Syfte, hur Facebook byggde ett imperium

Har ditt företag ett syfte?

Undrar du hur ett syfte kan bidra till att ditt företag lyckas?

För att lära mig hur Mark Zuckerburg har vuxit sitt imperium intervjuar jag Ekaterina Walter för detta avsnitt av Sociala medier marknadsföring podcast.

Mer om denna show

Sociala medier marknadsföring podcast är en show från Social Media Examiner.

Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare och företagsägare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

Showformatet är on-demand samtalsradio (även känd som podcasting).

I det här avsnittet intervjuar jag Ekaterina Walter, en global social innovationsstrateg på Intel styrelseledamot för Word of Mouth Marketing Association. Hon är också författare till den nya boken, Think Like Zuck: The Five Business Secrets of Facebook's Improbably Brilliant CEO Mark Zuckerburg.

Ekaterina delar sin kunskap om Facebooks syfte och hur det hjälpte dem att bygga ett imperium. Du lär dig varför Facebook har varit så framgångsrikt och vad det innebär att ha ett syfte.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan!

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Facebook-riket

Ekaterinas Facebook-berättelse.

Ekaterina berättar om sin historia när hon började använda Facebook av personliga skäl och fann vad det kunde göra för henne. Hon upptäckte kontakter som hon kunde skapa med människor som har gemensamma intressen, oavsett om hon kände dem eller inte. Hon berättar om hur hon upptäckte intressanta historier som hon kanske inte har hittat via andra kanaler.

Facebook hjälpte henne att förstå sina kontakter bättre och genom att följa dem kunde hon se vad som var viktigt för dem.

Ur ett affärsperspektiv för ungefär 4 år sedan, Intel tittade på att engagera sig med sina kunder på Facebook. De började först med en Facebook sida och delade meddelanden där som andra märken, utan att tänka på att skapa en tvåvägsdialog.

De insåg snabbt att detta inte var rätt sätt att närma sig relationer med kunder. Men de förstod också att detta var en guldgruva: förmågan att bygg relationer där på den digitala plattformen.

För tjugo till trettio år sedan brukade Intel gå in i datorklubbar för att hitta tekniskt kunniga människor och trendsättare i användarteknik, eftersom dessa människor sedan skulle berätta för den vanliga publiken och deras vänner eller släktingar.

Då hade du tur om du pratade med 50 personer åt gången, antingen ansikte mot ansikte eller via telefon. Idag tillåter Facebook-plattformen Intel att dagligen ansluta till nästan 15 miljoner fans på sin globala sida och över 2 miljoner över multinationella sidor.

Det är en plats där de verkligen kan engagera sig med sina fans och förstå dem. Innan Facebook skulle detta aldrig ha hänt. Detta är det största samhället som Intel någonsin har kunnat bygga globalt.

Under de senaste fyra åren har Intel byggt upp sina samhällen och engagerat sig i konversationerna.

Lyssna på showen för att ta reda på varför Facebook är spännande för en varumärkesperson eller marknadsförare.

Ekaterinas roll inom Intel.

Ekaterinas roll inom Intel är att ta reda på vad social betyder för Intel. Hon kände tur att hon kunde måla en tom duk under ett antal år och hjälpa till att leda Intel i rätt riktning.

Då försökte de ta reda på grunderna: Bör de göra det internt eller lägga ut, vad ska de göra, hur ska de bygga strategierna och vilka nätverk ska de använda?

Redan 2009 handlade hennes roll om att titta på samhället Intel hade byggt. Sedan dess har det handlat om att försöka gräva djupare och delta i konversationer. Ekaterina ledde Intels community och samarbetade med fans. Hon tillbringade mycket tid på att ha samtal med fans, ta reda på vem de var och vilken typ av innehåll de ville ha från Intel som företag.

Under ett antal år har Intel vuxit sina samhällen organiskt och har nyligen implementerat större program som har ett betalt element till dem.

Intel har nu ett solidt samhällshanteringsarbete, vilket de gör internt. De har en bra känsla för hur man mäter engagemang och hur framgång ska se ut.

Just nu fokuserar Ekaterina på hur innovation ser ut för Intel framöver och vad andra delar av företaget behöver för att bli socialt kunniga.

Intels mål är att använda socialt i hela företaget och även om de har haft framgång är de fortfarande inte över mållinjen.

Lyssna på showen för att ta reda på varför det är viktigt att få chefer ombord.

Hur Facebook skapade en rörelse.

Hela syftet med Facebook och passionen för Mark Zuckerburg är att göra världen mer transparent och ansluten. Det här är vad som driver allt. Från varje enskilt beslut till varje strategiskt beslut av både Facebooks ledare och av Facebook som företag.

