Platsbaserade tjänster: Foursquare vs. Facebook Places: Social Media Examiner

Fråga någon marknadsförare om trender för 2011 och du kommer utan tvekan att höra frasen "platsbaserade tjänster." Men bland Foursquare,Facebook platser, SCVNGR,Gowalla och många andra har marknadsförare mycket att välja mellan.

I den här artikeln kommer vi att ta upp de två stora aktörerna -Foursquare och Facebook platser-och se hur de staplar upp.

Vad är platsbaserade tjänster?

Platsbaserade tjänster tillåter användare att ansluta till andra baserat på deras nuvarande platser. I de flesta fall använder människor sina smartphones (iPhone, Android, Blackberry) för att "Checka in" till företag som restauranger, barer och butiker de besöker. Dessa platser sänds sedan till sina onlinevänner.

Många av dessa tjänster har också en spelkomponent som gör att medlemmarna kan tävla mot varandra eller samla belöningar (som onlinemärken) för deras aktiviteter.

Så varför älskar marknadsförare så mycket platsbaserade verktyg?

Några anledningar:

#1: Fri mun till mun

Eftersom varje incheckning sänds till en användares vänner finns det en naturlig muntlig reklam som sker via webbplatsen. Marknadsförarens teori är att om användare ser sina vänner checka in på en plats kan det vara mer sannolikt att de besöker dem.

# 2: Recensioner

De flesta platsbaserade verktyg tillåter användare att skriva recensioner av de platser de besöker. Dessa recensioner delas sedan med andra användare som checkar in på dessa platser. Detta kan ha en verklig inverkan (antingen positiv eller negativ) för företag som hoppas bli upptäckta av nya kunder.

# 3: Specialerbjudanden

Webbplatser som Foursquare och Facebook Places tillåter företag att köra specialerbjudanden som är upplåsta av användare som checkar in på sina platser. Till exempel kan en pizzaplats skapa en special som ger gratis brödpinnar till kunder som checkar in fem gånger. Dessa specialerbjudanden uppmuntra frekvens, första besök och konkurrens bland kunderna. Mer om detta senare.

Låt oss nu jämföra de två stora aktörerna - Facebook Places och Foursquare.

Användare

Under 2010 meddelade Foursquare att det hade mer än 6,5 miljoner medlemmar över hela världen.

Facebook, å andra sidan, sa att från och med oktober 2010 (bara två månader efter lanseringen), mer än 30 miljoner hade provat sin Places-tjänst.

Det är oklart hur många av dessa användare som kan betraktas som aktiva kontra att helt enkelt skapa konton. Men baserat på nedladdningsvolymer är det tydligt att Facebook gjorde ett stort stänk vid lanseringen.

Aktivitet

Under 2010 hävdade Foursquare att dess användare checkade in på platser mer än 380 miljoner gånger.

Facebook har ännu inte släppt sina incheckningsnummer.

Men Business Insider (2010)nyligen genomförde en jämförelse på en månad mellan de två tjänsterna och tittade på skillnaden i totala incheckningar på flera populära NYC-restauranger.

Foursquare dominerade överväldigande i experimentet, med 5x (eller fler) antalet incheckningar i vissa fall. Det är oklart om dessa siffror gäller för alla företag i alla städer, men Foursquare-användare verkar vara mycket mer aktiva än Facebook Places-användare.

Dealalternativ

Som nämnts uppmuntrar både Foursquare och Facebook Places företag att skapa specialerbjudanden som belönar användare för att checka in på sina platser. Men alternativen för dessa specialerbjudanden varierar något per webbplats.

Till exempel, som en del av dessVälgörenhetserbjudanden, ”Facebook låter företag donera en viss summa pengar per incheckning. Denna typ av special är för närvarande inte tillgänglig via Foursquare.

Foursquareå andra sidan tillåter företag att driva så kallade borgmästar-specialerbjudanden. Dessa erbjudanden belönar den person som har checkat in mest till en plats.

Foursquare är också mitt i att utöka sina incheckningsalternativ för företag att bättre konkurrera med Facebook, så du kommer att börja se en hel del överlappning mellan de två.

