Intäktsoptimering: Maximal avkastning på dina annonser: Social Media Examiner

Vill du att dina Facebook- och Google-annonser ska generera mer intäkter? Är du nyfiken på hur Google Analytics-data kan hjälpa dig att hitta webbplatsoptimeringar som hjälper?

För att utforska hur optimering av kundresan hjälper dig att öka försäljningen intervjuar jag Tanner Larsson.

Mer om denna show

De Sociala medier marknadsföring podcast är utformat för att hjälpa upptagna marknadsförare, företagare och skapare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

I det här avsnittet intervjuar jag Tanner Larsson, en e-handelsoptimeringsexpert som fokuserar på intäkter och författaren till E-handel utvecklad. Hans konsult är Bygg växtskala, och han är värd för ett evenemang som heter Bygg Grow Scale Live.

Tanner förklarar hur marknadsförare kan analysera hela sin kundförvärvsprocess för att optimera intäkterna.

Du kommer också att upptäcka hur analysdata kan identifiera fyra intäktsläckor som är lätta att åtgärda.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan.

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Intäktsoptimering

Tanners berättelse

År 2001 ägde Tanner fönsterrengöring och julljusföretag som gick bra, men han var uttråkad. Så han började lära sig om onlinemarknadsföring och försäljning med eBay och blev snabbt en PowerSeller. Även om han älskade att sälja online var tekniken för eBay-säljare fortfarande så grundläggande att han tillbringade mycket tid på att göra saker som han inte tyckte om, som att väga paket och skriva ut etiketter.

Tanner lämnade sedan eBay för Klicka på Bank, en affiliate-plattform för informations- och digitala produkter. Inspirerad av människor som säljer riktlinjer för företagskurser skapade han en om att bygga ett fönsterrengöringsföretag. När han inte blev rik från den här kursen insåg han att onlineutrymmet inte var en magisk plats för att tjäna pengar. Det var helt enkelt ett annat affärsmedium.

Tanner började sedan lära sig om onlinemarknadsföring och försäljningstaktik. Han älskade inte bara att implementera allt han lärde sig, utan han behövde också ett nytt sätt att försörja sig. Efter att ha blivit nästan blind hade han en hornhinnetransplantation, vilket innebar en lång, restriktiv läkningsprocess. Eftersom han inte kunde gå ut eller plocka upp något över fem pund, var han tvungen att sälja sin fönsterrengöring.

Efter att ha gått över till onlineförsäljning insåg Tanner att han föredrog att sälja fysiska widgets, gizmos och prylar online. När du säljer en informationsprodukt måste du göra allt för att övertyga någon om att de behöver köpa den. Att sälja en fysisk produkt är lättare för honom eftersom han helt enkelt kan ge stödinformation.

Idag, som grundare av Build Grow Scale, fokuserar Tanner bara på e-handel. Omfattningen av hans arbete har inkluderat nätbutiker, försäljningstrattar och hybridlösningar. Genom alla sina stora vinster och förluster har han testat allt och lärt sig att fokusera på en datadriven strategi för e-handel.

Några stora förluster med a Shopify butiken var särskilt användbara för att forma Tanners tänkande om e-handel. Först startade Shopify-butiken och sålde tiotusentals produkter per vecka. Men efter en plötslig förändring skrev han $ 200 000 checkar varje månad för att hålla verksamheten flytande eftersom kassaflödet inte kunde hålla jämna steg med tillväxten.

Efter att Tanner tänkt på vad som inte fungerade började han titta på data på ett annat, djupare sätt. Även om hans principer baseras på e-handel kan du använda dem för att sälja mer än fysiska produkter. De skulle också arbeta för visuella produkter, tjänster och så vidare.

Lyssna på showen för att höra mer om Tanners erfarenhet av att sälja på eBay.

