Hur man bygger bättre berättelser med samarbete och förbättring: Social Media Examiner

Vill du ha nya idéer för ditt marknadsföringsinnehåll?

Är du nyfiken på hur improvisationstekniker kan hjälpa till?

För att utforska hur samverkande berättande kan hjälpa dig att skapa engagerande eller interaktivt innehåll intervjuar jag Kathy Klotz-Guest.

Mer om denna show

De Sociala medier marknadsföring podcast är utformat för att hjälpa upptagna marknadsförare, företagare och skapare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

I det här avsnittet intervjuar jag Kathy Klotz-gäst. Hon är en berättandexpert och författaren till Sluta tråkiga mig. Hon är också värd för en Facebook Live-show som heter Ja, och Brand Show.

Kathy förklarar varför samverkande berättande uppmuntrar din publik att engagera sig i och dela ditt innehåll.

Du kommer också att upptäcka hur du kan förvandla idéer från en samarbetssession till fantastiska inlägg och videor på sociala medier.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan.

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Collaborative Storytelling

Kathy's Story

Kathy blev en berättandexpert efter att ha arbetat inom teknik och kommunikation i 15 år. Trots att hon arbetade inom teknik- och marknadsföringsvärlden under dagen berättade hon också historier på stand-up och improvisationskomedi 5 eller 6 nätter per vecka. När hon lämnade sitt dagliga jobb var hennes mål att berätta hur begrepp från improv kan hjälpa företag.

Improv är förkortning för improvisation, och improkomedi handlar om att ett team får förslag från publiken och bygger en scen baserad på dessa förslag i realtid utan manus. Det är samarbetsvilligt och Kathy tycker att affärsberättelse också kan fungera.

Specifikt, eftersom improv uppmuntrar publiken att delta och samarbeta i upplevelsen, är publiken oerhört engagerad. När improvisationsteamet berättar historier, är människor vid sitt säte. Med publikens inlägg går berättelserna också i fantastiska riktningar.

Improvmodellen är en enorm kontrast till de tråkiga gamla berättarmodellerna i affärer. Dessa modeller är inte samarbetsvilliga. De fokuserar på verksamheten istället för publiken. Genom att föra företagens improvisationskoncept att skapa tillsammans och samarbeta med publiken, trodde Kathy att företag kunde skapa berättelser med sina kunder och partners och ha mer kul.

Först försökte Kathy dessa taktiker i sitt dagliga arbete med marknadsföring och kommunikation för ett teknikföretag. Då var sonens födelse en katalysator för att gå vidare med sin idé. Det var för 8 år sedan. Idag arbetar hon med företag om deras berättande och kommunikation.

Närmare bestämt hjälper Kathy företag att identifiera var deras kommunikation inte är effektiv eller samarbetar. Många företag kan förbättra kommunikationen mellan både interna team och med sin publik. För att göra det hjälper hon dem att ompröva hela berättarupplevelsen så att de lyssnar på och inkluderar sin publik. Hon kallar den här blandningen av improv-möter-berättande-strategi samverkande berättande.

Lyssna på showen för att höra Kathy diskutera hur showen Vems replik är det ens? är ett bra exempel på impro.

Fördelarna med samverkande berättande

När du skapar berättelser med dina kunder och har fler interaktiva upplevelser har du högre engagemang, bättre idéer och en bättre känsla för vad dina kunder gillar och inte gillar.

Denna samarbetsinsats börjar internt. Lag har ofta outnyttjat kapital. Men eftersom teamet inte kommunicerar eller kanske bara gör samma saker om och om igen, utvecklar teamet inte nya idéer.

En annan del av den här samarbetsstilen är att nå ut till kunderna genom att be dem avsluta en berättelse, berätta vad de tycker om den eller förklara hur de skulle göra det bättre. När du skapar en berättelse tillsammans med din publik kommer de att dela den för att människor delar saker de hjälper till att skapa. När du skapar med din publik ökar du deras emotionella investering i det resultatet.

När du samarbetar med dina anställda, kunder eller partners kan de också avsluta historien annorlunda än du och göra den bättre. De kan hjälpa dig att identifiera ett gap i din berättelse eller föreställa dig ett mer kraftfullt slut som du aldrig hade trott möjligt.

Lyssna på showen för att höra Kathy diskutera hur man bryter den fjärde väggen (talar direkt till publiken) relaterar till samverkande berättande.

Tips för att börja en samarbetshistoria

Kathy delar några grunder som kan hjälpa alla team eller företag att komma igång med samarbetsberättande. Hon delar ett exempel på hur du kan starta en berättelse och be din publik att avsluta den. Hon förklarar också hur "Yes, And" -konceptet från improv hjälper till att hålla idéer flödande och hur du kan mappa en session så att du har ett register över de idéer som en samarbetssession genererar.

