7 sätt att använda Yelp för att förbättra ditt lokala företag: Social Media Examiner

Undrar du hur du bäst använder Yelp för ditt företag?

Om du driver ett lokalt företag som en restaurang, Gläfsa bör vara en viktig hörnsten i din online-närvaro.

Yelp lanserades 2004 och fortsätter att vara resursen för miljontals besökare som letar efter information om lokala företag.

Gör ditt företag allt som det kan för att locka nya kunder från den ständigt växande publiken på Yelp?

Oavsett om du har varit aktiv på Yelp tidigare eller om du startar ett nytt företag, kommer den här artikeln att ge dig fart på dagens Yelp och erbjuda på sju sätt ditt företag kan förbättra sin närvaro på Yelp.

Varför fokusera på Yelp?

Du kanske tänker, ”Ska jag inte fokusera mina ansträngningar på lära sig de senaste tipsen om Pinterest och andra banbrytande sociala plattformar? Är det inte gamla nyheter från Yelp? ”

Med över 60 miljoner registrerade användare och över 20 miljoner recensioner publicerade på webbplatsen är det rättvist att säga

Yelp är fortfarande den dominerande kraften när det gäller webbplatser för sociala recensioner.

Restauratörer vet värdet av att öka deras stjärnor på Yelp. Men andra företag utgör 75% av listorna, vilket visar det kunder vänder sig till webbplatsen för att fatta beslut för alla typer av lokala företag.

Så här kommer du igång på Yelp

Innan vi går igenom hur du stärker ditt spel på Yelp, låt oss täcka några grunder.

Om ditt företag är relativt nytt är det första du vill göra om du redan har listat det på Yelp. Chansen är stor att den har.

Så fortsätt och sök efter ditt företags namn. När du väl har hittat den, klicka på länken ”Arbetar du här? Lås upp den här affärssidan. ”

Gå inte för länge utan att göra anspråk på ditt företag på Yelp. Annars kan det vara föremål för att andra lägger till felaktig information, vilket resulterar i en osmaklig presentation av ditt företag!

För mer information om hur du skapar ditt företagskonto på Yelp, se till att besöka Yelp för företagare avsnittet på webbplatsen.

Så här gör du ta din närvaro på Yelp till nästa nivå.

# 1: Fördjupa dig i Yelp - läs dina konkurrenters profiler

Innan du börjar lura med din egen Yelp-profil rekommenderar jag starkt att du först skaffar dig ett land.

Sök på Yelp efter dina direkta lokala konkurrenter och klicka dig vidare till deras profiler. Ta en närmare titt på de med 4+ stjärnbetyg och de med 3 eller lägre.

Försök att skilja mellan de som trivs på Yelp och de som inte gör det. Separerar deras bilder dem? Leder deras webbplatslänk till en imponerande webbplats eller en som vänder bort trafik?

Kan du börja se mönster i de typer av saker som nämns i deras recensioner? Försök att fastställa vad din lokala marknad värderar högt och vad som uppmanar dem att lämna en dålig recension.

Lär dig av alla dina snooping och utnyttja din konkurrenskraftiga forskning för att säkerställa din egen framgång på Yelp.

# 2: Börja med det viktigaste: Slutför företagets Yelp-profil

Det första steget för att få din Yelp-närvaro på rätt spår är att se till att du får det väsentliga. Att ha en fullständig profil som ger besökarna all information de söker är ett måste.

Var noga med att fylla i dessa viktiga delar av din Yelp-profil:

1. Namn och kategori: Du skulle bli förvånad över hur många företag som lämnar ett stavfel i sitt namn eller felkategoriserar sina uppgifter. Dubbelkolla detta. Det är den viktigaste delen av din lista!

2. Detaljerad adress och telefonnummer: Inkludera din gatuadress tillsammans med viktiga anmärkningar om landmärken eller tvärgator. Nyligen ändrad adress? Uppdatera din kontaktinformation direkt.

3. Inkludera länken till din webbplats och meny: Detta är avgörande för att konvertera fler besökare till kunder. Om en Yelper klickar på din webbplats och gillar det de ser är det mycket mer troligt att de blir din kund. Restauranger: Se till att din webbplats har en online-meny. Det kan också länkas här.

4. Kvalitetsfoton: Ingenting skadar din Yelp-profil mer än ett tomt fotoområde. Befolk detta med kvalitetsfoton. Mer om detta på ett ögonblick.

5. OpenTable.com-bokningar: Tar din restaurang bokningar via Öppet bord? Du kan ansluta det här.

6. Viktig info: Var noga med att fylla i all information här exakt, som dina timmar, prisintervall, parkeringsinformation, uteservering etc. Denna information kan göra eller bryta en kunds beslut att välja ditt företag framför konkurrenterna.

7. Om ditt företag: Även om den här fliken är något gömd bakom avsnittet Recensioner, är det viktigt att du fyller i det här noggrant. Denna extra info kan vara en tipppunkt som övertygar kunderna att du är vad de letar efter.

