Berättande, varför berättelser lockar fler kunder

Vad är historien om ditt företag?

Undrar du hur storytelling kan hjälpa din marknadsföring och försäljning?

För att lära mig mer om berättande, intervjuar jag Dave Kerpen för detta avsnitt av Sociala medier marknadsföring podcast.

Mer om denna show

Sociala medier marknadsföring podcast är en show från Social Media Examiner.

Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare och företagsägare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

Showformatet är on-demand samtalsradio (även känd som podcasting).

I det här avsnittet intervjuar jag Dave Kerpen, författare till Synliga sociala medier. Han är också medgrundare av Sympatisk, ett INC 500 marknadsföringsföretag för sociala medier. Hans senaste bok är Liknande affärer: Varför dagens konsumenter kräver mer och hur ledare kan leverera.

Dave berättar om hur en kreativ idé för hans bröllop blev ett framgångsrikt företag. Du lär dig hur din berättelse kan hjälpa ditt företag att få kontakt med människor, både potentiella kunder och kunder.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan!

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Affär och berättande

Daves berättelse

Dave berättar om hur den kreativa idé han och hans fru hade för deras bröllop ledde dem till att starta ett företag.

Både Dave och hans fru har en traditionell försäljnings- och marknadsföringsbakgrund och båda arbetade inom radioförsäljning och försäljningsledning vid den tiden.

De bestämde sig för att ha sitt bröllop på ett basebollspel. Så de lade upp sin idé till ett mindre baseballlag, Brooklyn Cyclones, ett dotterbolag till New York Mets. Affären var att de skulle ta över inventeringen från spelet och göra sponsring i utbyte mot att kunna gifta sig i slutet av spelet och skapa kampanjen. De skapade en kampanj som heter Our Field of Dreams.

Bara från att få sponsorer för evenemanget samlades totalt $ 100.000 i varor och tjänster och $ 20.000 för välgörenhet. Fördelen för sponsorerna var att de fick stor uppmärksamhet i media. Inte bara fick sponsorerna framför 8000 personer på spelet, de var också med CBS Den tidiga showen, ABC Världsnyheter ikväll och CNBCplus tusentals bloggar.

En av sponsorerna, 1-800-blommor, presenterades sedan på 86 TV-stationer, alla från ett $ 6.000 handelssponsorskap. Dave och hans fru genererade 20 miljoner dollar förtjänade media för sina sponsorer. Det var inte förrän 1-800-Flowers kontaktade Dave efteråt och frågade vad han gjorde nästa gång han och hans fru bestämde sig för att starta ett företag.

Dave tror att berättandet av deras historia visade sina utsikter att det inte bara handlar om att förstå verktygen, det handlar om att förstå hur man kan vara kreativ och tänka utanför rutan. Bara för att du förstår verktygen i sociala medier, radio eller tv betyder det inte att idén inte är lika viktig. Du måste fortfarande göra marknadsföring.

Genom att kunna berätta en historia kan du föra en riktig personlighet till vad det är du gör, och samtidigt övertyga människor om att du vet vad du gör.

Lyssna på showen för att höra hur de arbetade alla sina sponsorer i spelet så att själva bröllopet kunde vara sponsorfritt.

Varför ska dina företag bry sig om berättande?

Dave anser att berättande är viktigt eftersom människor inte bryr sig om dig. Det är verkligen viktigt att verkligen lyssna eftersom människor hellre vill prata om sig själva.

Berättande är mycket effektivare än att gå igenom data eller någon form av försäljningsnivå. Det förbinder människor och får människor engagerade och intresserade. Anledningen till att människor älskar att gå på bio och läsa böcker är att vi älskar att vara förlovade av berättelser.

Oavsett om du är i ett styrelserum som pratar med din personal, eller lägger till en potentiell kund eller lägger ut innehåll till världen, kan berättande ge ditt företag liv. Det kan hjälpa dig att få kontakt med din publik. Och det kan så småningom övertala människor.

Lyssna på showen för att ta reda på hur storytelling kan hjälpa till att generera leads för ditt företag.

