Facebook-annonser för lokala företag: Vad marknadsförare behöver veta: Social Media Examiner

Vill du ha mer gångtrafik för ditt lokala företag? Undrar du hur Facebook-annonser kan hjälpa till?

För att utforska vad lokala företag behöver veta om Facebook-annonser intervjuar jag Allie Bloyd på Podcast för marknadsföring av sociala medier.

Allie är en expert på Facebook-annonser som specialiserat sig på att hjälpa lokala företag. Hon är grundaren av Allie Bloyd Media, en lokal företagsbyrå, och hennes kurs heter Remodel Your Marketing.

Allie delar vad lokala företag kan åstadkomma med Facebook-annonser, hur man använder innehåll i annonser för att generera potentiella kunder och mer.

Komma igång med Facebook-annonser

Att utveckla en kärlek för lokala företag

Allie kombinerade sin kärlek till grafisk design och talang för att komma med fängslande slagord och taglines till en karriär inom marknadsföring. Medan hon fortfarande var i skolan fick hon en praktikplats på ett förlag som specialiserat sig på lokala publikationer inom affärshandeln. Praktikplatsen blev ett heltidsjobb och en möjlighet att skapa en ny facktidskrift.

Tidningens innehåll fokuserade på kärnområdena marknadsföring, ekonomi, teknik, management och försäljning som alla lokala företag verkligen behöver veta. Allie ledde hela skapandeprocessen för den nya publikationen, från skrivning och design, annonsförsäljning och utveckling och så mycket mer. Hon behandlade i princip vad som behövdes och hon säger att upplevelsen var ögonöppnande och spännande.

Allie tyckte inte bara om försäljnings- och marknadsföringsaspekten av att driva publikationen, men hon upptäckte också en kärlek till att driva sitt eget företag. Tidningen gav henne en möjlighet att prata med en mängd lokala företagsägare om de utmaningar och bekymmer de faktiskt möter dagligen. Detta involverade saker som att öka fottrafiken, generera leads och hålla sig på toppen av den ständigt föränderliga världen av teknik och marknadsföring.

Expanderar till digital marknadsföring och sociala medier

Efter att ha lämnat tidningen 2015 utökade Allie sin erfarenhet som marknadschef för två hemrenoveringsföretag i hennes närområde. En var endast servicebaserad och den andra fungerade som återförsäljare och tjänsteleverantör.

Båda genererade flera miljoner dollar per år i intäkter vid den tiden, men hade ingen marknadsföringsstrategi utöver TV-reklam och spårning av fottrafik. Deras digitala närvaro var begränsad till en Facebook-sida, en webbplats och en liten e-postlista, varav ingen utnyttjades fullt ut.

Allie reviderade hela sin marknadsföringsstrategi, med början med nya webbplatser. Hon uppdaterade också deras sociala medieprofiler och utvecklade blogg- och videoinnehåll som fokuserade på att utbilda sina kunder. De började se positiva resultat och feedback innan det ens behövde investera pengar i deras Facebook-marknadsföringsstrategi. Allie förklarar att det fortfarande var möjligt att få bra sociala medier grepp organiskt då, men det förändrades snabbt.

Behärskar Facebook-annonser

När sociala medier utvecklades och marknadsförare inte längre kunde lita på organisk trafik, flyttade Allie sitt fokus till att bemästra Facebook-annonser. Ett av företagen började spendera 1 000–2 000 dollar per månad på sina annonser, som så småningom ökade till 7 000 - 8 000 dollar då det fortsatte att se en enorm avkastning på vad Allie gjorde.

Utanför den ekonomiska avkastningen byggde företaget ett namn för sig själv i samhället. Det fanns massor av meddelanden, kommentarer och engagemang. Publiken var mycket högljudd om vad de gillade bäst eller vad de ville se mer av från sina marknadsföringsinsatser, vilket är den verkligt unika aspekten av marknadsföring på sociala medier. Allie tyckte att svaret från lokalsamhället var fantastiskt.

