Hur man använder Twitter för företag och marknadsföring: Social Media Examiner

Är Twitter en del av din marknadsföring på sociala medier?

Eller har du låtit din Twitter-marknadsföring släppa nyligen?

Hur som helst, med de senaste Twitter-uppdateringarna, trender i användning av flera skärmar och marknadsföring i realtid, kommer du sannolikt att vilja ta en ny titt på vad Twitter har att erbjuda.

Här är en checklista över allt ditt företag behöver göra för att komma på (eller återvända till) Twitter och börja se fantastiska resultat.

Om Twitter

Twitter är ett kortmeddelandekommunikationsverktyg som låter dig göra det skicka ut meddelanden (tweets) upp till 140 tecken långa för personer som prenumererar på dig (följare).

Dina tweets kan inkludera en länk till något webbinnehåll (blogginlägg, webbplats, PDF-dokument, etc.) eller ett fotografi eller video. Om en bild är värd tusen ord utökas det du kan dela med dig över 140 tecken för tweets om du lägger till en bild i en tweet.

Människor följer (prenumerera) på ditt Twitter-konto och du följer andra personer. Detta gör att du kan läsa, svara på och enkelt dela sina tweets med dina följare (retweet).

Hur Twitter är unikt

I den sociala medievärlden faller Twitter i kategorin mikrobloggtjänstverktyg på grund av de korta, bortkopplade meddelandena som det distribuerar. Andra mikrobloggtjänstverktyg inkluderar Tumblr, FriendFeed och Plurk.

Twitter delar några funktioner med de vanligaste verktygen för sociala medier (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ och Youtube). Men skillnaderna definierar verkligen Twitter.

• Facebook: En tweet är som en kort Facebook-statusuppdatering. Men med Twitter kommer varje tweet till varje följares flöde, till skillnad från filtret från Facebooks EdgeRank.
• Pinterest: Twitter låter dig dela foton och ge kommentarer i din tweet. Men med Twitter är det mycket lättare att ha en konversation kring en delad bild än med kommentarfunktionen på Pinterest.
• LinkedIn: En tweet är som en kort LinkedIn-uppdatering. Medan LinkedIn är baserat på förtroendeförhållanden (och tvåvägsavtal) tillåter Twitter dig att följa vem som helst, inklusive främlingar. Detta är användbart när du riktar dig mot potentiella kunder.
• Google+: En tweet är som en kort uppdatering på Google+. Twitter låter dig också organisera människor i listor som organiserar konversationer som liknar Google+-grupper.
• Youtube: En tweet kan innehålla en länk till en video. Twitter tillåter dock inte att du skapar en kanal eller organiserar dina videoklipp för enkel plats och kommentarer.

Låt oss nu dyka in i hur du kan använd Twitter för ditt företag.

Steg 1: Presentera ditt varumärke

Ditt Twitter-konto och din profil är grunden för din Twitter-upplevelse. Det är din chans att berätta din affärshistoria till Twitter-communityn.

Det är viktigt att din Twitter-närvaro har samma utseende och känsla som dina andra onlineverktyg. Detta hjälper människor att identifiera ditt företag och bygger förtroende. Välj ett kontonamn och bilder som överensstämmer med dina andra online-närvaro och ditt varumärke.

Välj ditt Twitter-användarnamn

Ingenting uttrycker ditt varumärke på Twitter mer än ditt användarnamn för ditt konto. Det här namnet visas bredvid alla dina tweets och är hur människor identifierar dig på Twitter.

Välj mellan ditt personliga namn (bäst för professionella individer) och ditt företagsnamn. Undvik att använda skiljetecken till håll ditt namn lätt att skriva på mobila enheter.

Om ditt exakta företagsnamn inte är tillgängligt väljer du ett liknande namn för konsekvens.

Profilbilder

Twitter använder två olika bilder för att representera ditt konto. Det är viktigt att du dra nytta av båda dessa bilder för att berätta din affärshistoria. Du ladda upp dessa bilder under profil i dina kontoinställningar.

