Hur lokala företag kan få mer fottrafik: Social Media Examiner

Vill du få mer fottrafik till ditt lokala företag? Undrar du hur sociala medier kan hjälpa till?

För att utforska hur lokala företag kan driva mer fottrafik intervjuar jag Stacy Tuschl. Stacy är en lokal affärsmarknadsexpert och ägare av två scenkonststudior. Hon är också värd för Podcast för fottrafik (tidigare kallad She's Building Her Empire) och grundare av Profit Mastermind för lokala företagsägare.

Stacy delar sitt system för att uppmuntra kunder att besöka din butik och hänvisa ditt företag till andra. Du lär dig också hur partnerskap med andra lokala företag om tävlingar och utdelningar kan utöka dina sociala medier efter och trovärdighet.

Läs en sammanfattning av intervjun nedan. För att lyssna på intervjun, bläddra till slutet av den här artikeln.

Odla ett lokalt företag

Sommaren 2002 erbjöd Stacy en gratis dansverkstad för sin gemenskap i hennes bakgård. Hon började med 17 tjejer första året; tre år senare deltog 100 flickor i hennes verkstad.

År 2005 införlivade hon och lanserade en fullfjädrad lokal verksamhet i Milwaukee, Wisconsin.

År 2012 öppnade hon en andra plats; Verksamheten sysselsätter nu 40 personer och serverar tusen dans- och musikstudenter - som regelbundet tjänar över en miljon dollar per år.

Sedan, för ungefär fyra år sedan, märkte Stacy att många ville "välja hennes hjärna" om affärer. Återigen, det som började som ett gratis erbjudande för samhället förvandlades till ett fullfjädrat affärsföretag som nu innehåller utbildning, guider, resurser, en blogg och podcast och böcker.

Varför lokala företag kämpar med marknadsföring

Lokala företag har en unik uppsättning utmaningar som skiljer dem från online- eller globala företag. Plats, synlighet, trafik och fysisk närhet till direkta konkurrenter är alla faktorer som spelar in motgångar och framgång. Marknadsföring spelar också en roll i resultatet.

När det gäller att marknadsföra ett lokalt företag är ett av de största misstagen som Stacy ser att företagare kopierar vad deras konkurrenter gör. Istället uppmanar hon företagare att leta utanför sin bransch för inspiration i marknadsföring. Nyckeln är inte att vara bättre än din tävling, det är att skilja sig från din tävling.

Ett annat vanligt misstag är relaterat till antaganden.

Om ditt företag är etablerat kan du anta att människor redan vet vem du är, var du befinner dig och vad du gör. Så är inte nödvändigtvis fallet, säger Stacy.

På samma sätt tenderar företagare också att tro att potentiella kunder redan är bekanta med vanliga branschpraxis inom sitt område. Till exempel vet en CPA att en gratis skatterevision är något som många CPA ger. Eftersom gratis skatterevision är en standardpraxis bland CPA, kanske det inte verkar värt att nämna det. I CPA: s tankar verkar det inte heller som något som skiljer verksamheten från konkurrenter. Men när en genomsnittlig person undersöker CPA online, tillför den kostnadsfria skatterevisionen mervärde till vad verksamheten erbjuder dem.

Stacy råder lokala företagsägare att vara tydliga om vem de är, var de är och allt de erbjuder i alla sina marknadsföringsinsatser - oavsett om det är online eller på tryck. Antag inte att för att du har hört dina egna meddelanden om och om igen att dina potentiella kunder också har hört det.

Uppmuntra nya kunder att bygga upp ditt företag

På samma sätt som människor som deltar i ett webinar konverterar lättare kommer människor som går in i din fysiska affärsplats att konvertera bättre. Så, hur får du människor genom din dörr? Du ger ett incitament som lockar dem att dyka upp och lära sig mer om dig. Då har du en chans att få dem intresserade av och glada över ditt företag.

Det finns flera sätt att genomföra denna idé. Oavsett om du erbjuder en gratis produkt eller en bra rabatt, är nyckeln att sänka hindret för inträde för första gången köpare.

