26 sätt varumärken lyckas med marknadsföring av sociala medier: granskare av sociala medier

Vill du förbättra din marknadsföring på sociala medier?

Är du nyfiken på vad som fungerar för stora företag?

Det bästa sättet att lägga till tekniker i din repertoar är att titta på vad varumärken med högt engagemang gör.

I den här artikeln kommer jag att dela 26 tips, en A-Z-guide, från varumärken som gör ett utmärkt jobb med marknadsföring av sociala medier och får resultat att matcha.

# 1: Lägg till relaterade hashtags

För att göra dina inlägg automatiskt igenkännliga för dina fans och anhängare, använd en hashtag som konsekvent relaterar till ditt varumärke eller produkt.

Samsung använder hashtaggen #SamsungTips när de delar information om sina produkter eller relaterat användbart innehåll.

Skapa hashtags som är vettiga för ditt varumärke och utöka dem när det är lämpligt.

# 2: Bygg märkesgrupper

Forrester Research adresserad Facebook: s tillkännagivande som börjar i januari 2015 kommer användarna att se färre reklaminlägg i sina nyhetsflöden. Den föreslagna lösningen är att varumärken bygger

alternativa samhällen på sina egna webbplatser.

Skapa ett alternativ på plats med bonusar som följare inte kan få någon annanstans. Det är ett effektivt sätt att erbjuda incitament att engagera sig samtidigt som man kontrollerar vad följare ser.

# 3: Skapa ett Facebook-omslag för att marknadsföra evenemang

Ditt Facebook-omslagsfoto är utmärkt fastighet. Det är något du kan lämna som det är för konsekvens eller ändra regelbundet för att visa upp speciella evenemang, kampanjer och till och med en säsongsändring.

Guitar Center publicerade en video bakom kulisserna på YouTube den 10 november för att marknadsföra Gaslight Anthems Guitar Center Sessions ”helt nytt avsnitt den 14 november kl 21 på DIRECTVs PUBLIK.”

Samma dag ändrade de sitt Facebook omslagsbild för att hjälpa till att marknadsföra evenemanget.

Medan Facebook har försättsfoto riktlinjer, det borde inte vara för svårt att skapa något speciellt som fortfarande följer deras regler.

# 4: Utveckla ett vanligt YouTube-schema

Om du har identifierat video som en viktig del av din sociala mediestrategi, behåll en aktiv närvaro. Lägg till nya videor till din YouTube-kanal regelbundet.

Under en tvåveckorsperiod lade toppmärkena i genomsnitt åtta nya videor till sina YouTube-kanaler. Genomsnittlig videolängd var 3:08 minuter.

I Monster Highs bästa videolänk (under tvåveckorsperioden) var längden bara 39 sekunder och visades 152 689 gånger, fick 55 kommentarer och 757 likes.

Som Monster High visar behöver videor inte vara långa. Det är dock bra om de är konsekventa.

Behöver du lite mer insikt för att utveckla längdriktlinjer? Orbit Media och andra föreslår 3 till 3,5 minuter för optimal videolängd, medan comScore rapporterar genomsnittlig onlinevideo innehåll som 4,4 minuter. Ta reda på en längd och strategi som är i linje med ditt varumärke.

# 5: Utvärdera din strategi

Vad som fungerar för ett varumärke kanske inte fungerar för ett annat, vilket betyder att det är viktigt att konsekvent utvärdera din sociala medieplan och justera den.

På Facebook publicerade de tio bästa varumärkena i genomsnitt 35 uppdateringar under två veckor. Intressant, iTunes, som var i den högre delen med 61 uppdateringar, upplevde signifikant lägre andel av fläkttillväxten (.04%) än Subway, som bara postade 9 uppdateringar och ökade sin fans (.10%).

Även om det kan finnas ett antal bidragande faktorer var den mest slående skillnaden att Subway fick 192 frågor och svarade på 61% av dem. iTunes fick 32 frågor och svarade på inga.

Engagemang är viktigt. Om du inte får den typ av aktivitet du vill ha på sociala kanaler, ta en titt på din plan och se var du kan göra förbättringar.

# 6: Uppfyll efterföljarens önskemål

Kunder förlitar sig på sociala medier för produkt- och webbplatsstöd allt oftare. Håll koll på din Facebook-fansida och Twitter-aviseringar för att hålla din svarstid till ett minimum.

Till exempel, Mål svarar på frågor på drygt en timme i genomsnitt.

