Hur man utvecklar en blomstrande gemenskap: Social Media Examiner

Är community viktigt för ditt företag? Undrar du var du ska bygga din gemenskap?

För att utforska hur man utvecklar en blomstrande gemenskap bortom Facebook-grupper, intervjuar jag Cate Stillman. Cate är podcaster, bloggareoch författare till boken Kroppen trivs. Hon är också expert på att utveckla samhällen.

Cate delar tips för att utveckla ett varumärke som innehåller gemenskap. Du lär dig också hur du bestämmer vem din gemenskap ska tjäna.

Läs en sammanfattning av intervjun nedan. För att lyssna på intervjun, bläddra till slutet av den här artikeln.

Utvecklande gemenskap

Sedan hennes tid på gymnasiet har Cate varit en aktivist. Hon har varit inblandad i internationell miljöpolitik och har hjälpt planeten och människor att blomstra.

När hon arbetade inom den globala uppvärmningspolitiken i Washington, DC, insåg hon att hon ville hjälpa människor att bli mer medvetna. Den önskan ledde till djupa studier av ayurveda och yoga, varefter hon blev ayurvedisk läkare och yogalärare.

2001, medan han var i San Francisco, lanserade Cate webbplatsen Yoga Healer och började undervisa i Ayurveda-workshops i yogastudior. Genom dessa workshops utvecklade hon en e-postlista med kontakter och började leverera ett nyhetsbrev via e-post. Yoga Healer utvidgades 2007 till att inkludera en blogg och en podcast 2012.

Hälsovårdspersonal som deltog i Cates kurser ville ofta dela med sig av vad de lärde sig inom sina egna samhällen och som födde Yoga Health Coaching och Worldwide Association of Yoga Health Coaches. Webbplatsen är för närvarande värd för en blogg och en podcast och är byggd av huvudsakligen communityutvecklat innehåll.

När Cate flyttade från San Francisco tillbaka till Teton Mountains, lanserade hon sin första community-kurs, Yogi Detox. Trots att hon var baserad i en liten stad växte kursen till en följd av människor som skulle resa för att delta i klassen. Människor på hennes e-postlista ville ha mer läroplaner runt Ayurveda, så hon började också lära ut det.

När hon hjälpte människor att hitta gemensamma intressen i sina egna samhällen utvecklades hennes eget samhälle mycket snabbt.

Cate betonar att en samhällsutvecklare inte nödvändigtvis behöver vara smartare än alla andra. Du måste bara vara en bra lyssnare. Lyssna efter trådarna, efter orden mellan raderna för att se vart samhället vill gå och bygg sedan strukturen och infrastrukturen som hjälper dem att komma dit.

Varför är gemenskapen viktig för företag?

Cate har lagt stor vikt vid de ansträngningar och kostnader som är förknippade med att odla och underhålla ett samhälle, liksom hur det kan översättas till intäkter.

Det finns något värdefullt i din gemenskap som gör mycket av arbetet med att göra människor redo att köpa från dig eller hjälpa människor att assimilera sig med vad det än är din produkt eller tjänst levererar. Dessa kunder, som de ofta kallas, konsumerar inte bara - de ger faktiskt proaktivt näring åt företaget själv.

Till exempel konstaterar hon att när hennes podcastlyssnare ofta blir fantastiska kursmedlemmar, för när de kommer in i kurserna är det som om de redan har fått ombord av samhället själv.

Ofta gör samhällsmedlemmar också arbetet med att upprätthålla kultur, säger Cate, och hon pekar på både Social Media Marketing World och World Domination Summit som exempel på detta.

Inte bara evangeliserar tidigare deltagare händelsen till sina egna kontakter, på Social Media Marketing World, de mest erfarna talarna och deltagarna upprätthåller aktivt kulturen och värderingarna i sociala medier Examinator. De hjälper också medvetet ombord på nya deltagare genom att visa upp dessa värden och avsiktligt sträcka sig ut för att inkludera dem omkring dem.

World Domination Summit tar över Portland, Oregon i tre dagar - och du kan känna det. Det finns en etos till evenemangskulturen, en del av den är: "Titta inte på din telefon, prata med någon." Eftersom etos har upprättats under år och år av utveckling, du är i en mycket engagerad atmosfär och även människor som inte faktiskt deltar i evenemanget är mycket öppna för att delta i konversationer under hela stad.