Ditt Twitter-profilfoto är ett fyrkantigt foto som visas bredvid varje tweet du skickar. Du kan använd antingen din företagslogotyp eller din huvudbild för ditt profilfoto.

Notera: Många småföretag använder sitt företagsnamn för kontot och ett personligt foto för profilfotoet. Detta lägger till en personlig touch på ditt Twitter-konto.

Din Twitter-profilrubrik är en stort bakgrundsfoto där du kan berätta en historia om ditt företag. På samma sätt som Facebook-omslagsbilden visas ditt rubrikfoto högst upp på din profilsida.

Du kan också anpassa bakgrunden som folk ser när de besöker ditt Twitter-konto. Du kan skapa en grafisk fil så det matchar ditt företags varumärke. Du ladda upp den här bilden under Design i dina profilinställningar.

Steg 2: Bygg en stark grund

Det är viktigt att du slutföra din Twitter-kontoprofil helt. Varje funktion ger mer information om ditt företag som bidrar till din affärshistoria.

Missa inte dessa tre viktiga funktioner under Profil i dina kontoinställningar.

• Plats. Berätta för människor var de kan hitta dig. Men kom ihåg att människor kan besöka din profil från en annan stad, stat eller land och känner inte igen ditt stads- eller samhällsnamn. Ge dem tillräckligt med information så att de kan hitta dig.
• Hemsida. Du kan dela en webbadress med din community. Du kan ge dem din webbplats eller blogg, men överväg att använda en special Twitter-målsida. Detta är ett bra sätt att ge ytterligare information av intresse till Twitter-användare som tittar på ditt företag.
• Bio. Du får bara 160 tecken till berätta för vem du är och vad du gör. Hoppa över uppdraget och prata om fördelarna du ger. Och lägg till en liten personlighet för att få din profil till liv.

 Steg 3: Börja följa människor

När du följer en annan Twitter-användare prenumererar du för att läsa vad de delar. Så var selektiv om vem du följer, särskilt i början.

Att följa en användarehittar du deras användarprofil och klickar på knappen Följ.

Twitter har strikta regler om vad de kallar aggressiv följd och aggressiv efter churn, så var försiktig och ta det långsamt. Du vill inte stänga av ditt konto under den första veckan på grund av misstänkt aktivitet.

Notera: Din Twitter-upplevelse definieras av vem du följer, inte av vem som följer dig. Var uppmärksam på dina val för att ge dig själv en fantastisk Twitter-upplevelse.

I allmänhet, börja följa personer i dessa kategorier:

• Din kunder
• Din affärspartners, leverantörer, entreprenörer och leverantörer
• Din konkurrenter eller kamrater
• Handelsorganisationer eller yrkesorganisationer för din bransch
• Företag i ditt grannskap
• Företag som drivs av personer du känner (ditt professionella nätverk)

Twitter kan hjälpa dig att hitta personer du känner av skanna din e-postadressbok.

Medan du är ute och följer människor kanske du märker att människor börjar följa dig. Oroa dig inte om du inte känner till dessa människor. Håll dig fokuserad på vem du följer för nu.

Steg 4: Börja prata

Att prata på Twitter skiljer sig från alla andra sociala medier. Det är ett snabbt tempo med idéer och meningsfragment. Det är hektiskt, men det är också kul.

Ge dig själv lite tid för att få dina fötter våta. Lyssna på andra. Hoppa in när du känner dig bekväm. Börja prata när du får kul.

I allmänhet finns det fem typer av Twitter-meddelanden:

1. Tweet: ett meddelande du skicka ut till alla som följer dig. Detta är hjärtat i Twitter-kommunikationen.

   

2. @Reply: ett meddelande du skicka ut som svar på ett meddelande du fått. @Reply är ett offentligt meddelande som nämner personens Twitter-användarnamn. Det dyker upp i tweetströmmen för alla som följer er båda och på Twitter-användarens sida @connect (nämner).

   

3. Nämn: ett meddelande du skicka ut som nämner ett annat Twitter-användarnamn.

   

4. Direktmeddelande (DM): ett meddelande du skicka privat till en annan Twitter-användare. Du kan bara skicka en DM till någon som följer dig.

