3 skäl till att Facebook Trumps Twitter for Business: Social Media Examiner

Har du byggt en lojal följd på Twitter men ifrågasätta värdet av Facebook för affärer? Har du provat och övergett ditt Facebook-konto?

I så fall kan jag berätta. Jag var där. Mitt första försök att använda Facebook för affärer var en stor flopp. Under den längsta tiden fokuserade jag det mesta av mina marknadsföringsinsatser på sociala medier på Twitter.

Men nu har min melodi förändrats. Facebook erbjuder mycket fler möjligheter för företag. Jag förutspår att inom en snar framtid kommer företag av alla ränder snart förklara Facebook som sitt främsta sociala mediamål.

I den här artikeln kommer jag att visa varför ditt företag behöver investera stort i Facebook.

Min första Facebook-upplevelse: Ett slöseri med min tid

Jag fick mina sociala medier starta på Twitter, inte Facebook. Twitter är ett fantastiskt verktyg för sociala medier. Faktum är att jag investerade otaliga timmar på att odla och vårda mina 24 000+ följare. Jag var ganska övertygad om att jag bara kunde använda Twitter för affärer.

Då introducerade någon jag respekterade mig på Facebook. Jag minns e-postmeddelandet. Min vän Ann Handley från MarketingProfs frågade mig: "Är du på Facebook?"

Jag trodde att det bara var för högskolebarn. Men eftersom Ann var där registrerade jag mig snabbt. Till min stora förvåning var många av mina personliga vänner där. Det var häftigt att få kontakt med gamla kollegor och få en smyga in i deras liv.

Men omedelbart stötte jag på ett problem. Jag ville använda Facebook för affärer och mina personliga vänner ville inte göra något med mitt företag. Facebook var kul av personliga skäl, men jag kämpade med affärssidan.

Så jag skapa en Facebook-fansida för att marknadsföra min bok. Jag började avvisa vänförfrågningar på min personliga profil från främlingar och bad dem bli fans av min Facebook-sida som jag hade för min bok.

Det blev snabbt en smärta att hantera en personlig profil och en fansida. Faktum är att några ganska högprofilerade människor (som Darren Rowse) dumpade sina personliga konton på Facebook på grund av just denna konflikt.

Jag bestämde mig för att helt enkelt mata mina Twitter-uppdateringar till min personliga Facebook-profil och min fansida. Jag gick tillbaka till att använda Twitter som mitt primära verktyg.

Jag hade bestämt mig för att:

• Facebook är främst för personliga kontakter: Min fru hittade enorma värden att dela bilder på våra barn och uppdateringar om var vi var med vänner. Men jag kunde inte göra det för jag hade en massa affärspartners (och några främlingar) som vänner.
• Facebook är en tidssug: Jag tillbringade mycket tid på Facebook och uppriktigt sagt uppnått lite. Åtminstone på Twitter visste jag att jag strikt kunde prata om affärer.
• Alla som var viktiga för mig fokuserade främst på Twitter: Jag visste att det var klokt att fortsätta investera min tid i Twitter. Min tillväxt av följare var stadig och min trafik från Twitter var stor.

Sedan såg jag ”Lista” -ljuset

Styrkan i Facebook är dess fantastiska bredd av funktioner. Facebooks svaghet är också den fantastiska bredden av funktioner. Det finns så många alternativ och inställningar att de flesta inte förstår vad Facebook kan göra. Räkna mig till den tidigare clueless.

Min vändpunkt kom när Mari Smith introducerade mig till två små funktioner som skakade min värld: vänlistor och sekretessinställningar.

Facebook låter dig skapa ett obegränsat antal listor. Men det blir bättre. Du kan bestämma exakt vad personer i listor kan och inte kan se med några sekretessinställningar.

Till exempel skapade jag listor som kallades college, personlig, kyrka, företag, fans och så vidare. Sedan gick jag in i sekretessinställningarna och såg till att "fans" -listan inte hade tillgång till foton på mina barn, mina personliga kontaktuppgifter etc.

Så här fungerar det här ...

Du kan gå under din sekretessinställningar (klicka på ”anpassade inställningar”) och deklarera att specifika personliga objekt bara visas i vissa listor (se bilder nedan).

Resultatet är att min familj nu bara ses av personer som finns på min personliga lista.

När jag får nya vänförfrågningar kan jag klassificera personer i en eller flera listor (se nedan).

Det här var enormt. Jag kunde inte bara begränsa vad människor hade tillgång till, det kunde jag också dela selektivt med specifika listor. Till exempel kunde jag låta mina vänner veta att jag var på ett flygplan till New Jersey och skapade just detta blogginlägg (med mitt nya iPad), och vet med säkerhet att främlingar inte hade någon aning om att jag var utanför staden.

Facebook Page Redux: Få det rätt andra gången

Under hela tiden behandlade jag min Facebook-sida som Twitter. Jag trodde att genom att helt enkelt lägga upp uppdateringar skulle jag bygga en lojal följd.

Jag hade fel.

När vi lanserade Social Media Examiner Facebook-sida, Jag var fast besluten att skjuta kuvertet och se vad Facebook kunde göra.

Den här gången, vi skapade en anpassad landningsflik med en välkomstvideo från mig. Jag bad människor att bli fans i videon och uppmuntrade dem att kommentera vår vägg.

Vi ställer in en flik som introducerar vårt Facebook-team. Ja, vi har ett team som hanterar vår Facebook-sida.

Vi sammanställde en redaktionell guide. Den innehöll några tydliga riktlinjer som:

• VARJE enskild väggkommentar får svar.
• Få nyheter eller diskutera kontroversiella förändringar i branschen.
• Ta bort allt som är självreklam.
• Lägg upp en intressant länk till någon annans artikel varje dag.
• Se till att lägga upp en länk till våra dagliga artiklar EFTER att våra e-postuppdateringar har gått ut (för att se till att e-postfolk får nyheterna först).
• Ställ regelbundet intressanta (och ibland roliga) omröstningsfrågor för att få våra fans förlovade.
• Och mycket mer.