Lanserar sitt eget företag

Allies två huvudsakliga mål för företagets Facebook-annonser var att driva fottrafik till den lokala detaljhandelssidan av verksamheten och leda till servicesidan. Att balansera dessa två olika segment gav Allie en enorm förståelse för hur de flesta lokala företag fungerar. De är antingen tjänstebaserade leverantörer eller produktbaserade återförsäljare, och de flesta har någon form av fysisk plats.

För ett år sedan grundade Allie sin egen lokala företagsbyrå där hennes huvudfokus och passion alltid har varit att hjälpa lokala företag av alla slag att blanda starkt pedagogiskt innehåll med betald reklam. Inte nog med att hon fortfarande jobbar med de två hemrenoveringsföretagen som hon hjälpte till att växa, men hon får också hjälpa andra lokala företag.

Varför lokala företag ska använda Facebook-annonser

Allie beskriver flera anledningar till varför företag behöver komma ombord med Facebook-annonser.

Sociala medier är mer kostnadseffektiva än traditionell reklam

Den första är att potentiella kunder finns på Facebook och Instagram, och dessa plattformar är mycket mer kostnadseffektiva än traditionella marknadsföringskanaler. Allie föreslår att du börjar till en prispunkt som du har råd och ser vad som fungerar för dig.

Traditionell marknadsföring har tappat sin effektivitet och dess kostnader har ökat under de senaste 5 åren. Allie tror fortfarande på offline marknadsföringsinsatser men inser att denna typ av reklam kommer att kosta dig mer än att bara starta något digitalt.

Facebook utvecklar långsiktiga relationer med en lokal gemenskap

Den andra anledningen är att Facebook-annonser kan driva fottrafik och generera leads om du gör det på rätt sätt. Innehållet du delar på Facebook och andra kanaler på sociala medier gör att du kan utveckla varumärkesmedvetenhet, skapa förtroende och skapa trovärdighet med långsiktiga resultat.

Denna taktik går utöver att få människor att svara på din annons på Facebook. Det ger också en enorm avkastning på investeringen och är bra för att utveckla relationer i det lokala samhället där du bor och arbetar. Facebook-annonser låter människor omkring dig veta vem du är och hänvisar dig till alla de känner. Du vill ringa telefonsamtal från människor som säger "Hej, jag fortsätter att se dig över hela Facebook."

Facebook erbjuder utbildnings- och värdebaserade metoder för annonser

Facebook-annonser låter dig hjälpa din publik, i motsats till att bara sälja till dem. Genom att använda ett pedagogiskt, värdebaserat tillvägagångssätt för sociala medier tillåter dina Facebook-annonser dig att nå människor på ett sätt som Google-annonser, TV-reklam eller direktreklam inte kan.

Använda Facebook-annonser för lokala företag

Det första steget i att komma igång med Facebook-annonser är att skapa några olika segment av kall publik baserat på en gedigen förståelse för vem och var din ideala kund är. Kall publik är människor som sannolikt inte vet någonting om dig eller ditt företag, men som kan passa modellen för din ideala kund.

Ett lokalt företag bör närma sig Facebook-inriktningen helt annorlunda än ett stort e-handelsföretag eller ett företag som måste nå en nationell eller internationell publik. Allie varnar för att inte bli för detaljerad i din lokala Facebook-inriktning och eliminera för många människor i din stad för snabbt.

Börja med en bred kall publik baserat på din geografiska plats, kön eller ålder och intressen. Beroende på vilken typ av verksamhet du driver kan du gradvis lägga till lager som civilstånd eller antal barn för att se vilka typer av resultat du får.

Nyckeln är att känna dina idealkunder och rikta in dem utifrån var de bor; där de handlar, arbetar och äter; eller vad de tittar på. I genomsnitt indikerar nyhetsmediekonsumtion mer utbildning eller högre inkomst. Om det är den typen av person du letar efter kan olika nyhetsstationer och olika medier i ditt område ge dig en bra målgruppsinriktning.

