Google Analytics 4: Vad marknadsförare behöver veta: Social Media Examiner

Vill du förbättra din marknadsanalys? Undrar du hur Google Analytics 4 kommer att förändra hur du mäter din marknadsföring?

För att utforska Google Analytics 4 och vad det betyder för marknadsförare intervjuar jag Chris Mercer på Podcast för marknadsföring av sociala medier.

Chris är den ledande myndigheten i Google Analytics och grundare av MeasurementMarketing.io.

Du kommer att upptäcka hur Google Analytics 4 skiljer sig från Google Universal Analytics, ta reda på hur Google Analytics 4 kan bättre spåra och mäta kundresan och lära sig vilka analyser som är möjliga med Google Analytics 4.

Under de senaste åren har ett par trender dykt upp som gör det allt svårare för marknadsförare att tekniskt mäta saker som de brukade.

Den första av dessa trender involverar beteenden över olika enheter. Tidigare använde människor en enda dator för onlineaktivitet. Analytics-plattformar byggdes för att mäta besök.

Idag använder enskilda användare ofta flera enheter för att gå online - stationära datorer, bärbara datorer, mobila enheter telefoner - och de använder ofta en eller flera av dessa enheter för att slutföra en specifik uppgift som att göra ett köp beslut. De kan undersöka objektet på en telefon men flytta till en bärbar dator för att initiera och slutföra köpet. Det har inte varit ett enkelt sätt att ansluta varje användares punkter.

Den andra av dessa trender handlar om dataskydd. Tillbaka på dagen var affärsmodellen för Facebook och andra liknande plattformar som var fria att använda att skörda användardata och sedan sälja den vidare till andra. Plattformarna ägde data.

Idag beror till stor del på GDPR, CCPAoch liknande lagar, människor har mer kontroll över sina uppgifter och vad som kan samlas in. Även webbläsare som Chrome tillåter inte spårningskakor från tredje part mycket längre.

Så vi har fler enheter för att mäta användarens resa över och vi har mindre förmåga att faktiskt mäta den.

Hur har Google Analytics utvecklats?

År 2005 köpte Google analysprogrammet för webbstatistik, känt som Urchin. Programmet döptes sedan om till Google Analytics och det fokuserade på att mäta användaren.

Under 2012 utvecklades Google Analytics till Universal Analytics - den version som de flesta marknadsförare känner till - och det började fokusera på att mäta sessionen eller besöket, snarare än användaren.

Med tiden lade Universal Analytics till ID-mätning, automatisk underdomänspårning och förenklad trafiktillskrivning och gjorde i allmänhet plattformen enklare att använda.

Som sagt, det som nu är Universal Analytics bygger på en programvaruplattform som är nästan två decennier gammal. Det har förbättrats, uppdaterats och ombyggts, men det är samma plattform som kommer med vissa begränsningar. Under tiden byggde plattformar som Facebook sin egen analys (som Facebook Analytics) från grunden.

Slutligen, förra året, signalerade Google sin avsikt att släppa något de kallade App + Web.

Löftet från App + Web var att det skulle låta dig mäta dina mobilappar och din webbplats med en egendom - snarare än över de separata egenskaper som krävs i Universal Analytics. Detta adresserade en stor smärtpunkt för marknadsförare som försöker spåra användarens resa mellan sin mobilapp och deras faktiska webbplats.

När App + Web ursprungligen tillkännagavs personer som inte nödvändigtvis hade en app och inte behövde spåra kundresan över enheter kanske tyckte att idén var cool, men de hoppade inte in använder det. Vad många missade var att Google med den senaste lanseringen har byggt en helt ny analysplattform. Att känna till och förstå Google Analytics eller Universal Analytics betyder inte nödvändigtvis att du känner till och förstår App + Web - nu kallat Google Analytics 4 eller GA4.

Chris konstaterar att tidigare uppdateringar från Google Analytics till Universal hanterades på samma sätt som WordPress-uppdateringar hanteras; användarnas konton uppgraderade på egen hand. Du slutade använda Google Analytics när du började använda Universal Analytics. Men med GA4, termen uppgradera är lite vilseledande. Det är inte en riktig uppgradering, eftersom du kommer att använda både Universal Analytics och GA4 under ganska lång tid.

Chris säger också att han ännu inte använder GA4 som en plattform för att fatta monumentala marknadsföringsbeslut eftersom plattformen inte är redo. Nya funktioner som möjligheten att mäta över domäner eller ansluta till Data Studio fortsätter att rulla ut, ibland dagligen.

Vad är Google Analytics 4? En högnivåöversikt

Med tiden kommer webbläsare att blockera saker, människor kommer att använda tillägg som blockerar saker och till och med vissa webbplatser kommer att blockera saker. Universal Analytics förlitar sig på de uppgifter de kan se (vilket blir svårare att samla in) och du måste fatta beslut baserat på vad som egentligen bara är exempeldata från ett segment av din webbplats besökare.

Google förstår vart den här trenden leder så de designade GA4 med artificiell intelligens (maskininlärning) för att ta vad som kan mätas, mata det data till dess algoritmer, och bygg sedan rapporter som bygger på dina faktiska användare för att förutsäga vad data kan ha varit om all användardata kan vara samlade in.