Fråga publiken: För att inleda en samarbetshistoria kan du fråga ditt team eller din publik hur de skulle förbättra ett innehåll. Eller skapa en berättelse med en början och en mitt och fråga folk hur de skulle avsluta den. Till exempel, för flera år sedan när IBM slutade skapa datorer, bad de sina partners att hjälpa dem att skriva en ny historia för IBM. Resultatet blev IBM Smarter Planet-initiativ.

För ett mindre företag som Social Media Examiner kan Kathy fråga folk som deltog i Social Media Marketing World vad de gjorde annorlunda efter att ha deltagit i konferensen. Be deltagarna att göra sig själva till historiens hjälte. När deltagarna skriver sina berättelser kan de också hjälpa företaget att skriva sin berättelse, eftersom företaget lär sig hur det hjälper människor att göra det bättre i världen.

För att be om deltagarnas berättelser kan du börja med företagets egen berättelse i formatet ”Allt var fantastiskt. Sedan hände denna störning. Vi växte. ” Förklara hur människor behövde olika saker, konferensen lade till programmering, och nu kommer fler människor tillbaka varje år. Säg sedan ”Vi vill höra din historia. Vad har Social Media Marketing World hjälpt dig att göra? ”

En annan del av denna begäran är att uppmuntra din publik att ta den historien, göra den till sin egen och dela innehållet med sin egen publik. Du kan också inkludera din personal i processen eftersom de också är en del av företagets berättelse.

"Ja och": Begreppet ”Ja, och” är improvets hjärta och själ. Det betyder att när du berättar en historia förnekar du inte eller blockerar vad någon lägger till historien. Genom att ständigt integrera de nya idéerna som varje person lägger till i berättelsen tar historien oväntade vändningar.

För att demonstrera detta, en gång på scenen, var Kathys karaktär en mamma, och sedan lade någon till varulv till karaktären. Hon försökte sedan bli den bästa varulvsmamma den här sidan av Silicon Valley.

För att undvika att blockera någons idé är det bra att komma ihåg att du inte behöver bygga eller finansiera alla samarbetshistorier som ditt team genererar. Om en berättelse är utanför varumärket eller inte passar din framtidsplan är det okej. Beslut om vilka idéer som kommer att fungera eller inte kommer senare.

När du kan släppa lusten att blockera idéer står människor fritt att bygga på varandras idéer. Skönheten i "Ja, och" är att din berättelse kan innehålla några ovanliga idéer som du inte kan använda, utan för att du lyssnade och fortsatte att bygga med "Ja, och", genererade du också idéer som du bara aldrig såg eller föreställt dig möjlig.

När du använder “Ja, och” är det viktigt att lyssna. Det är mänsklig natur att tänka på vad vi säger nästa eller var vi äter lunch. Men när du verkligen lyssnar kanske din tarm kanske inte gillar en idé, men du är tillräckligt närvarande för att se idén i andan av "Ja, Och." Med den tankesättet kan du svara positivt med en idé som bygger på den eller en fråga som ”Kan du berätta mer om detta?"

Om ditt team kämpar med "Ja, och", är det bra att ta med en erfaren handledare. Till exempel när Kathy arbetade med ett mycket tekniskt team vars medlemmar var helt nybörjare för detta koncept, någon på brainstormingsteamet sa, "Ja, och den tanken suger." Alla skrattade och Kathy kunde rätta till problemet och be laget att börja om igen.

För att hjälpa team som är nya i konceptet ”Ja, och” börjar Kathy vanligtvis sessionen med en introduktion som: ”Vi kommer att generera bra idéer. Jag vill göra något lite annorlunda och prova några nya saker. Om du inte känner till den här typen av saker, fortsätt bara tro. Vi kommer att ha en positiv "Yes, And" -session. " Hon förklarar sedan vad ”Ja, och” betyder.

Därefter leder Kathy en mycket kort “Yes, But” -övning, som återspeglar hur de flesta arbetar. De kanske håller med eller säger att de gillar en idé, men fokuserar sedan på varför idén inte fungerar eller varför deras idé är bättre, vilket ogiltigförklarar allt som kom tidigare. Genom att be människor avsiktligt "Ja, men" varandra hjälper Kathy alla att förstå varför "men" hindrar idéer från att gå någonstans.

Efter "Ja, men" -övningen ökar allas medvetenhet om hur de inte ska kommunicera och varför leder Kathy en "Ja, och" -övning. Hon påminner människor om att de inte behöver förbinda sig till idén. De behöver helt enkelt uppleva idéflödet och lägga märke till hur fantastiska saker händer när du hör någon ute. Kathy finner att detta tillvägagångssätt underlättar sin väg till "Ja, och."

Gruppstorlek: Kathy rekommenderar en grupp på fyra till sex personer. Med bara två personer kan berättelsen bygga för hårt. Med mer än sex personer kan sessionerna bli lite knepiga eftersom gruppen tänker på ett annat sätt.

