Facebook 101 Affärsguide

Använder inte Facebook för affärer än? Undrar var du ska börja? Redan på Facebook, men inte säker på om du har gjort allt rätt? Titta inte längre. Lägg till den här artikeln som bokmärke. Det blir din omfattande guide till att använda Facebook.

Förresten, du är inte ensam. Det finns fortfarande många företagare och marknadsförare som inte riktigt vet var de ska börja - de kämpar för att få fart och uppnå mätbara resultat från sina ansträngningar.

Det här inlägget är utformat för att hjälpa dig att förstå vad Facebook kan göra för ditt företag och leda dig genom en steg-för-steg-process för att komma igång med bygga en övertygande närvaro ochoptimera din Facebook-marknadsföring.

STEG 1: Granska din Profil

Troligtvis har du redan en personlig profil. Facebook Villkor föreskriva att du är tillåten ett konto i ditt eget riktiga namn. (Om du ännu inte har ett Facebook-konto, gå till http://facebook.com och registrera.)

Nästa, välj din metod för att använda din personliga profil. Det är helt ett personligt val. Du kanske vill behålla din profil för att endast ansluta till vänner du redan känner och familjemedlemmar. Eller kanske du vill blanda både din personliga och professionella värld.

Min rekommendation är att använd din profil fören blandning av både personlig anslutning och professionellt nätverk. Oavsett hur du väljer att använda din profil vill du använda vänlistor och justera dina sekretessinställningar så att du kontrollerar vem som ser vilket innehåll. (Se Mike Stelzners inlägg 3 skäl till att Facebook trumpar Twitter för företag, där han talar om hur dessa två funktioner skakade hans värld!)

Jag täcker vänlistor och sekretessinställningar om ett ögonblick. Först, här är flera viktiga områden att granska i din profil.

Gå till Redigera profil avsnitt i din profil för att redigera vart och ett av dessa områden:

Du kan komma till området Redigera profil genom att först klicka på fliken Info och sedan på redigeringspennan i det övre högra hörnet. Det kan också hjälpa att veta att när som helst du redigerar mycket av denna information - som att ändra din profilbild, din förhållandestatus, din bio, etc. -ett meddelande går ut till dina vänner i deras nyhetsflöden (om du inte tidigare har ändrat dina sekretessinställningar mycket tätt!).

Kom ihåg att klicka på den blå knappen Spara ändringar i varje avsnitt om du gör ändringar!

Dölj din Födelseår

Under avsnittet Grundinformation föreslår jag starkt att du inte visar ditt födelseår som ett säkerhetslager.

Uppdatera din Bio

Kontrollera att din bio- och kontaktinformation är som du vill ha den, helst i en första person, konversationston. Jag rekommenderar också att du fyller i avsnittet ”mini bio” precis under din profilbild (klicka på redigera pennan); du får 245 tecken och kan innehålla länkar.

Kolla din Foto

Jag rekommenderar att man tar en professionell headshot. I själva verket få flera från samma skott och använd dem på alla dina sociala webbplatser för konsekvens.

Håll dig borta från alltför formella foton i dagens sociala sammanhang. Istället gå för en avslappnad, informell - men ändå professionell - look. Beskär din bild endast mot huvudet och axlarna; när din miniatyrbild visas runt Facebook vill du att den ska kännas igen. Håll dig också borta från att använda gruppfoton av dig och andra människor. Om en potentiell nyckelkontakt inte känner dig ännu vet han / hon inte vilken du är.

Om din profilbild är mer än tre år är det dags för en uppdatering. Ditt mål är att få människor att komma till dig när de träffar dig personligen och säger att du ser ut precis som din bild. Detta faktiskt hjälper till att bygga förtroende.

Välj din Förhållande Status

Under åren har Facebook lagt till några fler möjliga relationsstatusval. Om du, som jag vill förbli privat om detta område av ditt liv, välj det tomma valet så visas inte din status alls. Det finns ett område i sekretessinställningarna där du kan välja vem som ser dina relationsinställningar; Jag har valt mina vänner eftersom jag är glad att mina vänner får se mina släktingar, vilket är den enda andra informationen i det här avsnittet.

