Roliga kampanjer för sociala medier Feed Souplantation Customer Frenzy: Social Media Examiner

Tänk dig att förundras över Perus Machu Picchu-ruiner, och en kille i närheten frågar om du tar hans bild. Men det är inte bara han; han håller stolt en pappersskärning av en leende tomat.

Vad inspirerade just denna resenär att bära en tecknad tomat till ett av världens underverk?

Med ett ord, kul.

Han är bara en av nästan 140 personer som semestrar med tomaten, heter "Sweetie." Dessa fans av restaurangen Souplantation, eller Sweet Tomatoes på vissa marknader, deltog entusiastiskt i kedjans senaste marknadsföring av sociala medier, "Where's Sweetie?"

Varje månad inspirerar en ny, kreativ Facebook- och Twitter-kampanj kunder att göra något lika interaktivt, från att konstruera ansikten ur sallad till att fotografera sina bästa citronpucker-ansikten.

"Det finns definitivt ett roligt inslag som verkligen krävs," förklarade Crosby Noricks, socialstrateg på Red Door Interactive, företaget som samordnar företagets sociala medieaktivitet. "En kampanj i sig behöver inte vara extremt komplex, och ofta är det bättre att göra något som bara kräver en gissning på ett nummer eller ett snabbt foto."

Den kreativa metoden har gett resultat. På bara åtta korta månader har företagets sociala medierecept netto nästan 30 000 Facebook-fans och 8 500+ Twitter-följare - tillsammans med sociala mediadrivna intäkter.

På en månad såg restaurangens tomatmaskot, Sweetie, mer av världen än vad de flesta ser under en livstid!

Öppna din vägg

Souplantation / Sweet Tomatoes, som ägs av San Diego's Garden Fresh Restaurant Corp., driver 112 företagsägda restauranger i 15 delstater. Det är känt för sina färska livsmedel: råvaror och sallader, soppor, pasta, nybakade bröd och muffins, fryst yoghurt och mer.

Drivs av ökad medvetenhet om hälsosam kost, lägger restaurangkedjan till cirka ett halvt dussin nya platser varje år. Vanligt förekommer alla från spädbarn till sina farföräldrar.

Souplantation / Sweet Tomatoes, som lanserades under våren, inkluderar en Facebook-fansida och ett Twitter-konto. Det tjänar två mål: Att få fans mer engagerade i varumärket och lära sig mer om vad kunderna vill ha.

”Våra främsta mål har hela tiden varit att öka engagemanget och få lojala kunder upphetsade och delta med oss, inte bara i kampanjer utan att hjälpa till fatta beslut för företaget med feedback om nya platser, säger Brandon Zelasko, som fungerar som affärschef för Garden Fresh Restaurant Corp. konto hos Red Door Interactive.

Inledningsvis utvidgades fläkt- och följarebaserna med kundens muntliga eller snarare uppdateringar. En fan skulle lägga upp en rolig bild relaterad till en kampanj, som skulle inspirera sina vänner att gå med i Souplantation / Sweet Tomatoes-fanklubben.

På senare tid startade företaget offline-marknadsföring av sin Facebook- och Twitter-närvaro med hjälp av skyltar och bordskort i restaurangen.

Souplantation / Sweet Tomatoes sänder inte bara information till publiken utan interagerar verkligen. På Twitter följer de fler personer än följer dem och retweetar ofta anhängares kommentarer.

Detsamma gäller på Facebook där företaget gör vad de flesta inte gör. “Vi låter folk skriva på vår vägg, till skillnad från andra märken som döljer det, säger Noricks.

Ändå är kommentarerna till stor del positiva. Titta snabbt på Facebook eller Twitter så hittar du massor av oönskade kärleksbrev till restaurangen:

• "Jag är så tacksam för Sweet Tomatoes !!!"
• "Min dotter introducerade mig till Sweet Tomatoes... .kärlek vid första besök ..."
• "När jag äter på Sweet Tomatoes här i Tucson känns det som att jag är hemma med familjen"
• "Soppan är här i världen"

För den tillfälliga inte så positiva kommentaren försvarar fans som de ovan restaurangen och "fortsätter konversationen för oss", sa Noricks.

Fans visar sina pucker ansikten

Men det som verkligen håller fans och anhängare uppkopplade är kreativa månatliga kampanjer som "Where's Sötnos?" Varje kampanj kopplas till vad som händer på restaurangen, där menyn ändrar var och en månad:

Få YouTube Marketing Marketing - Online!

Vill du förbättra ditt engagemang och försäljning med YouTube? Gå sedan med i det största och bästa samlingen av YouTubes marknadsföringsexperter när de delar sina beprövade strategier. Du får steg-för-steg liveinstruktion med fokus på YouTube-strategi, skapande av video och YouTube-annonser. Bli YouTube-marknadsföringshjälte för ditt företag och kunder när du implementerar strategier som ger beprövade resultat. Detta är ett live-online-träningsevenemang från dina vänner på Social Media Examiner.

