Twitter lanserar automatiserade direktmeddelandesvar för företag: Denna vecka i sociala medier: Social Media Examiner

Välkommen till vår veckoutgåva av vad som är varmt i sociala medier nyheter.

Att hjälpa dig hålla dig uppdaterad med sociala medier, här är några av de nyheter som fångade vår uppmärksamhet.

Vad är nytt den här veckan

Twitter lanserar snabbsvar och välkomstmeddelanden i direktmeddelanden: Twitter introducerade två nya direktmeddelandefunktioner, snabba svar och välkomstmeddelanden, som "är utformade för att hjälpa företag att skapa rikt, lyhörd, fullservice upplevelser som direkt främjar arbetet med kundtjänstteam och öppnar nya möjligheter för hur människor engagerar sig i företag på Twitter. ” Dessa funktioner “gör det lättare för företag att vägleda människor till bättre resultat genom en kombination av enkel automatisering och mänsklig service. ” När de används tillsammans kan ”företag minska väntetiderna och utbilda människor om de bästa sätten att interagera med dem. ” Snabbsvar och välkomstmeddelanden är nu tillgängliga för alla användare med tillgång till den senaste versionen av Twitter-app.

Få snabbare och enklare hjälp från företag. Prova det nu med @EvernoteHelps och @Pizza Hut. #CarpeDMpic.twitter.com/T8vHnLESEM

- Twitter-reklam (@TwitterAds) 1 november 2016

YouTube lägger till nya kommentarfunktioner: YouTube lanserade tre nya kommentarfunktioner och betatestar en ny moderationsfunktion som kommer att lanseras "under de kommande månaderna." Förutom den delegerade kommentarmoderationen och svartlistade nyckelordsfunktioner som introducerades tidigare i år kan skaparna nu lägga till fästa kommentarer, skaparnas hjärtan och skaparnas användarnamn till sina YouTube-konversationer. YouTube testar också ett nytt kommentarverktyg som "låter dig hålla potentiellt olämpligt kommentarer för granskning. ” YouTube-skapare som är intresserade av att testa den här kommande kommentargranskningen funktionen kan Ansök online att få tidig tillgång till den.

Medium Lägger till nya bildverktyg och funktioner: Medium rullade ut tre ”kraftfulla nya verktyg som syftar till att göra berättande enklare och ännu vackrare än tidigare.” Dessa nya funktioner inkluderar dra-och-släpp-bild formaterings- och mobilbildsnät, som kan ses som miniatyrer på iOS, Android och mobilwebben, och sedan knackade och svepte igenom för att se full storlek versioner. Medium rullade också in inbyggd kodformatering och "gjorde genvägen för fristående kodblock mer intuitiv, med tre backticks i början av en rad."

Facebook introducerar nya resurser för företagsinfluencers: Facebook introducerade nytt resurser för företagsinflytande, inklusive en nedladdningsbar Guide för affärsinfluencer "För att hjälpa företagsledare komma igång, bygga en strategi och få kontakt med sin publik på Facebook" och ett nav för "hög kvalitet och snabb utbildning och bästa praxis... [för] påverkare och kommunikationspersonal. ” Facebook planerar att ”regelbundet uppdatera denna resursnav för att återspegla nya produkter, funktioner, uppdateringar, fallstudier och lärdomar. ”

Våra toppnyheter den här veckan

I veckans show från fredagen den 4 november 2016 diskuterar Michael Stelzner och gästerna de bästa nyheterna i sociala medier. Ämnen inkluderar Facebooks kvartalsrapport, communityuppdateringar och kommande kamera funktioner, köpbara fototaggar som testas på Instagram och nya automatiserade kundtjänstverktyg på Twitter. Prenumerera på framtida shower här.

Fler nyheter att notera

LinkedIn introducerar spara funktionen för LinkedIn-sponsrat innehåll: Dessutom spara artiklar som delas eller skrivs av andra medlemmar, LinkedIn-användare har nu "möjligheten att spara LinkedIn-sponsrat innehåll... på iOS och Android." Enligt bloggen LinkedIn Marketing Solutions förväntar sig webbplatsen denna expansion till Spara-funktionen "hjälper marknadsförare... att driva ytterligare engagemang med [deras sponsrade] innehåll" när medlemmar senare återvänder till sina sparade artiklar och delar dem med andra människor.

GIPHY lanserar nytt verktyg för att konvertera vinstockar till GIF: Med nyheterna som Vine kommer att stänga sin tjänst "under de kommande månaderna" GIPHY rullade ut en ny GIPHY ❤ Vine verktyg som kan "överföra alla vinrankor du har skapat... [och göra dem] delbara på GIPHY som GIF… ljud och allt. ” GIPHY ❤ Vine är nu live och tillgängligt för alla användare som är registrerade med en GIPHY konto.

IFTTT lägger till mer funktionalitet och funktioner: Automationstjänst IFTTT har ersatt recept, som bara kunde utföra en åtgärd mellan två tjänster, med applets. Enligt IFTTT-webbplatsen kan appletter "göra allt som recept kan - och mycket mer" och hjälpa till att "ta med dina tjänster tillsammans, skapa nya upplevelser som du kan låsa upp med en enda switch. ” Applets rullades ut tillsammans med de nya omdesignad IFTTT.com webbplats och kombinationen av IFTTT: s DO- och IF-appar till en ny IFTTT-app, som är tillgänglig för iOS och Android.

