3 steg till en effektiv social mediestrategi: Social Media Examiner

Har du en social mediestrategi för ditt företag än?

Om du inte gör det kan du missa spelförändrande resultat.

Enligt 2011 Social Media Marketing Industry Report78% av marknadsförarna såg ökad trafik med bara sex timmar i veckan investerat i sociala medier.

De företag som gör det sociala medier marknadsföring väl kommer att se ännu större vinster 2012, eftersom klyftan mellan vem som "får det" och vem som inte blir större för minut.

De goda nyheterna? Du behöver inte vara allt för alla Insane Uppblåsbar 5k längre. Chansen är stor att din strategi blir mer effektiv om du håll det enkelt.

Som Förutspådde Michael Stelzner, ”Det gamla mantrat av” vara överallt ”kommer snabbt att ersättas med” var det är viktigt för vår verksamhet. ”... Det kommer att vara viktigt att fokusera på var du ser resultat.”

Under är en trestegsplan utformad för att hjälpa dig att utveckla en effektiv, strömlinjeformad färdplan för sociala medier framgång.

Steg 1: Bedömning

Börja med en enda fråga: "Varför sociala medier?" Svaret kommer att diktera allt du gör i denna första fas. Bedömning är att

utvärdera där du är, där du vilja att gå och vad vinsterna blir på vägen.

Sätt din publik först

Första saker först: Du måste klargöra publikens behov, önskemål och utmaningar-för att inte tala om var de spenderar tid online. Använd verktyg som Undersökningsapa eller Google Dokument till snabbt och billigt undersökning dina kunder.

De fem stora fördelar med att känna din publik är betydande:

1. Laserfokus: Du kan skapa innehåll som resonerar omedelbart.
2. Bryt barriärer: Konfrontera smärta pekar frontalt att bygga förtroende.
3. Språk: Öka engagemanget genom att vara en person som din publik hänför sig till.
4. Empati: Ju mer du lyssnar, desto bättre kan du svara på specifika behov.
5. Positionering: Du kan bli källan i din nisch.

Definiera det ledande temat för din strategi

I sin bok, Nu-revolutionenförklarar författarna Jay Baer och Amber Naslund vikten av att definiera ditt tema. Eftersom du har identifierat din publik är nästa steg att fråga dig själv vad du vill att de ska göra. Vad är ditt tema? Det är vanligtvis en av tre saker:

• Medvetenhet
• Försäljning
• Lojalitet

Lojalitet och medvetenhet kan naturligtvis leda till försäljning - men håll dig till bara ett övergripande mål för din strategi. Konsistens och enkelhet är nyckeln här.

Nu är det dags att bli riktigt specifik. Det här kan vara det svåraste i bedömningsprocessen, och ändå är det viktigt för din framgång. Fråga dig själv, vad gör mitt företag egentligen? Vad säger mina fans när de är glada? Vad är kärnan?

Prata med ditt team. Tillsammans kan du finslipa vad Jay Baer kallar ditt ”One Thing” - hjärtat och själen i ditt varumärke. Din "One Thing" kommer att påverka alla beslut om innehåll och inlägg du fattar.

Att låna Jays exempel, om Disney = magi och Apple = innovation, vad gör det? du likvärdig?

Din "One Thing" är rösten i din strategi i alla nätverk.

Identifiera mätvärden och övervakningsmöjligheter

Hur kommer du mäta din strategis framgång? Beroende på ditt tema kan mätvärdena ändras. Till exempel:

• Om ditt tema är medvetenhet, du vill mäta tillväxt, engagemang, varumärkesmedvetenhet, delbarhet, gillanden och prenumerationer.
• Om det är försäljning, titta på klickfrekvenser, social e-handelsförsäljning och omvandlingsfrekvens.
• För lojalitet, titta på engagemang, känslor och inflytande (ANTYDAN: Klout och EdgeRank Checker är bra sentimentmätverktyg).

Det är användbart att övervaka några övergripande trender också, som nämner nyckelpersoner i ditt företag, ditt företagsnamn, varumärken, produkttjänster, konkurrenter och branschnyckelord.

Och om du är ny i datamätningen, ta babysteg. Börja med ett enkelt gratisverktyg tycka om Google-varningar.

Sätt allt på skrift

Vänta inte på en nödsituation spika ner din kommunikationspolicy. Vad händer till exempel när det finns negativa kommentarer? Hur ska företagets sociala webbplatser användas? Finns det riktlinjer för vad fans och följare kan skicka till en Facebook-sida?