Nå

En av Facebooks viktigaste fördelar jämfört med Foursquare är dess stora, inbyggda nätverk av användare (600 miljoner + av dem!). Och eftersom Facebook lanserades långt före Foursquare hade många av dess användare tid att bygga upp sina egna nätverk av vänner.

Faktum är att den genomsnittliga Facebook-användaren är ansluten till 130 vänner. Detta innebär att i genomsnitt varje incheckning på Facebook-platser har potential att ses av 130 av en användares Facebook-vänner.

Foursquare-användare verkar ha mycket mindre nätverk och därmed en mycket mindre räckvidd. Webbplatsen verkar inte avslöja data om storleken på dess genomsnittliga användares nätverk. Men anekdotiskt är det svårt att hitta många användare med mer än 50 vänner, vilket innebär att varje incheckning kan ses av bara en liten grupp användare.

Räckviddens kvalitet

Majoriteten av Facebook-användare är anslutna till sina intima sociala nätverk — vänner, familj, medarbetare osv. - medan många Foursquare-användare är anslutna till dem som de aldrig har träffat (t.ex. Twitter anhängare).

Ur en muntlig synvinkel kan det därför hävdas att Facebook-incheckningar är mer värdefulla än de som sprids strikt genom Foursquare. Det är skillnaden mellan att berätta för din bästa vän var du umgås kontra att berätta för en helt främling. Dina bästa vänner kommer att vara mycket mer benägna att lita på dina rekommendationer.

Vänligen notera att Foursquare-användare kan dela sina platser till Facebook och Twitter, men väldigt få väljer att göra det.

Tips

Låt oss titta på fem tips om hur du kan börja använda en eller båda platsbaserade tjänsterna:

# 1: Ställ in mål

Vill du öka fottrafiken? Vill du se dina stamgäster besöka oftare? Innan du startar din första Foursquare- eller Places-special ska du vara säker på att du har definierat vad du försöker åstadkomma. Detta hjälper dig att bli bättre analysera dina resultat och justera dina kampanjer efter behov.

# 2: Utbilda dig själv

Som med de flesta sociala mediataktiker är det viktigt att du först först verktygen ur användarens perspektiv. Om du gör det får du bättre inblick i hur och varför dina kunder använder dessa verktyg, och kan ge dig inblick i vad din konkurrens gör.

# 3: Lär dig av andra

Ibland kan de bästa idéerna komma från de minst förväntade platserna. Så innan du startar i en stor platsbaserad kampanj, se till att du vet vad andra gör där ute. Ta en titt på din tävling, uppenbarligen. Men vågar dig också utanför din bransch. Du vet aldrig när du kommer att snubbla över idén som sparkar din hjärna i hög växel.

# 4: Var kreativ

Det största misstaget du kunde göra när du lanserade en special skulle vara att göra något som redan görs. Hitta något som får folk att vända på huvudet. Något som får dem att säga "va?" Och, viktigast av allt, något de kommer att berätta för sina vänner om. Om du inte är upphetsad över din affär kommer de antagligen inte heller att vara det.

# 5: Främja, marknadsföra, marknadsföra

När du har startat en kampanj via Foursquare, Places eller något annat platsbaserat nätverk, se till att du får ordet. Dessa tekniker är fortfarande relativt nya för de flesta konsumenter, så det finns en viss utbildningsnivå som måste gå in för att göra dessa saker framgångsrika. Så vid lanseringen, se till att du har skyltar i butiken för att marknadsföra din special. Skicka ut ett e-postmeddelande med information om hur du använder webbplatserna. Och om din special är unik nog, skicka information till lokala bloggare och media.

Det finns ingen kostnad för att skapa en profil på Facebook Places eller Foursquare, så om du vill starta en platsbaserad marknadsföring, finns det ingen skada i att båda försöker se vilken tjänst som genererar mer surr och driver trafik till din företag. Tänk bara på ovanstående tips innan du startar din kampanj.

Har du funderat på att starta en platsbaserad kampanj? Vilka resultat har du fått? Lämna dina kommentarer i rutan nedan.