3 misstag marknadsförare gör när de förvärvar kunder

När marknadsförare försöker förvärva kunder, finner Tanner ofta att de gör tre stora misstag. Först är de för fokuserade på att skaffa en kund och den första försäljningen. Specifikt vill de täcka alla sina utgifter och hämta vinst från den första försäljningen. Detta tillvägagångssätt är ett recept på katastrof och gör det svårare att stanna i affärer eftersom du genererar verklig vinst från efterföljande försäljning.

För det andra använder marknadsförare ofta inte sina data på rätt sätt. De flesta samlar in data genom att installera Google Analytics-spårningspixel på sin webbplats men aldrig vidröra de data som genereras. Tanner förstår detta för att han brukade hata data. Men han förstod helt enkelt inte den information som fanns tillgänglig och hur mycket det kunde hjälpa hans verksamhet.

För det tredje optimerar marknadsförare inte kundresan eller analyserar detaljerna i alla de olika kundresorna. En kund kan vara på sociala medier innan de besöker din webbplats, och en resa är processen du skapar för att flytta dem från intryck till klick till din webbplats.

Resan som driver trafik från sociala medier till webbplatsen får ofta mest fokus, men webbplatsens eller butiksresorna är lika viktiga. Dessa resor börjar när en kund landar på webbplatsen och slutar med den tid och det sätt de lämnar. Till exempel människor som studsar och personer som köper har olika kundresor som sannolikt försummas.

När du optimerar kundresan genom webbplatsen och lagrar förbättrar du hela konverteringsprocessen och eliminerar friktionspunkter eller kopplingar från varje steg. När Facebook- eller Google-annonser inte konverteras tenderar marknadsförare att fokusera på att förbättra annonsinriktningen. Att hitta den punkt på webbplatsen eller butiken som behöver optimeras kan dock vara förändringen som verkligen förbättrar konverteringar.

Eftersom marknadsförare känner till deras produkt och webbplats så bra ser de ofta inte de spärrar eller friktionspunkter som visas på webbplatsen under försäljningsprocessen. Genom att använda data för att optimera din kundresa kan du se var du tappar försäljning och inte ens inser det.

Lyssna på showen för att höra mina tankar om att utnyttja hela bilden som dina data kan ge.

7 avsnitt av kundresan

För att förklara hur man kan optimera kundresan bryter Tanner ner vad han anser de sju avsnitten och där marknadsförare ofta gör misstag i varje avsnitt.

Hemsida: Även om webbplatsbesökare kan komma via olika målsidor, kommer många via din hemsida.

En vanlig missuppfattning är att din webbplats inte behöver sökas eftersom du bara har en produkt, säljer en tjänst eller något annat. Uppgifter visar dock att nästan alla webbplatser kan dra nytta av att sökfunktionaliteten visas tydligt på webbplatsen eftersom kunder inte bara söker efter produkter; de söker efter svar. Sedan kan du samla in data om sökning (som hjälper dig att förbättra din webbplats) genom att aktivera spårning av webbplatssökning.

Du vill också leta efter andra problem på din hemsida, inklusive komplicerad navigering, inget tydligt värdeförslag och skjutreglage. Skjutreglage är bannerbilder som roterar precis under navigeringen. Även om skjutreglage är populära har de förlorat i varje webbplatstest som Tanner och hans företag har kört. Eftersom skjutreglagen upptar värdefull webbplatsfastighet kan detta innehåll slösa bort två tredjedelar av skärmen.

Skjutreglagen innehåller ofta meningslösa kopierings- eller produktbilder som inte är klickbara. Du vill inte ägna det viktigaste utrymmet på en webbplatsbesöksskärm till denna typ av innehåll. När du tar bort skjutreglagen och flyttar upp viktigt innehåll kan din webbplats börja konvertera betydligt bättre.

Tanner betonar också att minska röran på hemsidan. På många webbplatser pågår så många saker att ögat inte vet vart de ska gå. När du undersöker kundresan, se till att hemsidades design hjälper besökarna att fokusera på vad du vill att de ska se och ger intuitiv navigering.