Alternativ för platsinriktning för lokala företag

Om du har ett företag som är beroende av fottrafik eller handlar med dyra föremål, börja med de områden i din stad där din ideala kund kan bo. De som vill dra människor till en fysisk plats eller attrahera en viss typ av kundkrets bör rikta sig mot de delar av staden där deras idealiska klient sannolikt kommer att vara. Att vara väldigt specifik för dessa platser är ett viktigt inriktningsalternativ.

Även om Facebook inte längre tillåter inriktning baserat på postnummer är det möjligt att bygga målgrupper baserat på en specifik adress eller pin drop på en karta. Ett stiftfall kan rikta sig till en radie på minst 5 miles och en exakt adress kan rikta in sig på en radie så tätt som en mil. Båda kan fånga en radie på upp till 50 miles.

Denna teknik kan också utesluta delar av din stad på samma sätt. För att illustrera, kan ett område med lägre inkomster som ligger precis bredvid en avancerad del av staden utelämnas och spara dig från att slösa bort annonskronor på människor som inte passar din produkt eller tjänst.

Bygg en publik runt en blandning av olika stiftdroppar eller adresser och träffa endast områden som är kopplade till din ideala klient. Att spika ner detta målområde är din bästa insats att faktiskt se starka resultat tidigt i dina Facebook-kampanjer.

Även om det inte är allmänt tillgängligt för alla annonsörer, utvecklar Facebook för närvarande tekniken till rikta in dig automatiskt på personer som nyligen har besökt din företagsplats eller inom en mils radie av det. Tydligen testas detta fortfarande med vissa företag och är ännu inte redo att rullas ut.

Ålders- och könsinriktning för lokala företag

Ålder, kön och plats är de inriktningsalternativ på högsta nivå som Facebook erbjuder. Precis som med platsinriktning, kanske ålder och kön inte är en faktor för de flesta företag. Även om 75% av din affärstrafik är kvinnlig finns det ingen anledning att utesluta män från din målgrupp. Inriktning efter kön och ålder gör att du kan marknadsföra till varje grupp på olika sätt.

Intressemål för lokala företag

När du närmar dig intresseinriktning bör du inte begränsa dig till de intressen som identifierar någon som vill ha din exakta produkt eller tjänst. Tänk på de intressen som identifierar dem som rätt typ av person som kanske gillar din produkt eller tjänst.

En återförsäljare av hushållsförbättringar eller ett kök och en badaffär kan gå efter människor som gillar liknande märken som Home Depot eller Lowe's på Facebook, liksom företag som säljer kompletterande produkter som Pottery Barn, Williams-Sonoma eller Pier Ett. Människor som gillar dessa märken visar intresse för heminredning och villighet att spendera pengar på saker för sina hem. Det här är de människor som ett hemförbättringsföretag skulle vilja nå.

Hitta offentliga personer och influenser i din bransch eller relaterade varumärken. En yogastudio kan använda de bästa yogalärarna på nätet, träningskläder eller hälsokostmärken för deras intresseinriktning. Tanken är att tänka längre än att rikta sig till människor som gillar yoga och titta på de andra saker som dina idealkunder också skulle vara intresserade av. Det finns en god chans att de också är intresserade av vad du ger.

Att använda kändisar för intresseinriktning kan dock vara ett tveeggat svärd. Till exempel föreslår jag att ett hemförbättringsmärke kan rikta sig till fans av Chip och Joanna Gaines från den populära HGTV-showen, Fixer övre. Att gilla dem måste indikera ett intresse för inredning och hemrenovering. Efter att ha använt det här specifika exemplet i en tidigare kampanj fann Allie att det inte var den bästa aktören i det här fallet.

Chip och Joannas överklagande är för brett och indikerar inte nödvändigtvis planer på att bygga om ett hem. Vissa människor tycker helt enkelt om att konsumera hemförbättringsshower eller är intresserade av ombyggnad men saknar ekonomiska resurser och önskan att gå vidare med ett eget projekt.

