Hur man utformar en kampanj för sociala medier: Social Media Examiner

Behöver du skapa en kampanj för sociala medier?

Vet du hur du kommer igång?

Att etablera ett starkt team och en daglig plan är viktigt för alla framgångsrika sociala mediekampanjer.

I den här artikeln ska jag visa dig fem kärnelement du behöver för att bygga en marknadsföringskampanj för sociala medier som fungerar.

Ett socialt mediekampanjsexempel

Under hela den här artikeln inkluderar jag exempel från en kampanj Whole Foods Market som användes när de lanserade en ny större butik i Memphis, Tennessee för att ersätta en befintlig mindre.

Kampanjens mål var att hålla Memphis-samhället informerat om övergripande framsteg, när den gamla butiken skulle stängas, när den nya skulle öppnas, nya erbjudanden och aktiviteter på öppet dag.

# 1: Montera ett kapabelt team

Tidiga iterationer av social media community management inkluderade ofta en laissez-faire-strategi: Ge den till de yngre anställda - de är sociala, eller hur?

Företag fick snabbt reda på att bara för att någon är på Facebook i sitt personliga liv betyder det inte att de intuitivt vet hur man kommunicerar på uppdrag av ett varumärke.

Bernie BorgesI artikeln om bemanningsstrategier påpekas vikten av att utvärdera medarbetarna i ditt team och avgöra vem som är bäst lämpade för att bidra till din sociala mediestrategi.

Marknadsföring på sociala medier kräver specifika färdigheter (t.ex. att skriva och redigera, fotoredigera, lite teknisk kunskap och att kunna svara i realtid).

Whole Foods Market's Experience

”Våra sociala medier är bemannade under ordinarie öppettider, vilket för oss [Whole Foods Poplar] är 8–10, 7 dagar i veckan. Det finns flera olika MKTG-teammedlemmar som har till uppgift att övervaka hela dagen. Under butiksöppningen hade vi sociala medier bemannade i 24 timmar veckan före och veckan. Det fanns mycket energi och engagemang. Det var fantastiskt att kunna interagera med kunder i realtid (eller vi försökte göra det i realtid) och dela vår ömsesidiga spänning. ”

Inrätta ett socialt community management team med medlemmar som kan ta ägande och ansvar för att genomföra dagliga uppdateringar utöver långvariga kampanjer.

# 2: Planera din kampanj

Oavsett om du lanserar en ny produkt eller plats eller tar in nya affärspartners, sociala mediekampanjer fungerar fantastiskt med viktiga ögonblick i ett företags liv. Varje gång du behöver kommunicera mål eller generera surr är sociala medier hörnstenen för din framgång.

När du och ditt community management team börjar planera kampanjen, a taktisk social media plan är viktigt. Använd den till organisera kampanjens kortsiktiga mål för var och en av de sociala kanalerna du använder, teamuppdrag, allmänna innehållsidéer som du kan bygga på och hur du använder funktioner på specifika plattformar (t.ex. listor på Twitter eller hangouts på Google+).

Whole Foods Market's Experience

”Vi började planera strategin för vår [Whole Foods Poplar] -kampanj sju månader innan den nya butiken öppnades. Vi satte in milstolpar för butiksöppningar och olika teammedlemmar hade tilldelats för att göra meddelanden och hantera kommentarer och frågor. ”

En planerad kampanj är en framgångsrik kampanj. Din plan håller dig fokuserad på antalet steg du måste ta under vägen, samtidigt som det hjälper till att bygga fart, nyfikenhet och spänning bland din publik.

# 3: Välj de mest effektiva plattformarna

Oavsett vad du hör från olika källor finns det ingen ett perfekt social media plattform att använda. Vad som fungerar bra för ett företag kanske inte fungerar bra för ett annat.

För att välja ditt primära och sekundära nätverk, fundera på var din målgrupp är mer benägna att spendera tid online och titta på branschens riktmärken.

Socialt fat designade en infografik som visar detaljer att överväga: lämpliga mediatyper, mål, potentiell räckvidd, demografi, målprofil och vilka färdigheter ditt team behöver för att lyckas.