Gå igenom svaren i en skriftlig redaktionell guide skräddarsydda för ditt företag, team och mål. En bra guide kommer att ta upp:

• Vem är ditt team? Vem är ansvarig för vad?
• Vad är poängen? Identifiera varför du använder sociala medier och vad du vill spåra.
• Var? Identifiera de nätverk du vill fokusera på.
• När? Var så specifik som möjligt; t.ex. blogga kl. 8, skicka det till Facebook kl. 10.
• Hur - identifiera teamverktyg och plattformar. Att inkludera exempel är bra, särskilt när det gäller formatering av innehåll. Din guide bör göra det möjligt för alla som är nya i teamet att veta vad som händer.

Steg 2: Implementering

Nästa upp: avrättning. Implementeringsfasen handlar om att nollställa detaljerna och de dagliga uppgifterna som du och ditt team nu ansvarar för.

Skapa en innehållskalender

Nu när du har en redaktionell guide är det dags att översätta policy till konkreta åtgärder - helst i en redaktionskalender. Ju mer information och detaljer du inkluderar, desto bättre kan du mäta effektiviteten. Överväga:

• Vad är temat eller kärnan i ditt innehåll?
• Vem kommer att skapa det?
• När och var kommer det att delas?
• Hur ofta kommer du att skapa innehåll kontra att dela innehåll från tredje part?
• Hur kommer du att leverera innehåll - som e-böcker? Bloggar? Video? Alla ovanstående?

Ha en steg-för-steg-plan för marknadsföring och tillväxt

Det finns bokstavligen hundratals sätt att få ditt team att marknadsföra och dela på de viktigaste sociala mediasidorna du planerar att använda. Här är några för att komma igång:

• Integrera sociala medierpå din webbplats med plugins och ikoner.

  

• Kör tävlingar och kampanjer eller erbjuda belöningar.
• Visa din expertis. Driv trafik (och bygg upp ett rykte) genom att erbjuda webbseminarier och träningsprogram, intervjua experter och gästblogga, för att nämna några.
• Marknadsför dina nätverk konsekvent. Lägg till nätverk till brevpapper, e-signaturer och visitkort.

Identifiera kärnförsäljningskampanjer

Ja, sociala medier handlar först om relationer. Men faktum är att när du väl har byggt solida, äkta relationer online kommer du att vilja använd ditt inflytande för att växa ditt företag. Det betyder inte att skjuta ner det i fansens hals eller sätta försäljningen ovanför förhållandet. Det betyder helt enkelt att du kan och bör främja det du erbjuder för de människor som tror på ditt uppdrag.

Upprätta en handlingsplan för de viktigaste kampanjerna som du använder för att samla in och vårda leads, som:

• Skissera marknadsföringspolicy—Vad är acceptabelt, och vad är inte tillåtet?
• Identifiera ochimplementera opt-in möjligheter—Som en anpassad välkomstflik på din Facebook-sida.
• Bestämmavart man ska leda—Till exempel kommer du att skapa en e-handelsplattform på Facebook med en anpassad flik eller bara sälja på din webbplats?

Steg 3: Övervaka, mäta och få fart

Efter ungefär två månader med att köra din helt nya strategi för sociala medier är det dags att gå ner med ditt team, utvärdera dina framsteg och finjustera detaljerna.

Planera en utvärderingssession

Vänta inte med att analysera dina resultat. Planera ditt första utvärderingsmöte när du börjar fas ett. Jag rekommenderar att du planerar ett möte ungefär två eller tre månader från startdatumet. Det är precis tillräckligt med tid för att börja se resultat och identifiera svaga punkter.

Se till att du eller dina teammedlemmar ta med siffror och data till tabellen och är beredda att diskutera dem. Mätvärden, oavsett hur förenklade, hjälper dig ta reda på vad som fungerar och vad som inte fungerar. Inkludera tid för brainstorming av nya idéer också.

Utnyttja Momentum

Om du ser dragkraft med din strategi vid den här första utvärderings milstolpen, överväga att blanda ihop det och lägga till några mer avancerade strategier i din plan. Du bygger fart - kör med det!

Här är idéer för några "nästa steg" att ta:

• Facebook-annonser är ett bra, billigt sätt att öka din fans, öka engagemanget och samla leads. Prova att blanda ihop olika annonstyper och destinationer.
• Kör en tävling på flera nivåer som integrerar flera kanaler (som Facebook, Twitter och YouTube). Använd en kampanj, evenemang eller belöning som kommer att resonera med din publik. Word-of-mouth är ett kraftfullt sätt att utnyttja fart.
• Live Q & As på Facebook, Twitter eller Google+ hangouts.

I slutändan kommer allas sociala mediestrategi att se annorlunda ut - och få mycket olika resultat. Att vara effektiv, känner till ditt företagoch mätvärdena som är viktiga för dig. Ett konsultföretag kan behöva bara 100 högkvalitativa fans, medan ett företag som säljer en produkt kan behöva flera tusen för att se ekonomiska resultat.

Nu är det din tur

Har ditt företag en social mediestrategi på plats? Vilka tips har du för någon som sätter ihop en strategi för första gången? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.