5 övervakningsverktyg för sociala medier för att förenkla din marknadsföring: granskare för sociala medier

Mäter du dina sociala medier?

Vet du vad som fungerar?

Under åren har det funnits dussintals social mediaövervakning lanserade verktyg, men inte alla plattformar för övervakning av sociala medier skapas lika.

I den här artikeln ska jag visa dig fem plattformar som kan fungera för ditt företag.

Social Media Monitoring 101

Innan du tar en närmare titt på dessa plattformar, här är några frågor du vill svara på först. Dina svar gör att du kan hitta rätt verktyg för dina affärsbehov.

Vad behöver ditt företag mäta?

Det viktigaste att fastställa innan du väljer ett övervakningsverktyg är vad du faktiskt ska mäta. Alla sociala mediekampanjer som är värda sitt salt har tydligt definierade mål och mätbara resultat.

Dessa mätbara resultat, eller viktiga resultatindikatorer (KPI), är överenskomna mätvärden som hjälper dig att avgöra om din sociala medier marknadsföring ansträngningar är framgångsrika. De kan falla i flera kategorier och innehålla tusentals exakta bitar av data.

Några av de mer populära mätvärdena beskrivs nedan:

• Nå. Du kanske vill mäta antalet fans, följare, bloggprenumeranter och annan statistik för att mäta storleken på din gemenskap.
• Engagemang mäter retweets, kommentarer, genomsnittlig tid på plats, studsfrekvens, klick, videovisningar, nedladdning av vitbok och allt annat som kräver att användaren engagerar sig.
• Konkurrenskraftiga uppgifter kan inkludera varumärkets "röstandel" på nätet eller antalet konkurrenters varumärkesuppgifter.
• Känsla. Du kanske vill mäta antalet nämnder med positiva eller negativa känslor.
• Försäljningsomvandlingar. vill du mäta hänvisningstrafik på sociala medier till toppen av försäljningstratten eller antalet försäljningar med hjälp av sociala medier?

Vad är din budget?

Mängden data du behöver samla in och arkivera hjälper dig att bestämma kostnaden för sociala medieövervakningar för ditt företag. Om ditt företag är stort med hundratals eller till och med tusentals varumärkesuppgifter på den sociala webben per dag kan du förvänta dig att kostnaden för din sociala medieövervakning kommer att vara i högsta delen.

Att spåra och lagra en stor mängd data har en kostnad, förutom verktygens andra funktioner och funktioner som du kanske vill registrera dig för.

Men innan du investerar i det dyraste verktyget som lovar att behålla all din data för alltid, fråga dig själv om du verkligen behöver det.

Har du de interna resurserna för att sortera, övervaka och hantera all den informationen? Är dina KPI beroende av att spåra och svara på varje socialt omnämnande?

Mindre företag har ett brett utbud av övervakningsalternativ på olika prisnivåer att välja mellan.

Många av de billigare verktygen inkluderar någon form av Google Alert-integration. Google-varningar är det bästa gratis sättet att övervaka dina varumärkesvillkor på nätet.

Ange en fråga som du är intresserad av och Google Alerts kontrollerar regelbundet om det finns nya resultat för din fråga. Om det finns nya resultat skickar Google Alerts dem till dig via e-post.

Google Analytics är ett annat gratis verktyg för att spåra sociala medier. Social Media Examiner publicerade en bra artikel om just detta ämne: Hur man mäter din sociala mediatrafik med Google Analytics.

Jag skulle vara försiktig med att använda verktyg som kostar mindre än $ 100 per månad och lovar att göra allt. Ett antal verktyg faller inom denna kategori och min erfarenhet har varit att de inte riktigt gör något bra.

Så för att få bästa möjliga beväpna dig med kunskapen om exakt vad du behöver för att spåra och / eller hantera och förför dig inte av alla extrafunktioner.

Ställ fler viktiga frågor

Det finns fler viktiga frågor att tänka på innan du investerar i en social mediaövervakningslösning. Dina svar hjälper dig bestäm vilken funktionalitet du behöver och gör valet om vad du är villig att betala för.