Kategori- och samlingssidor: På en webbplats som säljer produkter organiserar och visar dessa sidor dina erbjudanden. De flesta webbutiker använder standardfiltret, som inte nödvändigtvis överensstämmer med de produkttyper som butiken säljer. När dessa sidor är dåligt organiserade eller saknar användbara filter har besökare svårt att hitta den produkt som intresserar dem.

För att förstå hur användbara filter kan vara, kolla in den vänstra kolumnen i Amazon, som har fantastiska filter som bara Prime och bara fyra stjärnor och uppåt.

Sökresultatsida: När din webbplats erbjuder sökning kan du manipulera de resultat som besökarna ser på ett sätt som optimerar upplevelsen för kunden. Om någons sökord inte ger några resultat kan du visa ett standardsvar istället för ingenting.

Layouten för sökresultaten är också viktig. En förvrängd eller oklar layout förvirrar besökare. Du kan dock effektivisera din sökresultatsida så att besökare enkelt kan skumma resultaten och hitta vad de behöver. För att visualisera detta, lägg märke till hur lätt det är att skumma Googles sökresultatsidor.

Sökresultat drar ofta in den generiska metateksten från sidorna som visas i resultaten. Denna metatekst är dock vanligtvis SEO-bete som inte är optimerad för försäljning, läsbarhet eller något som kunden bryr sig om. Se till att sökresultaten ger information som kunder eller besökare tycker är användbara. Resultaten måste skicka människor dit de behöver gå.

Produktsidor: Några av de största försäljningsläckage sker på produktsidan, som är en försäljningssida för en viss produkt. Det kan vara en direkt målsida eller en sida i en butik.

Om du säljer en fysisk produkt online kan det skapa problem att visa fel bilder på produktsidan. Eftersom webbplatsbesökare inte kan röra vid en produkt måste bilderna hjälpa dem att se den så realistiskt som möjligt. Bilderna kan vara dåligt gjorda eller av fel typ. Om du visar för många bilder kan besökare känna sig överväldigade.

En produktsida måste också svara på frågor på sidan istället för att rikta kunder till vanliga frågor (vanliga frågor). När du skickar folk till en FAQ för mer information om din produkt måste besökaren lämna produktsidan för FAQ-sidan och sortera igenom alla dessa frågor.

Dessutom lämnar människor FAQ-sidor i mycket högre takt än vad de gör på produktsidor. Att svara på en vanlig fråga om din produkt eller tjänst på en FAQ-sida är som att dölja svaret. Svar istället på dessa frågor på sidan som säljer produkten så att kunderna har den information de behöver när de behöver den.

Jag frågar Tanner vad han tycker om video på produktsidor. Tanner säger att du måste överväga hur användbar videon är för kunderna. När en video delar viktig information som kunden behöver för att gå vidare till nästa steg i processen, placera videon ovanför veck på produktsidan. Men ett videoklipp eller en hjälte-shot-video hör hemma under vecket så att det inte fördröjer sidans nedladdningstid.

Vagn: Du måste sekvensera varje sida i kundvagnen noggrant och hålla kunden bara fokuserad på nästa steg du vill att de ska ta.

I många vagnar ser kunderna ett alternativ att betala med Amazon eller PayPal omedelbart efter att du lagt till en vara i kundvagnen. Denna sekvens skapar två problem. För det första driver det ett köpbeslut innan folk har åtagit sig att betala eller beslutat hur de ska betala. För det andra kan kunder som klickar på ett av dessa alternativ lämna din webbplats innan de anger kontaktinformation som låter dig följa upp.

Det är viktigt att samla in en kunds kontaktinformation innan de lämnar din kundvagn eftersom informationen gör det möjligt för dig att följa upp personer som överger sin kundvagn. Utan den informationen är det enda du kan göra för att få tillbaka dem dynamisk vagnmålning.