Varför min berättelse?

Ett exempel som Dave delar i sin bok är en berättelse om en kvinna som heter Angela Shaefers, som fick diagnosen cancer och började skriva en bok bara för sina barn. Hon visade det för sina vänner, som tyckte att det var fantastiskt och uppmuntrade henne att dela det med världen.

Angela skrev ut 500 exemplar, som såldes mycket snabbt genom muntliga. Detta fick henne att inse att hennes historia spelar roll. Från detta startade hon ett företag som heter Your Story Matters. Idag hjälper hon människor att berätta sina historier och visa människor att deras historia spelar roll.

Dave tror att alla i branschen har en historia att berätta om hur de började. Till och med de största företagen i världen kan berätta en historia om hur de grundades. Till exempel, Mark Zuckerburg var i ett sovsal på college och grundarna av HP var i deras garage. Oavsett var ett företag startas, oavsett hur stort det är, har det en ödmjuk start.

Det är historien om din grundande som ofta kan humanisera dig och göra ditt företag mer omtyckt och mer tilltalande, oavsett hur stort eller ogillat företaget är idag.

Lyssna på showen för att lära dig hur du kan använda olika typer av berättelser inom ditt företag eller din organisation för att göra ditt företag mycket mer intressant.

Vad gör en bra historia?

När Dave tänker på berättande, går han till analogin med en film, bok eller tv-show. Om han skapar en berättelse vill han tänka som en regissör eller en författare. Berättelser bör ha en början, en mitt och ett slut. Historien borde också ha en viss konflikt och ha minst en, helst fler, intressanta karaktärer som människor kan tro på.

Din förmåga att ta en historia och förvandla den till en berättelse har att göra med att tillämpa de traditionella berättarelementen med vad som verkligen händer. Du måste vara sanningsenlig, men du kan försköna lite. Gör karaktärerna levande. Se till att du sätter scenen och bygger en berättelse som resonerar med människor.

Berättande idag är mycket enklare, billigare och mycket mindre risk. Med dagens teknik kan du recutera den eller prova något nytt om den inte resonerar med människor. Vi kan alla fortsätta att träna berättande tills vi får rätt.

Lyssna på showen för att ta reda på olika sätt att dela din berättelse.

Hur går du över från berättande till försäljning?

Några av de mest framgångsrika affärsböckerna genom tiderna är en samling berättelser. Fastän Gillande affärer är en affärsbok och Dave är en företagsägare, för honom är det som sociala medier - du kan använda allt det bästa innehållet i världen, men om det inte driver försäljningen, så spelar inget av det.

Det är samma sak med berättande. Du kan vara den bästa berättaren i världen, men om du är företagare och du berättar den historien och inte omvandlar människor till att bli kunder, så är det praktiskt taget meningslöst.

Processen att ta människor från att aktivt lyssna på en berättelse till att aktivt lyssna på en försäljningsnivå måste vara subtila. Om du har gjort ett bra jobb med prospektering och lyssnande kan den här processen vara naturlig. Men om du har fel människor i rummet och de inte har något behov av vad du säljer, kommer världens bästa historia inte att betyda någonting.

Det första steget är att se till att du har gjort dina läxor, att du har lyssnat och att du har sett rätt. Nästa steg är att hjälpa till att ansluta prickarna för människor från början.

När det öppnade sig utanför högskolestudenter, Facebook blev ett mycket bättre sätt att skapa surr. Det hjälpte Dave att koppla ihop prickarna mellan stora kreativa marknadsförare och stora kreativa sociala mediekonsulter.

Så kraftfull som din berättelse är, måste den fortfarande förmedla "Jag kan lösa dina problem." Ditt övergripande mål är inte att bli den bästa berättaren i världen utan att växa ditt företag. Du kommer att utveckla en berättelse som hjälper människor att koppla ihop prickarna mellan vad deras problem är och hur du kan lösa dem.

Lyssna på showen för att höra varför Dave tror att alla är en säljare.

Hur kan sociala medier påverka leveransen av berättelser?