De skapade en rörelse som inspirerade många ekonomiska, politiska och ideella organisationer, med människor som samlades bakom idéer. Facebook låter människor söka efter och uppmärksamma sina egna frågor.

Ekaterina förklarar hur Zuckerburg går riktigt djupt med sin passion. Han talar om mer öppna och transparenta regeringar och kulturer, och hur det faktiskt kommer att gynna samhället som helhet och göra världen mer ansluten och fredlig. Det är denna interna tro som driver allt som han och hans företag gör.

Till exempel när Nyhetsflöde lanserades, många människor var emot det eftersom de fruktade bristen på stram integritetskontroll. Det var dock genom nyhetsflödet som folk lärde sig om lanseringen av nyhetsflödet, som visade hur människor kunde samlas och uttrycka sina åsikter.

Lyssna på showen för att lära dig mer om hur lanseringen av News Feed var ett bevis på att den fungerar.

Det uttalade syftet med Facebook.

De officiellt uttalat syfte av Facebook är att göra världen mer öppen och ansluten. Facebooks senaste uppdrag är att människor använder Facebook för att håll kontakten med vänner och familj, upptäck vad som händer i världen och dela och uttrycka vad som är viktigt för dem.

När det gäller uppdrag, mål eller objektiva uttalanden känner Ekaterina att om du frågar många chefer ”Varför finns ditt företag? Vad är ditt enda syfte i denna värld? ”, Kommer du att upptäcka att de stammar och inte kan uttrycka sin ståndpunkt.

Medan Facebook vet vi exakt var Mark Zuckerburg står, vad Facebook strävar efter och vad syftet och uppdraget är.

Lyssna på showen för att ta reda på varför ditt syfte inte bör vara alltför komplicerat.

Hur Zuckerburgs syfte hjälpte honom att besluta att avvisa flera högprofilerade förvärvsförsök.

Ekaterina anger anledningen till att Zuckerburg tackade nej till miljard dollar erbjudandet från Yahoo! berodde på att han inte trodde att någon skulle gå in och säga till vart Facebook skulle vara på väg. Han trodde inte att uppdraget och syftet skulle förbli detsamma. Han brinner för sitt företags syfte och det är därför han kontrollerar de flesta rösträtterna och aktierna.

Sedan Facebooks tidiga dagar har Zuckerburg varit under press för att fylla Facebook med annonser och tjäna pengar. Mark känner att Facebooks syfte är att existera för användarna och att göra världen mer öppen och ansluten. Han uppgav i sin börsintroduktion att han tjänar pengar för att stödja sin sak, inte tvärtom.

Ekaterina känner att Zuckerburg har avslagit erbjudanden för att han hade en vision: han ville bygga en plattform runt Facebook mycket innan det hände. Han bär runt en bok - ”Book of Change”, som han kallar den, där han antecknar sin strategi. Han är en sällsynt ledare: en som fokuserar på det långsiktiga eftersom han har ett syfte och vill hålla fast vid det.

Lyssna på showen för att ta reda på varför det är så viktigt för företag att ha ett syfte.

Hur en av Facebooks slagord, "Resan är bara 1% klar", driver företagets kultur.

Ekaterina beskriver innebörden av Facebooks "resan är bara 1% klar." Det finns alltid någonstans att gå med din produkt och din tjänst. Facebook kommer inte att vila på sina lagrar. Det är en ständig process med iteration som fortsätter att göra produkten bättre för sina användare. Denna slogan skapar smidighet och en känsla av brådska.

Även Facebooks byggnader är medvetet inte färdiga. Det påminner de anställda om att de måste samarbeta och fortsätta komma med bra idéer, ständigt försöka förbättra tjänsten hela tiden.

Mark är övertygad om att hålla sitt team relativt litet, cirka 4000 personer just nu. Även om de växer växer de inte lika snabbt som vissa andra företag. Med sitt fokus på att göra deras produkt mer fantastisk är deras icke-tekniska personal minoritet. De har fler ingenjörer och utvecklare än någon annan operativ supportpersonal.

Facebook, som med andra stora företag som Dyson och Zappos, ser inte på deras upplevda konkurrens. Stora ledare driver sina företag med medvetenhet medan de ser fram emot. Ekaterina anser att det är det som verkligen skiljer dessa företag ut. De har ett syfte och de vet vart de ska.

Det finns lärdomar att lära av att känna till din miljö och marknad; den verkliga framgången är dock att veta att du är på rätt väg och ständigt utvecklas.

Lyssna på showen för att ta reda på mer om varför Facebook vet att deras arbete ännu inte är gjort.