Be istället om ett mejl och telefonnummer innan du visar ett betalningsalternativ. Du kan undertrycka betalningsalternativ från tredje part tills kunder når sidan med betalningsinformation. Organisera den här sidan så att kunderna kan välja ett betalningsalternativ och sedan ange sitt kreditkortsnummer. Av alla vagnändringar du kan göra är att undertrycka dessa knappar störst påverkan.

Vissa betalningsalternativ från tredje part dyker upp utan att ta bort kunder från kundvagnen, t.ex. Rand eller PayPal Kassa (tidigare PayPal Express). Med dessa verktyg har du vanligtvis en enkelsidig kundvagnsprocess. I det här fallet rekommenderar Tanner att du först begär kundinformation och frågar hur kunderna vill betala längst ner på den sidan.

Kolla upp: När en kund har lagt till en vara i kundvagnen är de redo att gå till kassan. Om du inte har en vagn hoppar du direkt till kassan. Med både vagnen och utcheckningen är dålig återhämtning från övergiven det viktigaste problemet. I den globala e-handelsbranschen uppgår nedläggning till 4 biljoner dollar per år i förluster, och 30% -60% av det är återvinningsbart.

Tjänster eller erbjudanden med höga biljetter återvinns betydligt mer sannolikt genom en försäljningspipeline som automatiserar uppföljning av övergivande. Med detta i åtanke, gör e-postfältet (inte namnfältet) till det allra första som kunder fyller i på din beställningsformulär eller kassasida.

Efter e-postfältet ber du bara om ett telefonnummer om du gör SMS-uppföljning. Annars undertrycker du telefonnummerfältet eftersom varje fält du tar bort från din beställningsformulär ökar kassorna med 4,5%.

Kassasidan måste också överensstämma med resten av din webbplats, vilket skapar förtroende för dina kunder. Anta att ditt företag har en vackert utformad webbplats men kassasidan är en ful Infusionsoft beställningsformulär som inte ser ut som webbplatsens kunder just har lämnat. Den förändringen i utseende och känsla gör kunderna rädda för att transaktionen inte är säker.

Kassasidan måste också erbjuda support för kunder som har problem. I rubriken på kassasidan bredvid din logotyp, visa ett telefonnummer till kundsupport och e-post. Att synliggöra dessa kontaktalternativ ökar aldrig din kundservicevolym men förbättrar kundernas förtroende för kassaprocessen avsevärt, vilket ökar slutförda kassor med 17%.

Om du använder en chattagent kan du också lägga till det på kassasidan. Tanner rekommenderar att du minimerar det för att undvika distraktioner. Låt kunden dyka upp om de vill chatta med dig.

Beställningssida för beställning: De flesta företag hanterar inte kundernas förväntningar på orderbekräftelsessidan.

När du har accepterat kundernas pengar måste du ge dem information om vad som händer nästa och vad de behöver göra, om något, efter försäljningen. Du kan skapa en video eller göra vad som hjälper dina kunder att känna sig bekväma.

Orderbekräftelsessidan är också det perfekta ögonblicket för att presentera ett ytterligare erbjudande eller börja utbilda kunder på ett sätt som rör dem mot nästa eskalering i din försäljningsprocess.

När du arbetar med att optimera kundresan, hoppa inte in i alla dessa områden samtidigt. Tanner rekommenderar att du först analyserar din webbplats, börjar på hemsidan (där kunden kommer till din webbplats) och fortsätter genom kassasidan.

När du är klar med analysen börjar du implementera faktiska ändringar där pengar byter händer - kassasidan. Arbeta dig sedan fram till hemsidan så att varje optimering bygger på den föregående. Om du börjar på startsidan men har ett stort problem i mitten eller slutet av resan hjälper inte ändringarna på startsidan dig att öka antalet omvandlingar.