Dessa rapporter hjälper marknadsförare att göra mer exakta bedömningar av sin publik och publikens resa, som sedan kan användas för att fatta aktiva beslut kring produkter som Facebook Ads, Google Ads och andra. Och ju fler människor som använder det, desto bättre och smartare blir det.

Just nu är GA4 cirka 20% eller 30% av vad Universal Analytics är, varför Chris noterar två saker: En, du kommer fortfarande att använda Universal Analytics i minst ett år. Två, du måste aktivera GA4 nu så att det kan börja samla in de data som behövs för att mata sin AI-motor eftersom det inte kommer att kunna dra data retroaktivt och Universal Analytics kommer så småningom att göra det utfasad.

Även om GA4 ännu inte kan ta över för Universal Analytics kommer det att ta över nästa år eller så och GA4 kommer med en inlärningskurva. För vissa blir inlärningskurvan brantare än för andra, men om du är i digital mätning måste du definitivt börja vänja dig vid GA4 nu.

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics: Vad är annorlunda?

Den största skillnaden mellan de två är hur du får svar från data.

Universal Analytics byggdes för att samla in information, lagra den informationen och bygga rapporter (som t.ex. Källa / Medium rapport) om den informationen. Allt händer i Universal Analytics.

Google Analytics 4 är å andra sidan byggd för att lagra information för Googles mätningssvit: Google Tag Manager, GA4 och Google Data Studio. Google Tag Manager samlar in de data du vill spåra, Google Analytics 4 lagrar den informationen och Google Data Studio är där du bygger dina rapporter. GA4 kan också fördjupad analys via Analysis Hub.

En annan viktig skillnad mellan Universal Analytics och GA4 är hur var och en behandlar de data de lagrar.

Med Universal Analytics lägger du till koden på dina webbplatser och plattformen spårar automatiskt saker som sidvisningar. Du skulle bara använda något som Google Tag Manager för att spåra specifika händelser som videovisningar, sidrullar och så vidare.

Med GA4 lagras i princip allt som en händelse - en sidvy är en händelse, ett köp är en händelse, ett klick är en händelse. Eftersom allt behandlas som en händelse är det lättare att analysera och korsreferensinformation. Till exempel en trattrapport som visar dig personer som landar på en viss sida som en sidvy, sedan personer som klickar på en viss knapp och sedan visar människor en viss video till en viss tidpunkt.

Använda Google Analytics 4

I slutändan är Google Analytics 4 mindre ett rapporteringsverktyg och mer en analysmotor. Det är inte intuitivt, och det är inte heller det enklaste att slå ihop huvudet. Men om du går in på det med frågor som du försöker svara på och du redan har samlat in den information du behöver och det information lagras i en databas i rätt struktur, du kan göra en djupdykanalys för att få dina svar och ta handling.

Nyckeln är att strukturera dina data kring ett ramverk. Vilka frågor försöker du svara på? Vilken information måste du samla in för att se till att du får dessa svar? Vilka åtgärder kommer du att vidta baserat på svaren du får?

Löftet från GA4 är att marknadsförare kommer att kunna dra slutsatser som leder till mer exakta förutsägelser utan att behöva anställa en datavetare. Chris är dock av sin natur skeptisk och han undrar hur mycket data GA4 behöver för att ge dessa insikter.

Hans hypotes är att när maskininlärningen förbättras kommer GA4 att behöva mindre data för att börja göra mer användbara gissningar eftersom det kommer att ha tillgång till en större datamängd totalt. Betydelsen GA4 kanske bara behöver se lite av sin sidotrafik för att ge honom användbara insikter som uthyrning han vet att han bör marknadsföra ett specifikt blogginlägg eftersom det är mer sannolikt att människor väljer efter att de har läst det.

Återigen betonar Chris att för att kunna utnyttja kraften i GA4 måste du ha en mer djupgående förståelse för Universal Analytics. Tänk på Universal Analytics som det gym du använder för att bygga dina analysmuskler. Du vill använda Universal Analytics för att förstå vem dina användare är, var de kommer ifrån, vilka åtgärder de vidtar och vad resultaten av dessa åtgärder är. Musklerna du utvecklar - de lärdomar du lär dig - i Universal Analytics överförs till GA4. Det är en vinn / vinn.

Viktiga takeaways från detta avsnitt:

• Läs mer om Chris Mercers arbete på MeasurementMarketing.io.
• Kolla upp Mätmarknadsföring på YouTube.
• Titta på Chris analyshandledning på YouTube-kanalen Social Media Examiner.
• Registrera dig i Google Analytics för marknadsförare på GASuccess.live.
• Titta på exklusivt innehåll och originalvideor från Social Media Examiner Youtube.
• Ställ in vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show. Titta live på fredagar klockan 10 på Pacific Youtube. Lyssna på omspelningen på Apple Podcasts eller Google Podcasts.
• Ladda ner Social Media Marketing Industry Report.

Vad tror du? Vad tycker du om vad Google Analytics 4 betyder för marknadsförare? Dela dina kommentarer nedan.