Så här lägger du till Facebook Live Chat till din webbplats: Social Media Examiner

Ställer dina webbplatsbesökare frågor om dina produkter och tjänster? Letar du efter ett sätt att svara på dessa frågor i realtid?

I den här artikeln kommer du att upptäcka hur du använder Facebook Messenger med ett gratis plugin från Zotabox för att få live-konversationer med dina webbplatsbesökare.

Varför använda Facebook Messenger för att bädda in livechatt med webbplatsbesökare

Alla digitala marknadsförare vill ha mer webbplatstrafik eftersom mer webbplatstrafik brukar leda till mer intäkter. Men att generera mer trafik kan vara svårt, kostsamt och tidskrävande. Om ditt yttersta mål är att öka intäkterna kommer du att hitta det mycket snabbare och lättare att göra fokusera på att generera intäkter från de webbplatsbesökare du redan har.

Att starta en konversation med webbplatsbesökare är ett effektivt sätt att göra det. Dina webbplatsbesökare har sannolikt frågor om dina produkter och tjänster, och att svara på dessa frågor kan hjälpa till att öka försäljningen. Att prata med webbplatsbesökare är särskilt effektivt om du säljer tjänster med höga biljetter eller dyra produkter. Ju dyrare dina produkter och tjänster är, desto mer övervägande köp blir de.

Dina kunder kan ha många invändningar som måste övervinnas innan de är redo att göra ett köp. Information på en säljsida eller FAQ-sektionen kommer troligen inte att göra jobbet lika bra som en säljare kan via Facebook Messenger. Med dyrare produkter och tjänster är det också lättare att motivera säljpersonalens extra kostnad eller den tid det tar att hantera det själv.

Zotabox erbjuder ett gratis Facebook-chattverktyg som är enkelt att installera och använda. Låt oss titta på steg-för-steg-instruktioner om hur du installerar och konfigurerar Zotabox på din webbplats.

# 1: Öppna ett konto med Zotabox

Att använda Facebook Messenger som livechatt på din webbplats är ganska enkelt med Zotabox. Det första steget är att registrera dig för ett konto. Medan Zotabox har premiumfunktionerkan du öppna ett konto gratis.

Som du kan se nedan finns det flera olika sätt att skapa ett nytt konto. För denna taktik är det mycket vettigt att registrera sig med Facebook.

Lyckligtvis för marknadsförare integreras Zotabox med de flesta av de ledande webbplatsleverantörerna och e-handelsplattformarna inklusive Shopify, PrestaShop, Magento, Weebly, WordPress och mer. Eftersom WordPress-webbplatser är vanligare än någon annan typ, fokuserar den här artikeln på den integrationen.

# 2: Ställ in ditt Facebook Live Chat-välkomstmeddelande

När du har öppnat ett Zotabox-konto och loggat in tas du till instrumentpanelen.

Zotabox erbjuder ett antal praktiska verktyg som jag uppmuntrar dig att utforska. För att använda Facebook Messenger som livechatt på din webbplats, klicka på Supportkunder i den vänstra menyn.

Nästa, klickUtforskatill höger om Facebook Live Chat.

På nästa sida kommer du att kunna välja mellan ett antal olika alternativ för att ställa in Facebook-chatt. Alla inställningar som är markerade med en gul stjärna är en premiumfunktion.

Först, bestäm hur du vill att Facebook-chattfliken ska visas på din webbplats.

Välj alternativ till på fliken Grundinställningar anpassa utseendet på din flik. Jag har tidigare just använt standardvärdena. Jag tycker att de ser ganska bra ut, och folk kommer att känna igen vad den här funktionen är när den dyker upp.

Nästa, ställa in ditt välkomstmeddelande. Vad du använder för detta beror på ditt företag och den ton du vill förmedla. Jag rekommenderar att du håller den tillräckligt kort för att du inte ska bli avskuren när den dyker upp.

Också bestäm om du vill att välkomstmeddelandet ska dyka upp automatiskt. När du gör ändringar, klicka på Messenger-ikonen i det nedre högra hörnet till se en förhandsvisning. Leka gärna med alla alternativ för att anpassa utseendet på verktyget.

Jag föreslår att du lämna rutan för automatisk visning av välkomstmeddelande markerad, vilket hjälper dig att inleda fler konversationer med dina kunder. Ju fler samtal du startar, desto mer värdefulla kommer dina webbplatsbesökare att bli.

# 3: Anslut din Facebook-sida till Zotabox

Nästa steg är att ansluta din Facebook-sida till Zotabox. Helt enkelt klicka på den blå Anslut Facebook-sida-knappen och följ stegen. Du kommer att bli ombedd att göra det logga in på ditt Facebook-konto och Välj Facebook sida du vill ansluta.

När du är klar bör du se din Facebook-sida här:

# 4: Vitlista din domän

Innan vi går vidare till webbplatsinstallationen är det värt att ta en sekund till ange ditt domännamn i textfältet Vitlista din domän.