Förstå hur Gillar och Intressen Arbete

När du fyller i de olika böcker, filmer, musik etc. som du gillar kommer Facebook att göra det automatiskt ansluta dig till den relaterade Facebook-sidan / community-sidan för dessa intressen. När du börjar skriva ordet väljer du i rullgardinsmenyn:

För att förstå mer om hur Community-sidor arbete, se den här posten.

Utöka ditt nätverk

Facebook tillåter dig högst 5 000 vänner och jag föreslår - över tid - du vill optimera detta maximala. Att ha viktiga kontakter som vänner gör att du kan upprätthålla en mer personlig kontakt med dem.

För professionella nätverksändamål, söka proaktivt nya vänner som kan vara inflytelserika personer i din bransch och relaterade branscher, framtidsutsikter, mediekontakter, personer du beundrar, potentiella medarbetare och så vidare. Var bara uppmärksam på att inte överdriva de utgående vänförfrågningarna under en session. Facebook ser detta som potentiellt skräppost och du riskerar att ditt konto inaktiveras. Tjugo förfrågningar åt gången är ett säkert nummer.

För att hitta nya personer att lägga till, använd Vän hittare, Inbjudan vänner via e-post och gå med relevant Grupper och Facebook sidor. När du skickar vänförfrågningar, lägg alltid till ett personligt meddelande.

STEG 2: Skapa vänlistor

Med vänlistor på Facebook kan du göra tre saker:

• Kontrollera vilka av dina vänner som ser vilket innehåll du publicerar (se steg 3 om sekretess).
• Filtrera dina nyhetsflödesberättelser.
• Kontrollera vem som kan se att du är tillgänglig på Facebook Chat.

Först måste du skapa minst en vänlista. Gå till konto> Redigera vänner:

Klicka sedan på Skapa ny lista:

En popup-ruta visas med alla dina vänner, så ge din lista ett namn och välj de vänner du vill lägga till. Du kan ha upp till 100 listor, med upp till 1000 vänner i varje lista. Vänner kan finnas i flera listor. Ingen vet vilken lista du kan vara på; detta är för eget privat bruk.

NOTERA: Du kan också lägga till Facebook-sidor i vänlistor, vilket jag starkt rekommenderar för att enkelt läsa ditt nyhetsflöde!

Föreslagna vänlistor kan vara: Familj, kompisar, kollegor, klienter, studenter, viktiga kontakter, favorit Facebook-sidor och så vidare. En av mina favoritlistor kallar jag experter på sociala medier och jag hämtar mycket av mina nyheter från den här strömmen.

Filtrera din Nyhetsflöde Historier

Klicka på länken för vänner på din hemsida (sidan Nyhetsflöde) så ser du dina vänlistor där. Du kan behöva klicka på knappen "Mer" om du har flera listor. Du kan nu visa dina vänner och Facebook-sidaktivitet via dessa listor.

Om du vill att din standardvy ska vara en viss lista, här är ett roligt knep: Var och en av dina vänlistor har sin egen unika webbadress. Öppna den du vill gå till först på en ny flik (högerklicka) och lägg sedan till bokmärket för den specifika webbadressen. Nu blir det standardsidevyn som öppnas.

Styr din Facebook-chatt Tillgänglighet

Jag är inte ett fan av Facebook Chat-funktionen alls; Jag håller det avstängt nästan hela tiden eftersom det bara är för distraherande. Men du kanske vill visa dig själv som online för en utvald grupp individer via en speciell vänlista!

Klicka på längst ner till höger i ditt fönster där det står "Chatt". Om du redan har skapat dina vänlistor visas en lista som dyker upp. Bredvid varje lista ser du en liten "skjutreglage" som du kan förvandla från grön till grå. Grön berättar för dina vänner i den listan att du är online och grå visar dig som offline för vänner i listan.

Om du vill gå offline helt väljer du Val> Gå offline.