Tillhörighetens kraft och önskan att tillhöra

Cate anser att du inte bör underskatta kraften att tillhöra och önskan att tillhöra. Även individer som är ganska upproriska hittar människor som de vill umgås med och prata med.

När du väl har hittat en grupp som du känner att du tillhör, med en etos du tror på, kan det vara svårt att umgås med människor som inte delar samma etos på en så djup nivå, varnar Cate. Så hur ser etos ut i handling?

En del av Cates samhällsetos är att orientera mot att blomstra. I alla situationer frågar hon sig själv och medlemmarna i hennes samhälle: "Hur kan jag orientera mig i det här ögonblicket mot att trivas?"

Vid tidpunkten för inspelningen deltog Cate i ett evenemang. Hon visste att hon skulle vara på en social sammankomst senare på dagen och delade att hon sannolikt skulle vara dricka mousserande vatten snarare än en alkoholhaltig dryck eftersom det återfuktar hennes kropp när hon är reser. Hon orienterade mot att blomstra, och det är etos i handling.

När du kan leva i linje med din etos och få kontakt med andra människor som gör detsamma, finns det en känsla av lätthet och kraft. Det öppnar en nivå av kultur och odling; du blir livligare och din önskan att tillhöra växer mycket stark.

Vem ska din gemenskap tjäna?

Vad händer om du är redo att bygga ett blomstrande samhälle men inte vet vem som ska odlas? Cate föreslår att du börjar med din etos eller dina värderingar, och språket du använder ska vara väldigt specifikt, originalt och unikt för dig.

För att få tillgång till kraften i tillhörighet behöver du välutvecklade värden för ditt företag och en avatarbild som verkligen talar till den person du vill locka. Du vill att någon som ser dina meddelanden ska undra hur du kom in i deras huvud.

Jag ber Cate gå igenom processen med mig och använda vårt samhälle som exempel.

Jag tror att Social Media Examiner tjänar alla som arbetar i ett företag inom marknadsföring. Dessa marknadsförare letar efter råd för att hjälpa dem att hantera den förvirring och överväldigande som orsakas av de ständiga förändringarna i branschen, och de vill vara runt människor som delar samma sak utmaningar.

Cate säger att det är en bra beskrivning av kampen men inte tar upp önskan att tillhöra, så hon ber mig att identifiera vad som gör dessa människor coola just nu.

Jag svarar och säger att jag tror att de människor vi betjänar förstår den komplexa världen av sociala medier på ett sätt som ingen annan inom deras företag gör.

Cate destillerar detta ytterligare till: Dessa enskilda marknadsförare har fingret på pulsen av hur marknaden utvecklas. Denna förfining av språk låter människor omedelbart identifiera om de hör hemma i samhället.

För att ytterligare hjälpa människor att välja själv i din gemenskap måste du återgå till att ange värden. För oss är vårt värde att det händer mer i vår gemenskap här än bara ökande intäkter.

Ett annat sätt att få inblick i vem som borde vara i kärnan i din gemenskap är att lägga märke till vem som redan lockar ditt varumärke. Det är där det är bra att lyssna. Cate uppmärksammar de som ger mest intäkter till företaget och de som förkroppsligar själen i ett samhälle i lika stor utsträckning.

När du väl har identifierat den kärngruppen kan du arbeta för att få kontakt med andra likasinnade människor - kanske mer personer från din e-postlista - genom att använda ett mycket specifikt språk för att berätta för folk vad din gemenskap är och differentiera det.

Som exempel delar Cate språket hon använde för att bygga sin gemenskap:

”Du är på en livslång resa för att blomstra, du prioriterar anslutning, du resonerar med forntida visdomstraditioner som yoga och Ayurveda. Du välkomnar praktiska färdigheter och verktyg för anpassad livsvänlighet. Du hjälper andra att utvecklas och är förändringsskapare. Din ambition lurar under ytan och är redo att antändas. Du uppskattar värdet av mentorer, guider, guruer, lärare och tränare. ”

Lyssna på showen för att höra mer om språket Cate använder för att beskriva sin gemenskap.

Vilken storlek är en framgångsrik gemenskap?