• Hur många kommer att övervaka och hantera dina konton?
• Vill du bara övervaka sociala medier som nämns, eller vill du också hantera dina sociala medieprofiler med hjälp av denna plattform?
• Vilka profiler är du mest aktiv på? Du måste vara säker på att ditt valda verktyg stöder de nätverk du använder.
• Hur länge behöver du arkivera data? Behöver du årsrapporter eller räcker det med månadsrapporter?
• Behöver data exporteras? I vilka format?
• Behöver du sentimentanalys?
• Behöver du en del av röstmätvärden som kräver stora mängder konkurrensdata från hela nätet?
• Vilken typ av kundsupport letar du efter?
• Behöver du ditt övervakningsverktyg för att integreras med andra verktyg som Salesforce, Google Analytics, etc.?

Efter att ha svarat på dessa frågor bör du ha en god uppfattning om kraven du har för ett verktyg för att mäta dina sociala medier marknadsföringsresultat.

Låt oss nu titta på några plattformar.

Här är en jämförelse av fem populära övervakningsverktyg. Team av utvecklare uppdaterar ständigt dessa verktyg, så var noga med att kontakta plattformen direkt för den senaste informationen på vilka sociala medieplattformar de stöder.

# 1: Viralheat — Förenklade sociala medier

Viralheat är en plattform som jag har använt i flera år för att övervaka röstens andel för kunder till ett mycket rimligt pris. Under årens lopp har deras teamutvecklare arbetat för att göra det till ett ganska sofistikerat övervaknings- och hanteringsverktyg som alla företag har råd med.

Månadsplanen på 49,99 USD tillåter företag att hantera 15 sociala konton och övervaka 2 sökprofiler på Twitter, Facebook, Pinterest, video och webben.

En av de mest övertygande funktionerna gör det möjligt för användare att jämföra sökprofiler eller relevanta termer på webben och sociala medier så att företag kan spåra enskilda produkter och jämför sociala frågor bland sina egna produkter eller jämföra deras varumärkesnämnder med konkurrenterna.

Viralheat erbjuder några sätt att visualisera dessa data i ett diagram eller ett cirkeldiagram. Bilderna nedan visar de totala omnämnandena under helgen för Social Media Examiner jämfört med Social Fresh.

Genom att jämföra dessa nämnda sociala medier över tiden kan du avgöra om kampanjinsatser hjälper till att öka varumärket på nätet.

# 2: Spredfast — Social Media Management

Spredfast är ett socialt mediahanteringssystem för företaget. Det har kanske inte de mest robusta verktygen för att rapportera om konkurrenskraftiga mätvärden, men det är extremt bra att organisera innehåll som hanteras av större team av communitychefer.

Jive community manager Melissa Barker rekommenderade nyligen detta verktyg under ett digitalt marknadsföringswebinar. Du kan titta on-demand-versionen att höra hennes exakta tankar om Spredfast.

Hon använder plattformen för att effektivt hantera arbetsflöde:

”Jag har använt ett antal verktyg för publicering, övervakning och mätning av sociala medier. Ingen av dem har skalbarheten hos Spredfast. När du har mer än ett team av en som hanterar dina sociala medier behöver du ett effektivt sätt att hantera arbetsflödet och mäta effekten av ditt arbete. Spredfast gör just det. ”

Andra övertygande funktioner inkluderar ett innehållsbibliotek som gör att team kan dela innehåll internt, integration med Google Analytics eller Omniture och förmågan att spåra kundvårdsproblem som löses via sociala medier.

# 3: Sysomos — Business Intelligence för sociala medier

Sysomos är ett verktyg som har tillräckligt med kraft för större företag, men som inte har företagets prislapp. De kastar in en hel del klockor och visselpipor för $ 550 per månad plan, inklusive obegränsad data, 5 användare och en dedikerad kontoansvarig.