   

5. Retweet (RT): ett meddelande som du skapat och skickat av någon annan dela med dem som följer dig. Twitter gör det enkelt att dela tweets.

   

Steg 5: Prata smartare

När du har behärskat de fem typerna av tweets är du redo att attackera den stora frågan: Vad ska jag prata om på Twitter?

För varje företag är svaret annorlunda. I allmänhet vill du hitta rätt plats mellan vad din målgrupp vill höra och saker som marknadsför ditt företag. För många företag är svaret att fokusera på hur dina produkter och tjänster gynnar dina kunder.

Ge människor användbar information och svara på deras frågor, och de kommer att betrakta dig som en värdefull medlem av deras samhälle. Det är ett viktigt första steg för att vinna en ny kund.

Det finns en riktig konst skriva ett rubrikformat meddelande på Twitter. Experimentera med olika sätt att säga samma sak och se vad som får mest svar. Med bara 140 tecken är det viktigt att varje ord drar vikt i dina meddelanden.

Med tiden kommer kvaliteten på det du delar dig att hjälpa dig växa en stark Twitter-följer. Nu är du redo att ta ett steg tillbaka och komma med en Twitter-kommunikationsplan. Din plan fokuserar din Twitter-konversation på ämnen som syftar till att dra in potentiella kunder och publicera dina tweets vid de tillfällen du mest sannolikt kommer att engagera människor.

Steg 6: Kör trafik till din webbplats och blogg

Twitter är ett utmärkt verktyg för att driva trafik till din webbplats och blogg. För att göra detta, du skapa en tweet runt en länk, skriva ett meddelande som tvingar folk att klicka för att lära sig mer.

Eftersom utrymme är högt i en tweet finns det inte utrymme för att publicera hela webbadressen. Det är därför alla Twitter-verktygen tillåter dig förkorta dina webbadresser med hjälp av en URL-förkortare.

När du använder Twitter.com, Twitter URL-förkortning använder bara 20 tecken för din webbadress, oavsett hur länge den faktiska webbadressen.

Steg 7: Anslut din online-närvaro

Nu när du har Twitter rullat in är det dags att integrera det i din totala närvaro på nätet.

Det finns tre sätt att göra detta:

1. Lägg till din Twitter-kontoinformation till den sociala mediakontoinformationen på din webbplats och blogg. De flesta av de sociala följverktygen som används på webbplatser och bloggar gör att du enkelt och snabbt kan lägga till ditt Twitter-konto i din lista över sociala mediekonton. Notera: Twitter erbjuder en Follow-knapp som du kan lägga till på din webbplats eller blogg.

   

2. Lägg till en tidslinje för dina Twitter-meddelanden till din webbplats och blogg. Twitter tillhandahåller widgets som låter dig dela en tweet-tidslinje på din webbplats och blogg. Detta kan vara ett bra sätt att dela dina Twitter-konversationer med dina webbplatsbesökare, får dubbel exponering från samma ansträngning.

   

   Notera: Du vill se till att tweets du delar bidrar till din affärshistoria, så var selektiv om vilka tweets du delar på din webbplats.

3. Gör det enkelt för människor att dela din webbplats och ditt blogginnehåll på Twitter. Det finns flera sätt du kan lägg till en Tweet Denna knapp till dina blogginlägg och webbplatser, inklusive en tweet-knapp från Twitter. Detta gör att dina besökare enkelt kan skriva en tweet om ditt innehåll och dela det med sina följare.

   

Ett annat sätt att flytta Twitter-konversationen till din blogg eller webbplats är genom bädda in en tweet. Detta gör att du kan välj en tweet och sätt in den i ett blogginlägg, till exempel. Genom att bädda in tweeten tillåter du människor som besöker ditt blogginlägg att hoppa in i Twitter-konversationen.

Så här ser en inbäddad tweet ut:

Social Media Examiner strax över 200 000 e-postprenumeranter! Vi är tacksamma för att vara anslutna till er alla! på.fb.me/ZDLMmh

- SocialMediaExaminer (@smexaminer) 11 mars, 2013

Steg 8: Bli mobil med Twitter

Nästan alla mobiltelefoner kan ansluta dig till din Twitter-publik.

