5 sätt att sälja fler produkter via sociala medier: Social Media Examiner

Vill du driva mer försäljning på sociala medier?

Letar du efter sätt att uppmuntra fler att köpa?

Några justeringar kan hjälpa dig att optimera dina sociala handelsinsatser och hålla dig före konkurrenterna.

I den här artikeln kommer du upptäck fem sätt att sälja mer med sociala medier.

# 1: Upptäck vilka plattformar dina kunder använder mest

Ett viktigt första steg för en framgångsrik social handelsplan är att bedöma var dina kunder är mest aktiva. Du vill också ta reda på vilket socialt nätverk som har den högsta omvandlingsfrekvensen när användare besöker via en social länk.

Genomföra en revision till ta reda på var dina kunder talar mest om ditt varumärke, bransch, produkt / tjänster och konkurrenter. Övervakning av konversationer ger inblick i var diskussionerna är. Använda sig av verktyg för övervakning av sociala medieratt spåra, lyssna och interagera med potentiella och befintliga kunder.

Jimmy Johns övervakar regelbundet sociala konversationer, även när företaget inte är taggat. Detta skapar möjligheter att interagera med kunder och bygga bättre relationer. Social mediaövervakning låter dig enkelt spåra publikens engagemang och tillväxt över plattformar över tid, bedöma trender och

bestämma var du ska investera din tid och ansträngning.

Många företag minskar effekten av sina ansträngningar genom att sprida sitt arbete på för många sociala plattformar. Fokusera istället på dina prioriterade plattformar. Hitta dina två eller tre främsta nätverk baserat på publikengagemang och gå därifrån.

# 2: Gör inköpsprocessen enkel

Komplicera inte din marknadsföring på sociala medier för mycket. Håll fokus på ditt huvudmål: att sälja.

De flesta konsumenter letar efter enkelhet. Det är mer sannolikt att de rekommenderar en produkt eller tjänst när inköpsresan är enklare. Om din försäljningstratt kräver flera klick och sökningar på sidan innan kunderna kan göra ett köp gör du förmodligen fel.

Din köpprocess måste vara så enkel som möjligt. Gå direkt till sak och gör det enkelt för konsumenterna att navigera från sociala nätverk till dina målsidor.

Se till att din sociala kopia är direkt och har en stark uppmaning till handling (CTA) fras. Ditt innehåll ska inte bara vara handlingsdrivet utan också leda människor till exakt vad de förväntar sig. Begränsa omdirigeringar av webbplatser och andra vanliga länkfel för att få ut det mesta av varje klick till din webbplats från socialt.

# 3: Optimera din webbplats för mobila användare av sociala medier

Din mobilnärvaro är viktigare än någonsin. Vi har passerat tipppunkten för mobila Internetanvändare jämfört med dem på stationära datorer. Det betyder att den mobila shoppingupplevelsen från dina sociala kanaler måste vara flytande och förenklad.

Till att börja, bedöma hur bra din webbplats presterar på en mobil enhet. Sidhastighet är en av de mest kritiska aspekterna av webbplatsens prestanda. Du kan använda ett gratis verktyg som Googles PageSpeed-verktyg till testa webbplatsens hastighet på stationära och mobila enheter och få tips för att förbättra det.

Du kan också kör en mobilvänligt testför din webbplats med samma verktyg.

Överväg att optimera foton för mobilen; minifiering av HTML, CSS och JavaScript; och prioritering av visuellt innehåll. Att lösa dessa vanliga problem kommer att göra din webbplats snabbare.

Många konsumenter köper inte från en online-webbplats igen om deras första upplevelse hindrades av dålig webbplatsprestanda. För företag som säljer socialt handlar det om användarvänlighet: hur enkelt det är för konsumenterna att komma från punkt A till punkt B (sociala medier till kassan).