Lyssna på showen för att höra hur flytta en video om Social Media Marketing World längst ner på en sida förbättrade försäljningen.

Intäktsoptimering jämfört med optimering av omvandlingsfrekvens

Tanner och hans team på Build Grow Scale myntade intäktsoptimering eftersom de behövde en term som exakt fångade vad de gör. Omvandlingsfrekvensoptimering (CRO) betonar konverteringar, vilket är ett steg bort från vad människor vill ha. Intäktsoptimering betonar människors faktiska slutmål: mer pengar i fickan.

Jämfört med CRO är intäktsoptimering ett mer holistiskt tillvägagångssätt för att optimera webbplatsen eftersom den fokuserar på hela kundresan, inte bara frontend. I själva verket går Build Grow Scale utöver de sju sektionerna av kundresan genom att gräva i webbplatsens baksida. Med CRO börjar också ändringar på framsidan, medan Tanner börjar ändras i slutet.

Intäktsoptimering och CRO fokuserar också på något annorlunda resultat. Med CRO fokuserar du på konvertering och sänker kundförvärvskostnaderna, vilket resulterar i förändringar på ytan. Med andra ord optimerar du viskningarna istället för skriken genom att optimera det du ser och testa vad du tycker. Ändra till exempel färgen på en knapp och testa hur det påverkar konverteringar.

Med intäktsoptimering fokuserar Tanner och hans team på att presentera rätt information vid rätt tidpunkt för att effektivisera hela kundresan och ta bort alla hinder på vägen. Eftersom du testar dessa förändringar med ett direkt fokus på intäkter undviker du problemet med CRO, där konverteringarna ökade men intäkterna inte.

Lyssna på showen för att höra Tanner dela mer om nackdelarna med CRO.

Hur data kan identifiera webbplatsoptimeringar

Tanner förklarar sedan hur du kan använda data för att öka intäkterna. Hans förslag baseras på arbetet från åtta heltidsutvecklare och dataingenjörer på Build Grow Scale som spenderar cirka 500 timmar per vecka på att dela delade tester på mer än 24 webbplatser.

För att samla in data som hjälper dig att hitta dessa optimeringar måste du använda Google Analytics och Google Tag Manager. Ingen annan datakälla kan matcha kraften i att kombinera dessa verktyg. De samlar inte bara in data utan ger dig också tillgång till coola filter, mål och mer som hjälper dig att tolka den informationen.

Tanner och hans team använder Google Analytics och Google Tag Manager för att spåra varje länk, knapp, sida, video, bild och så vidare. De utför också användartestning och använder webbplatser som Hotjar som registrerar användarsessioner. Efter att ha samlat in all denna information hämtar de rapporter för att kombinera olika datapunkter och analysera vad som händer.

För att illustrera hur du kan samla in och analysera data delar Tanner fyra enkla sätt att data kan visa optimeringar som ökar intäkterna. Dessa exempel är alla baserade på samma webbplats som säljer en produkt för 89 $. Han berättar hur dessa inte så uppenbara optimeringar hade en enorm inverkan på webbplatsens intäkter. Varje optimering du gör bygger på tidigare.

Analysera sökdata och gör din sökfunktion framträdande: Som standard stänger Google Analytics av ​​funktionen Site Search Tracking, som ger värdefull information. För att slå på den, öppna din kontoansvariga och aktivera funktionen Spårning av webbplatser.

Ju mer framträdande din sökfunktion är, desto bättre, eftersom trafikdata för Site Search kan hjälpa dig att förbättra din resultat. När människor söker på din webbplats kan du extrahera de termer som köpare använder från Google Analytics och använda dessa termer i din kopia, annonser, SEO och så vidare tillsammans med ditt produktnamn. Du kan också lära dig att köpare söker efter termer eller din produkt annorlunda än du förväntar dig.