• Smartphones (iOS, Android, Windows och Blackberry) låter dig använd Twitter-appen och Twitter-mobilwebbplatsen för att enkelt skicka och ta emot tweets.
• Icke-smartphones med sms-tjänst (SMS) tillåter dig att använda Twitter med textmeddelanden.

Med Twitter kan du ställa in push-meddelanden till din smartphone så att du vet när utvalda aktiviteter händer på Twitter:

• Folk nämner dig
• Någon retweets eller favoriterar en tweet du skickade
• Du får en ny följare
• Någon skickar ett direktmeddelande till dig

Med Twitter är ett snabbt svar bäst, och push-aviseringar gör det enkelt för dig att veta när saker händer för dig på Twitter.

Steg 9: Dela fotografier i dina tweets

Människor älskar att titta på bilder, så inkludera fotografier i dina tweets när det är möjligt. Du behöver inte vara professionell fotograf eller ha en fin kamera. Allt du behöver är en smartphone.

Du kan dela ditt fotografi från skrivbordet på Twitter.com eller från Twitter-appen på din mobiltelefon. Var vana att ta bilder av dina affärsaktiviteter som du kan dela med din Twitter-community.

Twitter integreras i din smartphones kamerarulle. Detta gör att du enkelt kan dela foton du har tagit med dina Twitter-följare.

Twitter lägger till fotot i din tweet och gör det tillgängligt för alla att se.

Twitter lägger till varje foto du delar i ett foto (och video) galleri. De första sex visas på din profilsida. Utnyttja den här funktionen till dela bilder som berättar din affärshistoria.

Steg # 10: Lägg till video på din Twitter-tidslinje

Video är ett annat kraftfullt sätt att berätta för människor om ditt företag.

Du kan lägg till videor till din Twitter-tidslinje, men du kan inte lägga till dem direkt från Twitter. Du måste först ladda upp dem till en annan tjänst som YouTube, och sedan länka till dem i din tweet.

När en tweet innehåller en länk till en video, låter Twitter dig spela upp videon i tweet. Klicka på Visa media för att öppna videospelaren.

Nyligen lanserade Twitter en ny videotjänst som heter Vine som låter dig ta korta, 6 sekunders videor från Vine-appen och spela dem på en oändlig slinga inuti Twitter.

Liksom andra videor klickar du bara på Visa media för att börja spela Vine-videon som bifogas en tweet.

Twitter lägger också till dina Vine-videor i ditt profilgalleri.

Om du inte är säker på hur ditt företag kan dra nytta av det här spännande nya informationsdelningsverktyget, kolla in dessa exempel på hur företag använder Vine att berätta sin historia.

Steg 11: Organisera dina följare i konversationslistor

När du följer fler personer kan det vara utmanande att fokusera på informationen från specifika personer och grupper. Det är där Twitter-listor kommer in.

En Twitter-lista låter dig separera Twitter-kontona du följer i grupper. Du kanske skapa separata listor för:

• Kunder
• Potentiella kunder
• Grannskap eller samhällsföretag
• Handels- eller yrkesorganisationer
• Människor som inspirerar dig
• Människor du pratar mest med

En lista gör att du kan se tweets från listmedlemmarna som en separat Twitter-tidslinje. Detta skiljer dem från publiken så att du kan var uppmärksam på vad dessa människor säger. Du kan också dela tweets från en lista på din webbplats med hjälp av en widget (förklaras i den här artikeln).

Du kan organisera dina listor på något sätt som hjälper dig. Du kan skapa en eller flera listor. Du kan också gör dina listor offentliga eller privata.

• När du skapar en offentlig lista ser listmedlemmar när du lägger till eller tar bort dem från listan, och vem som helst kan välja att följa din lista.
• När du skapar en privat lista vet folk inte att de visas på den och bara du kan se listans tweet-tidslinje.

Om du vill granska de offentliga listorna som skapats av alla Twitter-användare, visa deras profilsida. Klicka sedan på Listor i menyn till vänster. Deras offentliga listor visas i den högra kolumnen.