Whole Foods Market's Experience

”Vi [Whole Foods Poplar] kommunicerade via Twitter och Facebook. Just nu är de våra mest engagerade sociala mediekanaler. Vi var tvungna att träna några lagmedlemmar som inte var vana vid att göra socialt. Om de inte var bekväma att publicera, såg vi till att de var bekväma med att adressera kommentarer / meddelanden. ”

Det kanske låter uppenbart för vara där dina kunder är, men för vissa företag är det lättare sagt än gjort. Om du inte är säker på var din publik är, uppstart rapportering om social interaktion på Google Analytics för att se vilka kanaler som skickar besökare till din webbplats.

Ta dig tid att upptäcka var din målgrupp umgås online. När du har rätt mix av plattformar har din kampanj större chans att lyckas.

# 4: Upprätta en redaktionskalender

Tryckförlag har använt redaktionella kalendrar i århundraden och deras användbarhet har aldrig avtagit. De hjälper dig att utnyttja innehåll över media, effektivisera resurser, driva internt teamarbete och hålla fokus på dina publikers behov.

Om du redan har ett redaktionellt system på plats ligger du före spelet. Om du inte gör det här gratis anpassningsbar Excel-mall kan hjälpa dig att komma igång. Om du vill dela din kalender med ditt team, överväga ett Google Drive-kalkylblad eller WordPress 'redaktionella kalender-plugin.

När du skapar din redaktionskalender, inkludera kolumner eller flikar för:

• Kategori
• Nyckelord
• Artikel typ
• Befordran
• Innehållsformat (text, bild, video, ljud, presentation eller annat)
• Relaterad marknadsföring
• Ytterligare spårningsdatum (förfallodatum, andra avskrivningar)

Du kanske också vill inkludera en plats för skriftliga uppdateringar (exakt vad du kommer att lägga upp för att enkelt klippa och klistra in), var och när du kommer att publicera varje uppdatering och vilken teammedlem som är ansvarig för uppdateringen.

Whole Foods Market's Experience

”Vi använde / använde en redaktionskalender. Vi använder HootSuite för att planera inlägg och Spredfast för att tillhandahålla analyserna. Vi tycker att varje program har sina styrkor och svagheter, men en kombination av de två ger oss den information vi behöver. ”

# 5: Var sant mot din företagsröst

När din publik läser och lyssnar på innehållet du producerar hör de inte bara ditt meddelande, de hör ditt företags röst - din ton, språk och leverans (dvs. formell vs. konversation).

Varje gång de hör din varumärkesröst är det en bra insats att de omedvetet dimensionerar dig. De bestämmer om du är ett företag de kan lita på, och ännu viktigare, göra affärer med.

Whole Foods Market's Experience

”Vi försöker hålla rösten på våra sociala mediesidor vänlig, relevant och pedagogisk. (I den ordningen också.) Vi är försiktiga hur / när vi marknadsför försäljning med dessa kanaler. ”

Stephanie Schwab skriver, "Din varumärkesröst i sociala medier kommer att utvecklas över tiden... Om du redan har engagerat dig i sociala medier och känner att din röst behöver förfinas, ta dig tid att arbeta med den nu... Om du kan matcha din röst närmare deras [dina kunders] behov kan du locka ännu fler kunder och utveckla större engagemang och lojalitet än du någonsin har innan."

Skapa en online företagsröst som återspeglar dina affärsvärden och matchar dina kunders förväntningar och du kommer att gå långt för att bygga övergripande tillit.

Över till dig

Oavsett om du är en liten start eller ett större företag, framgångsrika långsiktiga sociala mediekampanjer byggs inte på en dag. De kräver ett skickligt team som kan driva projektet, noggrann planering och genomförande och, som du är väl medveten om, en hel del arbete.

Tack till Emily Lux, marknadsförare på Whole Foods Market på Poplar Avenue i Memphis, Tennessee, som nådigt gick med på att dela information om sin kampanj med Social Media Examiner.

Vad tror du? Vilka andra steg använder du när du planerar en kampanj för sociala medier? Vad har varit några av dina utmaningar under planeringen? Dela dina kommentarer och tankar i utrymmet nedan.