Hur man bättre kan engagera Facebook-fansidan "fans": Social Media Examiner

En övertygande, aktiv Facebook-fansida bör vara en integrerad del av dina marknadsföringsplaner. Med sina 350 miljoner användare och den genomsnittliga dagliga sessionstiden på 25 minuter, Facebook ger en enastående möjlighet för synlighet, Googles indexering, live-sökförmåga och fläktengagemang- oavsett om du är en solopreneur, ett stort varumärke eller någonstans däremellan.

Men kommer du att bygga om du bygger det? Och om de kommer, kommer de stanna och engagera sig?

Det finns två huvudkomponenter till Facebook-fansidans engagemang: 1) Delningskvalitet, relevant innehåll och 2) uppmuntrande kommentarer. I den här artikeln berättar jag hur du bäst kan engagera dig med Facebook-fans.

Naturligtvis finns det många andra komponenter på effektiva Facebook-fansidor och Facebook-marknadsföring i allmänhet. Men för detta tvådelade inlägg gör vi det fokusera på innehåll och kommentarer. Ju fler kommentarer du har, ju mer viral synlighet och gratis marknadsföring du skapar. Men dina fans måste ha något att kommentera!

Dela kvalitet, relevant innehåll - dagligen

TechCrunch nyligen Postad en Facebook-fansida-studie av Sysomos det avslöjade 77 procent av fansidorna har färre än 1000 fans. Det som stod ut för mig i det inlägget var detta faktum: “Facebook-fansidor tenderar att vara det uppdateras bara en gång var 16: e dag.”

TechCrunch fortsätter med att säga, ”På Twitter följer du någon för att du vill höra vad de har att säga. På Facebook fläktar du dem bara för att visa ditt stöd eller tillhörighet. Alltför ofta är det en bortkastad gest. ”

Även om detta kan vara sant för många Facebook-medlemmar och fansidor, förstår jag en livlig fansida som en förlängning av din blogg och verksamhet - en plats där du kan skapa en riktig gemenskap och ytterligare stärka ditt varumärke.

1) Hur ofta ska du publicera?

• För de flesta fansidor finns det en direkt korrelation mellan inläggsfrekvens och antal fans. Frekvensen är kung, men det finns en bra balans - du vill inte överväldiga dina fans.
• Om du precis börjar med din fansida föreslår jag en minst en uppdatering per dag och öka därifrån till flera gånger om dagen (blanda ihop olika typer av inlägg - se nedan) om du får ett bra svar från dina fans.
• Daglig postning (åtminstone måndag till lördag) bör ge dagliga kommentarer och engagemang.
• Du kommer hitta rätt rytm med dina fans. Bättre att börja med en gång om dagen än flera gånger om dagen och ha din vägg fylld med bara dina egna inlägg.
• Tänk också på “högtrafikfönster.” Beroende på din tidszon och tidszonen för majoriteten av dina fans, vill du antagligen publicera någon gång mellan 08:15 PST och 14:00 PST.

2) Vad ska jag lägga upp

• Jag rekommenderar en blandning av dina egna tankar, nyheter, användbara tips, verktyg, resurser och länkar från andra webbplatser i din bransch och relaterade branscher. Håll koll på ämnet, håll fokus.
• Du kan skapa en redaktionell kalender för din fansida precis som många bloggare gör.
• Om du inte är säker på vilket innehåll dina fans vill, fråga dem - i a opinionsundersökning eller statusuppdatering.
• Om din fans är liten och fortfarande växer, fråga dina Twitter-följare, Facebook-vänner, e-postlista och bloggprenumeranter. De är alla potentiella fans. (Se relaterat inlägg: 5 sätt att marknadsföra din Facebook-fansida).

I denna skärmdump av Volkswagen Facebook-sida, bilder från en ny automatisk show gav 363 gillanden och 68 kommentarer och en videotrailer fick 121 gillanden och 25 kommentarer. Det här är fantastiska resultat, eftersom var och en av fanåtgärderna skapade ett inlägg på sina respektive väggar och ut i sina väns nyhetsflöden. Fri sikt, och varje rad har en länk tillbaka till VWs fansida.

