10 stora Facebook-taktiker för alla företag som alla företag kan använda: Social Media Examiner

Har du Facebook-sidan avundas stora märken?

Vill du som småföretagare att din sida ska vara populär och engagerande?

Det är lättare än du tror att efterlikna vad Facebooks stora aktörer gör.

I den här artikeln ska jag visa dig hur några av de bästa varumärkena gör att deras fans kommer tillbaka och hur du kan följa deras ledning för att bygga en engagerande egen sida.

# 1: Dra nytta av större evenemang och helgdagar

Under OS i Sotji, Coca Cola var värd för en tävling / serie som heter #CokeGames. Kärnan i det var att de skapade fåniga OS-inspirerade spel som Bottle Cap Hockey, Coke Curling, Ice Cube Ski Jump. Sedan bad de sina anhängare att spela med genom att filma och ladda upp korta videor av Coke-fansen som spelade spelet. Incitamentet var ett presentkort på 100 $.

Ditt lilla företag kunde anta denna idé, använder någon stor händelse som inspiration. NBA-slutspelet är precis runt hörnet, och så är MLBs vårträning.

Börja planera nu till spela av sommarevenemang som Wimbledon, Formel 1 racingtävlingar, och om du är så benägen, handbollsmästerskapen (ja, det finns en sådan sak!) för att uppmuntra fansengagemang.

# 2: Crowdsource för nya funktioner / produktidéer

Skype publicerar flera gånger om dagen på Facebook och erbjuder en blandning av inbjudningar till chattar som innehåller personer som Victoria Beckham och vice president Joe Biden, användartips och tävlingar.

Skype använder också Facebook för att be användarna om idéer för nya funktioner som de vill se på plattformen. Sedan, över på företagets community-sida, går de en extra mil och berättar för sina användare om deras idéer är "under övervägande.”

Det är ett bra exempel på hur ett företag kan använda Facebook som minifokusgrupp och lära sig vad kunderna verkligen vill ha.

# 3: Visa dina fans det roliga

Om det är lämpligt för ditt varumärke, fortsätt och bli lite konstig.

Ja, de flesta inläggen är dumma, men det fungerar för Skittles.

En typisk dags inlägg kan innehålla observationer som "Riktigt tråkiga pirater bär duvor på sina axlar" och bilder från sidans pågående BFF-serie, där den publicerar foton från användare som poserar med sin älskade Skittles.

Om du är ett produktbaserat företag, be dina användare att skicka foton av sig själva med din produkt eller tjänst i utbyte mot ett skott på ett pris, eller för äran att presenteras på sidan (som verkar vara det enda priset för fans av Skittles).

# 4: Följ regeln 70/20/10

Du skulle inte tänka på Intel som det slags företag som skulle ha en särskilt engagerande Facebook-sida, men det gör det.

En anledning till att det är så engagerande är att Intel följer 70/20/10-regeln. Låt mig bryta ner det åt dig. Majoriteten (70%) av innehållet som en sida lägger upp bör vara varumärkes- och affärsbyggande, vilket innebär att det är information som är värdefull för dina följare. Innehåll som delas från andra källor utgör 20% och de återstående 10% är självreklam.

Det här är ganska mycket vad Intel gör, men det är lite ljus på "delning" -komponenten.

Tillämpa 70/20/10 regeln på din egen innehållsmix och skapa mer intresse för din Facebook-sida.

# 5: Ge bra kundservice

Har du märkt att människorna som älskar skönhetsmärken verkligen älskar sina favoritmärken?

Ta Avon-sida, till exempel. Majoriteten av kommentarerna uttrycker bara kärlek till varumärkets produkter.

När fans har frågor hoppar en Avon-rep in och påpekar vart de behöver gå för mer information.

Kundtjänst är viktigt på Facebook. Du behöver inte göra det sociala nätverket till din huvudkälla för support, men det borde du göra svara och interagera med dina fans för att svara på deras frågor. Du kommer inte bara att öka engagemanget utan också visa att du är mänsklig och att du bryr dig om deras åsikter och frågor.

