Ändringar av användarnas beteende på Facebook och Twitter: Ny forskning: Social Media Examiner

Är ditt företag på Facebook och Twitter?

Har du funderat på att dela nyheter med din publik?

Forskning tyder på att människor använder Facebook och Twitter för mer än att ansluta till vänner och varumärken. De letar nu efter dessa plattformar för uppdateringar om aktuella händelser.

I den här artikeln kommer du upptäcka hur människor använder Facebook och Twitter förändras och hur varumärken kan svara.

Lyssna på den här artikeln:

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

# 1: Fler människor får sina nyheter från Facebook och Twitter

A Juli 2015-studie från Pew Research Center avslöjar att allt fler Twitter- och Facebook-användare besöker plattformarna för att få nyheter. Av de över 2000 deltagarna i studien är 63% nu beroende av båda kanalerna för uppdateringar om nationella händelser och politiska frågor, stora språng från 2013 års siffror.

Twitter, som var mer nyhetsinriktat från början, hade inte ett lika dramatiskt steg: 52% till 63% under tvåårsperioden. De som rapporterar att de använder Facebook för nyheter växte däremot från 47% 2013 till 63% 2015, eller 16%. Medan möjligheten att hålla sig à jour med vänner och familjeevenemang får användare på Facebook initialt, är det nyheter (sport, vetenskap, teknik, affärer och underhållning) som håller dem där.

Som diagrammet nedan visar, sprang Facebooks användarnummer inte från 2013 till 2014. Trots den oundvikliga avmattningen har idag 71% av internetanvändarna ett Facebook-konto och 70% av dem besöker webbplatsen dagligen. Fyrtiofem procent åker dit flera gånger om dagen. Genom att följa vänner, varumärken, organisationer och nyheter har Facebook (och Twitter) användare skapat egna skräddarsydda tidningar. De verkar gilla sitt nya handarbete.

Medan Twitters publiktal gjorde ett imponerande språng på 28% från 2013 till 2014, har plattformens misslyckande att få allestädes med Facebook besviken många. Twitter är fortfarande hårt på jobbet och skapar en nisch för live-tweeting händelser, tv-program och sport, men det har inte visat mycket löfte för återförsäljare som betalar för annonser.

Nyckelavhämtning: När Facebook och Twitter mognar, ökar deras publiktillväxt. Yngre publik övergav Facebook för Instagram, men babyboomers, Gen Xers och mogna holdouts hävdade äntligen sina profiler. Varumärken bör anpassa sitt marknadsföringsinnehåll till aktuella händelser för att engagera användare.

# 2: Twitter är plattformen för nyheter

Bilden från Pew Research Center i början av denna artikel avslöjar ett annat intressant faktum: Även om de flesta Twitter-användare tweetar bara en eller några gånger i veckan (mycket mindre ofta än Facebook-användare engagerar), om det finns en rikstäckande kris, spännande sportspel, gaffe av en politiker eller en kändisskandal, flockar de till Twitter.

Antalet för dem som rapporterar att de följer nyheter på Twitter (59%) är nästan dubbelt så många som säger att de gör det på Facebook (31%). Twitter är resmålen för uppdaterade nyheter och kommentarer om de nyheterna.

Twitter är också den kanal där sportfans och nyhetsjunkier engagerar sig genom att dela sina åsikter.

Användare gör mer än bara att läsa rubrikerna, de engagerar sig. Som bilden ovan visar, tweetar mer än hälften av användarna minst en gång om nyheter varje vecka. Även om majoriteten av konton som Twitter-användare följer är vänner och familj, kommer majoriteten av tweets i deras nyhetsflöden från nyheter och journalister.

I bilden nedan kan du se att medan bara 14% av kontona som Twitter-användare följer är nyheter, är 33% av tweets i deras Twitter-flöde från dessa butiker. Att bryta ner det ytterligare är de mest populära nyheterna sport (med 35% av Twitter-följare mottagande av sport-tweets), affärer / vetenskap / teknik (14% får nyheter om dessa ämnen) och medborgerlig och politisk (12%).

Tänk på att i den här studien, det slutliga urvalet av Twitter-data var litet. Pew hämtade från sin ursprungliga grupp på 3 220 svarande endast de som själv identifierade sig som Twitter-användare, tillhandahöll sina Twitter-handtag för analys och hade giltiga offentligt tillgängliga Twitter-konton. Respondenter som uppfyller dessa kriterier numrerade bara 176 personer och studieförfattarna klargör att de förstår att urvalet är litet.

Nyckelavhämtning: Smarta marknadsförare måste avgöra om möjligheten att marknadsföra sina produkter och tjänster ligger hos nyhetsjunkierna och sportfans på Twitter. Den oregelbundna karaktären av nyheterna gör det här svårare, men det hjälper hela tiden att övervaka vad som trender på Twitter och till och med Google Trends.

I juni 2015 vägde teknikförfattaren Frank Manjoo in på Twitter i The New York Times. Han avslutade: ”Bland de många användningsområdena som Twitter uppfyller som ett socialt nätverk finns det en som den är unikt lämpad för: som global samlingsplats för liveevenemang. ” Stora spel och jordbävningar åt sidan, Twitter fungerar bra för branschkonferenser, tal och Mer. Människor som delar sina känslor när saker händer live kan visa sig lika beroendeframkallande som Facebook-selfien.