En av Stacys kunder som driver en matberedningstjänst ger gratis kakdeg till personer som kommer in i butiken. Stacy säger 9 gånger av tio, de människor som kommer in för kakadegen slutar köpa något annat.

Lyssna på showen för att höra varför Mike anser att du bör annonsera för ett mindre eller billigare föremål för att locka förstagångskunder till ditt företag.

Generera kundreferenser och rekommendationer

Jungfrufrågor och personliga rekommendationer är de främsta källorna till trafik för lokala företag och det snabbaste sättet att få nya kunder och kunder. Så om du vill öka din fottrafik måste du skapa ett system för att förstärka och eskalera remisser.

Många företagare vill att kunder ska berätta för sina vänner om företaget, men uppmuntrar inte kunderna att göra dessa rekommendationer och hänvisningar. Helst vill du att människor ska vara glada att göra de här sakerna åt dig och Stacy erbjuder exempel på två strategiska sätt att få människor att bli glada över att dela sitt företag med lokalsamhället.

I hennes ateljé, när en kund ger en rekommendation, får både kunden och den som försöker en klass för första gången en kredit-, present- eller bonusartikel. Eftersom båda människor får något speciellt, känner den nya kunden inte att de användes av den hänvisande parten bara för personlig vinst eller besparingar.

Hon erbjuder också attraktiva gårdsskyltar, bildekaler och fönsterklämmor och använder dem som en del av en månatlig utdelning. När hennes team ser en av dessa saker i någons bil eller gård tar de en bild och ropar ut den på sociala medier och ger personen en gratis gåva.

Restauranger kan erbjuda gratis aptitretare till båda parter eller en slaktare kan erbjuda gratis paket med bacon.

När du skapar ditt eget ordning till mun-till-mun-referenssystem, publicera det, vara transparent om fördelarna och belöna båda parter lika. Detta kommer att uppmuntra dina kunder att marknadsföra ditt företag bland sina vänner och grannar och försäkra nya kunder att rekommendationerna är äkta.

Lyssna på showen för att höra hur Stacy håller reda på kunderna och deras belöningar.

Skapa personliga anslutningar

Onlinemarknadsföring gör det enkelt att samla in information om potentiella kunder, generera leads och rikta utvalda målgrupper med remarketingkampanjer. Det är en mycket automatiserad process som äger rum på en något opersonlig nivå.

I en detaljhandel eller lokal affärsmiljö görs liknande kontakter ansikte mot ansikte av din personal eller säljare dagligen och det är möjligt att efterlikna den online-riktningen på ett liknande sätt off-line.

Se till att dina anställda förstår att deras huvudsakliga jobb är att tjäna de människor som går genom din dörr. Det bästa sättet att göra detta är att få en kunds kontaktinformation så att du kan följa upp med ett telefonsamtal eller e-post för att ta itu med frågor om dina produkter eller tjänster.

Att ha tillräckligt med personal på plats som kan ta sig tid att följa upp och vara uppmärksam på kunder är en stor tillgång för att bygga ett lokalt företag.

Samarbeta med andra lokala företag på sociala medier

Många säger att ekologisk marknadsföring på Facebook är död, men Stacy ser fortfarande resultat med en specifik strategi som innebär partnerskap med företag som naturligtvis kompletterar hennes för tävlingar och presentationer. För att illustrera kan en frisör vara partner med en nagelsalong och en massagestudio.

Varje företag bidrar med ett pris av lika värde och publicerar det ömsesidigt på sina sociala mediekonton. Denna taktik ger inte bara ditt företag framför en varm publik som redan älskar en specifik tjänst som kompletterar din, det kan snabbt växa din online-publik.

Om ingen annan på din marknad skapar dessa partnerskap, ta ledningen men var beredd att möta invändningar mot initiativet. Du måste förklara för ett företag vad som finns för dem, hur mycket tid det tar och vad det kommer att kosta.