Svara till anhängare i rätt tid. Det kommer att påverka gillanden och delningar, liksom helhetsintrycket av dina sociala medier.

# 7: Skapa intresse för Instagram

Instagram har varit spionerade som att ha 15 gånger engagemanget för Facebook och den snabbaste tillväxten av de 10 bästa mobilapparna.

Utnyttja engagemang på flera kanaler genom att twittra länkar till dina Instagram-foton, som Playstation gjorde i exemplet nedan.

Tweeting av fotot resulterade i massivt erkännande på Instagram. Den fick mer än 59 000 likes.

När flera plattformar arbetar tillsammans kan resultaten vara fenomenala.

I genomsnitt 55 miljoner foton laddas upp till Instagram varje dag. Så om du inte är på Instagram ta redan med ditt varumärke.


# 8: Dölj Facebook-annonser med mörka inlägg

Vi är så vana att höra om vikten av att ha en närvaro på sociala medier att först tanken på en mörkt Facebook-inlägg låter som en oxymoron.

Många märken upptäckte dock framgång när de publicerade ett inlägg som inte slog fansens nyhetsflöden förrän de konverterade det till en annons. Det är ett utmärkt sätt att köra ett A / B-test innan du går mer utbrett med ett specifikt offentligt inlägg.

När Walmart postade sina Black Friday-annons som ett mörkt inlägg fick de 8 250 interaktioner (3 733 gillanden, 781 kommentarer och 3 736 delningar). Annonsen tog följare till Black Friday-rabatter från flera avdelningar och en lista över butikerna i närheten av användarna.

I en annan annons som de publicerade under samma tidsperiod (den här uppträdde i deras nyhetsflöde), marknadsförde de elektronik som ett sätt att rikta in sig på specifika produktintressen. De fick mycket mer engagemang från sitt mörka inlägg.

Att testa en annons med ett mörkt inlägg kan hjälpa dig att få mer bang för din Facebook-annons bock. Försök! Vad har du att förlora?

# 9: Inflytande Followers 'Friends på Twitter

Alla erbjudanden eller rabatter som en följare delar med en vän är ett utmärkt sätt att utöka din räckvidd.

För att få sina anhängares vänner ombord gör Starbucks erbjudanden tillgängliga för dem också. I Starbucks‘ Semester dryckekampanj uppmuntrade de anhängare att ta med en vän för en gratis semesterdrink.

Erbjudanden som sträcker sig till anhängares personliga nätverk är ett utmärkt sätt att behålla befintliga kunder och lägga till nya.

# 10: Gå med i relevanta offentliga konversationer

Ibland är det svårt för ett varumärke att ta ställning till en fråga utan att oroa sig för att deras ställning kan göra kunderna främmande. Om du är ett onlineföretag och din position har något att göra med Internet kanske det inte känns lika riskabelt.

När Etsy twittrade ett meddelande om nätneutralitet, tacka president Obama och länka till whitehouse.gov, de valde ett effektivt sätt att kommunicera utan att behöva återuppta mycket information. Genom att länka till whitehouse.gov erbjöd de sina fans möjligheten att titta på en YouTube-video där president Obama förklarade sin plan. Fans kunde också läsa texten i hans uttalande.

Svara på samtal som är relevanta för ditt företag eller din bransch som inte får dina kunder att känna sig obekväma.

# 11: Håll Facebook-uppdateringar kort

Den perfekta längden för en Facebook-uppdatering har varit citerad som färre än 40 tecken, även om du kan lägga till så många som 63 000.

Samsung Mobile USA använde 47 tecken i sin 10 november uppdatering, Clumsy Crops No More. S-pennan> Dina fingrar.

Inlägget kan ha varit litet i antal tecken, men var effektivt vad gäller engagemang. Det fick nästan 30 000 interaktioner (28 000 gillade, resten delade och kommentarer).

Experimentera med kort uppdateringar. Du vet aldrig vad som kommer att bli en hit.

# 12: Starta nya produkter

Om du har något nytt att marknadsföra är din första och bästa publik på sociala medier.

Buffalo Wild Wings publicerade en Facebook-uppdatering och ett foto om deras nya potatiserbjudande, Wilder Wedges. De delade också information på Twitter och Yelp, vilket hjälpte till att skapa intresse och produktentusiasm.

Sociala medier ger ett antal kreativa sätt att introducera en ny produkt till fans och följare.