Att ha ett relevant intresse skiljer sig från att vara en potentiell kund för ditt varumärke. Det räcker inte för någon att säga att de gillar något. När du väljer ett intresseinriktningsalternativ, var specifik och använd andra signaler som indikerar en förmåga att köpa, snarare än bara en allmän nyfikenhet.

Facebook-annonsfel som lokala marknadsförare gör och hur man undviker dem

När det gäller Facebook-annonskampanjer finns det tre misstag som Allie ofta bevittnar bland marknadsförare: inte ens försöker köra Facebook-annonser, vara ovilliga att investera tillräckligt med tid och pengar för att göra det bra och köra fel strategi. Facebook-annonser erbjuder många möjligheter. Det är ett stort misstag att helt förbise dem, men hon täcker de andra två misstagen mer detaljerat.

Investerar inte tillräckligt med tid eller pengar

Var villig att budgetera tid och pengar till Facebook-annonser för att se konkreta resultat. Även om du bara är villig att spendera 10 dollar per dag på dina annonser kan det vara tillräckligt för vissa företag. Företag med en hög kostnad per lead eller kostnad per förvärv kommer att kräva mer än det på sina Facebook-annonser.

Att inte ge dig själv tillräckligt med en budget kan döda kampanjen innan den ens börjar. Utan stöd har dina Facebook-annonser ingen chans att nå rätt personer. Inte heller kommer du att kunna testa och optimera flera parametrar som det kreativa, kopiera och publiken.

Varje aspekt av annonskampanjer du kör bör testas. Även om du visar dina annonser på olika beprövade marknader fungerar samma annonsmaterial och kopia inte alltid på alla marknader eller i alla målgrupper.

Att ha fel strategi

Fel strategi eller felaktig förståelse för dina mål är ett stort problem. Om du inte spårar framstegen mot dina mål vet du inte om dina annonser och andra marknadsföringsinsatser fungerar eller hur du justerar dem. Denna bortkoppling kan göra eller bryta ditt företags framgång på lång sikt och kan leda till att du stänger av dina allra bästa möjligheter till intäkter.

Allie har till exempel märkt att många lokala företag ignorerar eller inte lägger mycket värde på att växa sin e-postlista. Facebook är en fantastisk plattform som hjälper dig att marknadsföra men e-post är fortfarande en av de enda tillgångarna du faktiskt äger. Du saknar en gratis marknadsföringsmöjlighet om utbyggnad av din e-postlista inte är ett primärt mål för alla dina marknadsföringsinsatser.

Om ditt mål är att driva mer fottrafik till ditt företag eller generera leads men du spårar inte fottrafiken eller vilka leder som omvandlas till betalande kunder, då vet du inte om ditt marknadsföringsarbete ger rätt resultat. Du kommer inte heller kunna avgöra vilka annonser som har lägst kostnad per lead eller producera kunder av högsta kvalitet för ditt lokala företag.

Använd innehåll för att generera leads och en lojal publik för ett lokalt företag

Allie delar tre sätt att använda Facebook-innehåll i annonser för att generera leads och odla ett lojalt följe för ditt lokala företag: video, bloggning och utbildningsevenemang.

Vissa människor älskar att läsa medan andra hatar det. Vissa människor älskar att titta på videor eller delta i liveevenemang och andra hatar det. Om du bara producerar en typ av innehåll kommer du troligen att missa en stor del av din publik. Ge din publik information i det format de föredrar och låt dem bestämma vad som fungerar bäst. Du kan till och med ta samma ämne och distribuera det på alla tre sätt på ett ganska billigt och kostnadseffektivt sätt.

Skapa videoinnehåll

Om en bild är värt tusen ord är en video värd en bok eftersom du kan få ut så mycket mer av ditt meddelande på kort tid. Människor har korta uppmärksamhetsområden och de är vanligtvis mer villiga att titta på en video än att läsa ett långt inlägg.