Klicka på listans namn om du vill visa tweet-tidslinjen för medlemmarna i en lista.

För att lägga till någon i en lista, visa hans eller hennes profil. Klicka på kugghjulsikonen och välj lägg till eller ta bort från listor. Markera eller avmarkera dem sedan från din lista över Twitter-listor.

Steg 12: Utöka din publik med hashtags

De flesta människors Twitter-upplevelse är begränsad till de människor de följer. Det är alltid en bra idé att fortsätt leta efter nya, färska röster att följa för att fortsätta utöka dina onlinekonversationer.

Det finns två fantastiska sätt att utöka din Twitter-publik bortom din cirkel.

Hashtags visas i tweets till identifiera ett gemensamt ämne eller tema. De använder pund (eller hash) -tecknet följt av en unik identifierare. Till exempel:

• #sxswi är hashtaggen för konferensen, South by Southwest Interactive
• #NCAA är hashtaggen för US college sports association
• #VZW är hashtaggen för Verizon Wireless
• #FF är hashtaggen för Follow Friday, ett sätt att marknadsföra folk på Twitter

Bläddra igenom din tidslinje för att hitta tweets med en hashtagg.

När du ser en tweet med en hashtag klickar du på hashtaggen för att se en lista över alla tweets som innehåller samma hashtag. Du kommer att se tweets från personer du inte följer.

Om du deltar i en konferens kan konferensen be alla deltagare att inkludera konferenshashtaggen i sina tweets. På det här sättet drar hashtags samman konferens-tweets till en enorm konversation, även om du kanske inte följer alla dessa människor.

Du kan skapa en hashtagg som är unik för ditt företag och använd den i din marknadsföring till hjälpa människor att hitta ditt företag och konversationerna kring det. Faktiskt, hashtags är ett utmärkt sätt att använda Twitter för kundservice och support.

Steg # 13: Hitta potentiella lokala kunder

Människor tror ofta att sociala medier låter dig ansluta till människor utanför din lokala geografi. Och även om det är sant, är en av de stora styrkorna hos Twitter förmågan att fokusera på människor i din egen bakgård.

De flesta företag behöver lokala kunder. Du kan använd Twitter för att hjälpa dig hitta potentiella kunder som bor och arbetar nära ditt företag. Använda sig av Twitter Avancerad sökning för att hitta personer nära din plats.

Använd funktionen Platser för att identifiera din plats efter stad eller postnummer. Twitter visar en lista över personer som twittrar nära den platsen.

Använd denna tweet-tidslinje för att hitta personer som kan vara potentiella kunder. Du kan följa dem eller lägga till dem i en potentiell lokal kundlista. Det är det första steget att engagera dem i konversation.

Ta din Twitter-användning för företag till nästa nivå

När du behärskar dessa Twitter-färdigheter finns det fortfarande fler sätt du kan använd Twitter för att nå dina affärsmål. Här är några av dem för att inspirera dig.

• Börja mäta din Twitter-prestanda. Det är mycket lättare att få bättre resultat när du har det solid information om hur dina Twitter-strategier fungerar.
• Fokusera på att bygga din Twitter-community. Det finns verktyg som låter dig analysera vem som följer dig och nå ut till din målgrupp. Tillsammans kan dessa göra din Twitter-marknadsföring mycket effektivare.
• Lär dig vilka tweets som är mest effektiva för din publik. Använd Twitter-verktyg för att testa alternativa tweets för att se vilken som verkligen får ett bättre svar.
• Utöka dina Twitter-konversationsämnen. Lägg till mer variation i dina konversationer och dra in mer publikengagemang.
• Finjustera din närvaro på Twitter för att få bättre resultat. När du träffar en nedgång är det dags att göra små justeringar som ger en starkare Twitter-närvaro.

Din tur

Använd dessa förslag för att starta (eller starta om) ditt företags Twitter-närvaro.

Vad tror du? Är du redo att starta om din Twitter-upplevelse? Är du redo att hoppa in i Twitter-poolen? Dela din erfarenhet och "ah-ha!" stunder här hos oss.