Svaret från våra läsare var omedelbart och det var otroligt. Under de första dagarna hade vi 1000 fans. Efter bara några månader översteg vi 9000 fans.

Och dessa människor är aktiva. De lägger upp frågor, stöder varandra, svarar på våra frågor och marknadsför våra artiklar. En levande gemenskap byggde precis framför mina ögon.

Nästan över natten, Facebook blev den främsta trafikkällan på Social Media Examiner.

Varför Facebook över Twitter?

# 1: Facebook är gemensamt.

Till skillnad från Twitter gör Facebook det väldigt enkelt för gruppdiskussioner. Twitter är främst ett en-till-ett eller ett-till-alla-verktyg. Med Twitter kan du till exempel inte enkelt interagera med två eller tre personer samtidigt. Och du kan verkligen inte se vad andra har sagt om ett inlägg.

Men Facebook har av en anledning vuxit till över 500 miljoner aktiva användare. De gör det väldigt enkelt för människor att ansluta på mänsklig nivå. Och Facebook vet vad fansen är intresserade av.

Till exempel, om du besöker en fansida, vet Facebook att du bryr dig om den sidan och visar dig populära inlägg och diskussioner från den fansidan i ditt live-flöde, ovanför andra. Om det görs rätt är detta marknadsföringsguld!

När din Facebook-sida dyker upp i dina fans live-flöde uppmuntrar det snabba diskussioner och en kedjereaktion. När dina fans deltar i dessa diskussioner dyker det upp på deras väggar. Deras vänner upptäcker din sida och ditt följande växer.

I detta avseende Facebook är som bloggkommentarer på steroider. När människor interagerar med ditt varumärke bygger du gemenskap. Detta flyttar människor från passiva observatörer till förespråkare. Och det är ett kraftfullt marknadsföringsvapen.

# 2: Facebook drar människor till sin webbplats OFTA.

En del av briljansen på Facebook är hur den utnyttjar några av våra medfödda mänskliga önskningar. Varje gång någon lägger upp något på din vägg, taggar dig i en bild eller märker din vägg får du besked på något sätt. För de flesta är detta ett e-postmeddelande med ämne som "Joe Smith kommenterade en bild av dig." Eller så är det ett litet rött nummer längst upp till vänster på skärmen när du är på Facebook.

Dessa små mekanismer är avsiktliga sätt att få dig in på Facebook och interagera. Det är nästan omöjligt att ignorera dessa ledtrådar. Om du är som jag har du varit villkorad att kolla Facebook nästan lika ofta som du kollar e-post.

Twitter har inte samma system för att dra tillbaka människor.

Detta är en stor fördel med Facebook och en främst anledning till att du måste vara där. Ju fler människor ansluter till andra på Facebook, desto mer växer detta. Uppsidan är enorm. Det här är varför Alexa rankar Facebook som den näst mest frekventa destinationen i världen, strax bakom Google.

Dina kunder, kunder och fans är redan mycket där. Och när de anländer kommer de troligen att se dina siduppdateringar om du har funderat på ett sätt att få dem att engagera sig med dina Facebook-siduppdateringar.

# 3: Facebook avslöjar kraftfullt socialt bevis.

Den här är ett lysande drag. Om du klickar på Gilla-knappen i en artikel (inom eller utanför Facebook) händer något fantastiskt. Nästa gång en av dina vänner går till den sidan visas ditt namn som någon som gillar sidan.

Detta är kraftfullt. "Om John Doe (som jag respekterar) gillar den här sidan, kanske jag borde titta igen?" är tanken som kan gå igenom en läsares sinne.

Men vänta, det blir bättre.

Om du använder funktionen "Gilla rutan" på din webbplats, Facebook visar bilderna på bekanta ansikten som också är fans av en sida. Till exempel, om några av dina Facebook-vänner är fans av Social Media Examiner, ser du deras bilder om du rullar uppåt och ser till höger om den här sidan.

Detta är fantastiskt socialt bevis eftersom det bara visar människor du känner. Det ökar sannolikheten för att du också blir ett fan.

Så vad är affärsfördelen?

Låt mig nu ansluta prickarna. Med 500 miljoner människor på Facebook är chansen att fler av dina kunder är aktiva på Facebook än något annat nätverk.

Kommer du ihåg de fördelar tidiga flyttare hade med Twitter? Tänk på Comcast, Ford och Zappos och de fördelar de fick tidigt.

Tänk nu på Facebook. Företagen förstår just nu hur man använder Facebook. Det här är din chans att få kontakt med dina kunder och potentiella kunder på ett helt nytt sätt och bygga kraftfulla förespråkare.

Att investera i Facebook nu motsvarar köp av fastigheter i centrala New York precis innan alla andra företag flyttar in i stan.

Facebook investerar också i att hjälpa företag att lyckas. Utöver deras kraftfulla och detaljerade reklam, utökar de Facebook-upplevelsen från sin webbplats med funktioner som Som Box och den Som knapp. Det här är bara början på vad som kommer från Facebook.

Så vad väntar du på?

Din handlingsplan

Här är några enkla saker du bör göra just nu ...

• Anpassa din Facebook-sida med Statisk FBML.
• Utnyttja kreativa sätt att växa din Facebook-fansbas.
• Jobba på engagerar dina fans.

Har Facebook blivit din nya favoritwebbplats för sociala medier? Använder du det för affärer? Har du några tips att dela? Håller du inte med? Låt oss prata. Lämna din kommentar i rutan nedan.