Hur man kör ett framgångsrikt utbyte av sociala medier: Social Media Examiner

Planerar du att köra en utdelning för sociala medier för att ditt företag ska utmärka sig under semestern?

Behöver du en guide för att se till att du inte saknar de viktiga delarna av en framgångsrik tävlingskampanj?

Tävlingar, tävlingar och utdelningar blir alltmer populära bland marknadsförare som tävlar om deras sociala medias publik. Att välja ett pris är den enkla delen.

Om du kör din kampanj på Facebook eller Pinterest, det är lätt att förbise något. Att se till att du har alla dina planering, tekniska och juridiska "i's" prickade och "t's" är korsade är avgörande för din framgång.

I den här artikeln lär du dig fem steg för att köra en framgångsrik tävling i sociala medier.

# 1: Bedöm tävlingsmål

Det är här de flesta företag byter varandra. På vilket sätt? Genom att fokusera på ytliga mål som kanske inte gynnar deras verksamhet.

Till exempel är det vettigt att köra en tävling för att öka din redan stora fans eller vill du starta din sociala engagemangsprocess?

Här är en lista över potentiella tävlingsmål att välja mellan:

• Öka medvetenheten om en ny produkt
• Öka antalet gratis prövningar
• Samla leads med detaljerad information
• Skapa kundreferenser
• Öka genomsnittliga dagliga besökare
• Öka prenumeranter på nyhetsbrev
• Öka följare på sociala medier (Facebook-fans, Twitter-följare, etc.)
• Öka exponeringen för sociala medier (fler repins, fler retweets av ditt meddelande, etc.)
• Öka försäljning
• Skapa varumärkeslojalitet genom att glädja befintliga kunder med en chans att vinna ett stort pris
• Öka sociala medier engagemang

Hennes campus är ett bra exempel på ett företag som använder tävlingar för att öka sitt engagemang i sociala medier.

Ofta förbises mål

Öka kundens mikroinsikter: Till exempel, tweet för att vinna: "Om jag vinner ett Visa-presentkort på 500 $ spenderar jag det på __________ #ABCgiveaway @ditt företag". Detta ökar inte bara engagemanget i sociala medier, det ger dig också en mycket djupare förståelse för din målmarknad.

Öka kundundersökningsdeltagandet: Brick-and-mortar-företag använder regelbundet utdelningar för att öka kundundersökningsdeltagandet, men denna praxis är sällsynt för onlineföretag.

Hipmunk är ett bra exempel på en online-verksamhet som framgångsrikt använder tävlingar för att öka nivån på kundundersökningsdeltagande.

# 2: Planera logistiken

Denna fas kan vara en livräddare. Om du får den här fasen kommer du att andas mycket lättare under kampanjen.

Här är de viktigaste stegen i planeringsfasen:

Välj ett tävlingsverktyg: Detta är det viktigaste steget i planeringsfasen eftersom rätt verktyg effektiviserar och automatiserar dina utlottningsuppgifter. Det finns några viktiga funktioner att leta efter när du väljer en leverantör för dina utmaningar på sociala medier.

• Automatiserad mallgenerering för tävlingsvillkor
• Flera insättningsåtgärder: Tillåter de till exempel att du bara samlar in e-postadresser eller hjälper de dig också att göra undersökningar?
• Automatisering av vinnarvalsprocessen
• Möjlighet att vara värd för tävlingar på flera onlineplattformar
• Automatisk synkronisering av e-postprenumeranter med e-postmarknadsföringsverktyg som MailChimp, AWeber, Ständig kontakt, etc.
• Varumärke av tävlingswidget med dina färger och teman
• Prisstrategi: Till exempel tar de ut per åtgärd eller per funktion?
• Är de kompatibla med mobila operativsystem som iOS och Android?
• Vilka supportkanaler erbjuder de och hur många timmar har de support? Detta är mycket användbart om tävlingsverktyget blir dysfunktionellt under din kampanj.