# 3: Skapa ett starkt fotogalleri

De flesta företag på Yelp har bara ett par dåligt tagna bilder, som vanligtvis laddas upp av besökare. Vissa företag har inte ens ett foto publicerat. Detta är ett enormt tillfälle för ditt företag att sticka ut!

Hyr en professionell fotograf för att skjuta en handfull engagerande bilder som informerar besökare om vad de är ute efter när de besöker dig. Visa din inredning, din mat (eller produkter) och den övergripande kundupplevelsen.

Viktigt tips: Ta med ett foto eller två på framsidan av ditt företag, eller vad dina kunder ser när de kör förbi och närmar sig. Detta gör det oerhört lättare för nya kunder att hitta dig och gå in.

# 4: Känn igen värdet av dina kundrecensioner

Vi vet alla att positiva recensioner på Yelp ger en enorm mängd sociala bevis för ditt företag, för att inte tala om att öka din viktiga stjärnklassificering. Men kundrecensioner har faktiskt mycket mer värde än så.

Positiva recensioner kan utnyttjas utanför Yelp. Du kan ta några av de bästa offerten och presentera dem på din webbplats, med hänvisning till granskarens förnamn. Detta förstärker det sociala beviset när besökare tar det extra steget för att kolla in din webbplats.

Tro det eller inte, negativa recensioner är också en värdefull möjlighet för dig. Oavsett om du håller med kritiken eller inte, negativa recensioner ger upp oro för ditt företag som du kanske har förbisett. Använd denna konstruktiva kritik för att förbättra dina kunders upplevelse.

# 5: Svara på recensioner

Jag är förvånad över att fler inte utnyttjar detta otroligt värdefulla verktyg som Yelp har tillhandahållit företagare. Du, som företagsägare, kan svara offentligt på alla recensioner som läggs på din företagsprofil.

Nu, innan du börjar skjuta bort på varje dålig recension som kommer din väg, sluta och överväga en mer strategisk strategi.

Om du väljer att svara på en kommentar, gör det lugnt och respektfullt. Nyckeln här är att visa att du bryr dig. Tack granskaren för deras feedback och påpeka saker som de kanske inte har varit medvetna om, eller förklara hur du planerar att fixa eller förbättra vad de klagade på.

Svara också på positiva recensioner! Tacka dem för att de kom in och för deras vänliga ord. Använd detta som ett tillfälle för att lyfta fram det hårda arbete du lägger mot en fantastisk kundupplevelse.

Slutsatsen är att din synlighet som ägare i avsnittet Recensioner kommer att göra mycket för att skilja dig från din tävling - främst för att ingen annan gör det!

Yelp ger råd och information för företagsägare angående svarar på recensioner här.

# 6: Spåra och använd mätvärden i din Yelp-instrumentpanel

Nu är det dags att verkligen gräva in och ta upp din Yelp-närvaro.

Företagare på Yelp får tillgång till detaljerade mätvärden bakom kulisserna om deras företags resultat på Yelp. Dessa mätvärden var renoverades och förbättrades i mars 2012, så om du inte har loggat in nyligen bör du definitivt ta en titt.

Här kan du samla viktiga insikter om din Yelp-närvaro. Du kan spåra mängden trafik som din Yelp-profil får och se hur många gånger ditt företag visade sig i sökresultaten på Yelp.

Att spåra "Användaråtgärder" ger dig en närmare titt på hur besökare engagerar sig i ditt företag på Yelp. Åtgärder inkluderar saker som klick på din webbplats, mobilincheckningar, foton laddade upp etc.

Du kan använda informationen som samlas här för att informera dina beslut om saker som "När är veckans bästa dag att köra en special?" eller "Hur viktigt är det att ha en mobilwebbplats för mina besökare?"

# 7: Dra nytta av Yelps ytterligare resurser

Du kan hitta en hel del användbara resurser på tjänstemannen Yelp för företagare avsnitt samt Företagets blogg, där du kan hålla koll på de senaste verktygen när de blir tillgängliga.

Du kan överväga annonsera ditt företag på Yelp. Även om jag är övertygad om att du kan få stor framgång på Yelp med de gratis tekniker som beskrivs ovan, kan du köpa några reklamplaceringar på Yelp några intressanta fördelar, som:

• Borttagning av konkurrenters annonser på din företagsida
• Förbättrat bildspel
• Video på din profil

En annan idé är att köra en Yelp Deal, vilket gör att du kan erbjuda kuponger till din Yelp-publik. Även om Yelp behåller 30% av det rabatterade priset, gör Yelp-erbjudanden din annons mer attraktiv för besökare, och kan visa sig ha en solid avkastning på investeringen, särskilt när du använder dina Yelp-mätvärden för att styra tidpunkten för ditt Yelp Erbjudanden.

Vad tror du? Har ditt företag lyckats med sin närvaro på Yelp? Låt oss veta i kommentarfältet nedan!