Hur du övertygar din skeptiska chef att Facebook-marknadsföring fungerar: Social Media Examiner

Är ditt företag på Facebook?

Behöver du övertyga din chef - eller en klient - om det Facebook är en värdig marknadsföringsinvestering?

I den här artikeln ska jag visa dig 7 saker du kan göra för att övertyga beslutsfattare om värdet Facebook.

# 1: Bedöm dina mål

Innan du kan övertyga någon om att de behöver vara på Facebook måste du förstå vad de vill åstadkomma.

Kom ihåg att inte alla företag behöver vara på Facebook.

Om du är i en B2B som säljer betong till två eller tre stora företag, kan LinkedIn passa bättre.

Ställ följande frågor innan du börjar planera en kampanj för att hjälpa dig bedöma förväntningar och sätta mål.

• Vilka är dina förväntningar?? Om du startar en sida från grunden, gör det tydligt att det är orealistiskt att tro att en sida kommer att växa från 0 till 100 000 likes över natten.
• Vilken typ av exponering vill du ha? Vill din chef använda Facebook för PR eller kundtjänst? Eller har du en klient som vill använda Facebook för att marknadsföra erbjudanden i begränsad tid eller nya produkter? Vad sägs om att öka interaktionen (dvs engagemanget) med befintliga kunder? Alla dessa är möjliga på Facebook.
• Vilken typ av feedback skulle vara mest användbar för dig? Hoppas du lära dig mer om vad befintliga kunder tycker om dina produkter? Eller vill din chef lära sig mer demografisk information?
• Vilken demografi når du för närvarande inte men är värdefull för dig? Hoppar du till exempel att nå användare i nya regioner, eller äldre / yngre eller manliga / kvinnliga användare?
• Vad gör dina konkurrenter som du gillar / ogillar? Om du älskar vad någon annan i din bransch gör, förklara hur du kan ta ett liknande tillvägagångssätt och vad du kommer att göra för att särskilja ditt företag.
• Vilken typ av avkastning förväntar du dig? ROI är alltid ett hett ämne. Alla vill veta hur mycket mer pengar som kommer att finnas i lådan om de investerar i Facebook.

Till att börja med, förklara det ROI för sociala medier kan mätas genom att få bättre kundfeedback, öka muntlig marknadsföring och få en bättre förståelse för kundernas önskemål och behov.

# 2: Gör dina läxor

Eftersom du ber din chef eller din klient att förbinda sig till Facebook, ta med information som säkerhetskopierar din position. När du gör forskning som hjälper till att stödja din tonhöjd, fokusera på tre områden.

Fallstudier—Hitta exempel på liknande företag och har levande Facebook-närvaro. Förklara vad dessa märken gör rätt och vad du tror att de kan göra bättre. Var säker på att inkludera ett par av dina kunders konkurrenter i sammanställningen.

Om du är en sushirestaurang, visa några exempel på vad andra sushirestauranger gör på Facebook.

Marknadsundersökning—Slå upp användarstatistik på CheckFacebook.com till uppskatta antalet personer inom din kunds målgrupp som är på Facebook.

Facebooks framtida prognoser-Hitta artiklar som förutsäger Facebook användartillväxt; fokusera på din kunds målmarknad. e-marknadsförare är en utmärkt resurs för att spåra trender och prognoser för branschen.

# 3: Fokusera på möjligheterna

Baserat på mål vill du visa hur Facebook kan hjälpa till. Här är några olika affärsmöjligheter.

För ett ungt företag. Presentera varumärkesmöjligheterna som Facebook har att erbjuda. Till exempel, fokusera på möjligheterna att skapa medvetenhet för ett företag i outnyttjade regioner, använder Facebook-annonser och olika inriktningsfunktioner.

Med Facebook-reklam kan du rikta annonser till människor i specifika städer (ner till postnummer) och länder, eller som har angett specifika intressen i sina profiler (sport, matlagning, teknik, resor etc.).

För en kund som är intresserad av försäljning. Presentera flera av Facebooks många funktioner endast för företag såsom erbjudanden. Ta reda på om det sker omvandlingar någon annanstans och om du behöver ansluta till fans som redan finns på Facebook.

Till exempel, Macy har nyligen lagt upp en kod som fans kan använda till rabatt både online och i butiker.

För ett etablerat företag. Facebook erbjuder företag unika möjligheter att visa upp sin kultur och varumärke. Kunderna älskar att se de människor de gör affärer med att släppa håret då och då. Det får dem att känna att de "känner" ansiktena bakom varumärket och hjälper till att bygga lojalitet.

Utomhus märke Patagonien ger fans ofta en titt i fabrikens huvudkontor visa fans vad företaget arbetar med genom att presentera foton och inlägg om anställda.