Följ tävlingslagarna: Det är absolut nödvändigt att förstå de regionala och sociala medieplattformens regler avseende utlottningar. Sarah Hawkins har en serie artiklar som fungerar som utmärkta guider om dessa ämnen.

Bestäm tävlingens varaktighet: 21-28 dagar är den perfekta längden för en tävlingskampanj. Två veckor är ofta för korta och mer än en månad är för långa.

Välj ett pris: Det kan vara din egen produkt eller en produkt som verkligen uppfyller målgruppens behov.

Här är ett bra exempel på detta från Duva. Istället för att erbjuda ett klichépris som en iPad fokuserade de på att tillhandahålla en hemuppgradering för att locka en riktad manlig publik.

Bestäm tävlingsplats: Var kommer du att vara värd för dina tävlingar? Beroende på dina mål, är det vettigt att vara värd för kampanjen på din webbplats, Facebook sida eller någon annan populär blogg? Dessa är inte uteslutande val. Du kan värd dina tävlingar på flera online-destinationer, men att ha det på ett ställe leder ofta till ett enklare och mer effektivt genomförande av kampanjen.

Ställ in marknadsföringsbudget: Hur mycket pengar vill du spendera för att marknadsföra dina tävlingar? Hur delar det sig över olika marknadsföringskanaler? Vill du till exempel annonsera på specifika bloggar för att driva trafik till dina tävlingar eller gör en Facebook-annons kampanj är mer meningsfullt?

Ofta förbise planeringssteg

Koppla tävlingar till ett evenemang: Hålls tävlingar för att fira ditt företags tredje årsdag eller julens glada anda? Att associera dina tävlingar med ett evenemang ger kontext till din publik och gör en djupare emotionell koppling till dem, vilket ökar chanserna för att dina utlottningar skapar ett positivt surr i det sociala media.

Här är ett bra exempel på Family.com associera sina tävlingar med jul.

Skapa en kort och lockande virusslinga: Ett stort pris väcker uppmärksamhet, men det är virusslingan som fortsätter drivkraften - det är därför som det måste tänkas ut i detalj. En virusslinga är arbetsflödet som maximerar sannolikheten för att en tävlande lockar en annan tävlande från sitt sociala nätverk.

Här är nyckelelement i varje steg i en virusslinga:

Steg 1: Aktivera besökare till tävlande

• Ange tydligt de åtgärder som besökarna ska vidta för att komma in i tävlingen
• Visa en attraktiv bild av priset
• Informera besökarna att det är snabbt och enkelt att komma in
• Ange all relevant information för att försäkra besökarna om att tävlingen är legitim (t.ex. slutdatum, vinnartillkännagivande, villkor etc.)

Steg 2: Ta bort inträdesbarriärer

• Fokusera på en uppmaning till handling
• Gör knappen Skicka lätt att hitta
• Försäkra besökarna att deras information är säker

Steg 3: Låt deltagaren dela

• Koppla tävlingar till ett evenemang (t.ex. jul)
• Tilldela fler bidrag för att dela utdelningen via sociala nätverk
• Tilldela en garanterad gåva som en rabatt eller en e-bok för att dela utlottningen på sociala nätverk

Steg 4: Attrahera nya besökare genom delade meddelanden

• Skriv övertygande kopia för meddelandet som delas av tävlande när de trycker på Facebook Dela eller Retweet-knappen. Till exempel, istället för att "Gå in för att vinna ett $ 500 Visa-kort" delas, ändra kopian av ditt delade meddelande till "Skulle det inte vara trevligt att åka på en julshoppning gratis? Delta för att vinna!"

Se till att varje delat meddelande har en länk till tävlingen.

# 3: Starta utlottningen

Du har gjort allt det tunga planeringsarbetet. Nu är det dags att köra. Här är de viktigaste stegen för en felfri lansering:

Genomför en testkörning: När du har ställt in tävlingar, be några av dina vänner och kollegor att komma in och utföra varje primär och sekundär uppmaning till handling. Bekräfta att du ser deras post i tävlingsverktygets analys; att meddelandena som delas inte är avskurna på grund av karaktärsbegränsningar och att lottningarna i de delade meddelandena fungerar.

