Hur LIVESTRONG samlade in miljoner för att bekämpa cancer med hjälp av sociala medier: Social Media Examiner

2004, ett litet gult armband förändrade cancerorsaken.

Det allestädes närvarande LIVESTRONG gelarmbandet, som såldes för $ 1, prydde handlederna från canceröverlevande, anhängare och kändisar medan förena människor runt om i världen i kampen mot sjukdomen. Om du inte har använt en, känner du förmodligen någon som har.

Enkelt och billigt skapade banden en gemenskap som korsade politiska, geografiska, etniska och åldersgränser. Och de tog in uppskattningsvis 70 miljoner dollar för välgörenheten.

Armbandets vurm har avtagit men LIVESTRONG går fortfarande lika starkt som grundaren Lance Armstrongs cykelförmåga.

Idag skapar sociala nätverk på LIVESTRONG en viral effekt på ordningen på det gula armbandet, men i den virtuella världen.

År 2009 var monumentalt för LIVESTRONG. Organisationen flyttade in i ett nytt huvudkontor och utnämndes en heltidsperson till sociala medier. Utdelningen: de samlade in miljoner, gjorde politiska uttalanden och hjälpte otaliga människor att hantera sin cancer bättre.

7 dagar i veckan

1997, canceröverlevande och mästercyklist Lance Armstrong grundade Lance Armstrong Foundation i Austin, Texas för att kämpa för miljontals människor runt om i världen som lever med cancer. Organisationen - nu kallad LIVESTRONG - hjälper alla som drabbats av cancer att förstå vad man kan förvänta sig, vilka frågor man ska ställa och ger en-mot-en-support på vägen.

Idag sysselsätter LIVESTRONG 74 personer vid sitt ”gröna” huvudkontor i Austin. Brooke McMillan, med stiftelsen i sex år, blev den heltidsanvändare på nätet på nätet för ungefär ett år sedan - en titel som passar perfekt för hennes ansvar och entusiasm. Hon behöver det engagemanget för vad som är ett jobb på 7 dagar i veckan.

“Sociala medier sover aldrig, Säger McMillan, som tweets och postar via sin Blackberry på helgerna.

De LIVESTRONG blogg fungerar som navet för all social media-uppsökning och täcker allt från canceraktivism till händelser till frågor om koloskopier. McMillan och hennes teammedlemmar turas om att publicera på bloggen.

Men det är LIVESTRONGs brinnande följare av följare som verkligen bygger fart med sina personliga berättelser och stöd för andra. De flesta har en personlig koppling till orsaken: de som bekämpar cancer, överlevande eller de som har familj eller vänner som har drabbats.

LIVESTRONGs röster

Mer än 60% av LIVESTRONGs webbplats trafik kommer från sociala nätverkssajter, men Twitter toppar dem alla som remisskälla # 1. Faktum är att Twitter-hänvisningar är tre gånger högre än de från Facebook.

Tre distinkta röster utgör LIVESTRONGs Twitter-närvaro:

@livestrong- Brooke McMillan, online community evangelist (63.000 följare)

@livestrongceo - LIVESTRONGs karismatiska VD och canceröverlevande Doug Ulman (1 007 958 följare)

@lancearmstrong - LIVESTRONGs ikoniska grundare och canceröverlevande Lance Armstrong (2,449,311 följare)

Medan ingen kan förneka inflytandet från en berömd figur som Lance Armstrong - som tweets och lägger in roliga insikter om sitt fascinerande liv - är McMillan faktiskt LIVESTRONGs röst på sociala medier.

"Det är något jag tar väldigt seriöst", säger hon. "Jag ser till att @livestrong-kontot inte bara är en plats att sätta PR på, att det faktiskt har en röst."

Med socialt arbete - inte marknadsföring - började hon på LIVESTRONG för sex år sedan med att svara på samtal på hjälplinjen LIVESTRONG SurvivorCare. Den erfarenheten hjälpte henne att verkligen förstå cancersamhället.

Hon fortsätter sin utbildning och cheerleading genom att peka kontakter på Twitter, blogg och Facebook på LIVESTRONG-resurser och supportlinjen. Av den anledningen följer @livestrong fler människor än följer sitt Twitter-flöde.

LIVESTRONG förbinder sina sociala nätverkssamhällen på hundratusentals med den information de behöver. McMillan avfrågar ofta fans och anhängare om deras frågor till cancerspecialister - och ger sedan dessa svar på bloggen, med länkar från Twitter och Facebook.

LIVESTRONG knackar också på sin gula armbandsikon med en Twitter-avatar med det gula bandet längst ner - nu skapat av mer än 50 000 följare.