KLICKA HÄR FÖR DETALJER - FÖRSÄLJNING SLUTAR 22 SEPTEMBER!

En ung kund visar sitt bästa pucker-ansikte för aprilens citronkampanj.

• Visa ditt Pucker Face - I april, när citroner stod i centrum, ökade kampanjen med en ökning på 400% av Facebook-fans och bilder av citroninspirerade ansiktsförvrängningar.
• Gissa hur många jordgubbar - För jordgubbsmånaden i maj ombads kunderna att gissa antalet jordgubbar i en burk eller korg två gånger på Twitter och två gånger på Facebook, där den senare genererar mer än 700 fanskommentarer vardera tid.
• Fira sallad - Juli kampanj fick kundernas kreativa juicer igång med dussintals sallads konstverk.
• Var är Sweetie? - I september såg Sweetie Mona Lisa, Machu Picchu, Venedig och Galapagosöarna samt vandrade Mexikos stadspyramid av solen, vattenskidor, åkte berg-och dalbana, snorklade och simmade med jätte sköldpaddor - allt dokumenterat på restaurangens Facebook sidor.
• Vad är du tacksam för? - I november skickade kunder in sina tacksamma tankar, bilder och videor på Facebook-sidan.

Kunderna rullade upp ärmarna och blev kreativa för ”Celebrate Salad” och publicerade sedan sin konst på Facebook.

För kampanjer deltar alla deltagare i en ritning för artiklar som Visa-presentkort och gratis måltidskort, eller fans röstar på vinnare. Restaurangen och dess byrå fick snabbt veta det kunder föredrar att välja vinnare själva.

Under hela månaden håller Souplantation / Sweet Tomatoes fans / anhängare på att tänka med mindre frågesporter och frågor om deras favoritrestaurangvaror, vad är deras "salladspersonlighet" eller ens deras bästa barndom minnen.

Vanliga följare vet också att de kommer att belönas med kuponger som uteslutande erbjuds Facebook- och Twitter-kunder - en stor dragning.

3-5 timmar / vecka på social media management

Beroende på kampanjen spenderar Souplantation / Sweet Tomatoes personal och kontoteamet på Red Door Interactive cirka 3-5 timmar varje vecka på att titta på och samarbeta med kunder på sociala medier.

På en genomsnittlig dag publicerar de cirka 5 gånger på Facebook och ser cirka 65 kundkommentarer. På Twitter kan de tweeta en gång om dagen och sedan svara på följare @ @ kommentarer ungefär ett dussin gånger.

Souplantation / Sweet Tomatoes och dess byrå har gjort det till en prioritet att vara medveten om kommentarer och Twitter-svar, och svara så snabbt som möjligt- en uppgift som både restaurangpersonalen och byrån delar.

Med Red Door som företagets kreativa byrå i mer än fem år var strategin och ledningen för sociala medier ett logiskt nästa steg, och det har fungerat bra. "Vi vet nästan lika mycket om varumärket som de gör internt", säger Zelasko.

Exklusiva kuponger driver försäljningen

Genom skyltning i butik och viral momentum på sociala mediasidor lägger kedjan till cirka 1 800 nya Facebook-fans och upp till 1 000 Twitter-följare varje månad. Enskilda kampanjer ökar antalet snabbt.

Allt detta är inte bara kul och spel; det tjänar pengar på verksamheten. Souplantation / Sweet Tomatoes vet att en växande online-fans lönar sig i försäljningen. Används strategiskt, en kupong som meddelas före lunch uppmuntrar kunderna att besöka den dagen.

”Vi ser riktigt bra avkastning för våra Facebook- och Twitter-kuponger. De driver definitivt högre försäljning, ” sade Tracy Marks, PR-koordinator för Garden Fresh Restaurant Corp. "Det är en kortsiktig kupong för att inspirera till handling."

Och fans har varit riktigt tacksamma för dessa kuponger - vilket framgår av många tackväggsposter och tweets.

Meny eller nya platsförslag är inte lika kvantifierbara, men lika värdefulla, som restaurangen seriöst anser.

Marks påpekar att sociala medier inte har ersatt någon av företagets traditionella marknadsföring eller minskat sin marknadsföringsbudget - vissa kunder letar fortfarande efter tidningskuponger. Det har dock ökat intäkterna.

För närvarande ger dessa resultat och ökande fans / följare rättfärdigande för fortsatt fart. Nästa steg för företaget inkluderar att starta en blogg.

"Vi tillhandahåller konsekvent, roligt värde och svarar på människor", sa Noricks. "Det visar att vi är tillgängliga och tillgängliga och här på lång sikt."

Hur har du använt kul och kreativitet för att engagera din sociala mediepublik? Vad tycker du om idéerna som presenteras här?