Kontakta influenser: Nå ut till sociala medier påverkare och fråga dem om de kommer att marknadsföra dina tävlingar. Ju mer du övertygar dem om att priset och tillhörande tävlingsevenemang tilltalar deras läsare, desto större är chansen att de marknadsför dina tävlingar. Det finns en bra lista över verktyg för detta ändamål i Denna artikel skriven av Jason Falls.

Begär notering i utdelningskataloger (med försiktighet): Skicka in din tävling till en tävlingskatalog. Det kan vara vettigt för vissa målgrupper, men inte för andra. Du behöver verkligen tänk igenom vilken typ av publik du försöker attrahera, eftersom tävlingskataloger ofta tar in “professionella sopmaskiner” som använder falska konton för att skicka in flera poster eller omedelbart vända sin inmatningsåtgärd; till exempel till skillnad från, avsluta prenumeration etc.

Bestäm lanseringsdagen: Din kampanj får en tidig boost om du starta dina tävlingar vid rätt tidpunkt och rätt veckodag. Medan du måste lita på din egen data till bestäm den bästa tiden och dagen för din publik, dessa forskningsartiklar från Marknadsföring Profs och Beth Kanters blogg hjälper dig att komma igång.

Ofta förbises lanseringssteg

Skapa en supportplan: Trots din utmärkta planering och utförande kan saker fortfarande gå fel, och vanligtvis har de att göra med tekniska fel. Om du använder ett utlottningsverktyg från tredje part, se till att du har deras telefonnummer och e-postadress till hands så att du snabbt kan lösa de tekniska problemen.

Kontakta Facebook-influenser: Det finns mycket fokus på att hitta Twitter- eller Pinterest-influenser, främst på grund av att det är enkelt att hitta influenser på dessa plattformar. Att hitta Facebook-påverkare är mer utmanande, men det är värt ansträngningen, särskilt för att många av dessa påverkare inte har egna dedikerade webbplatser eller bloggar. Raven Tools har ett informativt blogginlägg om hur du navigerar i Facebooks sökfunktion för att hitta relevanta Facebook-sidor.

# 4: Uppföljning av tävlande

Så du har lanserat tävlingen och anmälningarna rullar in. I det här steget måste ditt fokus flyttas till uppföljning för att uppfylla dina primära och sekundära mål. Här är en lista över de viktigaste stegen som behövs för en framgångsrik uppföljningsprocess:

Följ upp med autosvarare: Att skicka ett uppföljande e-postmeddelande lägger till mer trovärdighet för dina utlottningar och ökar dramatiskt chansen för tävlande att vidta den sekundära åtgärden som du vill att de ska vidta. Planera automatiska uppföljningar via autosvarfunktionerna i e-postmarknadsföringsverktyg som MailChimp och AWeber.

Bestäm påminnelsefrekvens: Dina fans och prenumeranter är väldigt upptagna och de kommer antingen att glömma att skriva in dina tävlingar eller missa dina meddelanden. Därför är påminnelser viktiga för att maximera antalet tävlande. För att se till att du inte irriterar din publik en bra tumregel är:

• En påminnelse via e-post per vecka
• En påminnelse om Facebook-status per dag
• Två påminnelser tweets per dag.

  

Genomför dagliga testkörningar: Tekniska brister rapporteras ofta inte, vilket innebär färre tävlande. Det är därför det är viktigt för dig att ange dina egna tävlingar dagligen (med ett testkonto) till kontrollera att alla tävlingsförfaranden fungerar som planerat.

Utför veckovisa modifieringar: När tävlingen fortskrider kommer du säkert att lära dig mycket och generera idéer om hur du kan göra dina tävlingar bättre. Det är viktigt att avsätt lite tid varje vecka för att göra justeringar baserat på dessa lektioner. Det kan vara något så enkelt som att ändra tweet-meddelandet för att göra det mer lockande, eller något så effektivt som att minska antalet åtgärder som krävs för att komma in i tävlingen.

