6 sätt företag använder Facebook-appar

Utnyttjar ditt företag kraften i Facebook-appar?

Undrar hur andra företag använder appar för att bättre tjäna sina kunder?

Fortsätt läsa för att upptäcka många sätt som företag använder Facebook-appar.

Varför Facebook-appar?

Det finns många anledningar till att du kanske vill överväga att använda Facebook-appar. De kan tillhandahålla kommunikation mellan dina kunder och ditt kundtjänstteam, låta människor registrera sig för och ta emot ditt nyhetsbrev eller ge dina kunder särskilda belöningar.

Var och en av dessa användningar kan hjälpa dig skapa en djupare relation med dina kunder och främja varumärkeslojalitet. Om du använder en fangate för att dölja innehållet på strategiska appflikar från icke-fans kan du också öka antalet likes som din sida får.

I den här artikeln kommer vi att utforska 6 sätt att framgångsrikt använda Facebook-appar för att bygga upp ditt varumärkes rykte och nå dina kundtjänstmål.

# 1: Håll kunderna informerade

E-post är fortfarande ett mycket populärt marknadsföringsverktyg och att skicka intresserade användare e-postuppdateringar i form av ett nyhetsbrev håller dem medvetna om ditt företag.

Använd en nyhetsbrevregistreringsapp för att samla in e-postadresser så att du har ett ytterligare sätt att kommunicera med dina kunder när de lämnar Facebook. Du kan till och med be folk att gilla din sida för att avslöja registreringsformuläret för nyhetsbrev.

Publicera statusuppdateringar att reta nyhetsbrevsinnehåll och sedan rikta dina fans till appen där de kan registrera sig för att få hela nyhetsbrevet.

Den populära yoga- och musikfestivalen, Reslust, har evenemang över hela Nordamerika, året runt. Wanderlust använder en app för registrering av nyhetsbrev som ett sätt att hålla kontakten med fans och berätta för dem vad som händer var och när.

# 2: Nå kundsupport

Ju lättare du gör det för människor att komma i kontakt med dig, desto bättre.

Använd en "kontakta oss" -app för att låta dina fans och kunder komma i kontakt med representanter i specifika avdelningar inom ditt företag. Denna typ av app hjälper dig att effektivisera kontaktprocessen och direkt fans direkt till vem som helst som hanterar försäljning, kundsupport, pressförfrågningar, etc..

Du kan länka till den här typen av app när någon kommenterar en statusuppdatering eller ber om mer information och håller dem inne i din Facebook-egendom.

Låt inte din tidslinje bli ett tekniskt supportforum - flytta konversationen till en annan kanal. Använda en app för kundtjänst till ladda ner konversationer som inte behöver ske på din tidslinje.

AOL vet att deras fans kan komma till sin Facebook-sida för att få kundsupport. För att göra det enklare har de byggt en app för kundtjänst det där låta fans skicka in sina frågor direkt från Facebook. De dirigerar också fans till sina andra kundsupportkanaler inifrån appen.

# 3: Gör möten och boka

Småföretagare som bär många hattar borde definitivt använda en app som kommer tillåta kunder / kunder att begära eller boka möten och bokningar via Facebook.

Du kan fråga efter namn, telefonnummer och tider som kunderna vill komma och då ring dem för att boka eller bekräfta ett möte. Den här appen är perfekt för alla som är i servicebranschen, restauranger, frisersalonger, städtjänster etc.

Du kan också iFrame i ett mer sofistikerat bokningssystem som faktiskt gör bokningen för dina kunder med något liknande Öppet bord.

Pianobaren använder deras bokningsapp för att boka bokningar och den har också en interaktiv karta som leder kunderna till restaurangen.

# 4: Marknadsför speciella evenemang och tillfällen

Det finns vissa tider på året då varumärken och företag vill kapitalisera på kommande helgdagar.

Halloween, Thanksgiving och olika decemberhelger (jul, Hanukkah, nyår etc.) är de uppenbara, men det finns gott om andra under hela året.

I USA finns det alltid enorma detaljhandelsevenemang under helgerna på Presidentens dag, Memorial Day och Labor Day. Sedan finns det alla hjärtans dag, påsk, mors dag, fars dag, fjärde juli... och listan fortsätter.

Säsongsappar kan tävlingar, frågesporter, kuponger och nästan vad som helst du kanske vill.

De California Avocado Commission använder säsongsappar som ett sätt att hålla fans engagerade med sin Facebook-sida året runt. Deras ström Appen "Vad är nytt" länkar till en receptkonkurrens den fjärde juli och ger resurser för avokadoälskare.

# 5: Belöna fans

Belöna dina lojala fans och kunder med tillgång till specialerbjudanden med en "Facebook exklusiv" app.

Helst kommer dina fans att vana att kontrollera din sida för att se om det bara finns erbjudanden tillgängliga för dem. Om du är en e-tailer kan du till och med länka fans från appen till din webbplats där de kan köpa affären.

Hotels.com erbjuder en "Mystery Discount Coupon" som fans av varumärket får åtkomst från sin Facebook-sida. Skulle det inte vara kul att upptäcka att ditt favorithotell i San Francisco hade 79 $ per natt?

# 6: Samla in kundfeedback

Använd en testapp där dina kunder kan lämna detaljerad feedback om deras erfarenhet av ditt företag. Den här feedbacken ger dig värdefull inblick i vad dina befintliga kunder tycker om ditt företag och dina produkter och vad de vill se i framtiden. Det är också en plats där de kan lämna förslag på saker du kan göra annorlunda.

Dina kunders feedback är viktig. Dina kunder berättar vad de tycker om din produkt eller dina tjänster och vad de inte tycker om. De kan också göra förfrågningar om funktioner som de vill att du ska lägga till eller andra ändringar som de vill se ditt företag göra.

Mutiny Kites, en högsta kvalitet kitesurfing använder ett testapp för att höra om sina drakars prestanda från sina kunder. De listar också vittnesmål de har fått från andra nöjda kunder i samma app.

ShortStack fangates sin testapp för att öka sin fansbas samtidigt som de accepterar feedback från kunderna.

Över till dig

Det här är bara några pågående sätt du kan använd Facebook-appar för att uppnå dina affärsmål. Överväg att använda de appar som bäst passar dina behov. Om du vill komma igång med Facebook-appar, här är en omfattande lista på tredjepartsplattformar.

Många företag använder appar varje dag för att skapa starkare band med kunderna och till öka kommunikationslinjerna.

Vad tror du? Vilka appar har du provat? Finns det en som du tycker att alla företag bör överväga? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.