Med fyra till sex personer är processen hanterbar. Du har tillräckligt med människor för att utveckla intressanta grenar och idéer. Men gruppen är tillräckligt liten för att det är lättare att dra människor tillbaka i flödet om det behövs, och alla kan känna sig hörda.

Spela in eller mappa sessionen: Kathy uppmuntrar människor att spela in berättelsessessioner eller ha en grafisk facilitator som kartlägger idéerna visuellt. Dessa sessioner ger fantastiska idéer som du aldrig hade trott är möjliga, men om du inte spelar in dessa idéer kommer du att glömma bort lite av det.

Den här posten hjälper både under och efter samarbetssessionen. När du kartlägger idéer på en whiteboard kan du gå tillbaka till de mest livskraftiga under din session och skapa ytterligare filialer för en berättelse. Även om du inte använder en idé direkt hjälper en post dig att se över en idé efter att sessionen avslutats.

Lyssna på showen för att höra hur berättande om samarbete skiljer sig från brainstorming.

Innehållsskapande med berättande i samarbete

För att förklara hur man använder samarbetsberättande för att skapa innehåll, erbjuder Kathy några exempel. I hennes första exempel kan du identifiera ett innehåll som har varit framgångsrikt och använda berättande för samarbete för att generera idéer för att återanvända innehållet. Anta till exempel att du har en SlideShare om 10 sätt att använda Instagram. Med den berättande berättandemodellen använder varje person "Ja och" för att lägga till varandras idéer.

För att illustrera hur detta fungerar gör Kathy och jag en kort berättelsessession med hennes exempel:

Kathy: "Vad sägs om tio sätt att hjälpa människor att växa sin Instagram-verksamhet?"

Michael: "Ja, och vi skapar det som en helt ny 2-minuters video för Instagram TV."

Kathy: "Ja, och vi skapar en reseshow där vi besöker småföretag och frågar dem på vår IGTV hur de använder Instagram."

Michael: "Ja, och medan vi är där skapar vi en Instagram Live av den faktiska upplevelsen."

Kathy: "Ja, och medan vi skapar en levande upplevelse har vi människor som berättar sina historier och frågar hur de kan berätta någon annans historia annorlunda."

Efter denna första övning är jag fascinerad och konstaterar att det hela tiden bygger på någon annans idé där processen blir knepig. Å ena sidan är det som gör dialogen intressant att aktivt lyssna och bygga vidare på någon annans idé. Men så småningom är det svårt att se hur man tar idén ett steg längre. Jag frågar om Kathy rekommenderar att man alltid bygger på den tidigare idén.

Kathy säger att om någons idé utlöser en annan idé som du är upphetsad över, så är det den tråd du vill driva. Att ändra riktning är helt okej. Du bedömer inte någon annans idé eller dig själv. Följ den tråd som är mest intressant för dig; håll dig dock med den senaste idén och dela din anslutna.

Du kan också gå tillbaka till grundidén och starta en ny tråd. För att illustrera denna process gör Kathy och jag en andra samarbetshistoria som börjar med ett blogginlägg med 10 Instagram-tips:

Michael: "Låt oss skapa en artikel om varje tips så att vi har tio artiklar."

Kathy: "Ja, och låt oss skapa videor av vart och ett av dessa tips där vi går mer i detalj."

Michael: "Ja, och låt oss publicera om dessa Instagram-videor på Facebook, LinkedIn och Twitter."

Kathy: "Ja, och låt oss koppla dem till några roliga bilder och göra dem till Facebook-inlägg."

Michael: "Ja, och låt oss se till att dessa Facebook-inlägg taggar människor i vår influensmassa för att hjälpa oss att nå ut på dessa inlägg."

Kathy: "Ja, och låt oss be dessa influenser att delta och skapa ett eget tips."

Efter att ha arbetat på detta sätt i 20 minuter kan ett team generera flera idéer för nytt innehåll. Nästa steg är att granska posten för din session och identifiera vilka idéer som är livskraftiga. Bestäm sedan vilka idéer du kan implementera på kort sikt kontra på lång sikt. De kortsiktiga idéerna har sannolikt fler grenar, så fortsätt arbeta med dem. De långsiktiga idéerna sparar du och kommer tillbaka till senare.

Därefter delar Kathy hur en traditionellt konservativ bank använde berättande om samarbete. Medelåldern för bankens kundbas var i 50-talet och banken försökte locka tusenåriga kunder. Den första ”Yes, And” -sessionen med bankirerna genererade idén att göra en grupp Millennials till styrelsen för en dag och intervjua dem om vad de ville ha.