Uppföljningssteg med ofta förbiseende

Nå ut till tävlande på Twitter: I slutet av varje dag, titta på vem som deltog i tävlingen på Twitter, kolla in deras Twitter-bio och se om de är rätt mål att engagera sig med. Att bryta isen är mycket lättare eftersom deras utdelningspost fungerar som en utgångspunkt för konversationen. Det är enkelt att göra och du vet aldrig vem du hittar, så varför inte prova?

Uppföljning för mjukförsäljning: Tävlingar drar mycket trafik och uppmärksamhet. Varför inte uppmuntra dem att köpa från dig? Här är en lista med saker du kan göra på din Tacksida eller dina uppföljningsmeddelanden för att öka din försäljning:

• Visa tävlande din företagsvideo och be dem att starta en gratis provperiod
• Om priset är din egen produkt, ge dem en länk till var de kan köpa produkten
• Ge deltagare en rabattkod för att locka dem att köpa från dig. Här är ett bra exempel från en tävlingskampanj.

  

# 5: Avsluta tävlingen

Du är nästan klar. Några steg till och du har nöjet att kommunicera med vinnaren och se hur han eller hon svarar på dig med glädje och misstro. Men innan den punkten finns det fortfarande några saker du behöver för att få rätt:

Skicka sista påminnelser: Skicka ut sista påminnelser via e-post och sociala medier om när tävlingen slutar. Upprepa vad tävlingen var för och hur lätt det är att komma in.

Välj en vinnare: Om du använder ett tävlingsverktyg bör det göra processen för vinnarval mycket enkel. I annat fall exporterar du tävlingsdata till ett Excel-kalkylark och laddar upp det till Random.org för att hjälpa dig att välja en vinnare.

Ta bort verktyget: Nu när tävlingen är klar, ta bort widgeten från din webbplats och / eller dina sociala mediesidor.

Skicka meddelande om vinnare: Tillkännage vinnaren till alla tävlande via e-post, blogg och sociala nätverk.

Kontakta vinnaren: Skicka ett separat e-postmeddelande till vinnaren där du ber honom eller henne att svara inom en viss tidsperiod. Också fråga om personens ålder och plats. Detta steg måste göras inom 7-10 arbetsdagar efter tävlingen.

Skicka priset: När du har bekräftat alla detaljer med vinnaren, skicka priset till vinnarens adress och meddela honom eller henne det beräknade ankomstdatumet.

Ofta förbises slutsteg

Skapa en intern utvärderingsrapport: Detta är sanningens ögonblick. Uppnådde du dina mål? Vad var avkastningen på investeringen för den summa pengar du spenderade? Skulle pengarna ha spenderats bättre på direktannonser eller andra PR-aktiviteter? Vad fungerade mycket bra och vad skulle du göra annorlunda? Tävlingar är inte ett enda hit. De ska göras med viss regelbundenhet och den här typen av utvärderingar efter tävlingen se till att dina nästa tävlingar ger ännu bättre resultat.

Dela dina resultat: Alla älskar att se statistik, ett slutrapportskort eller en uppsättning lektioner som lärt sig under en kampanj. Nu när du har slutfört din utdelningskampanj sitter du på värdefull information. Varför inte dela den informationen på din egen blogg eller med en annan publik genom ett gästblogginlägg för att få ytterligare täckning av ditt företag?

Avvisa har en bra artikel om statistik efter tävlingar om åtta faktorer som leder till bästa resultat.

Lägg till dina tips

Dessa är viktiga steg att följa när du kör en framgångsrik tävling. Dessa steg är dock inte de enda. Att köra tävlingar är en social aktivitet och det finns mycket utrymme för kreativitet.

Vad tror du? Har du några egna tips? Vilka framgångar har du haft med att köra tävlingar? Dela några av dina egna tips i kommentarerna nedan.