När Cate började undervisa i Yogi Detox-kursen kom sex personer till första klassen. Nästa år undervisade hon i två klasser med cirka 15 personer i varje klass. Efter några år började människor komma längre bort och hon deltog i 40 eller 50 personer. Vid den tiden kunde hon vara beroende av att vår- och höstklasserna var hennes inkomstgenerator för året.

Det tar inte hundratusentals, tiotusentals eller till och med tusentals människor för att lyckas. Det handlar inte om storlek. Oavsett om din community är lokal eller online, vill du ta reda på den minsta livskraftiga community-storleken som gör att du kan uppnå något du inte kan göra utan din community. För Cate var det en gemenskap med 40-50 personer.

Sedan påminner Cate mig att samhället ofta skapar sitt eget innehåll eller berättar vad de vill ha av dig. Du måste helt enkelt vara öppen för att lyssna på vad som försöker hända runt ditt företag, vad som är försöker hända kring de produkter och tjänster som du är mest driven att skapa och ta med i värld.

Cate planerade inte att skriva en bok att sälja. Hennes samhälle uttryckte sin önskan att hon skulle skriva en bok och producera certifieringskurser för att hjälpa dem att bli läkare och lärare. Genom att erbjuda dessa produkter tjänade hon sitt samhälle.

Bygg lite infrastruktur runt en konversation så kommer samhället att driva produkt- och tjänsteutvecklingen av företaget, liksom kundtjänst.

Var ska du bygga din gemenskap?

Om du försöker bygga en online-community är den naturliga platsen att börja där dina människor redan umgås. Du vill aldrig försöka flytta en ny gemenskap till en ny plattform; du vill visa upp på plattformen de redan använder.

När Cate startade var den plattformen Facebook. Nu flyttar hennes community mer till Instagram, så hon kommer att följa dem där borta. Och när fler yogalärare och holistiska hälsoproffs använder LinkedIn kommer hon också att experimentera där borta. Hon ska gå dit hennes samhälle leder och helt enkelt utveckla infrastrukturen som underlättar konversationer på det sätt som hennes samhälle vill kommunicera.

Lyssna på showen för att höra om Cates live-möten.

Hur man strukturerar innehåll och konversationer för att utveckla gemenskapen

Cates community skapar mycket av det innehåll hon publicerar och hon låter communityn hämta innehållsidéer från sina egna önskningar.

För att generera, publicera och dela innehållet på ett meningsfullt sätt har hon regler som styr produktionen av innehållet de skapar. Oavsett om de skapar podcasts och visar anteckningar eller skriver blogginlägg, måste innehållet standardiseras och optimeras för sökning så att människor faktiskt kan hitta det.

Eftersom dessa regler är på plats kan hon skicka mikrofonen mycket för saker som intervjuer mellan medlem och medlem framgångshistorier, Månadens tränarintervjuer för att lyfta fram en viss medlem som har utmärkt sig i sin egen samhällsutveckling, och mer.

Kärnan förstärker innehållet som hennes community skapar för medlemmarna: "Åh, det här är den typ av människor vi arbetar med."

Veckans upptäckt

Gifnote är en webbplats och iOS-baserad app som låter dig koppla licensierad musik med de GIF-filer du delar.

Öppna gifnote så ser du ett stort urval av populära eller trendiga GIF att välja mellan. Du kan också söka efter kategori, nyckelord eller sångtitel så att du kan börja med bilderna eller ljudet. Ser du en bild du gillar men inte vill låten? Du kan ändra sångklippet till något annat.

Ljudklipp varar från 5-30 sekunder och musikbiblioteket täcker flera genrer och många toppträffar.

Lyssna på showen för att höra mer om gifnote.

Viktiga takeaways i det här avsnittet

• Besök yogahealer.com.
• Utforska Cates onlinekurser, inklusive Kroppen trivs.
• Läs Body Thrive av Cate Stillman.
• Anslut med Cate på Twitter och LinkedIn.
• Följ yogahealer på Facebook och Youtube.
• Kolla upp gifnote.
• Ratta in Resan, vår videodokumentär.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 på Pacific Crowdcast eller ställa in på Facebook Live.
• Läs mer om Social Media Marketing Society.

Lyssna på intervjun nu

De Sociala medier marknadsföring podcast är utformat för att hjälpa upptagna marknadsförare, företagare och skapare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

Var att prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Vad tror du? Vad tycker du om att bygga gemenskap? Dela dina kommentarer nedan.