# 4: Använd CTA för att vägleda köpare

För mobilanvändare handlar det inte bara om webbplatsens hastighet och enkelhet. Du måste gör det klart för konsumenterna vad du säljer och hur de kan göra ett köp. Det betyder att ditt meddelande måste vara tydligt på mobilen. Du kan börja med att lägga till en fungerande uppmaning.

Konsumenter fattar regelbundet inköpsbeslut på sociala nätverk som Pinterest, Instagramoch Facebook. Mer specifikt ger din Facebook-affärssida dig möjlighet att välja mellan 11 CTA.

För Instagram kan du välja mellan åtta uppmaningar för foto- och videoannonser, inklusive Ansök nu, Boka nu, Kontakta oss, Läs mer, Handla nu och andra.

Använd dina sociala medieknappar för att lyfta tungt för dina mobilkampanjer. Oavsett vilken social media-kanal du väljer, bör dina CTA-knappar tydligt styra kundens inköpsresa.

# 5: Uppmuntra kundrecensioner

Sociala medier är ett av de bästa verktygen för att bygga varumärkeslojalitet och få nya fans. För social handel, glöm inte vikten av kundrecensioner och konversationer om din produkt eller tjänst. Enligt Pew Research Center, 40% av amerikanska vuxna konsumenter säger att de alltid eller nästan alltid läser kundrecensioner online innan de gör köp.

När en kund har något underbart att säga om ditt företag, hur fångar du den känslan på en recensionssida? Luta dig inte tillbaka och förvänta dig att dina kunder flockar för att granska webbplatser för att säga fina saker. Att få kundrecensioner kräver lite push and pull.

För att vara proaktiv om kundrecensioner, spåra konversationer som nämner ditt varumärke, produkt eller tjänst på sociala medier. Ett verktyg för övervakning av sociala medier kan effektivisera denna process till fånga negativa och positiva upplevelser som kunderna delar om ditt varumärke.

När du har en stadig ström av konversationer är det dags att uppmuntra eller ge incitament för människor att lämna recensioner. Människor som skriver positiva recensioner kan redan anses vara passionerade eller kraftanvändare. Men det är viktigt att leda resten av dina bästa kunder i rätt riktning för recensioner.

Medan direkta e-postmeddelanden som frågar om kundupplevelse fungerar bra, så når det också ut till användare på sociala medier. Bygg relationer med människor som pratar om dig online. För negativa känslor är ditt mål att återuppbygga förtroendet. För positiva kommentarer, fråga användarna om de skulle vara villiga att deladeras kommentarer på recensionssidor.

När du begära en granskning, tillhandahålla en länk och tillräckligt med detaljer att det är tydligt var du vill att folk ska kommentera. Återigen, visa dina kunder att du uppskattar deras tid och ansträngning för att prata om ditt företag. Övervaka och svara på recensioner över tid, särskilt om kunder delar en negativ upplevelse eller konstruktiv feedback.

Överväg att inkludera rabatter för att ge fördjupad feedback. Eller om det inte finns i din budget, be om att dela användarnas positiva kommentarer på dina sociala kanaler. Människor älskar att bli erkända av företag och en enkel social del kan gå långt.

Slutsats

Social handel är den nya riktningen för e-handel och social försäljning. YotPo fann att onlinebutiker med en aktiv social närvaro har en 32% högre försäljningsgrad än de utan.

Ditt sociala team måste också kunna bearbeta inkommande meddelanden över nätverk så snabbt som möjligt. Endast 1 av 6 sociala meddelanden från kunder får svar från återförsäljaren. Och efterfrågan på sociala svar ökar bara.

Förutom att vara närvarande på sociala medier och lyhörd, kan de fem tipsen i den här artikeln hjälpa dig att förbättra dina sociala försäljningsinsatser och hålla dig före dina konkurrenter.

Vad tror du? Använder du några av dessa taktiker i din sociala handel? Har du några andra tips att dela? Låt oss veta i kommentarerna!