# 13: Minimera negativ feedback

När företag publicerar på sociala medier öppnar de sig för positiv och negativ feedback. Svara på kundfrågor i rätt tid och minimera eventuella negativa surrningar om ditt varumärke.

När Tunnelbana publicerad sitt meddelande om sin enkla $ 6-meny fick de gynnsamma och negativa kommentarer.

Efter att en kund klagat på att brödet var för torr, svarade Subway och riktade kunden till deras kontaktsida. Subway bad kunden att dela detaljerna och platsen så att företaget kunde kontakta ägaren, åtgärda problemet och föra kunden "tillbaka till din favoritrestaurang."

Samla information om eventuella klagomål så att dina kunder känner sig hörda. Detta låter dig också åtgärda ett problem som du kanske inte har insett att du hade.

# 14: Navigera användare till målsidor

En målsida är en utmärkt destination för din publik, oavsett om det är din hemsida, en av dina sociala webbplatser eller en plats att köpa din produkt på. Använd dina sociala plattformar som ett nav för de länkar du vill dela med din publik.

På LeanSecrets YouTube videosida, de har URL för sin webbplats, Facebook, Twitter och Instagram-sidor.

När Guitar Center publicerade en video med ett klipp av musiker Slash, de länkade till iTunes där användare kunde köpa hans album World on Fire.

Målsidor är en viktig del av ett varumärkes marknadsföringsstrategi. De erbjuder möjligheter att leda människor till de sidor du vill att de ska se.

# 15: Optimera YouTube-videor

Youtube är den näst största sökmotorn. För att få bästa möjliga exponering, optimera videoklippets titel och beskrivning med sökord för sökning.

Detta exempel från NikeSkateboarding är detaljerad, med en stark introduktion.

Början på din beskrivning är vad som visas bredvid videon i din YouTube-sökning.

Behöver du extra tips? Youtube ger detaljerad information om hur optimera videoens metadata.

# 16: Var uppmärksam på dina bästa tider att tweeta

Det finns inga hårda och snabba regler om den bästa dagen och tiden till skicka en tweet. Mycket försök och fel går till att skapa en Twitter-plan. Granska din Twitter-aktivitet, se vad som får mest engagemang för ditt varumärke och planera tweets därefter.

Sonys tre bästa tweets under den tvåveckorsperiod vi studerade berättar för oss något, men inte allt.

Den bästa uppdateringen som innehöll en video och hashtag var Postad på en söndagsmorgon kl 06:08 (EST) och fick 399 interaktioner, deras andra toppuppdateringen med en länk publicerades på en onsdag kl 02.29 (EST) och genererade 265 interaktioner. Sex timmar senare, en annan tweet som inkluderade en video fick 192 interaktioner.

Baserat på dessa fakta och siffror kan vi eventuellt anta att Sony-följare är mer benägna att vara online på söndag. Eller att de föredrar videor och hashtags. Eller (fyll i blanken).

Det berättar inte allt, men det är något att fortsätta.

Gör ett djupdyk i ditt Twitter-engagemang för att hitta det mest effektiva dag och tider att tweeta.

# 17: Fråga på Facebook

Frågor är bra konversationsstartare och fungerar som marknadsundersökningar. Knyt ett inlägg eller en bild till en fråga om ett evenemang, Semester eller trenderande ämne med en hashtag, och ditt engagemang kan skjuta i höjden.

Tunnelbana frågade sina anhängare varför de älskar smörgåsar med hashtaggen #NationalSandwichDay. Stolpen fick 3 350 kommentarer och 107 367 interaktioner.

Vill du veta vad dina kunder tycker? Kom direkt ut och fråga.

# 18: Gå tillbaka till en uppdatering och redigera

Redigeringsfunktionen på Facebook gör det enkelt att uppdatera originalinlägg och informera fans som vann en tävling eller en giveaway på din sida. Det låter också folk veta att dina tävlingar är legitima.

Amazon uppdaterade det ursprungliga tävlingsmeddelandet med vinnarens namn.

När du uppdaterar inlägg för att berätta för din community resultatet av en giveaway, validerar det dina kampanjer och gör att människor kommer tillbaka för mer.

# 19: Spendera tid på att interagera på Twitter

Att upprätthålla en närvaro på sociala medier kräver ge och ta. Tweet inte bara. Svara på tweets från följare.

