Hur man effektivt ommärker dina sociala medieprofiler: Social Media Examiner

Har ditt företag förändrats sedan du först skapade dina sociala medieprofiler?

Överväger du att ompröva ditt företags befintliga sociala identitet?

Med rätt förberedelse är det möjligt att hantera dina sociala medier rebranding ansträngningar utan att förlora ett betydande antal abonnenter på vägen.

Ska du byta om dina sociala profiler?

Innan vi granskar processen för att omdefiniera dina sociala medieprofiler, överväga om en ommärkning verkligen är rätt för ditt företag.

Enligt Luke Brassinga av Gilla märken, "True rebranding innebär att uppdatera ett företags mål, budskap och kultur."

Om du bara genomför en ny varumärke eftersom du gillar ljudet av ett nytt namn bättre, kanske dina slutresultat inte är värda den extra ansträngningen och potentialen för förluster som är involverade i ommärkningsprocessen.

Som ett resultat, rebranding passar bäst för företag som är:

• Ändra deras övergripande struktur (kanske som ett resultat av en fusion eller förvärv).
• Väsentligt diversifiera sina produkterbjudanden (till den punkt där den befintliga identiteten inte längre är tillämplig).
• Ta itu med affärsaspekter som är föråldrade eller misslyckade.

Om du närmar dig rebranding-processen av en av dessa anledningar, då här är vad du behöver göra för att ompröva dina sociala medieprofiler.

Steg 1: Gör din due diligence

När Netflix tillkännagav först dess olyckliga ommärkning för att dela upp Netflix och Qwikster tjänster, blev det snabbt uppenbart att en viktig del av due diligence-processen hade glansats över.

Eftersom företaget hade misslyckats med att säkra ”@Qwikster” användarnamnet på Twitter, ryckte handtaget upp av en användare som översvämmade sitt flöde med bilder av en älskad barns karaktär som använder sig av olaglig ämnen.

För att undvika liknande fel som kan skada ditt varumärkes rykte, utföra följande uppgifter innan du till och med antydde till din publik om potentialen för en ommärkning:

• Säkra .com-versionen av ditt nya varumärkes URL.
• Se till att Twitter-handtaget du vill associera med ditt nya varumärke fortfarande är tillgängligt.
• Kör fokusgrupper med befintliga kunder till avslöja eventuella dolda problem med din föreslagna ommärkning.

Var säker på att du ta dig tid att utföra denna forskning innan du lanserar din fullständiga ommärkningskampanj. Detta kommer att förhindra (eller åtminstone minimera) potentialen för gaffer som kan spåra ditt framtida marknadsföringsarbete.

Steg 2: Förstå sociala nätverksbegränsningar

När du förbereder dig för ommärkning, det finns vissa begränsningar som begränsar din möjlighet att ändra profilinformation. Även om dessa begränsningar inte borde påverka din ultimata förmåga att ompröva dina sociala medieprofiler, vill du redogöra för dem innan du börjar genomföra förändringsprocessen.

Facebook—För närvarande tillåter Facebook inte sidägare att ändra namnen på sina sidor när de har samlat 200 likes för att förhindra köp och försäljning av Facebook-fans.

Medan den rekommenderade lösningen är att helt enkelt skapa en ny sida och uppmuntra befintliga följare att gilla din nya sida, har vissa användare det rapporterade att nå kontakter inom Facebooks kundsupportsystem som har ändrat varumärken manuellt i legitim ommärkning scenarier.

Dina resultat kan variera, men var medveten om att be fans att gilla en ny sida kommer att leda till förlust av fans.

Twitter- att ändra ditt användarnamn och profilinformation på Twitter är ganska enkelt. Du loggar in på din profil och navigerar till området Inställningar. Ditt första steg blir att ändra det aktuella användarnamnet som anges i ditt konto till önskat handtag (förutsatt att det är tillgängligt) och klicka på Spara ändringar:

Navigera sedan till din profildel för att uppdatera din Twitter-bild, namn, bio och URL:

Att göra dessa ändringar kommer sprida din ommärkta information över din profil automatiskt.

Du vill fortfarande genomföra en uppsökande kampanj för att utbilda följare om varför dessa förändringar har inträffat och vad ditt nya varumärke representerar.

Youtube—Medan YouTube inte tillåter användare att ändra sina registrerade användarnamn är det möjligt att skapa fåfängs-webbadresser som effektivt "maskerar" en gammal kanals innehåll för att visas med en ny URL.

För fullständiga instruktioner om hur du utför denna process, ta en titt på videon nedan:

LinkedIn- slutligen, medan det inte finns några problem som ändrar din personliga LinkedIn-profilblir ommärkningsprocessen mer komplicerad när det gäller LinkedIn-grupper och Företagssidor.

Från och med nu kan gruppens identitet bara ändras fem gånger, men denna begränsning gäller både för att ändra ditt gruppnamn och grupplogotypen. För att förhindra komplikationer, ha din grupplogotyp redo att gå innan du ändrar ditt gruppnamn för att minimera antalet ändringar som behövs i ommärkningsprocessen.

Dessutom kan LinkedIn-företagssidor endast ändras genom att kontakta LinkedIn hjälpcenter direkt.

Du måste ange information om orsaken till ändringen och bekräfta att du äger både det nuvarande kontot och den nya märkesidentiteten.

När processen har slutförts vill du också gå igenom din uppdaterade sida för att säkerställa att alla referenser till din gamla identitet tas bort.

Steg 3: Kommunicera tydligt till dina kunder

Förutom att hantera dessa tekniska problem bör kundkommunikation förbli en topprioritet under hela rebrandingprocessen.

Se till att alla följande element spelar en roll i din kommunikationsstrategi:

• Skapa en video som förklarar resonemanget bakom din ommärkning- att veta varför ett företag ändrar sin image göra övergången lättare att svälja för vissa kunder.
• Gör det mycket tydligt vad som är och inte förändras—Netflix misslyckades omedelbart att meddela att det inte bara förändrade sin bild utan också inloggningsprocessen krävdes för att begära videoklipp och det offentliga skriket var snabbt. Undvik detta misstag och bekräfta på förhand vad övergången betyder för dina kunder.
• Kommunicera med så många format som möjligt—Informerade kunder är lyckligare kunder, så publicera meddelanden om din ommärkning på din blogg, dina sociala medieprofiler, ditt nyhetsbrev via e-post och alla andra webbfastigheter som dina kunder besöker.

Förvänta dig inte att dina kunder kommer att vara ombord med din ommärkningsprocess initialt. De flesta människor är naturligt motståndskraftiga mot förändringar och kommer att se din övergång med allt från rädsla till skepsis till ilska.

Men genom att tydligt kommunicera från början kommer du se till att processen utförs i rätt ordning och du kommer minimera effekterna av förlorade kunder och goodwill när du ommärker din bild.

Vad tror du? Har du några andra förslag på hur du ommärker ditt företag till dina sociala medieprofiler? Lämna dina frågor och kommentarer nedan.