5 tips för att skapa mer lojalitet med dina Twitter-fans: Social Media Examiner

Vill du bygga djupare relationer med dina Twitter-följare?

Letar du efter enkla sätt att skapa lojala fans på Twitter?

För att dra full nytta av Twitter, närma dig ditt engagemang på ett personligt sätt.

I den här artikeln kommer du upptäck fem sätt att göra dina Twitter-följare till lojala fans.

# 1: Ersätt automatisering med ärligt engagemang

Om du tittar över sociala medieplattformar är en vanlig trend att "vara mer verklig." Men mycket Twitter affärsprofiler är fulla av automatiserade tweets som marknadsför de senaste blogginlägg eller tjänster. Eller värre, schemalagda semestermeddelanden som skrevs för månader sedan.

Automation har definitivt sin plats när det gäller socialt, men om du vill utveckla lojala fans, försök att tygla in automatiseringen och ersätt den med verklig social kommentar, dagliga tweets och bilder du skapar i farten.

Prata om vad som är relevant i din bransch på ett icke-automatiserat sätt som människor faktiskt kan svara på. Detta tar Twitter tillbaka till vad det brukade vara, och faktiskt vad som gjorde det så framgångsrikt: riktiga människor pratar i realtid om vad som händer.

Detta är verkligen viktigt om du vill utveckla lojala fans, eftersom lojalitet kommer med att dina följare vet vem du är som person eller företag och gillar dig. Det är svårt att gilla en profil som helt enkelt är automatiserad.

Här är ett bra exempel på att Zappos är i rätt tid. För #NationalVideoGamesDay frågade de sina anhängare vad deras första videospel var och genererade konversation.

Genom att skapa dessa tweets i realtid kan människor ansluta till dig. I ett hav av blogglänkar och citat, vara personen i Twitter-flödet som faktiskt startar konversationer, använder inte Twitter för att helt enkelt spränga säljmeddelanden.

# 2: Var den som initierar konversation

Ett bra sätt att skapa varumärkeslojalitet är att börja göra det första steget när det gäller att interagera på Twitter. Innan du klickar på fliken aviseringar och ser vad folk säger till dig, hoppa på fliken hemmatning för att se vad andra säger. Utmana dig själv till svara på minst en person innan du kontrollerar dina egna aviseringar.

Beroende på hur många människor du följer kan ditt hemflöde vara lite rörigt, så segmentera de människor du vill prata med till Twitter-listor och börja bläddra igenom dina listor innan du granskar dina aviseringar.

Du kan skapa listor för kunder, potentiella kunder, bra referenser, influencers, företag du har köpt från, människor som faktiskt pratar på Twitter (inte bara använda den för att sända) och mer. De potentiella listorna är oändliga!

För att ställa in en Twitter-lista, klicka på ditt profilfoto och välj Listor.

Sedan klicka på Skapa ny lista.

Nästa, ge din lista ett namn, ställ in den på Privat (om du inte vill att någon ska se det), och klicka på Spara lista.

Till lägg till någon till din lista, klicka på kugghjulsikonen på deras profil och välj Lägg till eller ta bort från listor.

Se till att du regelbundet kontrollerar dina listor och inleder samtal proaktivt. Det är dessa konversationer som hjälper dig att skapa relationer och varumärkeslojalitet. Enligt uppgift använder Zappos faktiskt denna taktik för att generera över 1 200 konversationer per månad med sina kunder.

# 3: Anpassa svar med Twitter-videosvar

Twitter Videosvar är en massivt underutnyttjad funktion på Twitter, men det kan vara supereffektivt när det används bra. Istället för att svara till människor eller twittra dem som vanligt, kan du spela in a video- upp till 2 minuter och 20 sekunder och skicka det till människor inbyggt från Twitter-mobilappen.

Med den här funktionen kan du bygga en mer personlig anslutning snabbare, på samma sätt som du kan på plattformar som Snapchat. Du sätter ansikte och röst i dina tweets. Knappast någon gör detta konsekvent på Twitter, så om du börjar nu kommer du verkligen att sticka ut.

Tänk dig om du ställde en fråga om ett varumärke eller en produkt på Twitter och företaget svarade dig med en video som löser ditt problem. Du skulle känna att du behandlades som en uppskattad kund och det i sin tur skapar varumärkeslojalitet. Detta fungerar exakt på samma sätt när man bygger relationer med potentiella influenser eller potentiella kunder. Bättre än... det kan vara lika snabbt som att skicka en tweet.

När du tweetar från Twitter-appen, tryck på kameraknappen och välj Video.

Liknar Snapchat, tryck och håll ned inspelningsknappen för att starta inspelningen och släpp för att stoppa. Du kan skapa flera bilder i upp till 30 sekunder.

Nästa, hit Klar, skriv en tweet att gå med videon och skicka det.

# 4: Få vänner, inte följare

Byggnad märkeslojalitet tar tid, och det enda sättet du verkligen kan göra på Twitter är att sluta se dina följare som nummer och börja behandla dem som vänner.

Vi har alla hört historier som Starbucks som skickar människor överraskningskaffe som har twittrat att de behöver en, eller Taylor Swift som undersöker sina fans över sociala nätverk och skickar några utvalda jul presenterar.

Varför tror du att dessa märken och kändisar gör saker som detta? Det beror på att de förstår att sociala medier inte annonserar. En hög andel av din tweets borde umgås, och du kan bara göra det om du börjar behandla dina följare som dina vänner. Vänner köper varandra kaffe och julklappar, eller hur?

Du behöver inte nödvändigtvis lägga handen i fickan för varje följare. Du kan inte köpa vänskap, men om du Tänk på dina följare som vänner och var verkligen vänliga, är det ett säkert sätt att skapa varumärkeslojalitet.

Andra människor kommer att se dina gärningar och vänskap, och det bygger också varumärkeslojalitet. Ingen förväntar sig att Taylor Swift ska köpa var och en av sina 81 miljoner följare en julklapp, men det faktum att hon bryr sig tillräckligt för att köpa presenter för några få rabatter på många.

# 5: Var mottaglig för direktmeddelanden

En sista punkt är att faktiskt dyka upp i direktmeddelanden på Twitter. Använd denna funktion för att ha en-mot-en-konversationer med dina följare, liksom för kundsupport.

Twitter kommer nu tillåt alla användare att skicka ett direktmeddelande till dig om du har aktiverat funktionen i dina inställningar. För att kontrollera om den är aktiverad, klicka på din profil och klicka på Inställningar.

Välj Säkerhet och sekretess.

Bläddra ner till avsnittet Direktmeddelandenoch se till att rutorna är markerade. Klicka på Spara ändringar.

Nu om folk har ett problem eller bara vill prata med dig direkt på Twitter kan du ha en privat konversation utan att flytta dem från deras valda plattform.

Beviljas, det finns mycket skräppost i Twitter DMs, men visar att du är öppen för privata diskussioner och att delta i dem när möjligheten uppstår visar dina följare du inte är på Twitter helt enkelt utsända. Du är tillgänglig och intresserad av att ha konversationer.

Slutsats

Huvudtråden som går igenom dessa fem taktiker är helt enkelt att vara lite mer mänsklig på Twitter. Du kommer att utveckla lojala fans genom att dyka upp i realtid, ha riktiga diskussioner och bevisa att du är på Twitter för att göra det som Twitter var avsett för: att gå med i konversationer.

Vad tror du? Vilka tips kan du dela för att utveckla lojala fans på Twitter? Låt mig veta dina tankar i kommentarerna nedan så svarar jag säkert.