Facebook delar tredje kvartalet 2016 ekonomiska resultat och gemenskapsuppdateringar: Facebooks resultat för tredje kvartalet 2016 visar en stabil ekonomisk tillväxt och en viktig milstolpe att nå 1,8 miljarder aktiva varje månad användare på sin webbplats, upp 16% jämfört med året innan och växte 4,67% detta kvartal, och 1,2 miljarder dagliga användare över hela dess appar. Facebook nådde också över 1 miljard endast mobila användare och rapporterar att mobil nu utgör 84% av sina annonsintäkter. I en Senaste inlägget, grundare och VD Mark Zuckerberg delade att Facebooks "största fokus har varit att sätta video först i [dess] appar" och "bygga nya verktyg för att göra det lättare att uttrycka sig på kreativa sätt."

Pinterest öppnar Instapaper Premium-funktioner för alla användare och tar bort annonser: Pinterest-ägda Instapaper meddelade det Instapaper Premium är nu "tillgängligt för alla Instapaper-användare, gratis." Alla Instapapers tidigare betalda funktioner inklusive en annonsfri upplevelse, fulltextsökning för alla artiklar och anteckningsfunktioner är nu tillgängliga för alla användare.

Twitter utökar höjdpunkter till iOS: Förra året rullade Twitter ut Höjdpunkter på Twitter för Android-appen. En gång aktiverad erbjuder Highlights "en enkel sammanfattning av de bästa tweetsna för dig, levererade via riktigt push-meddelande." Next Web rapporterar att "funktionen också finns i iOS-versionen av appen." Höjdpunkter för Twitter för iOS-appen kan enkelt aktiveras i app inställningar.

LinkedIn introducerar LinkedIn lönefunktion: Den nya LinkedIn lön funktionen är utformad "för att hjälpa yrkesverksamma runt om i världen att fatta bättre karriärbeslut och optimera deras intjäningspotential nu och i framtiden." LinkedIn-lön ger “djupa insikter in i kompensationslandskapet ”baserat på lön-, bonus- och kapitaluppgifter som tillhandahålls av LinkedIn-medlemmar och faktorer som ytterligare villkor som påverkar lön”, såsom års erfarenhet, bransch, företagets storlek, plats och utbildningsnivå. ” LinkedIn Premium-medlemmar kommer att ha tillgång till LinkedIn-lönen och alla LinkedIn-rika kompensationsdata utan att behöva avslöja sin lön information. Den här nya funktionen är för närvarande tillgänglig för alla användare i USA, Kanada och Storbritannien och kommer att lanseras globalt 2017. Alla andra användare ombeds dock att dela sin lön för att låsa upp LinkedIn-löneinsikter i ett år.

Huzza Powers New Kickstarter Live Feature: Den nylanserade Kickstarter Live erbjuder "ett nytt sätt att dela och uppleva den kreativa resan när det händer" och "ger live video och realtidsengagemang på Kickstarter för första gången." Kickstarter Live drivs av Huzza och "för samman skapare och folket som stöder dem direkt in i samma rum... [och] uppmuntrar personlig anslutning." Med den här nya direktsändningsfunktionen, tittarna kan "ställa frågor, chatta, skicka selfies, välja belöningar och backa projektet - allt medan de är inställda." Kickstarter kommer att fortsätta utveckla Kickstarter Live på "spännande sätt" i kommande månaderna.

Twitter lanserar lokala Twitter-utvecklargrupper över hela världen: Twitter rullade ut Twitter-utvecklargrupper, "Ett program som gör det möjligt för utvecklare att samlas och växa sina egna samhällen över hela världen." Varje utvecklare är utformad för att göra det möjligt för utvecklare att "ansluta, lära sig och dela bästa praxis med varandra" och hjälpa Twitter att "engagera sig i [dess] community i en mer personlig sätt."

Tillkännager Twitter-utvecklargrupper. #TapIntoTwitter och växa vårt 🌍 samhälle. https://t.co/jtgR9OpCQspic.twitter.com/bWQvbr7bHC

- TwitterDev (@TwitterDev) 2 november 2016

Google lanserar AdWords webbplats för marknadsföringsmål: Google introducerade en ny AdWords-webbplats för marknadsföringsmål som "placerar dina mål i centrum och visar vilka annonser som fungerar bäst för att uppnå dessa mål." Den nya webbplatsen förser marknadsförare med Googles ”senaste annonsinnovationer, framgångshistorier från andra marknadsförare och bästa praxis guider. ”

Kommande nyheter om sociala medier som är värda att följa

Instagram testar köpbara fototaggar: Instagram erbjuder "en enklare upplevelse att handla de produkter du älskar på Instagram" med en ny tryck-för-att-visa-ikon på produktfoton. När du trycker på visas upp till fem klickbara taggar på olika produkter i inlägget. Varje unik tagg kan sedan omdirigera användare till en ny detaljerad vy av produkten och en "Shop Now" -länk som tar kunder direkt till den produkten på företagets webbplats. Instagram testar för närvarande denna nya upplevelse med 20 amerikanska baserade detaljhandelsmärken inklusive Kate Spade, JackThreads och Warby Parker. Under den här inledande prövningen är inköpbara fototaggar endast tillgängliga för en liten grupp iOS-användare i USA. Instagram planerar att "utforska produktrekommendationer, sätt produkter presenteras för kunder, global expansion och möjligheten att spara innehåll så att Instagrammers kan vidta åtgärder senare ”eftersom det ytterligare rullar ut den här nya produkten i framtida.