STEG 3: Justera dina integritetsinställningar

En av de många frågorna som jag ställer ofta är: "Hur vet jag vad som är offentligt och vad som bara är mellan mig och personen jag pratar med på Facebook?" Det korta svaret är enkelt: den * enda * kommunikationen som är privat mellan dig och en annan person är e-post. Annars, alla dina egna vägginlägg, inlägg på väns väggar, kommentarer, gillanden, foton, videor, länkar, aktiviteter i grupper och Sidor och gillanden på externa webbplatser är synliga för vänner, vänner till vänner eller alla, beroende på din integritet inställningar.

Facebook har fått mycket kritik för sin till synes brist på omsorg om integritet. Men mestadels har denna pushback varit saker som Fyrfiasko och, mer nyligen, Omedelbar anpassning funktion. Faktum är att, Facebook erbjuder extremt detaljerade sekretessinställningar så för varje innehåll du publicerarkan du kontrollera vem som ser det och vem som inte ser det. Det är där komplexiteten - och förvirring - uppstår, som New York Timesskrev handla om!

Det bästa sättet att ställa in dina sekretessinställningar är att välja alternativet Anpassad:

Klicka på Anpassa inställningar (# 2 ovan) och välj om du vill för varje avsnitt på nästa sida Alla, vänner av vänner, endast vänner eller en anpassad inställning:

Jag rekommenderar att du använder en anpassad inställning för "Inlägg av mig." På det sättet kan din standard för allt innehåll du publicerar visas av Friends of Friends förutom vissa listor. Du kan när som helst åsidosätta standardvärdena i utgivaren.

STEG 4: Ställ in a Facebook sida

När du är nöjd med hur du har valt att använda och konfigurera din profil är det tid att ställa in din Affärssida, kallas ofta en "Fan Page." Tidigare skulle vi gå med i dessa sidor genom att klicka på knappen "Bli ett fan"; dock ändrade Facebook detta för några månader sedan till sin allestädes närvarande "Gilla" -knapp.

Med Facebooks 500 miljoner aktiva användare - varav hälften loggar in dagligen under en genomsnittlig sessionstid på 55 minuter -Att ha en aktiv Facebook-sida hjälper dig att få en enorm synlighet för ditt företag och möter dina framtidsutsikter / community där de är. I motsats till vad många tror, ​​behöver du inte "maximera" din personliga profil först. Tiden att starta en Facebook-sida är direkt!

Vad du behöver veta om Facebook-sidor

• Du måste ha ett konto på Facebook för att skapa en Facebook-sida.
• Din Facebook-sida kommer att knytas till din personliga profil som administratör av din Facebook-sida; dock är det bara du och Facebook som vet att anslutningen existerar.
• Du kan ha ett obegränsat antal Facebook-sidor.
• Du kan ha ett obegränsat antal fans (Facebook-användare som "gillar" din sida).
• Facebook-sidor är offentliga - vem som helst kan hitta och visa din sida oavsett om de är inloggade på Facebook eller inte.
• Allt innehåll som publiceras på din Facebook-sida indexeras på Google.
• Du kan rikta dina inlägg efter plats och språk.
• Du kan lägga till applikationer på din sida, inklusive ditt eget anpassade innehåll — video, rich text, grafik, opt-in-box och mer.
• Du kan lägga till ytterligare administratörer (rekommenderas starkt).
• Alla administratörer har samma rättigheter att administrera din sida, inklusive att lägga till och ta bort andra administratörer (välj med försiktighet!).
• Du kan inte lägga upp innehåll på din Facebook-sida från din personliga profil (om du inte använder en @-tagg från din profil och har inställningarna för det inlägget inställt på Alla).
• Välj din sidrubrik och kategori noggrant, eftersom de inte kan ändras när de har ställts in.
• Start här för att skapa din Facebook-sida.

Studera andra Facebook-sidor

För att få en uppfattning om vad som är möjligt för din egen Facebook-sida, titta på olika exempel i din egen bransch och relaterade branscher. Här är Facebooks egna Sidkatalog; se även den här roliga webbplatsen Facebakers.