”The Hacker Way” och hur det hjälper Facebook-anställda

Ekaterina beskriver principen "The Hacker Way": gör aldrig, var aldrig nöjd, alltid iterera och alltid innovera.

En av Facebooks signaturfunktioner är hackathons. Lite då och då, ingenjörer träffas och kodar, jobbar kvällen och natten med en ny produkt. Zuckerburg eller en anställd kommer att initiera en hackathon genom att skicka ett meddelande till hela ingenjörsavdelningen. Och prototyper är resultatet av dessa hackathons.

Hela syftet med hackathons är att det i slutet av evenemanget måste finnas en prototyp. Funktioner som Chatt, Nyhetsflöde och Tidslinje alla kom från hackathons. Istället för att fira fokuserar de och skickar.

De har också hackacups, som är större externa evenemang, där kodare från hela världen kan komma in och delta i utmaningar och belönas med pengar och erkännande.

Facebook sida för mänskliga resurser säger, "Om du vill arbeta för Facebook, här är en liten utmaning. Om du löser den här utmaningen får du en intervju. ”

Lyssna på showen för att höra var Ekaterina tror att Facebook kommer att vara om åtta år.

Vad marknadsförare och företagare borde veta

Ekaterina delar tre takeaways för marknadsförare och företagare:

• Passion: Var passionerad om dina kunder och hur och var du ansluter till dem. Du är där för att tjäna dem och hjälpa dem.
• Handling: Ta saken i egna händer. Om inget händer, förnya. Även om du känner att du inte befinner dig i inflytande är du det. Allt du behöver göra är att ta lite risk och göra vad du tycker är rätt för dina kunder.
• Rörlighet: Gör det i realtid. Se till att alla processer som du har på plats syftar till att tillgodose dina kunders behov i realtid och ta med dina intressenter.

Lyssna på showen för att höra om vad du ska göra om något inte fungerar.

Veckans upptäckt

Letar du efter ljudeffekter att lägga till i din podcast eller inspelning? Kolla upp Musikbageriet. Det är en riktigt cool webbplats där du kan köpa tusentals ljudspår.

När du väl har hittat ett tema kan du köpa en 3-minutersversion av det i 5-, 10- eller 25-sekunderssegment. Dessa professionellt utformade ljudeffekter kan göra vad du än gör låter mycket bättre.

Lyssna på showen för att lära dig mer och låt oss veta om du ger dem ett försök.

Andra omnämnanden

Social Media Marketing World är Social Media Examiner's senaste mega-konferens - som äger rum vid vattnet San Diego Marriott Marquis & Marina i San Diego, Kalifornien den 7-9 april 2013.

Som du förväntar dig rekryterade Social Media Examiner de största och bästa namnen i världen för marknadsföring av sociala medier till denna konferens. Bara det bästa för dig! Var säker på att Kolla in det.

Det finns fem separata spår:

• Två sociala taktikspår—lära dig allt från Facebook till Twitter, LinkedIn till Google+, Pinterest till YouTube och hur du bäst använder dem för dina nätverk.
• A socialt strategispår—förstå de strategier som fungerar med sociala medier.
• A samhällsledning och affärsbyggnad spår—allt om att utveckla samhällen som du i slutändan kan använda för att hjälpa ditt företag att växa.
• A innehållsmarknadsföringsspår—om hur man använder blogging och podcasting för att få fler människor till ditt företag.

Nyckelupptagningar som nämns i detta avsnitt:

• Anslut med Ekaterina på hennes blogg, Bygga sociala broareller på Twitter
• Kolla in Ekaterinas bok, Think Like Zuck: The Five Business Secrets of Facebook's Improbably Brilliant CEO Mark Zuckerburg
• Ta en titt på Word of Mouth Marketing Association
• Besök Intels Facebook-sida
• Kolla upp det officiella uttalade syftet på Facebook
• Kolla in andra företag som inte tittar på sin upplevda konkurrens: Dyson och Zappos
• Läs mer om hackathons
• Besök Facebook Hackathon sida
• Ta en titt på Facebooks funktioner: Chatt, Nyhetsflöde och Tidslinje
• Kolla in Facebook sida för mänskliga resurser
• Lyssna på några riktigt coola ljud på Musikbageriet
• Lära sig mer om Social Media Marketing World

Sätt att prenumerera på podcasten för Social Media Marketing:

• Klicka här för att prenumerera via iTunes.
• Klicka här för att prenumerera via RSS (flöde från iTunes).
• Du kan också prenumerera via Stitcher.

Vad tror du? Vad tycker du om att ha ett syfte? Lämna dina kommentarer nedan.