På Tanners exempelwebbplats visade en Site Search-rapport att 7% av trafiken använde sökverktyget - en till synes liten mängd trafik. Men när hans team korsrefererade den gruppen med en e-handelsrapport upptäckte de att de 7% av de personer som sökte stod för 20% av webbplatsens intäkter och hade en konverteringsfrekvens på 14,75%, dubbelt så webbplatsens normala 7% -omvandling Betygsätta.

Baserat på dessa resultat optimerade Tanners team webbplatsen så att fler använder sökfunktionen. För att göra sökfunktionen mer framträdande ändrade de ett litet sökfält till vänster så att det nu sträcker sig överst på webbplatsen. Nu använder cirka 13% av sökningen, och de som fortsätter att konvertera i högre takt, vilket har genererat mer intäkter för företaget.

Faktum är att försäljningen har ökat varje gång Tanner och hans team har kunnat öka andelen människor som använder webbplatsens sökfunktion, oavsett om det är mobil- eller stationär sökning.

Identifiera underpresterande webbläsarsegment: Människor använder många olika webbläsare, inklusive Chrome, Safari, Firefox och Edge. Mac-användare brukar använda Safari eller Chrome. Datoranvändare brukar föredra Firefox och Chrome. Vissa äldre tycker fortfarande att Internet Explorer är fantastisk.

Med dessa skillnader i åtanke, kolla efter webbläsarsegment som underpresterar varje månad. Du måste veta vilka webbläsare och vilka versioner av de webbläsare dina besökare använder. Kontrollera sedan för varje webbläsarversion om användare konverterar (eller blir potentiella kunder, konsumerar innehåll osv.) Till en lägre hastighet än din webbplats genomsnittliga konvertering eller jämfört med personer som använder andra webbläsare.

Även om dessa datapunkter verkar nördiga och tråkiga är effekten av att optimera ett underpresterande segment spännande. Och alla har underpresterande webbläsarsegment, så du kommer garanterat att hitta dem. Det beror på att webbläsare ständigt trycker på nya uppdateringar, vilket kan strida mot webbplatsens befintliga kod. Omvänt kan äldre webbläsare ibland inte hantera uppdateringar av webbplatsens kod.

Du måste hitta underpresterande segment eftersom en webbläsarkonflikt minskar sidans prestanda. För att börja, filtrera en Google Analytics-rapport efter enhet för att separera mobil och stationär dator eftersom de fungerar annorlunda. Klicka sedan på det webbläsarsegment som ger bäst resultat för att se hur varje version av webbläsaren presterar. För att illustrera, klicka på Chrome för att se hur varje version fungerar.

Vanligtvis kommer du att upptäcka att de flesta webbläsarversioner konverterar bra, men ett par av dem är betydligt underpresterande. När du har identifierat dessa versioner, dela den informationen med din webbplatsutvecklare eller ditt teknologiteam. De använder ett verktyg som BrowserStack att titta på webbplatsen med den webbläsarversionen och ta reda på vad problemet är.

Problemet kan vara en kodkonflikt som inträffar under huven eller ett displayproblem, som en knapp eller bild som inte visas korrekt. Om webbplatslayouten inte ser bra ut i den webbläsarversionen kan besökarna inte lita på att din webbplats är säker.

När Tanner och hans team letade efter underpresterande webbläsarversioner för sin exempelwebbplats hade butiken en konverteringsfrekvens på cirka 7,11% och 63% av webbplatsens besökare använde Chrome. Rapporten visade att Chrome-användare konverterade till 6% eller 1% mindre än webbplatsens genomsnitt.

Efter att ha identifierat problemet och åtgärdat ett underpresterande webbläsarsegment ökade den genomsnittliga omvandlingsfrekvensen till 8%. Med ökningen från 6% till 7% gjorde webbplatsen 125 ytterligare försäljningar och tillförde cirka 11 000 dollar i intäkter per månad. Under året ökade denna optimering med cirka 134 000 dollar.

