8 Trender för sociala medier som påverkar företag: Social Media Examiner

När företag fortsätter att integrera sociala medier och bli mer självsäkra och bekväma med sociala medieverktyg och plattformar börjar vi se en förändring av användningen av sociala medier. En ny studie avslöjar vad som förändras med sociala medier.

SmartBrief nyligen samarbetat med Summus Limited för att kartlägga mer än 6000 av sina läsare i olika branscher.

De benchmarked och uppmätt läget för användningen av sociala medier bland företagare. De identifierade uppgifterna åtta vanliga trender som ger stor inblick i beteenden, övertygelserna och utmaningarna på sociala medier av majoriteten av företagen idag.

# 1: Företag är fortfarande nya på sociala medier

De flesta företag (66,5%) har antagit sociala medier under de senaste 18 månaderna. Cirka hälften av företagen rapporterade att de bara använt sociala medier i ungefär ett år och cirka 20% uppgav att de använde sociala medier under de senaste 13 till 18 månaderna.

# 2: Företag fokuserar på "Big 5"

Företag fokuserar sin energi på Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube och bloggar. Data tyder på att företag fokusera sin tid och ansträngningar på de ”stora 5” eftersom de kan hitta sina kunder där.

Tyvärr kan företag missa värdefulla nischgrupper genom att inte utvidga sin räckvidd till de mindre populära sociala webbplatserna. Flickrtill exempel har en stor publik även om den inte är lika populär som Facebook eller YouTube.

# 3: Det 2-åriga förtroendemärket

Det tar tid för företag att integrera sociala medier effektivt. Uppgifterna identifierade ett 2-årigt varumärke där företag börjar få förtroende i deras sociala medier.

Mer än 25% av de företag som använder sociala medier i två eller fler år säger att verktygen och plattformarna har integrerats fullt ut i sin affärsmodell. Dessutom säger mer än 50% att de har en välutvecklad eller fullt utvecklad strategi för sociala medier.

# 4: Företag sänder kontra kontakter

Varumärkesbyggande är för närvarande det primära syftet för användning av sociala medier. Forskningen visade dock att de flesta företag använder sociala medier för att sända information kontra att använda den för tvåvägskommunikation.

Detta är olyckligt. Många företag saknar möjligheten att bygga starkare relationer genom att lyssna på sina kunder eller kunder istället för att prata.

Tyvärr fortsätter de flesta företag fortfarande att sända meddelanden mer än de använder verktyg för sociala medier engagera sig och få kontakt med sina kunder och kunder. Kanske kommer detta att förändras när företagen blir mer självsäkra på sin sociala medieaktivitet.

# 5: Företag vänder sig till interna källor för sociala medier

Kommunikations-, reklam- och marknadsföringsbyråer är de ledande användarna av sociala medier. En intressant upptäckt av studien visade dock det byråer är inte den föredragna källan för sociala medier. De flesta av de tillfrågade företagen har valt att skapa och genomföra sin sociala mediestrategi med hjälp av interna resurser.

Marknadsförings-, kommunikations- och reklambyråerna var tydliga sociala medier, men företag har varit ovilliga att vända sig till dessa byråer för att få sociala medier.

Kanske skulle inlärningskurvan kunna förkortas om företag tittade på experterna och de som började använda dem när de bygger sin övergripande strategi.

# 6: Hinder för adoption av sociala medier

Brist på ledningsstöd och konfidentialitetsproblem är högst upp på listan över hinder för sociala medier. Det fanns en tydlig brist på ledningsstöd för de företag som ännu inte har antagit sociala medier. 33% av respondenterna påpekade att de inte var beslutsfattare och 14,7% uppgav ”ledningsmotstånd” som ett hinder för adoption av sociala medier. För att lägga till detta pekade 33,1% på "konfidentiella frågor" som en anledning att inte använda sociala medier.

Som vi har sett i många studier detta förra året, företag kämpar fortfarande med anställdas sociala medianvändning och hur man hanterar det internt.

# 7: Brist på mätning av sociala medier

Mindre än 15% av de företag som använder sociala medier mäter avkastningen på investeringen. Över 33% mäter inte alls avkastningen. Det verkar som om många företag kämpa med att identifiera vad man ska mäta, hur man mäter och hur man tolkar data när de kan samla resultat.

Bland de företag som mäter sin sociala medieaktivitet är fokus på användning och inkommande trafik. Intressant, de flesta använder inte traditionella affärsmått.

# 8: Företag saknar förtroende för deras sociala mediestrategi

Medan 60% av de tillfrågade säger att deras företag använder sociala medier finns det lågt förtroende för deras sociala mediestrategier. En av de mest intressanta resultaten i denna rapport var hur respondenterna bedömde sina sociala mediestrategier. Endast 14,2% beskrev sina strategier som ”mycket effektiva”, medan låga 7,3% beskrev dem som ”mycket inkomstgenererande” i genomsnitt.

Baserat på det faktum att de flesta företag inte spårar deras framgång (som sett ovan) och de flesta försöker bygga sin strategi för sociala medier internt, är det vettigt att de flesta saknar förtroende för sin totala framgång under de första åren.

Hela "Läget för sociala medier för företag 2010”Finns här från SmartBrief.

Nu är det din tur. Var står ditt företag jämfört med de ovan nämnda riktmärkena för sociala medier? Är du säker på din sociala mediestrategi? Dela din erfarenhet och kommentarer i rutan nedan.