroaktivt. Så även om du kanske inte tittar på uppgifterna direkt, kommer det bara att hjälpa dig på lång sikt att få det samlat in så tidigt i verksamheten som möjligt.

Så här börjar du använda data för att informera din marknadsföringsstrategi.

#1: Bestäm vilken Analytics -data som ska spåras

När det kommer till bygga en marknadsföringsstrategi för sociala medier, precis som med allt annat, vill du börja med att fastställa dina mål. Vad är ditt mål, vad vill du uppnå och hur vet du när du har uppnått det?

Många företag försöker koka ner allt för att få mer försäljning eller tjäna mer pengar, och det är verkligen ryggraden i många företag. Det gör dock inte nödvändigtvis intäktsskapande till målet för varje kanal.

När du sätter dig ner för att granska målen för din marknadsföringsstrategi som helhet och din kanal som en del av helheten, kanske du vill överväga hur den kanalen passar in i din övergripande strategi. Finns det att bygga upp varumärkesmedvetenhet, generera leads eller hjälpa en potentiell kontakta ditt företag genom ett telefonsamtal?

När du har satt upp dina affärsmål och mål kan du börja omkonstruera kontaktpunkter längs kundresan och bestäm vad du ska spåra för att avgöra om du går vidare för att nå dessa mål.

Anta till exempel att du är ett e -handelsmärke som säljer en viss produkt och ditt mål är att sälja ett visst antal produkter varje månad. I det här fallet vill du spåra hur ofta människor söker efter den produkten efter nyckelord, lägga till produkten i sin kundvagn och slutföra kassan med den varan.

Med mer komplex försäljning som lyxartiklar med hög biljett eller till och med B2B-tjänster kan det finnas ytterligare data att spåra, ibland med hjälp av ett verktyg för kundrelationer eller CRM. Detta kan vara besök på din webbplats, telefonsamtal eller personer som letar upp vägbeskrivningar för att besöka en viss plats.

Varje kontaktpunkt som en kund har med ditt företag, oavsett om det är personligt eller online, är spårbart om du har konfigurerat rätt verktyg och system. Dessa nyckelpunkter är de viktigaste prestationsindikatorerna (KPI: er) som du behöver definiera när du upprättar dina mål och strategi.

Det här är de händelser du spårar och mäter så att du kan se om dina ansträngningar fungerar och du är på väg att träffas dina mål, eller om du läcker pengar genom en del av din tratt, eller om det finns områden som du kan optimera. För det mesta kommer du att spåra dina framsteg mot en makrokonvertering genom att spåra mikrokonverteringar längs kundresan.

#2: Välj Analytics -verktyg för att spåra dina data

Det bästa verktyget för alla företag att använda för online -spårning är Google Analytics. Det enda undantaget från detta skulle vara om du enbart förlitar dig på en unik plattform som Facebook, i så fall kan du fokusera mer på Facebooks analys än Googles.

Google Analytics är gratis, vilket gör det möjligt för nya företag som precis har börjat på sin marknadsföringsresa. Men den är också fylld med avancerade verktyg som hjälper dig att gräva i alla aspekter av dina kunders interaktioner med din online -närvaro, vilket gör den till en ovärderlig resurs för avancerade marknadsförare.

Dessutom finns det många resurser tillgängliga inom Google Analytics. Det är väldigt enkelt att hoppa in på Google och hitta svaret på nästan vad som helst, antingen via Google själv eller via YouTube. Det är användarvänligt och integreras i nästan allt.

Med ny integritetspolicy och datahanteringslagar Om du fortsätter att komma upp kanske du undrar om effektiviteten av Google Analytics och om spårning fortfarande är genomförbar. Och svaret är ja.

Analytics har alltid varit en del av historien som bygger på uppskattningar snarare än en fullständig bild. Tänk på det som om du presenterade en undersökning för dina kunder. Inte varje kund kommer att fylla i den undersökningen men tillräckligt många av dem ger dig en gedigen information som du sedan kan ta tillbaka till din affärsstrategi. Google Analytics, och egentligen vilken spårningsprogramvara som helst, fungerar på samma sätt, särskilt för webbplatser med hög trafik.

Google Analytics gav aldrig en komplett bild till att börja med. Det fanns alltid en uppskattningsnivå på grund av vissa saknade data, och de nya integritetslagarna har inte riktigt påverkat det så mycket.

#3: Granska din analys för att bestämma vilka aktiviteter som ska startas, stoppas eller skalas

När du har satt upp dina mål och fastställt vilka KPI: er du ska spåra för att vara säker på att du är på väg mot dessa mål är nästa steg att faktiskt börja använda data för att informera dina beslut om dina sociala medier marknadsföring. Det är här du kan börja ansluta dollar till dina datapunkter och se vilka källor som slutligen leder dig mot ditt mål.