Och här är ett bra gliddäck med tio exempel på Facebook-sidor från företag till företag:

Rekommenderad sexstegs strategi för att bygga din Facebook sida

# 1: Mål

Först, var tydlig vad ditt främsta syfte är för din Facebook-sida. Exempel är att öka varumärkeskännedomen, förbättra kundtjänsten, bygga din e-postlista, leda trafik tillbaka till din blogg, bygga community etc. Du kan ha flera mål, och det är bra; se till att prioritera dina mål. Mike Stelzner och teamet på Social Media Examiner har en fantastisk redaktionell guide för sin Facebook-sida; du kan se ett utdrag i den här posten.

# 2: Designstrategi

När du väl är klar med målet på din Facebook-sida måste designen återspegla det. Anta att ditt primära mål är att skapa din e-postlista. Du måste har minst en opt-in-ruta. För instruktioner om hur du lägger till anpassat innehåll till din sida, se detta posta. Gå till Social Media Examiner's Facebook Sida för att se ett exempel på en opt-in-ruta.

# 3: Innehållsstrategi

Helst, precis som med din blogg, har du en redaktionell guide (eller innehållsmatris) som innehåller en plan för publicering av en blandning av uppdateringar, foton, videor och länkar. För en exempelmatris, se denna Google doc. Använd en plattform som HootSuite eller ObjectiveMarketer för att förbeställa ditt innehåll. Beroende på arten av ditt företag och ditt övergripande mål är det för det mesta bäst att publicera en blandning av ditt eget innehåll och vad jag kallar ”OPC” (andras innehåll). Källor till kvalitets OPC inkluderar Guy Kawasaki‘S AllTop, Technorati, Listoriskt (en katalog med Twitter-listor), tillsammans med dina favoritbloggar (prenumerera i Google Reader eller via e-post). Kom också ihåg dina egna Facebook-vänlistor!

# 4: Kampanjstrategi

Nu har du byggt det och måste se till att "de kommer!" Det finns många sätt att marknadsföra din Facebook-sida inuti Facebook, utanför Facebook och offline. Se det här inlägget för idéer: 21 kreativa sätt att öka din Facebook Fanbase.

# 5: Engagementsstrategi

Nu börjar du få dragkraft! Men du måste avsätta resurser för att se till att din Facebook-sida övervakas och modereras - om inte alltid av dig, då av ditt team. Om ett av dina mål är att förbättra kundtjänsten vill du svara snabbt på fansens kommentarer och använd en personlig, tillgänglig ton. Bästa köp gör ett bra jobb med detta. Se dessa två inlägg för idéer om att förbättra engagemang: Hur man bättre kan engagera Facebook-fansida "fans" och 13 sätt att flytta dina Facebook-fans till handling.

# 6: Konverteringsstrategi

Jag brukar hitta tipppunkt i sociala medier ärmellan 500-1000 fans / följare / vänner / e-postprenumeranter. Du börjar se mätbara resultat med den här storleksgruppen. Du kommer att bygga förtroende och lojalitet bland din fanbas med konsekvent bra innehåll och tillförlitliga svar. Nu måste du ha en strategi på plats för att konvertera din fanbase till betalande kunder eller kunder. Du kanske erbjuder ett speciellt evenemang (live eller virtuellt), kuponger, rabatter och andra incitament för att ge dina fans en stark uppmaning. Poängen är att låta dina fans veta exakt vad du vill att de ska göra. Och tempo dina erbjudanden. Om du är värd för live / virtuella händelser, se till att också använda Facebook-evenemang funktion. Se det här inlägget för idéer: 10 tips för att skapa Buzz med Facebook-evenemang.

Förresten, så snart du har dina första 25 fans, se till att registrera ditt eget unika användarnamn (kallas ibland en "fåfänga-URL") för din Facebook-sida på http://facebook.com/username.

Det är allt! Det är allt du behöver för tillfället - (1) en profil med en strategi och inställningar du är nöjd med, plus (2) det som gör en robust, aktiv Facebook-sida.

Jag litar på att detta har varit till nytta om du har varit lite fast vid hur du verkligen får dragkraft med din Facebook-optimering. Missade jag något? Vad vill du mer se här? Har du egna idéer för vad som fungerar bra på Facebook? Låt oss veta i kommentarerna nedan!