# 3: Facebook är den främsta nyhetskällan för Millennials

De eMarketer-studie Facebook hjälper Millennials att hålla koll på rubrikerna fann att 57% av amerikanska millennials kontrollerar Facebook minst en gång om dagen för nyheter och information, och 30% kontrollerar det flera gånger om dagen. Tro det eller ej, 14% av Millennials i studien själv identifierade sig som att kontrollera Facebook "nästan konstant."

Förutom fall av nyheter (där Twitter dominerar) har ingen annan social kanal så många användare som ofta besöker detta för nyheter. Dessutom gillade 60%, 34% kommenterade och 42% delade nyheter medan de var på Facebook.

Nyckelavhämtning: Där den stora storleken hos babyboomer-publiken gjorde det till ett mål för marknadsförare och varumärken, har barnen i den gruppen stulit denna uppmärksamhet. Millennials (åldersgruppen 18 till 34) överträffar sina föräldrar med cirka 20 miljoner (90 miljoner + jämfört med 72 miljoner +).

Eftersom den här åldersgruppen får sina nyheter från Facebook kommer plattformen sannolikt att förbli relevant i årtionden framöver. Varumärken som bygger en tusenårig publik på Facebook kan dra nytta av det förhållandet när de går in i husköp, barnuppfostran och spenderar år.

# 4: Reportrar litar på Facebook och Twitter för synlighet

Tidigt insåg journalister möjligheten att nå lokal publik via sociala medier. Nu har de flesta varit på sociala kanaler i fem år eller mer. A 2015 Cisionsundersökning av 200 journalister fann att 75% använde Facebook och 80% använde Twitter för marknadsföring och marknadsföring.

Att bygga relationer med potentiella källor, lokala företag och politiska ledare visade sig också viktigt. Medan nyheter publicerar utvalda berättelser, publicerar journalister ofta allt de skriver eller video på sina egna kanaler också.

Nyckelavhämtning: Journalister håller troligen sina Facebook- och Twitter-sidor ständigt uppdaterade med sina berättelser som en karriär. De har en stark inneboende motivation att hålla dessa kanaler fulla av nyheter. Med en armé av journalister som ständigt publicerar nyheter, bor det mycket innehåll där människor med alla slags intressen kan konsumera. Facebook och Twitter kommer att vara robusta innehållsgeneratorer i många år framöver.

Företag som använder Twitter eller Facebook för att nätverka med dessa journalister är bättre placerade för att erbjuda insikt i branschrelaterade nyheter.

# 5: Facebook och Twitter arbetar med nyhetsrelaterade projekt

Medan nya funktioner som Twitters Periscope och Facebooks Instant Articles förvirrar vissa konsumenter, finns det en metod för deras galenskap. De flesta branschinsidare ser Periscope och Instant Articles som drag för att dra nyhetsvisningen publikens uppmärksamhet från TV-skärmar till smartphones, surfplattor och stationära datorer, helst via deras kanaler. Båda plattformarna arbetar hårt för att göra nyhetsförbrukningen både enklare och mer berikande.

Facebooks omedelbara artiklar (diskuteras i detta podcast med Mari Smith) locka ögonbollar med snabbt laddade ljud- och videouppdateringar. Medan Facebook var tvungen att övertyga stora spelare som The New York Times och BuzzFeed att vara värd för innehåll på Facebook snarare än sina egna plattformar, de snabbare laddningstiderna tycks glädja alla. På Facebook laddas de flesta artiklar på under en sekund, medan artiklar på NYT-webbplatsen kan ta upp till 8 sekunder att ladda.

I slutet av juni 2015, Facebook började också rulla ut tillägget av ikoner till sidofältet Trending för att tillåta användare att filtrera ämnen. Genom att klicka på lämplig ikon kan användare se trendiga nyheter om politik, vetenskap och teknik, sport och underhållning. Facebooks nyhetsrelaterade drag avslöjar plattformens mål att vara oumbärlig.

I februari i år förvärvade Twitter startup Periskop innan den ens lanserades. Appen, som låter dig dela och titta på livevideo från din mobiltelefon, är en present till medborgarjournalister, solopreneurs och många fler. Men Twitters nyhetsvinkel stannar inte där.

Under de kommande månaderna kommer plattformen att meddela Projekt blixt, ett samlat flöde av bilder, tweets och videor organiserade kring ett liveevenemang när det händer. För att detta ska fungera kommer Twitter att anställa tidigare redaktionsanställda som videografer, journalister och redaktörer för att skapa innehåll på plats.

Om det uppstår en kris eller en nyhetshändelse skapar Twitter en sekundär upplevelse kring förstapersonsjournalistik. Om nästa naturkatastrof inträffar i ett svåråtkomligt område kommer Twitter att sätta ihop det från det bästa videoklipp, tweets och foton landar på deras server. Troligtvis kommer detta innehåll från invånare som använder sina smartphones.

Nyckelavhämtning: Med dessa nya, som det händer-verktyg, kommer människor över hela världen att kunna dokumentera vad som händer och dela det på Facebook och Twitter. Varumärken bör bekanta sig med dessa verktyg för att förbli en relevant informationskälla inom sina branscher.

Vad tror du? Ger tanken på Facebook och Twitter som nyhetskällor dig mer självförtroende att annonsera där? Tror du att dina kunder använder dessa plattformar för att få nyheter? Lämna dina kommentarer och frågor nedan.