Under en tvåveckorsperiod skickade Starbucks 31 tweets, men slutade inte där. Deras communitychefer svarade anhängare 3 806 gånger, nämnde dem 4 229 gånger och retweetade meddelanden 14 gånger.

Gå utöver att bara skicka tweets. Interagera med dina fans. Det visar att någon är aktiv på ditt Twitter-konto och bryr sig om att ansluta till följare.

# 20: Prova en webbadress med kort varumärke

Förkortade webbadresser har blivit normen. Ta ett steg längre och skapa en webbadress med varumärke (en som använder en del av din domän). Det kommer att hålla din domän i åtanke när användare stöter på den och tillhandahåller värdefull spårningsinformation.

Korta domännamn måste innehålla högst 15 tecken (inklusive punkten). Använd verktyg som Domainr och 101domän för att söka efter och skapa en kort domännamns-URL.

I exemplet nedan Några kort förkortade deras långa webbadress, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, till 15 tecken med användning av some.ly/asBYpLF.

Korta webbadresser hjälper oss att bättre utnyttja fastigheter med begränsad karaktär på plattformar som Twitter. Märk dem för att lägga till namnigenkänning i det förkortade utrymmet.

# 21: Använd Succinct Calls to Action

Oavsett om det är att köpa, spara, kommentera eller utforska, be dina följare att vidta åtgärder med några noggrant utformade ord.

Kohl's Facebook-uppdatering med meddelandet "Spara online med koden FALLFB10 eller i butik med passet" gjorde kort och söt vackert. Erbjudandet, som var bra i fyra dagar, hävdades av 31 227 personer på Facebook.

Oavsett vilken uppmaning till handling, gör det kort och ljuvligt för att få betydande svar från dina fans.

# 22: Value Röstning från fans

Det finns många kreativa sätt varumärken kan använda sociala medier för att lära sig mer om sin publik. Skapa en omröstning eller fråga bara fansens åsikter som kommentarer till ett inlägg.

Kohls bad fans om ett "ja eller nej" om en poncho. Det fick massor av engagemang, för att inte tala om många blandade reaktioner.

Bli offentlig med feedback från kunder. Det visar varumärkesförtroende och att du är villig att höra vad dina kunder har att säga.

# 23: Önska efter önskelistor

Utnyttja dina anhängares behov och uppmuntra dem att skicka något på deras önskelista. Det är en enkel uppmaning som hjälper kunderna att bli glada över dina erbjudanden.

Amazon erbjöd en chans att vinna ett presentkort på 500 USD för fans som inkluderade hashtaggen för önskelistan i sin kommentar.

Önskelistor skapar ett annat effektivt sätt att engagera sig.

# 24: eXplore Vine Videos

Vill du fånga uppmärksamhet på Twitter? Spendera tid på att skapa innehåll på Vin.

På bara 6 sekunder, Samsung Mobile tweet med en Vine-video gör mycket för att få följare glada över sin S Pen. På Twitter fick uppdateringen 1 030 interaktioner (svar, favoriter och retweets) och på Vine mer än 3 000 interaktioner.

Vine erbjuder många kreativa användningsområden för företag. Kolla in det.

# 25: Avkastning hög avkastning

Ju mer du delar, ifrågasätter och svarar fans, desto bättre blir ditt engagemang.

Gör detta för att skapa en stark identitet på sociala medier och få lojalitet i processen.

# 26: Nollställ på årets anmärkningsvärda dagar

Anmärkningsvärda dagar på året ger ämnen för innehåll och fungerar som ett bra komplement till ett företags redaktionell kalender.

Walmart tackade landets veteraner. Buffalo Wild Wings noterade slutet på valkampanjannonser. Starbucks nämnde pumpa paj.

Hitta sätt att koppla ditt varumärke till anmärkningsvärda dagar, skapa sedan relaterade inlägg för att öka din synlighet och räckvidd.

Över till dig

Stora varumärken har mer resurser och tid att ägna sig åt sociala medier än småföretag. Det finns många bra idéer som kan användas i nästan vilken bransch som helst. Anpassa och efterlikna deras idéer och tekniker för dina marknadsföringsplaner.

För den här artikeln tog jag information som delades av SocialBakers om aktivitet av de 30 bästa varumärkena under en tvåveckorsperiod, 1 november till 15 november 2014.

Vad tror du? Vilka lärdomar har du lärt dig av varumärken på sociala medier? Vilka av dessa tips kommer du att använda i din marknadsföring på sociala medier? Dela dina kommentarer och tankar nedan.