Dave berättar hur sociala medier har förändrat hinder för inträde för att berätta historier i stor skala. Det brukade vara så att om du ville berätta din historia i stor skala, var du tvungen att köpa dig in genom media; till exempel TV eller radio. Du brukade spendera en betydande summa pengar på berättande.

Nu gör sociala medier det enkelt att berätta din historia och för människor att dela den. Du kan få hundratals, tusentals och till och med miljoner människor att se din historia. Detta har en inverkan.

Lyssna på showen för att höra hur Dave Carrolls YouTube-video "United Breaks Guitars" förvandlade sin historia ensam till ett företag.

Daves tips

Daves råd är att skriva ner vad du tycker att din berättelse är, dela den med någon du känner och litar på och börja prata om hur du kan göra det till en bättre historia.

Lyssna på showen för att ta reda på vad du behöver titta på för att skapa din historia.

Häftiga resurser

Funderar du på nyårsbeslut för nästa år? Behöver du mer balans i ditt liv? Du kanske vill kolla in Michael HyattÄr podcast kallad Detta är ditt liv, där han pratar om avsiktligt ledarskap. Det finns allt du behöver veta från hur du håller ditt liv balanserat till hur du kan vara en bra ledare.

En av de häftiga sakerna Michael gör i slutet av sin show är att ställa frågor som ringer. Så vi har beslutat att följa Michaels ledning och vi har nu en röstbrevlåda på Social Media Examiner.

Besök bara vår röstbrevlåda från din dator för att lämna ett meddelande med dina marknadsföringsrelaterade frågor på sociala medier. När du lämnar ett meddelande, glöm inte att nämna din blogg eller namnet på ditt företag. Det kommer att lägga till en intressant dynamik till podcasten.

Lyssna på showen för att lära dig mer och kanske lämna dina frågor så att vi kan inkludera dem i en framtida show.

Andra omnämningar

Social Media Marketing World är Social Media Examiner senaste mega-konferens - som äger rum vid vattnet San Diego Marriott Marquis & Marina i San Diego, Kalifornien den 7-9 april 2013.

Som du förväntar dig rekryterade Social Media Examiner de största och bästa namnen i världen för marknadsföring av sociala medier till denna konferens. Bara det bästa för dig! Var säker på att Kolla in det.

Kolla in den här fantastiska nya videon visar upp allt evenemanget har att erbjuda, PLUS du kan spara $ 300 om du Registrera av dec. 31.

.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Anslut med Dave på Twitter, Facebook eller mejl på [e-postskyddad] eller besök Sympatisk
• Kolla in Daves böcker: Synliga sociala medier och Liknande affärer: Varför dagens konsumenter kräver mer och hur ledare kan leverera
• Ta en titt på Brooklyn Cyclones (ett dotterbolag till New York Mets), minor league basebollaget som Dave slöt en överenskommelse med
• Kolla in några av de tv-program sponsorerna presenterades i: CBS Den tidiga showen, ABC Världsnyheter ikväll och CNBC
• Ta en titt på 1-800-blommor, en av sponsorerna vid bröllopet
• Läsa Angela ShaefersBerättelse och kolla in hennes företag Your Story Matters
• Ta reda på mer om Mark ZuckerburgBerättelse
• Kolla upp Hur man skaffar vänner och påverkar folkförbi Dale Carnegie, vilket är nästan 90% berättande
• Titta på Dave Carrolls YouTube-video, “United Breaks gitarrer“
• Kolla upp Michael HyattS podcast, Detta är ditt liv
• Kolla upp John Melley för röstöversikter
• Lämna en fråga som är relaterad till sociala medier röstbrevlåda
• Lära sig mer om Social Media Marketing World

Sätt att prenumerera på podcasten för Social Media Marketing:

• Klicka här för att prenumerera via iTunes.
• Klicka här för att prenumerera via RSS (flöde från iTunes).
• Du kan också prenumerera via Stitcher.

Vad tror du? Vad tycker du om att dela din berättelse? Lämna dina kommentarer nedan.