Till exempel kan du upptäcka att Facebook ger mer trafik än Twitter eller att trafiken från Facebook är mer kvalificerad än trafiken från Twitter. När du väl kan se data bakom detta kan du använda denna information för att börja fatta beslut. Ska du lägga mer tid och pengar på Facebook? Ska du fortsätta lägga tid och pengar på Twitter? Vad är anledningen till att trafiken från Facebook är mer kvalificerad och redo att köpa?

När du samlar in dessa data kommer du att dela upp varje punkt i tre primära åtgärder: start, skala och sluta.

Identifiera nya initiativ att börja

När vi pratar om saker som ska börja är det områden eller aktiviteter som du inte ens har aktiverat än. Till exempel kanske du ser en plötslig stigning i trafiken till din webbplats från en oväntad källa, till exempel som någon som älskar ditt företag publicera ett oönskat blogginlägg som granskar ett av dina Produkter. Eller kanske hittar du ett separat men besläktat företag som kan fungera som en samarbetspartner.

I båda fallen kan detta tyda på en tid att dyka vidare i dessa möjligheter och ställa upp något för att börja testa vattnen. Kanske borde du titta på ett partnerprogram, partnerskapsprogram eller samarbete med influencers som är relaterade till din nisch.

Naturligtvis, när du sätter dig ner och börjar strategisera över dessa områden du vill börja, börja med sammanställa din lista med mål och sätta dig in på KPI: erna som du kommer att spåra för att se om målen är arbetssätt. Sedan är det en fråga om att testa om det här nya tillfälle lönar sig.

Skalaktiviteter som fungerar för dig

Skalning avser de aktiviteter som redan fungerar för dig som du kan dubbla ner på.

Ett bra exempel på detta är personer som hanterar Facebook -annonser. De har alltid dussintals annonser och annonsmaterial som körs vid varje tillfälle med hundratals eller tusentals dollar som spenderas varje dag. Och när de loggar in på Ads Manager eller Business Manager och ser att en annons plötsligt presterar bättre än den gjorde vid testning (eller någon omständighet ändrades och en viss annons plötsligt returnerar 10 gånger vad de ursprungligen uppskattade), de börjar stänga några av de mindre annonserna för att kasta pengar bakom annonserna som är arbetssätt.

Du kan göra detta med all din sociala marknadsföring - betald och organisk.

Om du märker att en viss typ av Instagram -inlägg har konverterats bättre för dig, skapa fler av den typen av inlägg. Om du upptäcker att en viss typ av video har presterat för dig på YouTube och lett till fler konverteringar, skapa fler sådana videor. Om du har ett blogginlägg om ett visst ämne som överträffar dina andra blogginlägg, dubbelklicka på det ämnet och börja skapa fler blogginlägg om det.

Skalning handlar inte nödvändigtvis om att kasta pengar bakom någonting lika mycket som att lägga din tid och ansträngning bakom det som redan fungerar.

Stoppa aktiviteter som inte fungerar

Som namnet antyder är stopp att sätta stopp för alla aktiviteter som inte längre ger någon avkastning. Och med exemplen ovan kan det innebära att budgeten för en annons minskas eller till och med helt avslutas en annonskampanj som slutat fungera. När det gäller organiska sociala medier kan det innebära att man stänger eller minskar ansträngningarna på en viss kanal som inte fungerar mot dina mål.

En sak att vara uppmärksam på när du granskar dessa aktiviteter är om de kan hjälpa till med konverteringar men inte direkt mata omvandlingar. Till exempel, om många människor går till din YouTube -kanal och tittar på en video men inte konverterar direkt, kan det vara frestande att sluta använda YouTube som plattform.

Men som du gräva i Google Analytics och kontrollera dina assisterade konverteringar, kan du upptäcka att tittarna går från YouTube över till din Facebook -sida eller din webbplats för att ta reda på mer information och går sedan tillbaka för att konvertera. I ett fall som det här ställer Google Analytics som standard in den attributionen till det sista klicket före konvertering, men i själva verket hjälpte varje kontaktpunkt som någon gick igenom inför den konverteringen att flytta dem närmare. Och att ta bort någon av dessa kontaktpunkter kan ha en negativ effekt på ditt företag och övergripande konverteringsfrekvenser.

Andra anteckningar från detta avsnitt

• Avsnitt sponsrat av Wix. Letar du efter ett enklare sätt att skala din e -handelsförsäljning? Besök Wix.com/ecommerce för att skapa din butik och driva försäljning idag.
• Avsnitt sponsrat av Allie Bloyd. Gå med i Marketing Mastery med Allie Bloyd-det enkla beslutet för marknadsförare för småföretag. Ansök genom att besöka AllieBloyd.com/sme.
• Ladda ner de gratis resurser som Brie nämnde på BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Läs mer om Social Media Marketing World 2022 på SocialMediaMarketingWorld.info.
• Anslut till Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se exklusivt innehåll och originalvideor från Social Media Examiner på Youtube.
• Lyssna på vår veckovisa pratshow för sociala medier. Titta live på fredagar vid middagstid Pacific on Youtube. Lyssna på reprisen på Apple Podcasts eller Google Podcasts.