3) Sourcingkvalitetsinnehåll

• Din egen blogg: Importera med Anteckningar app eller, helst, den Nätverkade bloggar app.
• Skapa din egenAlltopsida och granska varje morgon för nytt innehåll att dela.
• Och / eller prenumerera på de 15 till 25 bästa bloggarna i din bransch och relaterade branscher i din Google-läsare och granska dagligen.
• Skapa Twitter-listor och skanna dagligen efter ny, relevant information att dela (se även 5 kreativa sätt att använda dina Twitter-favoriter).
• Din Twitter-favoriter RSS-flöde importeras via Anteckningar app.
• Din Youtube videor och / eller andra relevanta videor.

4) Odla din stil

• De flesta kommer tillbaka till din fansida om det finns en verklig känsla av gemenskap.
• Det är viktigt att vara öppen, inbjudande, varm, vänlig och personlig. Även om du är ett stort varumärke.
• Starbucks leder vägen med engagemang - du kan observera deras stil för idéer. Även om de använder sin globalt erkända logotyp ser du ibland inlägg i första person. Jag tycker att detta är prisvärt, eftersom det verkligen skapar den personliga känslan så viktig för sociala nätverk.

5) Blanda in olika typer av inlägg

Text

Det här är din standardstatusuppdatering. Du får 420 tecken i utgivaren för att säga vad du vill. Så länge du inte har en länk i uppdateringen ändrar inlägget automatiskt din senaste statusuppdatering högst upp.

Jag rekommenderar starkt att du använder Facebook-fansidan till Twitter-appen på http://facebook.com/twitter. Du helt enkelt länka din fansida till ditt Twitter-kontooch välj sedan vilka inlägg du vill dela som tweets (statusuppdateringar, foton, länkar, anteckningar, händelser). Du kan behöva experimentera för att få det här rätt.

Dina inlägg kommer trunkeras automatiskt med cirka 120 tecken och inkludera en bit.ly länk tillbaka till din fansida. Oavsett antal tecken innehåller tweeten alltid bit.ly-länken. Här är ett exempel på en uppdatering I Postad för detta blogginlägg:

Till spåra statistik på vilken bit.ly-länk som helstklistra bara in den i din webbläsare och lägg till ett "+" - tecken i slutet. När detta skrivs hade detta inlägg / länk 109 klick och inlägget hade 23 kommentarer, plus svar på Twitter.

Video

Video är det näst bästa att träffa dina fans personligen. Det finns många val för videouppdateringar: Du pratar in i kameran, fotomontage (försök Animoto), screencasts (med programvara som Studio Camtasia för PC eller Mac, eller ScreenFlow för Mac).

När du pratar in i kameran, alltid görabra ögonkontakt med kameralinsen - precis som om du pratade med en god vän. Du kan göra ett videotips per dag eller per vecka. Se till att hålla längden kort och innehållet kortfattat. Den perfekta längden för videor är upp till 1 minut och 40 sekunder.

Du kan spela in direkt på Facebook eller ladda in en fil på din fansida - se skärmdumpar nedan:

Här är ett exempel på videoöverföring från Dell Computers Facebook-fansida - a 41 sekunders annons för sitt snygga nya anpassningsbara utbud av bärbara datorer, med 179 likes och 57 kommentarer.

Eller så kan du dra in videon från YouTube som en länk (klicka på ikonen Länkar på utgivaren) - och detta drar in live-videospelaren precis som om du laddade videofilen som i exemplet ovan:

Foton

Ladda upp relevanta bilder regelbundet och se till att uppmuntra dina fans att ladda upp foton när som helst. Varje gång dina fans laddar upp ett foto, går miniatyrbilden på deras profilvägg och ut i sina vänners nyhetsflöden.

Se till att dina inställningar tillåter fans att publicera innehåll. Klicka bara på höger sida under utgivaren alternativ, då inställningar:

I skärmdumpen nedan finns det ett foto på Coca-Cola Facebook-fansida - vad som är snyggt med det här fotot är att det faktiskt var en fläktladdad bild som Coca-Cola sedan publicerade om med hjälp av knappen Share (en bra illustration av hur Coca-Cola samarbetade med sina grymma fans som skapade sidan).