Då underlättade Kathy ytterligare en ”Ja, och” -session med en grupp millennier. Under en 2-timmars lunch låtsades gruppen vara styrelsen och diskuterade vad de skulle vilja se. Deras idéer inkluderade en dag för att ta med ditt husdjur till banken och konton som hjälpte till att stödja välgörenhetsorganisationer. Som ett resultat av denna session utvecklade banken nytt innehåll och nya kontotyper.

När Kathy arbetade med ett rittdelningsföretag fokuserade sessionen "Ja, och" på hur företagets innehåll kunde återspegla publikens passioner. När sessionen började rulla fokuserade idéerna på publikens kärlek till husdjur eftersom en hög andel av företagets publik har flera husdjur.

När teammedlemmarna lyssnade på och byggde på varandras idéer, ledde en rolig kampanj för att ta ditt husdjur till bildelningstjänsten till en rolig video om en rittdelningstjänst för husdjur. Därifrån utvecklades idéerna till en video som parodierade hur människor använder tjänsten: Ditt husdjur vill gå på en doggy födelsedagsfest och använder biltjänsten för att komma dit.

Lyssna på showen för att höra Kathy och jag göra våra ”Yes, And” -exempelsessioner.

Hur man säljer samarbetande berättande till din chef eller ditt team

För alla som vill prova samverkande berättande i sin egen organisation men inte är säker på hur man får stöd från sin chef, föreslår Kathy att man börjar små och får ett bevis på konceptet. Om du arbetar på ett litet kontor kan du börja "Ja, och" dina medarbetare. Eller hitta en liten grupp som går med på att göra en "Ja, och" -session på egen hand. Sessionen behöver inte vara perfekt.

När du har skapat några idéer, börja testa dessa idéer i en låg riskmiljö. Du kan testa ett litet innehåll online eller köra det av ett par av dina idealkunder som ger dig ärlig feedback. När du har sett vad som fungerar och har ett bevis på konceptet kan du flyta idén upp till ledning och skala därifrån.

Du kan också prova detta på livevideo med den som dyker upp. Kathy gör detta på Yes, And Brand Show hela tiden. Människor ringer och ställer levande frågor och brainstormar. Showen utökar också koncept från impro. Kathy pratar med influencers, artister och alla som gör coola saker om var de sa "Ja, och" under sin resa, och hur det ledde dem dit de är idag.

Du behöver dock inte en show för att göra berättande om samarbete via livevideo. Du kan helt enkelt vara värd för en livevideo, göra denna typ av brainstorming med dina kunder eller publik och se vilka intressanta idéer som kommer från den.

Lyssna på showen för att höra Kathy berätta mer om Yes, And Brand Show.

Veckans upptäckt

När du behöver eliminera distraktioner medan du skriver, iA Writer har ett enkelt gränssnitt utformat för att hjälpa dig att bara fokusera på att skriva.

Oavsett vad du vill skriva - blogginlägg, mötesanteckningar, konturer, podcast-anteckningar, tweets, Facebook-inlägg, texter - iA Writer har flera funktioner som hjälper dig att fokusera. I fokusläge låter appen dig dimma allt utom den mening eller det avsnitt som du arbetar med. Appen skiljer också text och formatering så att du bara kan skriva när du skriver. Formatering och redigering kommer senare.

iA Writer tar upp hela skärmen på din dator eller mobilenhet så att inget visas i periferin. Du kan också använda iA Writer på macOS eller Windows för stationära datorer eller iOS eller Android för mobila enheter. Om du använder någon kombination av dessa enheter kan du synkronisera ditt arbete. Så om du skriver anteckningar på mobilen medan du är ute och reser visas de också på din stationära version.

Du kan också exportera din text till olika filformat, till exempel DOC för Microsoft Word eller PDF.

iA Writer kostar 4,99 dollar för mobilappen och 29,99 dollar för skrivbordsappen. Appen är ett engångsköp, så när du köper den äger du din kopia.

Lyssna på showen för att lära dig mer om iA Writer och låt oss veta hur det fungerar för dig.

Viktiga avhämtningar från det här avsnittet:

• Läs mer om Kathys arbete på Keeping It Human.
• Läs tips och tricks för team i Kathys bok, Sluta tråkiga mig.
• Titta på Ja, och Brand Show på Facebook Live eller se tidigare avsnitt på YouTube.
• Följ Kathy vidare LinkedIn och Twitter.
• Upptäck hur IBM Smarter Planet-initiativ sökte idéer från partners och kunder.
• Ta reda på hur en grafisk facilitator skapar en visuell idékarta.
• Fokusera på ditt skrivande med iA Writer.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 Pacific Crowdcast eller ställa in på Facebook Live.
• Ladda ner 2018 Social Media Marketing Industry Report.
• Lära sig mer om Social Media Marketing World 2019.

Vad tror du? Vad tycker du om berättande om samarbete? Dela dina kommentarer nedan.