Ny Facebook-marknadsundersökning visar vad som fungerar: Social Media Examiner

Undrar du vad som fungerar med Facebook och vad är slöseri med tid?

Gör hashtags en skillnad?

Vad sägs om sponsrade berättelser?

Det har nyligen varit massor av forskning för att förstå hur Facebook-marknadsföring hjälper (eller skadar) företag.

Här är fem anmärkningsvärda resultat från Facebook som vi upptäckte från den senaste publicerade forskningen.

# 1: 78% av amerikanska Facebook-användare är mobila

Facebook är i centrum för en betydande övergång till mobil. Bara i USA loggade 78% av alla Facebook-användare (bara blyga av 100 miljoner människor) in i sina Facebook-konton via mobil det här året (TechCrunch).

Forskning från eMarketer förutspår att detta antal kommer att fortsätta växa och till 2017 kommer 154,7 miljoner amerikaner kommer att använda Facebook på sina mobila enheter.

Viktiga takeaways:

Mobil och social går hand i hand. Om din målgrupp är i USA bör du följa Facebooks ledning och anpassa en mobil-första strategi. Här är några tips till optimera din Facebook sida för mobilanvändare:

• Ta en titt på din Facebook-sida på din mobila enhet för att se vad andra ser (Offentlig vy, inte Admin-vy).
• Eftersom mobilupplevelsen inte visar din fullständiga tidslinje, markera ditt bästa innehåll med en Fastsatt inlägg.
• Foton är de bäst presterande inläggstyperna på Facebook, så var noga med att lägg till färgglada, intressanta bilder i alla dina inlägg, erbjudanden och annonser.
• Om du har ett lokalt företag, uppmuntra kunder att checka in på Facebook på din plats (mer om det senare!). Mobilsökare tenderar att fatta lokala köpbeslut (t.ex. var man ska äta, var man kan handla, etc.). Rekommendationer och incheckningar från mobilanvändares vänner visas först på deras mobila enheter, vilket gör det till ett fantastiskt verktyg för muntlig marknadsföring.

# 2: Betalda annonser förbättrar räckvidd och resultat

Enligt 2013 Social Rich Media Benchmark Report (ShopIgniter), marknadsför dina Facebook-inlägg med en betald annons ökar organisk och viral räckvidd avsevärt men minskar klickningar.

Detta gäller för alla inläggstyper (video, erbjudanden, foton, länkar och frågor) utom statusuppdateringar. Vid statusuppdateringar har obetalda inlägg en mycket högre räckvidd än betalda inlägg.

Viktiga takeaways:

Betalda annonser gör stor skillnad på Facebook - åtminstone när det gäller räckvidd och intryck. Men innan du börjar investera i Facebook-annonser, tänk på din målgrupp, fokusera på dina marknadsföringsmål och förstå hur olika inläggstyper presterar när de marknadsförs med annonser.

Betalda annonser används för reklaminnehåll, som som standard drar mindre engagemang än icke-marknadsföringsinnehåll. Om du är mer intresserad av att öka varumärkesmedvetenheten eller öka din kundbas, då i alla fall använder betalda annonser på grund av deras virala natur.

Men om du försöker bygg din e-postlista (du behöver folk för att klicka dig igenom till en målsida). Att betala för att marknadsföra inlägget kan vara slöseri med kontanter, enligt forskningen. Och glöm inte, när du vill att folk ska klicka, ge dem massor av bilder!

# 3: Negativ feedback skadar konvertering

Facebook har ingen Gilla-knapp. Användare kan dock visa sin motvilja mot ditt innehåll genom att dölja det från sina nyhetsflöde.

Mer forskning från ShopIgniter visar att negativ feedback - som inkluderar följande åtgärder från användare: Dölj inlägg, Dölj alla Inlägg, Rapportera som skräppost, till skillnad från sida - ökar (skadar konvertering) ju mer du lägger till betalda medier i din inlägg.

Diagrammet visar den negativa återkopplingsgraden för betalda och organiska Facebook-inlägg. Längre staplar är dåliga eftersom de indikerar högre negativ feedback.