När du kan ta itu med var och en av ovanstående frågor kan du börja kontakta potentiella partners för att meddela dem att du bara letar efter en typ av varje företag; en frisörsalong, en nagelsalong, en massagestudio. Placera partnerskapet som ett utmärkt tillfälle för exponering för varandras kundbaser och skapa en känsla av brådska att begå genom att presentera möjligheten som ett exklusivt först till kvarn-erbjudande. Den tidskänsliga exklusiviteten kan vara en stor motivator för att få andra företag ombord.

Nästa steg är att noggrant planera hur varje företag kommer att delta; tydligt redogöra för förväntningarna från början. Detta inkluderar att komma överens om ett lägsta monetärt värde för utdelningarna, samt ge anvisningar om vilken kopia och bilder som ska läggas upp och var att dela ut utdelningen. Du vill också ha en tydlig uppmaning till handling så att online-publiken vet hur man deltar.

Genom att ansluta dig själv och ditt företag till andra företag i ditt område kommer ditt rykte att återspegla hur bra du utför vid leverans. När du har lanserat din kampanj kan du följa varje företags resultat och bidrag. Ju mer varje part deltar och engagerar sig, desto större blir fördelarna med delningen.

Lyssna på showen för att höra hur och varför Stacy stöder andra lokala företag offline.

Facebook-annonser för lokala företag

När det gäller att driva fottrafik till din plats är Facebook-annonser inte längre något som lokala företag har råd att förbise. Kostnaden för att köra Facebook-annonskampanjer kan vara överkomlig för små företag och det finns en fördel i möjligheten att förfina din inriktning till en viss plats. Att komma igång med Facebook-annonser är ganska enkelt med resurser och handledning som de som erbjuds av Social Media Examiner.

Facebook tillåter marknadsförare att rikta in användare med annonser, t.ex. Reach-annonser, efter plats och erbjuder många verktyg för att hitta och ansluta till kunder i ditt område.

Jag föreslår att Facebooks incheckning, evenemang och Funktioner för platssida ge möjligheter att ommarkera dina nuvarande kunder och uppmuntra dem att komma tillbaka om och om igen. Du kan också skapa liknande publik baserat på din Facebook-sida eller webbtrafik och använda dem för att driva fler människor till ditt företag.

Veckans upptäckt

Spectre Camera är en ny iOS-app som använder AI och avancerad iPhone-teknik för att skapa fantastiska foton med lång exponering. Spectre ser var rörelsen sker i dina bilder när du tar dem. Sedan tar det bort folkmassor från bilderna, suddar bilspår på gator i floder av ljus och mycket mer beroende på inställningarna du väljer. Hittills var det svårt att fånga effekter med lång exponering med en smartphone.

Med Spectre har du möjlighet att ta en video eller en stillbild från appen. Ett exempel från utvecklaren visar en bro med rörliga bilar. När den spelar in en video ser du att bilarna rör sig, suddas ut och sedan försvinner helt från bilden. Därifrån kan du spara och dela en videoversion eller en stillbildsversion där bilarna är helt borta.

Du kan köp Spectre Camera i iOS App Store för $ 2,99.

Lyssna på showen för att höra mer om funktionerna i Spectre Camera-appen.

Viktiga takeaways i det här avsnittet

• Lära sig mer om Stacy Tuscshl på sin webbplats.
• Anslut med Stacy på Facebook och Instagram.
• Lyssna på Stacys podcast, Foot Traffic (tidigare kallad She's Building Her Empire).
• Kom igång med Facebook-annonser.
• Kolla in Spectre Camera-appen.
• Ratta in Resan, vår videodokumentär.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 Pacific Crowdcast eller ställa in på Facebook Live.
• Läs mer om Social Media Marketing Society.

Lyssna på intervjun nu

De Sociala medier marknadsföring podcast är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare, företagsägare och skapare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Vad tror du? Vad tycker du om att använda sociala medier för att driva fottrafik för ett lokalt företag? Dela dina kommentarer nedan.