Överskrider insamlingsmålen

När ekonomin lider, går ideella donationer totalt sett ner. Under 2009 oroade LIVESTRONG sig för ett dopp i medel från den årliga signaturinsamlingen, LIVESTRONG Challenge.

Händelserna lockar tusentals i städer över hela landet att springa och cykla till stöd för cancerforskning. På 13 år har utmaningen samlat in 60 miljoner dollar.

Med tanke på den tuffa ekonomin under de senaste åren var LIVESTRONG osäker på vad 2009 års händelser skulle ge. De använde sociala nätverk för att sprida budskapet och skapa spänning, och fyllde snabbt händelser och insamlingsmål.

De postade till och med på Twitter och Facebook medan de var på marken vid evenemang med twitpics och uppdateringar.

Totalt har det senaste årets händelser tagit in 10,8 miljoner dollar- en ny milstolpe.

"Vi hamnade inte bara över vårt mål utan nådde ett nytt rekord, som vi förhoppningsvis kan slå i år," sa McMillan.

Supercharging utmaningar

Mer än någonting hjälper Twitter att göra det - och snabbt.

LIVESTRONG lärde sig sin kraft tidigt när deras VD Ulman accepterade en satsning från en givare. Om Ulman kunde nå 25 000 följare på tre dagar skulle välgörenhetsorganisationen få 25 000 dollar.

Under tre dagar av "hamring i Twittersphere" steg tiotusentals upp för att följa Ulman. I slutändan lät givaren LIVESTRONG undersöka samhället för att avgöra var dessa medel skulle användas.

När en kille som drabbats av cancer, Drew Olanoff, bestämde sig för att auktionera ut sitt @drew Twitter-ID för cancer, gick svaret långt utöver någons förväntningar. Komikern Drew Carey (nu på @drewontv) lärde sig om auktionen, och istället för att bara köpa ID, erbjöd han sig att ge LIVESTRONG en dollar för varje Twitter-följare som han fick - upp till 1 miljon dollar.

Komikern Drew Carey hjälper LIVESTRONG

Registrera semesterförsäljning

LIVESTRONG säljer högkvalitativa märkesvaror i sin webbutik, med intäkter som stöder välgörenheten. Återigen undrade organisationen om semesterförsäljningen kunde toppa föregående år.

För semestersäsongen 2009 såg McMillan till att LIVESTRONG-communityn kände till de mest Nike-redskapen och den enkla onlineshoppen genom att presentera specifika artiklar på Facebook och Twitter. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = redigera & post = 2527 & meddelande = 1

Återigen slog LIVESTRONG rekordantal med butiksförsäljning under ett år då detaljhandelsnumret föll platt.

“Jag lade ut en liten annons på Facebook och den exploderade bara," Hon sa. ”Jag twittrade ut olika objekt som presenterades. I år tog det bara fart. ”

70 000 signaturer

LIVESTRONG begär aktivt stöd till initiativ genom sitt www.livestrongaction.org sida. Det senaste året har organisationen fokuserat på hälso- och sjukvårdsreformer för att säkerställa att de med cancer har tillgång till vård och mediciner.

Sociala nätverkssajter driver människor till åtgärdsplats. Där kan de skapa dedikationssidor med berättelser om sina nära och kära och underteckna LIVESTRONG Healthcare Reform Petition till ära för den personen.

”Det gör det mer kraftfullt och ger det tillbaka till hela anledningen till att du ändå skulle underteckna en framställning. Det är inte bara att sätta ditt namn där för en annan sak, ”sa McMillan.

På nytt, Twitter var den ledande trafikkällan för vård framställningen. Med 70 000 underskrifter i handen anlände VD Doug Ulman till Capitol Hill och träffade representanter för kongressen.

”När han gick hade varje kontor en gigantisk hög med dedikationer och underskrifter. 'Det här är ansikten och människorna du representerar och glöm det inte', sa McMillan.

Berättelsens kraft

Den verkliga effekten av sociala medier ligger i det som inte kan mätas: LIVESTRONGs stöd till cancersamhället.

I det avseendet, Facebook tillhandahåller en grupp människor (781 328 för närvarande) som hjälper varandra, skild från LIVESTRONGs officiella inlägg. Varje dag postar cirka 30 personer på väggen.

"Massor folk delar att det är första gången som någonsin skriver sin berättelse. De skriver det på vår vägg, sa McMillan. ”En kille sa att hans mamma fick diagnosen och fyra personer som han inte känner talade om att stödja honom. Detta händer femton gånger om dagen. Jag är väldigt stolt över samhället. ”

Anden i det gula armbandet lever vidare.

Är du canceröverlevande? Kan sociala medier hjälpa andra orsaker? Hur skapar du en gemenskap av passionerade fans och följare? Dela dina tankar i kommentarfältet nedan.