Installationsavgiften på 500 USD täcker avgiften för att fylla i dina varumärkesdata under de senaste 30 dagarna. Detta kan vara oerhört användbart, särskilt om ditt beslut att investera i ett övervakningsverktyg är resultatet av ett nyligen online-evenemang eller konkurrentens kampanj. När du registrerar dig kommer dina data att sparas så länge du är klient, ingen tidsgräns för dina data och nämner.

Sysomos tillhandahåller både övervakning av sociala medier på nätet (röstandel) och hantering av dina företagskonton inklusive YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn och Google+.

Den är också utrustad för att importera Google Analytics-data. Datavisualisering (eller textanalys) är en av plattformens viktigaste funktioner och innehåller något de kallar en buzzgraph. Det gör det möjligt för användare att "komma till roten till relevanta konversationer eller förgrena sig från befintliga diskussioner och ämnen, att upptäcka nya och bättre förstå de många faktorer som påverkar dem."

Hela artikeln, Uppbyggnaden till Armstrong vs. Oprah, finns på Sysomos-bloggen.

# 4: Sprout Social — Social Media Management

Sprout Social är ett prisvärt verktyg som effektivt kan hantera och övervaka dina företagsprofiler på webben. Standardplanen på $ 39 inkluderar hantering av upp till 10 profiler, möjligheten att publicera och schemalägga meddelanden och begränsad övervakning. Om du letar efter någon typ av andel av röstvarumärken i din bransch är det inte verktyget för dig.

De erbjuder en bra uppsättning grundläggande verktyg för enkla kampanjer på de viktigaste sociala medieplattformarna. För att hjälpa till med att hantera kampanjer på språng har de mobilversioner av Sprout Social för iPhone och Android.

När det gäller att lyssna på eller övervaka dina varumärkesvillkor är det bara resultat från Twitter och Facebook.

Men de erbjuder också en funktion som heter Web Alerts som fungerar som ett sätt att övervaka varumärke eller företag som nämns från andra källor än sociala medier. Källor inkluderar bloggar, nyhetssajter och andra innehållskällor.

För en mer detaljerad titt på hur detta fungerar och varför det kan vara värdefullt för ditt företag, kolla in Sprout Social blogg.

# 5: UberVU — Marknadsföring av sociala medier har designats om

UberVU är ett verktyg som arbetar för att ge handlingsbar insikt istället för att samla in värdelös data. Jämfört med andra verktyg hämtar UberVU de flesta sociala medier när de tillhandahåller övervaknings- och lyssningsdata.

Den ständigt växande listan över nätverk som de påstår sig övervaka efter dina nyckelord inkluderar Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube och Picasa, med Google+ kommer snart.

Den billigaste planen på $ 500 per månad innehåller fem dataströmmar. A ström innehåller alla profiler eller konton du vill hantera plus eventuella varumärkesvillkor du vill övervaka.

De föreslår "du gör en lista över dina varumärken och produkter, konkurrenter, marknadsvillkor som du är intresserad av att spåra och alla Facebook- och Twitter-konton du vill hantera."

Grundplanen inkluderar också en dedikerad kontoansvarig, live kundsupport och gratis utbildning. De sätter en begränsning på antalet omnämnanden de kommer att övervaka per dag, 10K för grundplanen och 50K för den professionella planen.

En nyckelfunktion som kallas Signaler skannar alla omnämnanden och samtal som är relevanta för ditt varumärke i realtid och upptäcker dussintals signaler som influensernämnanden, volymer och känslor, trendiga berättelser och mer

Verktyget försöker sedan upptäcka och filtrera användbar information i kategorier som Granska, svara eller Publicera och skicka sedan ett e-postmeddelande.

Är du redo att bli en övervakare?

Verktygen ovan listar bara ytan på fantastiska övervakningsalternativ för sociala medier. Om jag hade en krona varje gång en klient frågade, "Kan jag inte bara få allt i en instrumentpanel?"... Jag har ännu inte hittat ett verktyg som gör det.

Vad tror du? Vilka övervakningsverktyg för sociala medier använder du? Har du hittat ett verktyg som gör allt? Jag skulle gärna höra allt om det! Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.