.

Vine Builds Export Tool: Förra veckan, Twitter meddelat planerar att sätta ned Vine-appen "under de kommande månaderna" och lovade att hålla Vine-användare informerade om alla nya detaljer eller ändringar via Vine-appen, webbplatsen och Twitter-kontot. Den här veckan delade Vine att det för närvarande "bygger ett exportverktyg för att göra det lättare att ladda ner dina Vines" men har inte meddelat när det kommer att vara klart att användas.

Facebook utforskar direktartiklar liknande produkter för programföretag: Business Insider rapporterar att Facebook ”arbetar med en kommersiell produkt som kan bevisa för programföretag de vill dela snarare än att stjäla mediebudgetar jagar skiftet i hur TV tittas. ” När fler tittare vänder sig till Facebook istället för TV för underhållande innehåll tittar nätverket på ett ”Instant Artikelliknande produkt som kan erbjuda programföretagen "livslängd med tittarna" och "skapa förväntan kring [deras] nästa avsnitt eller engagera publiken före och efter att den sänds. ”

Twitter testar Apple Reader-lägen som standardfunktion: Twitter testar en ny funktion i sin iOS-app som startar webblänkar i Safari "med läsarläget automatiskt aktiverat." TechCrunch rapporterar att "detta läge... låter dig ladda upp en distributionsfri version av en webbplats utan webbplatsens formatering, annonser, länkar och kommentarer, bland annat. ” Resultatet är ”en ren, lättläst version av webbplatsens innehåll."

Vine Creators Beta Test Ny Live Broadcast-app, HYPE: Vines grundare introducerade en ny live-sändningsapp för iOS som heter HYPE. Den här nya appen kommer att konkurrera med Twitters Periscope och Facebooks Live-videoinsatser, vilka båda tillåta användare att sända live direkt och meddela följare som kan kommentera och interagera på riktigt tid. I beta-testfasen är HYPE-appen endast tillgänglig för iOS.

Nyheter från en partner, IBM Marketing Cloud:

2016 E-postmarknadsföring Metrics benchmarkstudie: För att bygga ett marknadsföringsprogram i världsklass är det viktigt att jämföra dig med de bästa presterande. Upptäck hur du mäter 25 öppna, klickbara, listor och mobila mätvärden - fördelade på bransch och geografi - och få tips för att förbättra ditt e-postprogram. Skaffa ditt exemplar idag!

Några intressanta studier att notera:

2016-tillståndet för digitalt innehåll: Altimeters senaste rapport om digitalt innehåll ger data och insikter om "hur varumärken använder innehållsstrategier och varför de är kritiska för leverera en enhetlig kundupplevelse. ” Baserat på en undersökning av mer än 500 innehållsstrateger i alla större branscher i Nordamerika och Europa ger denna rapport riktmärken för bästa praxis, insikter om framtida trender och belyser de nuvarande utmaningarna innehållsproducerande varumärken.

Prediktiv marknadsföring: I den här rapporten samlade eMarketer en ”sammanställning av artiklar, trender och intervjuer för att hjälpa dig förstå hur marknadsförare använder kunddata för att tillhandahålla förbättrad personalisering, förstå användarnas beteende på olika enheter och förutse konsumenternas behov. ” Den ger information om var prediktiv analys passar in i marknadsstacken, hur många marknadsförare som använder prediktiv analys och vilken prediktiv analys är mest hjälpsam. Det erbjuder också verkliga exempel på hur prediktiv analys har ökat försäljningen för Getty Images och Farmers Insurance Group.

Internetanvändning över hela världen: En ny studie från StatCounter Global Stats visar att Internetanvändare runt om i världen använder internet från mobila enheter snarare än stationära datorer för första gången. Baserat på över 15 miljarder sidvisningar per månad till över 2,5 miljoner webbplatser, finner data att mobil och surfplattor stod för 51,3% av internetanvändningen över hela världen i oktober 2016, jämfört med 48,7% per stationär dator datorer. Trots denna trend och den snabba globala användningen av mobila enheter visar rapporten också att stationära datorer fortfarande är det primära läget för Internetkonsumtion på mogna marknader som USA och Storbritannien. Individuell statistik för andra länder finns också i denna rapport.

Vad tycker du om de nya snabba svaren och välkomstmeddelandena för direktmeddelanden på Twitter? Har du använt YouTubes nya funktioner för moderering av kommentarer? Dela dina kommentarer nedan.