IdentifieraUnderpresterande skärmupplösningar: Din skärmupplösning är skärmens pixelstorlek, t.ex. 1920 x 1080 pixlar eller 1366 x 786 pixlar.

Alla upplösningar ska ha samma omvandlingsfrekvens, så du vill leta efter upplösningar som har en omvandlingsfrekvens som är lägre än webbplatsgenomsnittet. En låg ränta indikerar att din webbplats ser sammanpressad, att något inte stämmer, mobilanvändning inte fungerar eller något liknande.

För varje huvudwebbläsare tittar du på den genomsnittliga omvandlingsfrekvensen för olika skärmupplösningar. Vanligtvis kommer två eller tre upplösningar att driva större delen av din trafik, och av dessa kommer en eller två att vara underpresterande jämfört med de andra upplösningarna. Vanligtvis har en underpresterande upplösning ett displayproblem. Till exempel täcker en bild eller text en Lägg i varukorg-knapp.

Genom att åtgärda problemet kan du få fantastiska intäkter. För exempelwebbplatsen var upplösningen 1366 x 768 underpresterande, och cirka 13% eller 14% av webbtrafiken använde den upplösningen. Efter att skärmproblemet hade lösts steg den genomsnittliga omvandlingsfrekvensen för att matcha kursen för de andra upplösningarna.

Genom att utnyttja och bryta dessa data i Google Analytics kunde teamet identifiera en förändring och lägga till 185 försäljningar och cirka 16 000 dollar i intäkter per månad. För året tillförde denna optimering cirka 200 000 dollar i intäkter.

Hitta sidor med hög trafik med låga omvandlingsfrekvenser: För den här optimeringen börjar du med att titta på trafik för varje målsida på din webbplats. I rapporten börjar du med en lista över alla målsides-URL: er. Även om du kan sortera dessa efter källa (t.ex. annonstrafik, organisk, etc.), bör rapporten helt enkelt lista alla sidor men behålla mobil- och stationära användare separat.

I den här rapporten letar du efter sidor med ett stort antal sessioner men med låg omvandlingsfrekvens (eller annan nyckelprestationsindikator, till exempel opt-ins). Eftersom Google Tag Manager gör det möjligt för dig att spåra människor genom hela försäljningsprocessen kan du se i vilken takt människor konverterar för varje målsida. För att visualisera detta kommer någon som hamnar på Om oss-sidan att konvertera till en viss hastighet.

När du har identifierat en underpresterande sida, titta på sidan som en kund och anteckna kopplingar eller något som verkar ovanligt. Skapa sedan skärminspelningar med ett verktyg som Hotjar och se hundratals konsumenter använda din webbplats. Lägg märke till var de klickar, vad de gör och hur lång tid de spenderar på vissa platser. Mönster, buggar och förvirrande områden kommer att dyka upp på dig.

Genom webbplatser som Användartestningkan du betala människor för att gå igenom din webbplats som en konsument som aldrig sett den tidigare. De spelar in hela processen och förklarar vad de tänker när de går igenom den. Genom att titta på dessa inspelningar kan du identifiera delar av din webbplats som verkar intuitiva för dig men som inte är för användarna. När du har identifierat och åtgärdat eventuella problem som du upptäcker kan du köra ett delat test.

Genom att analysera dessa data för exempelwebbplatsen upptäckte Tanner och hans team att sidan Om oss var betydligt underpresterande: 13,2% av trafiken som kom in via sidan Om oss och sidan hade en omvandlingsfrekvens av 2,41%. Tanner finner att många människor försummar sin Om oss-sida eftersom de inte ser det som en sida för att tjäna pengar. Men människor konverterar från sidan Om oss.

Tanner och hans team kunde öka omvandlingsfrekvensen för Om oss-sidan till 6,6%, vilket inte var lika högt som webbplatsgenomsnittet på 7% men fortfarande var en bra vinst. Som ett resultat lade webbplatsen till 340 extraförsäljningar och cirka 30 000 dollar per månad i intäkter. För året uppgick den ena optimeringen till cirka 363 000 dollar per år i intäkter.