När du har gjort det ska din skärm se ut så här:

# 5: Installera och aktivera Zotabox-plugin

Nu är du redo att installera och aktivera Zotabox-plugin för din WordPress-webbplats.

Först, logga in och öppna din WordPress-instrumentpanel.

KlickPlugins till vänster på skärmen och VäljLägg till ny från popup-menyn. Sedan skriv Facebook-chatt i sökfältet.

Hitta Zotabox-plugin i sökresultaten och klickInstallera nu.

När knappen Installera nu har ändrats till Aktivera, välj det.

FB Live Chat-tillägget läggs automatiskt till i menyn till vänster på skärmen. Klicka på FB Live Chat och ange din webbplats och e-postinformation.

Du behöver inte klicka på knappen Börja använda dina nya verktyg nu eftersom du redan har skapat ett Zotabox-konto och konfigurerat Facebook-chattverktyget.

# 6: Ställ in dina livechattvisningalternativ

Nu måste du gå tillbaka till Zotabox och ställa in dina visningsalternativ innan du sätter på verktyget. I din Zotabox-instrumentpanel, navigera till Facebook-chattverktyget och klicka på Visningsalternativ.

I popup-fönstret ser du ett antal visningsinställningar att välja mellan. Många, men inte alla, av de mer avancerade alternativen är premiumfunktioner.

Först, välj ett alternativ i rullgardinsmenyn Vem ska visas. Den här inställningen avgör vem som ser ditt Facebook-chattverktyg. Om du har mycket webbtrafik kanske du vill välja ett av premiumalternativen, men de flesta bör hålla fast vid alla besökare.

Nästa, välj minsta skärmstorlekför att visa detta verktyg. Pop-up för live-chatten på Facebook är inte alltför påträngande på mindre enheter, så du kan förmodligen hålla fast vid standardinställningen. Det är dock en bra idé att kontrollera detta på din webbplats med några olika enheter.

Du kan också välj hur ofta du vill att Facebook-chattverktyget ska visas. Om du är orolig för att irritera dina webbplatsbesökare kan du begränsa antalet gånger verktyget visas. Personligen tycker jag att det är bäst att gå med varje besök. Du vill inte förvirra dina webbplatsbesökare genom att bara göra den tillgänglig en del av tiden.

Om du har en premiumplan kan du också ställa in datum och tidsparametrar för att begränsa när detta verktyg visas. De flesta företag behöver inte ställa in datum och tidsgränser. För det mesta förstår människor att de inte alltid kommer att få svar i realtid. Jag har svarat på meddelanden följande dag flera gånger utan problem. Med det sagt är det bäst att svara i realtid om möjligt - tidszoner som tillåter det!

Nästa, bestäm var du vill att det här verktyget ska visas geografiskt. Många företag går med Visa alla områden. Men om du genererar mycket trafik från länder där du inte gör affärer sparar du tid och pengar genom att lägga till några begränsningar här.

Till sist, bestäm var på din webbplats du vill att Facebook-chattverktyget ska visas. Du kan välja sidor som du vill att den ska visas på eller utesluta vissa sidor.

Som visas nedan valde jag tre sidor där jag inte vill att Facebook-chattverktyget ska dyka upp på min webbplats. Alla tre är opt-in-sidor så jag vill inte att det ska distrahera människor från att delta.

Vad du väljer här beror uppenbarligen på din webbplats och de produkter / tjänster du erbjuder. Du kanske eller kanske inte vill att chattverktyget ska visas på försäljningssidor, till exempel.

Tänk på att du förmodligen inte vill visa det här verktyget på sidor som du driver trafik från Facebook eller Google-annonser till. Båda annonsplattformarna tycker inte om att annonsörer använder popup-fönster på sina målsidor. Detta verktyg skulle åtminstone påverka din Betyg för Facebook-annonser och kan till och med leda till ett kontoavstängning. Det finns dock inget problem att placera det på resten av din webbplats.

Slutsats

Att öka webbplatsbesöksvärdet kan vara ett snabbt och effektivt sätt att generera mer intäkter och öka lönsamheten i dina digitala marknadsföringskampanjer. Att använda Facebook Messenger som ett livechattverktyg på din webbplats kan vara ett utmärkt sätt att öka webbplatsbesökarnas värde. Att svara på frågor och invändningar som dina kunder har i realtid kommer nästan säkert att leda till mer försäljning.

Vad tror du? Har du använt Facebook-chatt på din webbplats? Vilka tips kan du erbjuda? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.

Fler artiklar om Facebook Messenger:

• Upptäck hur du kan dra nytta av att integrera Facebook Messenger-funktioner i din marknadsföring.
• Lär dig hur du skapar en Facebook Messenger chatbot för ditt företag.
• Upptäck hur du använder Facebook Messenger som ett värdefullt verktyg för social kundvård.