Viktiga takeaways:

• För de flesta inläggstyper utom länkar ökar negativ feedback när betalda annonser används.
• När det gäller betalda inlägg gillar inte anteckningarna (knappast någon använder dem ändå), följt av video.
• Även om foton är populära på Facebook skapas inte alla bilder lika. Som marknadsförare borde du göra det vet exakt vad din publiks preferenser är genom att lägga upp foton som de kommer att tycka om, gilla och dela. Om du inte är säker, göra några A / B-delningstester med olika bilder att få reda på.
• ”Frågan” är kung - Du kan inte gå fel med att ställa frågor på Facebook. I bästa fall får du många svar, och i värsta fall får du liten eller ingen negativ feedback.
• Förvånande, Facebook Erbjudanden generera mindre negativ feedback än länkar! Det beror på att alla gillar en hel del, även om det "avbryter" ditt nyhetsflöde genom en annons.
• Det bästa du kan göra är blanda ihop dina inlägg. Prova både betalda och obetalda versioner av samma posttyp. I slutet av dagen, bara din Sidinsikter kan berätta vad som fungerar för dig och vad som inte fungerar.

# 4: Facebook Hashtags fungerar INTE

Enligt EdgeRank Checker, Facebook-hashtags har gjort ingenting för att hjälpa till med ytterligare exponering för ditt varumärke. I själva verket är det motsatt.

Undersökningen visar att inlägg med hashtags är inte bara mindre benägna att bli virala utan gör också människor mindre benägna att engagera sig med innehållet.

Viktiga takeaways:

EdgeRank berättar inte varför Facebook-hashtags misslyckas. Vi vet bara att människor inte klickar på dem. Här är några möjligheter:

För det första, för många människor, känner hashtags sig på sin plats på Facebook. Det finns till och med en Facebook-sida som heter "Detta är inte Twitter. Hashtags fungerar inte här”Där 15 000 fans gör ett starkt argument vad som fungerar på en plattform fungerar inte nödvändigtvis på en annan. De hävdar att hashtags på Facebook “avbryter kommunikationsflödet och människor tenderar att missbruka dem.”

För det andra är uppfattningen. Innan tjänstemannen lanseringen av hashtags i juni i år upplevdes människor eller varumärken som använde hashtags på Facebook vara oklara. Andra användare tänkte att de inte förstod hur man använder Facebook. Det har också förekommit klagomål om att statusuppdateringar med hashtags inte är annat än automatiserade inlägg som skapats av lata marknadsförare på Twitter.

Så baserat på forskningen, om du vill att dina fans och deras vänner ska dela din Facebook-inlägg, kanske du vill undvika att använda hashtags eller åtminstone gör en hel del av dina egna tester för att se om de hjälper eller skadar ditt varumärke.

# 5: Och den högsta CTR går till... Sponsrade incheckningsberättelser!

Sponsrade incheckningsberättelser, där användarna visas en annons i sitt nyhetsflöde för en plats de tidigare checkat in, fått den överlägset högsta klickfrekvensen (CTR) bland alla annonstyper och sponsrad historier.

Referensrapporten för Facebook-annonser (Salesforce) visar att CTR är 3,2% ännu högre än sponsrade som berättelser, som är mycket populära bland marknadsförare.

Viktiga takeaways:

Sponsrade incheckningsberättelser används för att nå dina fans vänner på deras nyhetsflöde. Höga CTR kan vara ett tecken på peer-inflytande. När en Facebook-användare ser (på hennes nyhetsflöde) att hennes vän har checkat in i en viss butik, hon kommer att vara nyfiken på att lära sig mer om den platsen och kommer förmodligen att klicka igenom för mer information.

Som ägare till det företaget vill du uppmuntra fler att vidta samma åtgärder, så gör du det betala för att markera den ursprungliga åtgärden för incheckning.

Så om du funderar på att bygga en lokal fansbas, engagera och belöna kunder eller nå dina kunders vänner, varför inte? utforma en kampanj kring incheckningshistorierna som dina kunder genererar? Rättvis varning - sponsrade incheckningshistorier är mycket dyra (i termer av kostnad per intryck eller CPM), men investeringen kan vara värt det om fler kunder kommer till din butik och köper dina produkter. Det är något att tänka på!

Din tur

Vad tror du? Vilka av dessa trender eller insikter håller du med eller håller inte med? Dela dina tankar i kommentarfältet nedan.