Kom ihåg att påpeka att kunder ändå har samtal om dem, så de borde hoppa in och ta lite kontroll över vad folk säger. Facebook kan också tillhandahålla en annan kanal för kundservice, Crowdsourcing och feedback.

Stora varumärken som Pepsi, Coca Cola, Oreo, Lägger och Budweiser har använt Crowdsourcing på Facebook för att låta sina kunder välja nya smaker. I synnerhet använde Lays Facebook för att stödja deras ”Gör oss en smakTävling där de bad sina fans att välja nästa Lays-chipsmak.

# 4: Var ärlig om de potentiella riskerna

Att vara ett mål för allmän kritik är en fråga som gör många VDar och företagare nervösa för att ha en Facebook-närvaro. En del av ditt jobb är att ta itu med denna rädsla, och berätta för dem vad du planerar att göra för att minimera riskerna.

Till att börja med borde du skapa en krishanteringsplan. Använd möjligheten att visa hur du planerar att hantera potentiellt negativa kommentarer och annan feedback.

Och förklara varför transparens är meningsfullt för kunderna. Använd möjligheten att prata om anledningarna till att kunder gillar transparensen som sociala medier tillåter - och hur det kan inspirera till lojalitet. Människor förväntar sig inte att alla företag ska göra allt rätt 100% av tiden, men de får det verkligen irriterad och högljudd om de ignoreras.

# 5: Uppskatta kostnaderna för att skapa och underhålla en sida

Skapa ett enkelt kalkylblad eller dokument som inkluderar uppskattningar av vad som krävs för att skapa och underhålla en Facebook sida.

Här är några saker att göra inkludera när du beräknar kostnaden för din Facebook-sida:

• Uppskatta timmarna i veckan som behövs för att underhålla en Facebook-sida. Antalet gånger per dag och per vecka som ett varumärke publicerar beror på typen av verksamhet, men ett litet företag bör kunna hantera en Facebook-sida på 30 minuter om dagen eller mindre (kontrollera tre gånger om dagen och hantera kommentarer etc. på tre tio minuter bitar). Ett större företag kan behöva en dedikerad anställd som övervakar Facebook dygnet runt.
• Uppskatta kostnaden för att skapa en professionell Facebook-sida. Tänk på kostnader som en grafisk formgivare för att skapa en serie omslagsbilder och appminiatyrer. Och överväga kostnader för att omforma dessa om Facebook ändrar specifikationerna.
• Inkludera en budget för Facebook-annonser. Om du bestämmer dig för att Facebook-reklam är något som ska vara en del av din övergripande Facebook-plan, ta med exempel på olika typer av Facebook-annonser och hur mycket de kan kosta per månad.

# 6: Föreslå en 60-dagars provperiod

Om ditt företag fortfarande inte är övertygat om värdet av en Facebook-närvaro, föreslå en testperiod som varar minst 60 dagar. Om du börja med en bra strategi och håll förväntningarna realistiska, du kommer väl på väg. Mitt motto är alltid underlöfte och överlevererar!

I början av testperioden kommer du att göra det förse dem med:

• En översikt som kommer innehåller flera realistiska mål. Mål kan inkludera en ökning med 20% av antalet fans som engagerar sig på sidan genom att kommentera och dela (kom ihåg det fans som engagerar sig är mer värdefulla än de som bara gillar en sida), eller ett visst antal försäljningar som härrör från en marknadsföring handla.
• Ett åtagande om posta ett visst antal gånger per dag eller vecka.
• En stilguide för Facebook-sidan, det borde det inkluderar föreslagna omslags- och profilfoton, kopia och röst. Vill du till exempel vara avslappnad, informativ eller formell? Roligt, konversativt eller journalistiskt? Dessa detaljer ska stavas i a stil guide.

Du vill också påpeka att sociala medier förändras ständigt. Och du kommer övervaka och justera din kampanj enligt vad du upptäcker om dina fans och följare under testperioden.

# 7: Avrunda resultaten

I slutet av testperioden, diskutera resultaten av testet. I din presentation kan du:

• Inkludera en wrap-up med detaljer om prestationer och lärdomar.
• Ge förslag på taktik du kommer att använda framöver baserat på vad du upptäckte under din provperiod.
• Ha en diskussion om ytterligare alternativ för att inrätta en engagerande Facebook-närvaro, inklusive användning Facebook-appar och Facebook-reklam.

Använd Facebook för ditt företag

När du följer dessa steg kommer du att kunna visa värdet Facebook kan ge till din klient eller ditt företag. Ditt företag kommer då att kunna ta reda på hur du använder Facebook och får ut det mesta.

Vad tror du? Har du följt liknande steg för att få inköp i ditt företag? Hur framgångsrik var du? Dela dina tankar och frågor nedan.