# 6: Lägg upp konsekvent

Disney fans är nästan de mest passionerade varumärkesförespråkarna. Ta en titt på Disneys Facebook-sida så märker du att det finns minst ett inlägg om dagen. De också använd hashtags riktigt bra. Deras #disneyside- och #ImGoingToDisneyland-hashtags får flera taggar varje dag.

Medan Disney förmodligen har ett helt team som arbetar på sin sida, och du kanske inte har den lyxen, borde du göra det gör det till en poäng att publicera minst en gång om dagen.

# 7: Svara på alla

Duva är ett annat skönhetsmärke som helt klart har en passionerad följd. Duves sidadministratörer svarar bra på de flesta kommentarer.

Jag märkte att när Dove svarar sina följare följer de inte dem, och jag kan inte låta bli att undra varför.

Tagga personer i en kommentarström så att de vet att du har svarat till deras förfrågan och / eller uppskattar deras kommentar.

# 8: Leverera innehåll som intresserar dina fans

Monster energi använder sin Facebook-sida för att dela innehåll som fans kommer att bli glada över.

Till skillnad från de flesta andra dryckesföretag, om du rullar genom Monster Energys tidslinje, hittar du ingen bild av den faktiska produkten. Du hittar dess signaturlogotyp som visas på racerbilar, snowboards och massor av andra högaktiva sportutrustning och fordon. Varumärket använder också appar för att ytterligare stödja sina fans intressen.

Är du inte säker på vilket innehåll dina fans vill ha? Testa, testa och testa! Prova att lägga upp olika typer av statusuppdateringar, relaterade och inte relaterade till din produkt och ditt företag. Också Använd din Facebook Insights för att se vad dina fans engagerar sig med mest, och sedan leverera mer av det.

# 9: Storytell With Video

Bara för att det är ett 100 år gammalt varumärke betyder inte det Oreo närmar sig sociala medier som om det var förr. Detta cookieföretag är kreativt! Oreos kreativitet lyser verkligen igenom i sina Vine- och Instagram-videor, som de regelbundet delar på sin Facebook-sida. Varje video är också rolig och läckra.

Om du inte har erfarenhet av videomarknadsföring är det okej. Social Media Examiner har en mängd artiklar om ämnet, och ett bra ställe att börja är med Jon Loomers artikel om använda video för att förbättra din marknadsföring på sociala medier. Starta dina videokreationer med gratisverktyg som Vine och Instagram.

# 10: Capture the Mood of the Seasons

Starbucks vet att årstiderna har en tendens att påverka en persons kaffeval och humör. Den populära kaffekedjan är ett proffs för att skapa Facebook-inlägg som matchar hur fans sannolikt känner och vad de längtar efter. Ta en blick på bilden nedan så kan du inte låta bli att samla dig med en varm kopp joe!

Jag gjorde nyligen en artikel för Social Media Examiner som visas 25 kreativa sätt att använda försättsfotot och en av dessa var att förändras med årstiderna eller tiderna. Samma idé gäller för hela din Facebook-sida. Hitta udda helgdagar eller årstider att leka med och använd dem för att ändra din sida.

Över till dig

Det här är exempel på stora varumärkessidor som har sina Facebook-sidor uppringda. Verkligen är strategierna dock grundläggande.

Tillämpa samma tillvägagångssätt på din egen Facebook-sida. Håll dig uppdaterad, lyssna och svara på dina kunder, ha lite kul, prata inte om dig själv för ofta och vara till hjälp. Var uppmärksam på vad dina fans gillar och din sidas engagemang och popularitet kommer att öka.

Vad tror du? Har du provat någon av dessa Facebook-taktiker? Finns det några mindre märken som du känner till som gör fantastiska saker? Vänligen meddela mig så att jag kan kolla in dem.