Länkar

• När du lägger upp en länk i utgivaren, Facebook visar en förhandsgranskning med ett urval av miniatyrer. (Om du publicerar innehåll från en tredjepartsapp som Ping.fmblir miniatyrbilden en standardvy.)
• Ibland kanske du vill skapa en faktisk statusuppdatering med en länk i den, istället för en länk med förhandsgranskningen på väggen. Så här gör du: Innan du klickar på Dela-knappen klickar du helt enkelt på "x" för att ta bort länkförhandsgranskningen:

Inlägget går ut som en statusuppdatering med en klickbar länk:

evenemang

Du kan snabbt skapa händelselistor direkt från utgivaren för alla virtuella eller live-evenemang du har på gång. Fans kan enkelt svara, eftersom en vanlig evenemangssida skapas när du publicerar evenemanget.

@ taggar

Detta är en relativt ny funktion på Facebook. Du kan tagga vilken vän som helst, vilken fansida du har gått med i, vilken grupp du är medlem i och alla evenemang som du har svarat på. Du kan inkludera upp till sex @ taggar i vilken uppdatering som helst. Använd @-taggningen strategiskt och ditt inlägg kommer att dyka upp på dina väns väggar och andra fansides väggar per taggen. (Skriv bara @ -symbolen i utgivaren och den första bokstaven eller två av vem / vad du vill tagga och en lista faller ned för dig att välja mellan.)

Notes-appen

Den här appen används vanligtvis för att importera din blogg. Men jag gillar Networked Blogs-appen, så jag importerar faktiskt RSS-flödet för mina Twitter-favoriter via Notes-appen, vilket gör det enkelt att göra det tryck relevant, regelbundet innehåll på min fansidvägg (och in i mina fans nyhetsflöden).

Uppmana kommentarer

Nu när du har ett brett utbud av regelbundet, kvalitetsrelevant innehållsinlägg på din fansida, här är några punkter om att uppmana kommentarer:

• För statusuppdateringar, försök avsluta med en fråga.
• Lägg till dina egna kommentarer efter behov för att få bollen att rulla.
• Kom tillbaka och svara ofta på dina fans kommentarer - Facebook har för närvarande inga trådkommentarer, så jag föreslår att du adresserar specifika fans i dina kommentarer som @name.
• Gör ditt bästa för att svara på fansfrågor så snabbt som möjligt. Om du upptäcker att du inte kan hålla jämna steg med frågorna kan du erbjuda ett gratis teleseminarium eller webbseminarium där du svarar dina fans mest populära frågor.

Vin Diesel har den näst mest populära Facebook fansida med över sju miljoner fans. Vin postar inte så ofta, men när han gör det, varje inlägg ger tiotusentals kommentarer och gillanden. Precis som Starbucks, det finns något att lära av Vins stil - han pratar med sina fans på ett mycket varmt, omtänksamt och autentiskt sätt.

I del två av detta Facebook Fan Page Engagement-inlägg kommer jag att täcka:

1. Hur man uppmuntrar fans att fortsätta komma tillbaka för att lägga till eget innehåll och kommentarer och ställa frågor etc.
2. Övervakning av insikter - vad betyder de, hur man analyserar siffrorna och justerar dina inlägg därefter.
3. Ska du också använda funktionen "Skicka en uppdatering till fans"? Läser fans deras uppdateringar?
4. Hur man utlöser pågående engagemang via fliken Diskussioner.
5. Ställa in system för att övervaka och svara på ditt fan-engagemang, med tanke på att det för närvarande inte finns några meddelanden om aktivitet eller RSS-flöden att prenumerera på på fansidor.
6. Integrera dina Twitter-följare och din aktivitet i ditt fansida-engagemang.

Redaktörens anmärkning: Kolla in Social Media Examiner's nya Facebook-fansida genom att klicka här.

Nu är det din tur: Vilka typer av innehåll hittar du gnistor mest engagemang på din Facebook-fansida? Var fastnar du mest med din fansida och vad vill du mer se i framtida inlägg om sociala medier? Vänligen lägg till dina tankar i kommentarerna nedan, följ sedan med på del två!