Sony kombinerar socialt och lokalt för framgångsrik produktlansering: Social Media Examiner

Sony Electronics tillverkar tiotusentals produkter. Men lanseringen av sin Tablet S - som går ihop med Apples iPad - krävde något speciellt.

För att öka trycket hade Sonys sociala mediateam en relativt liten budget för projektet.

Med en kreativ blandning av sociala medier och personliga evenemang, Sony tog ut tusentals människor till platser för att "fånga surfplattan" och berätta för sina vänner om det.

Framför allt skapade kampanjen buzz som inspirerade 1000 klick från Facebook till Tablet S förbeställningssida, vilket gör den till den mest framgångsrika sociala medier ännu för företaget.

Hur skapar du en viral kampanj?

På Sony Electronics är ett team på sju dedikerade till att stödja företagets tusentals produkter med sociala medier. Förståeligt nog fokuserar teamet på utvalda högprofilerade produkter, och Tablet S var en av de största hittills.

”Vi ville öka medvetenheten om vår Tablet S, generera buzz före lanseringen och få besök i butiker till Sony-butiker och återförsäljarbutiker, säger Marcy Cohen, chef för sociala medier på Sony Electronics.

”Det var en intressant utmaning för oss att skapa medvetenhet innan produktens tillgänglighet och det enda sättet att göra det är att låta folk röra och leka med det, tillade hon.

Målet: få så många människor som möjligt att prova surfplattan personligen och uppmuntra dem att berätta för sina sociala nätverk - kort sagt, bli viral.

Steg 1: Få folk att dyka upp

Arbetade med Atomic PR, kom Sony med "Catch the Tablet" längdåkningsturné. Från och med två veckor före lanseringen kunde fans prova surfplattan i en av 32 Sony-butiker eller på specifika platser i utvalda städer över hela landet: New York, Miami, San Francisco, Chicago och Los Angeles.

Fans skulle bestämma den sjätte staden på turnén genom att rösta bland Seattle, Dallas, Atlanta och Boston.

Med Facebook som hemmabas för kampanjen skapade Buddy Media en unik flik på företagets fansida. Där, fans kunde hitta ledtrådar om var Sonys sociala mediateam skulle vara i varje stad, rösta på den sjätte staden och delta för att vinna en av de många surfplattorna Sony gav bort under de två veckorna.

På Facebook kunde människor också Svara på evenemang och hitta interaktiva kartor till stadens platser.

Sony varnade fans om lagets vistelseort med Facebook-inlägg och höll dem relevanta för fans i specifika städer med geografisk inriktning.

För att kontrollera kostnader, kärnan på sociala medier reste till alla platser på stadsturnén, snarare än att anställa gatulag, vilket ger laget första hand interaktion med fans och surfplattan.

"Det var ovärderligt [att ta mitt kärnlag]," tillade Cohen. ”Jag blev en total expert på surfplattan. Jag skulle kunna svara på alla frågor som någon skickade till mig om surfplattan. ”

Steg 2: Gör det värt sin tid

Många av dem som dök upp vid evenemang eller butiker fick inte bara en-mot-en-upplevelse med surfplattan utan tog också bort gratis SWAG som t-shirts, knappar och sockervadd, och beroende på händelse, mat och drycker. Även om presentationer var små och billiga, säger Cohen att fans var glada över poäng gratis saker och bära det.

Men den verkliga dragningen var chansen att vinn en av fyra surfplattor ges bort varje dag. Fans kunde delta för att vinna två sätt: genom att skicka sina e-postmeddelanden på Facebook-fliken eller genom att ta ett foto av sig själva som "fångar" surfplattan och sedan twittrar den med hashtaggen #CatchTheTablet.

Steg 3: Få dem att prata

Genom att begära ett Twitter-inlägg för att komma in, Sony nettade mer än 1700 tweets med kampanjhashtaggenvarav många innehöll ett foto. Av 8800 tävlingsbidrag var 600 från fans som "fångade" surfplattan live.

Steg 4: Partner med andra

Sony sträckte sin budget och räckvidd genom att samarbeta med andra företag i turnéstäder och dra upp till 600 personer vid vissa evenemang.

"Om du partner med ett annat företag som antingen har sina egna sociala medier som följer eller har ett evenemang som redan pågår, du får så mycket mer valuta för pengarna, ”sa Cohen. "Mycket av logistiken har redan utarbetats av det andra företaget."

Dessa partnerevenemang inkluderade ett möte på Adobe, en exklusiv rundtur i Googles huvudkontor för Sony-fans och ett besök på TechCrunch Disrupt, allt i San Francisco. I New York gick Sony samman med GetGlue, som redan var värd för ett evenemang. I Miami var det en frukostmöte på BGT Partners, ett webbutvecklingsföretag som arbetar med Sony.

1 000 klick till förbeställningssidan

Stadsturen var bara en del av en stor nationell kampanj, som inkluderade TV- och tryckta annonser och PR. Men den virala effekten av sociala medier före lanseringen överträffade Sonys förväntningar.

Företaget spårade 41 437 engagemang på Facebook-fliken CatchTheTablet, inklusive omröstningsröstningar, klick, delningar och bild- och videovisningar. Under processen ökade Sonys Facebook-fans med 8% och Twitter följde med 4,5% just under kampanjen.

Ungefär 2300 personer vägde in på turnéns sjätte stadsläge, med Seattle som vann med 40% av rösterna.

De 1 000 klick från Facebook till förbeställningssidan vi är bäst bevis för att teamets ansträngningar drev verkligt intresse för att köpa surfplattan, vilket ger Sony fart när det gick in i själva lanseringen.

"Vi var mycket nöjda med förbeställningar", sa Cohen.

Kampanjens framgång har nu Sony-team runt om i världen att prata.

"Det genererade verkligen mycket erkännande internt hos Sony", sa Cohen. ”Kollegor i andra länder vill veta vad vi gjorde. Varje gång vi träffar en produktgrupp säger de: "Vi vill ha en kampanj som Catch the Tablet."

”Vi är över månen om det. Det är någonting som vi aldrig har haft med tidigare när det gäller att lägga ut hela teamet på gatan. Vi hade begränsade budgetar och stora mål så vi kände att vi behövde gör något lite riskabelt men inom vår budget.”

Vad tror du? Hur har du effektivt använt sociala medier för att driva människor till personliga evenemang? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.