Video är också ett utmärkt sätt att segmentera dina tittare och kvalificera dem som din idealiska publik. Om en Facebook-användare tittar på en video om dina produkter eller tjänster eller branschen du befinner dig i, kan du markera dem som intresserade av vad du erbjuder. Den som sitter igenom en betydande del av videon har tydligt ett stort intresse för ditt varumärke. Detta minskar din potentiella publik ytterligare.

Här är en möjlighet att bygga mer förtroende och trovärdighet och locka dem att göra framtida köp med dig. Du vet nu att det på vissa nivåer är rätt personer att visa dina framtida annonser eller mer innehåll.

Svara på deras frågor eller när de taggar vänner och familj i kommentarerna. Människor som är taggade i videoinlägg kommer att vara dina bästa tittare eftersom de tekniskt sett redan har hänvisats av en vän eller familj. Detta engagemang är den starkaste typen av lead eller kund eftersom förtroende redan upprättas genom remiss.

Video är förmodligen det mest konsumerade mediet just nu, men det måste skapas och produceras klokt för att vara effektivt. En video kan vara rolig eller underhållande och ändå vara i princip värdelös om den inte har något att göra med vad varumärket säljer eller inte får publiken att slutföra en uppmaning till handling.

Kör bloggtrafik

Bloggar är fortfarande extremt relevanta och har så många fördelar idag. Bloggar bygger utbildning, förtroende och trovärdighet, liksom visar att du bryr dig och vill ge dina läsare värde.

Allie tycker ofta att företag bloggar men de lägger dem inte på Facebook eller nämner dem i sociala medier. De marknadsför dem helt enkelt inte. Bloggar bör delas och marknadsföras på sociala medier precis som videor finns i videostrategin som tidigare diskuterats.

Att läsa en blogg som fokuserar på en produkt eller tjänst du säljer och är skriven som en lösning på ett problem snarare än som annonstexter kan vara en stark indikation på intresse.

Även om folk aldrig klickar på innehållet visar det faktum att någon tog sig tid att besöka att de vill veta mer om eller från ditt företag. Varje bloggbesökare behöver inte nödvändigtvis läsa till slutet av varje inlägg. Det är fantastiskt när de gör det, men det som verkligen betyder något är att de vidtagit åtgärder för att lära sig mer om ditt ämne.

Det finns ett antal sätt att utnyttja din bloggpublik. Du kan segmentera och rikta in dem på grundval av webbadresserna de klickar på, precis som du kan med de specifika videorna de tittar på. Du kan också inkludera leadgenereringsrutor för att samla e-postadresser i hela ditt blogginlägg.

Jag tillägger att personer som läser dina artiklar inte nödvändigtvis kommer via dina Facebook-annonser. De kan komma genom ett RSS-flöde, en organisk Google-sökning eller någon annan rutt. Det som är bra är att du fortfarande kan göra ommarkeringar till dem på Facebook bara genom att spåra vem de är, oavsett var de kom ifrån.

Värd lokala utbildningsevenemang

När du är en del av ett lokalsamhälle vill vissa människor kontakta dig personligen. Ett sätt att uppnå detta är genom utbildningsevenemang som hålls lokalt, som Allie personligen har sett fungera bra. Ändå utnyttjar de flesta företag inte möjligheten att ansluta bortom det digitala utrymmet.

Att använda digital för att utnyttja personliga utbildningshändelser eller demonstrationer kan leda till de absolut bästa potentiella kunderna och potentiella kundanslutningar. Evenemang kan vara ett bra erbjudande, hålla människor engagerade i ditt företag och ge en tvingande anledning att komma in genom dörren.

Börja med att tänka på de ämnen som är mycket relevanta för eller kompletterar din specifika verksamhet. Tänk på saker som din publik kanske vill veta mer om.

Hälsosam kost är relaterad till kondition, så det är vettigt för ett gym eller gym att använda en matlagningsdemonstration för att få människor till deras plats. Allies hemrenoveringskund kunde göra ett "kök och baduniversitet" för ombyggare. Ett IT-företag kan erbjuda en produktivitetsverkstad för småföretag. Det finns många sätt att genomföra denna idé.