Ändringarna som Tanner och hans team gjorde på sidan Om oss är särskilt intressanta. Den ursprungliga sidan Om oss presenterade en enorm historia om företagets grundande och hur de byggde produkten. Historien var bra gjort, och texten bröts upp snyggt. Sidan hade dock flera problem.

För att nå produkten var användarna tvungna att rulla tillbaka till toppen. För att åtgärda detta problem lade Tanner och hans team till Shop Now-knapparna genom hela kopian, så att en alltid dyker upp på skärmen när användarna rullar.

På sidan Om oss presenterades också en video som berättade företagets historia. Folk tittade på videon, men den låg längst ner på sidan. Tanner och hans team flyttade upp videon och placerade den till vänster motiverad bredvid lite text. Sedan, längst ner där videon var, lade de till ett collage av livsstilsbilder som visade att människor använder produkten och en Shop Now-knapp nedanför collaget.

Även om dessa fyra optimeringsexempel kräver att man ser på omvandlingsfrekvenser, betonar Tanner att korrigeringarna inte är inriktade på konvertering utan på ökad tydlighet över hela kunden resa. När du gör det vinner du stort.

Lyssna på showen för att höra Tanner berätta hur han ändrade sig från ett kalkylblad undvikande till en data geek.

Veckans upptäckt

IG: dm är en stationär app som låter dig hantera direktmeddelanden från Instagram från din stationära dator istället för din telefon.

Vissa marknadsförare föredrar att hantera sociala medier på skrivbordet eftersom att bläddra genom Instagram på en telefon kan vara beroendeframkallande och distraherande. På skrivbordet är det lättare att dämpa distraktionerna. Desktopversionen av Instagram låter dig dock inte svara och skicka direktmeddelanden. du måste använda din telefon. IG: dm lägger till den här funktionen till MacOS-, Windows- och Linux-datorer.

När du har laddat ner och installerat programvaran kan du använda den för att logga in på Instagram. Alla dina direktmeddelanden visas på sidan så att du kan hoppa tillbaka till något av dessa. När du skickar meddelanden skriver du text eller delar en GIF, bild eller video. Du kan dock inte göra andra Instagram-uppgifter som att kommentera inlägg. Det är en app med en enda funktion.

IG: dm är en gratis nedladdning tillgänglig via appwebbplatsen.

Lyssna på showen för att lära dig mer och låt oss veta hur IG: dm fungerar för dig.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Läs mer om Tanner och hans arbete på Bygg växtskala hemsida.
• Få en kopia av E-handel utvecklad för gratis plus frakt eller på Amazon.
• Upptäck mer om Tanners evenemang, Bygg Grow Scale Live.
• Följ Build Grow Scale på Facebook och Youtube.
• Ta reda på mer om eBay PowerSeller program och Klicka på Bank.
• Lära om Shopify butiker.
• Upptäck hur Amazon Pay, PayPal, PayPal Kassaoch Rand arbeta med din webbplats.
• Läs en introduktion till användning Google Analytics och Google Tag Manager.
• Ta reda på hur aktivera funktionen Spårning av webbplatser i Google Analytics.
• Se hur din webbplats ser ut i olika webbläsarversioner med BrowserStack.
• Spela in användarsessioner på din webbplats med Hotjar.
• Hyr människor att dela hur de använder din webbplats via Användartestning.
• Hantera Instagram direktmeddelanden på ditt skrivbord med IG: dm.
• Ratta in Resan, vår videodokumentär.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 Pacific Crowdcast eller ställa in på Facebook Live.
• Ladda ner 2018 Social Media Marketing Industry Report.
• Lära sig mer om Social Media Marketing World 2019.

Vad tror du? Vad tycker du om intäktsoptimering? Dela dina kommentarer nedan.