Hur man använder socialpsykologi för att förbättra din marknadsföring: Social Media Examiner

Planerar du en kampanj för sociala medier?

Undrar du varför vissa marknadsföringskampanjer är mer framgångsrika än andra?

Det senaste ALS Ice Bucket Challenge blev viral eftersom de använde kraftfulla psykologiska begrepp för att påverka deltagande.

I den här artikeln ska jag dela koncepten ALS som används för att uppnå överväldigande framgång och hur du kan använda dem.

# 1: Överklagande till indirekt offentlig åtagande

Vi är mer benägna att agera och slutföra en uppgift när vi lovar oss själva att vi kommer att göra det. Skyldigheten förstärks när vi åtar oss ett offentligt åtagande - vi lägger ännu mer press på oss själva för att följa igenom så att vi inte riskerar både personligt och offentligt svik.

ALS-föreningen använde detta koncept på ett något annorlunda (men lika effektivt) sätt: deltagarna gjorde inte själva åtagandet; den som nominerade dem gjorde offentligt åtagandet för dem. Denna form av grupptryck gör att den nominerade personen känner sig moraliskt skyldig att acceptera (begå) och följa igenom.

Hur du kan använda det

Ta ett steg tillbaka och titta på din kampanj för att se om det finns möjligheter till be människor att göra ett offentligt åtagande.

Till exempel, om du är värd för ett gratis evenemang och är rädda att folk kommer att anmäla sig men inte dyker upp, lägg till ett extra steg efter registrering och be dem att dela sin aktivitet på sina sociala nätverk. Deras offentliga åtagande ökar sannolikheten för att de dyker upp.

# 2: Fråga om personlig identitet

Var och en av oss har en uppsättning egenskaper som vi använder för att beskriva vem vi är som individer. Sammantaget kallas dessa egenskaper för din personlig identitet. Identitet handlar om perception - hur du uppfattar dig själv och hur andra uppfattar dig.

De flesta människor har dessa egenskaper som en del av sin identitet: snäll, ger och välgörenhet. ALS-föreningen utmanade människor att överensstämma med dessa egenskaper som ett sätt att påverka deras handlingar.

Ice Bucket Challenge sa i huvudsak: ”Du ser dig själv som välgörenhet [ett antagande] och om du faktiskt är välgörenhet, kommer du att göra detta. Annars har du visat att du inte är välgörenhet. " I situationer som denna väljer människor att delta snarare än att utmana sin identitet.

Hur du kan använda det

Ta en titt på din kampanjens publik. Bryt ner egenskaperna som definierar gruppens övergripande personliga identitetoch sedan använda dem för att påverka handling. Ringa ut de egenskaper de identifierar sig med och knyta dem till din produkt eller tjänst:

"Om du är den typ av person som uppskattar kreativitet, sällsynthet och perfektion [identitetsegenskaper], kommer vår nya Imperial Court Wood Sofa [din produkt / tjänst] att tala till dig."

De som identifierar sig med egenskaperna hos kreativitet, sällsynthet och perfektion dras till soffan eftersom de vill stärka sin identitet.

# 3: Skapa exklusivitet

Även om någon kunde ha deltagit skapade ALS Ice Bucket Challenge två grupper: de som blev inbjudna att delta och de som inte var med. Den här inbjudningstaktiken bygger en nivå av exklusivitet kring dem som var inbjudna - det är som om de nu är en del av klubben.

När något är exklusivt, begränsat eller sällsynt har det större inflytande på våra handlingar. Människor som blev inbjudna att delta i ALS-utmaningen tvingades agera eftersom de omedvetet ville vara en del av den här exklusiva klubben och säga "Jag gjorde Ice Bucket Challenge."

Hur du kan använda det

Förutom evenemang som endast är inbjudna, marknadsförare ofta skapa en känsla av brådska och exklusivitet genom att begränsa antalet tillgängliga artiklar och hur lång tid de är tillgängliga.

Inbjudningstaktiken är enkel att genomföra, men det är ett långsiktigt engagemang eftersom det vanligtvis tar mycket tid och ansträngning att få bollen att rulla.

Skapa en inbjudningsgrupp på det sociala nätverket du och din publik använder mest. Börja med att bjuda in en blandning av branschexperter och marknadsför sedan gruppen offentligt. Visa samtidigt gruppens värde och förklara vad andra behöver göra för att bli inbjudna att gå med.

Jag föreslår att kraven blir något svåra för att behålla exklusivitet och därmed överklagandet att inkluderas.

En annan idé är att erbjuda ett begränsat antal saker för att dramatiskt öka brådskandet att agera. Människor vill inte känna att de kommer att missa, så att ha en begränsad mängd av något kan vara det extra trycket dina kunder behöver för att vidta åtgärder.

Lägg upp något på Facebook som säger: "De första X-personerna som meddelar [eller gillar eller delar] kommer att få tillgång till Y." Fortsätt att uppdatera samma inlägg med en löpande flik över hur många artiklar som är kvar.

På samma sätt är det ett kraftfullt sätt att påverka beteende att begränsa hur länge en produkt eller tjänst är tillgänglig.

Låt oss säga att du är en NFL-e-handelsbutik. Du utvecklar en kampanj som pågår under hela fotbollssäsongen där vilket lag som helst, deras varor är 10% rabatt under matchen. När spelet är över avslutas kampanjen.

Twitter skulle vara en bra kanal för en sådan kampanj. Du kan ge poäng- och speltiduppdateringar som en nedräkning, vilket ökar trycket för att göra inköp innan spelet slutar.

Slutsats

ALS-föreningen utnyttjade grundläggande psykologiska begrepp för att få hundratusentals människor att agera och sprida ordet om deras sak. Oavsett om du var en deltagare eller en skeptiker, är det ingen tvekan om att Ice Bucket Challenge var en marknadsföring och överträffade organisationens förväntningar.

Nu när du ha förståelse för dessa begrepp och hur du tillämpar dem, det är din tur. Hitta kreativa sätt att baka dem i din nästa kampanj och du kommer se det inflytande du har på andra.

Vad tror du? Har du använt någon av dessa socialpsykologiska taktiker i dina kampanjer? Vilka fungerade bäst för dig? Om du har några frågor eller kommentarer, vänligen lämna dem nedan!