Ansikten ansikte mot ansikte visar människor att du verkligen fokuserar på att hjälpa dem att uppnå sina mål. Det behöver inte vara svårt att sälja, men du kan definitivt göra ett erbjudande i slutet av dessa evenemang och få många människor att registrera sig eller ta nästa steg då och då.

Även om vissa inte registrerar sig direkt har du planterat ett frö och skapat en anslutning som kan byggas på. De kan prata om ditt företag eller hänvisa dig till sina vänner och familj bara för att du gav dem en fantastisk upplevelse att prata om.

Allie rekommenderar en tvåkantig metod för att samla in registreringar för dessa lokala personliga evenemang. Den första är genom en Facebook Messenger bot, som hon har funnit vara extremt framgångsrik. Den andra är en målsida som kan länkas till eller delas var som helst på webben. Tanken är att ge människor många alternativ att registrera sig.

Förutom att hantera registreringar och ge företag möjlighet att skicka telefon- eller e-postpåminnelser, erbjuder Facebook Messenger också möjligheten att skicka meddelanden om evenemanget. Att ha flera beröringspunkter gör att många kan registrera sig och ger dig möjlighet att snabbt och enkelt följa upp efter evenemanget.

Facebook-leadannonser kan också vara ett effektivt verktyg för att köra registreringar, även om en av fallgroparna är att de flesta företag bara ber om namn, e-post och telefonnummer. Allie rekommenderar att du ber om mer information, till exempel hur snart de vill komma igång med en tjänst eller om de har ett specifikt projekt i åtanke. Detta kan minska antalet registreringar; dock kommer kvaliteten på de som registrerar sig att vara stor.

En annan nackdel är att blyformulär är utformade för hög volym och vanligtvis fylls automatiskt, vilket innebär att informationen kanske inte är korrekt. De är utformade så att användare kan registrera sig med två klick. Det här är bra för användarupplevelsen men saknar när det gäller att köra riktigt seriösa högkvalitativa leads.

För att lösa problemet föreslår Allie att du byter till högintentionsknappen när du konfigurerar ditt formulär. Detta ger användarna en översiktsskärm där de kan korrigera och kvalificera sin information innan de skickar in det färdiga formuläret.

Veckans upptäckt

Circleboom kontrollerar hur många spammare, bot, inaktiva eller lågkvalitativa konton som följer dig på Twitter och låter dig enkelt följa upp, blockera eller nedgradera dem. För att komma åt den här tjänsten, gå till Circlebooms webbplats och klicka på det kostnadsfria Twitter-analysverktyget. Auktorisera bara ditt Twitter-konto så analyserar du din följarelista.

Circleboom ger en uppdelning av de olika kriterierna som används för att kvalificera vilka konton som är falska eller spammare sådana som vanliga skadliga handlingar, antalet länkar de twittrade i rad och hur länge det har gått sedan de varade twittrade. Den kommer då att presentera en lista över konton som du av olika skäl bör överväga att följa.

Circlebooms verktygssvit är gratis att använda för en profil med vissa begränsningar. Det finns betalda prenumerationsplaner för att få tillgång till mer. Du kan komma åt verktygen och ta reda på mer om planer och priser på Circleboom-webbplatsen.

Lyssna på showen för att höra mer om Circleboom.

Viktiga takeaways från detta avsnitt:

• Kolla upp Allie Bloyd Media.
• Lära sig hur Omforma din marknadsföring från Allie.
• Följ Allie vidare Facebook och Instagram.
• Anslut med Allie på LinkedIn.
• Kolla in Allies ultimata jumpstart-paket för komma igång med Facebook-annonser.
• Rengör din Twitter-följarelista med Circleboom.
• Kolla upp Social Media Marketing World 2020.
• Titta på exklusivt innehåll och originalvideor från Social Media Examiner Youtube.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 Pacific Crowdcast.

Vad tror du? Vad tycker du om att använda Facebook-annonser för att växa ditt lokala företag? Dela dina kommentarer nedan.