Hur man bygger en Facebook Messenger Bot-sekvens: Social Media Examiner

Undrar du hur du använder Facebook Messenger för e-postkampanjer?

Vill du automatiskt leverera en serie meddelanden med användbart innehåll eller aktivitetspåminnelser till prenumeranter via en Messenger-bot?

I den här artikeln kommer du lära dig hur man bygger en Facebook Messenger-bot för att automatiskt skicka värdefullt och relevant innehåll till prenumeranter.

Vad är en Messenger Bot-sekvens?

En Messenger-bottsekvens är vanligtvis en serie meddelanden som skickas automatiskt till en specifik användaregrupp. En sekvens kan dock också helt enkelt bestå av ett meddelande.

Så här fungerar det. Först din Messenger bot kommer att prenumerera användare på sekvensen. Efter en viss fördröjning skickar den det första meddelandet till användare som är registrerade i denna sekvens. Efter ytterligare en specifik fördröjning kommer den att leverera det andra meddelandet och så vidare.

Användare kan prenumerera på en sekvens på två sätt:

• Självprenumerera. Till exempel kan en användare registrera sig för en 5-dagars utmaning där de får ett meddelande varje dag de närmaste 5 dagarna. Om du har olika användare som registrerar dig för den här utmaningen på olika dagar, är det också bra. Din bot kommer ihåg att skicka rätt meddelande till rätt person på rätt dag.
• Registrera dig automatiskt när de utlöser eller utför en specifik åtgärd. För att illustrera, när en användare överger ett formulär eller en kassa, kan din Messenger-bot automatiskt registrera dem i en sekvens för att följa upp och uppmana dem att slutföra formuläret eller kassan.

Varför använda en sekvens?

Sekvenser gör att du kan skapa flera beröringspunkter att prata med prenumeranter, bygg förtroendeoch leverera värde genom att berätta en historia, skicka ut relevant informationoch dela exempelav hur du kan hjälpa.

Ditt mål bör vara att flytta användare längs kundresan, konvertera dina besökare till prenumeranter och prenumeranter till leads.

Med hjälp av Messenger-robotar kommer alla dessa meddelanden att automatiseras. Syftet med en sekvens är dock inte att lägga ut ditt engagemang till en bot helt. Syftet är att automatisera en del av engagemanget och interaktionen så du har ledig tid för mer meningsfulla samtal.

Du måste fortfarande hoppa in då och då för att svara på frågor, särskilt om användaren bestämmer sig för att kontakta dig med hjälp av livechatt eller kundchattwidget-funktion.

Vad du inte bör göra med sekvenser är att kontinuerligt skicka ut reklaminnehåll och rabatter (vilket inte är tillåtet av Facebook ändå).

5 sätt att använda sekvenser

Innan vi pratar om hur man bygger en botsekvensfunktion med ManyChat och Chatfuel, låt oss titta på fem typer av sekvenser som du kan bygga.

Webinar eller påminnelse om händelser

Givet att 90% av personerna läser ett sms under de första tre minuterna, meddelanden som skickas med Messenger-bots är ett utmärkt verktyg för att leverera tidskänslig information för att påminna människor om att delta i ditt evenemang.

Till exempel kan du skapa ett registreringsformulär i din Messenger-bot och skicka ut en påminnelse 1 dag innan webbseminariet startar. Du kan också skicka ytterligare en påminnelse 1 timme innan webbseminariet startar och ge användare en knapp och länk till webbseminariet.

Automatiserad uppföljning

Som nämnts tidigare kan Messenger-robotar automatiskt registrera användare i en sekvens efter att de utför en specifik uppgift, såsom övergivande av form eller utcheckning.

Här är ett exempel från LEGO ber användarna att fortsätta med att välja den perfekta presenten:

Minikurs- eller videoserie

Du kan också skapa en pedagogisk sekvens att leverera en bitstycke innehåll varje dag i flera dagar. Det här kommer att låta användare gradvis lära sig mer om ett specifikt ämne utan att behöva avsätta mycket tid.

Utmaning

Ett annat användningsfall är dagliga påminnelser om utmaningar. Med tanke på de höga öppna hastigheterna för meddelanden (80% till 90%), kan du också använda Messenger-bots till leverera dagliga eller veckovisa påminnelser för att få användare att utföra en specifik uppgift.

För att illustrera, här är ett meddelande från MeditateBot påminner dig om att meditera varje dag vid en viss tidpunkt du väljer:

Välkommen eller ombordstigning

Sist men inte minst kan du använda en bot-sekvens för att välkomna och gå ombord på nya prenumeranter som förmodligen inte är bekanta med ditt företag, din produkt eller tjänst. Du kan bygga en Messenger-bot och automatiskt registrera användare i en sekvens där du ge värdefullt innehåll i storleken för att värma upp dem för dig.

Nu när du vet vilka sekvenser är och hur du kan använda dem i din Facebook-marknadsföring är du redo att ställa in en för din bot med Chatfuel eller ManyChat. Även om det finns många olika typer av sekvenser, går den här artikeln igenom hur du skapar en minikurs sekvens som ger en lektion om dagen i 3 dagar.

# 1: Skapa en meddelandesekvens med Chatfuel

För att komma igång med att bygga din sekvens, logga in Chatfuel och klicka på fliken Automatisera.

Obs! Om du inte tidigare har använt det här verktyget, kolla in den här videon för information om hur du registrerar dig och bygg en enkel bot med Chatfuel.

Börja med att skapa en ny sekvens. I vänster sidofält, klicka på + Lägg till sekvenseller grupp och välj Sekvens från popup-menyn.

För att hålla saker organiserade, ange ett namn för denna sekvens (Minikurs).

Som standard skapar Chatfuel automatiskt tre block för din nya sekvens och varje block skickas en dag efter den andra.

Till ändra fördröjningen mellan varje meddelande, bara klicka på datumet i den första kolumnen och du ser alternativet att ändra den till Omedelbart eller efter en viss mängd sekunder, minuter, timmar eller dagar.

Nästa steg är att byta namn på varje block. Klicka för att öppna Untitled Block 1.

På toppen, klicka på namnet på blocket till byta namn på det (Lektion 1).

Då helt enkelt lägg till innehåll genom att klicka på bild- och textkortet.

Ditt meddelande kan se ut så här:

Du kan till och med lägg till en knapp för att ta användare till din webbplats för mer information eller för att titta på en video.

Som en bästa praxis rekommenderar jag också att du lägg till en snabbsvarsknapp i slutet av varje meddelande i sekvensen till tillåta prenumeranter ett enkelt sätt att avsluta prenumerationen från sekvensen.

För att lägga till en snabbsvarsknapp, klicka på snabbsvar-ikonen under Lägg till ett kort.

Sedan klicka på knappen Lägg till snabbt svar.

Du uppmanas att göra det ange knappnamnet (Avbryt minikurs).

Nästa, ange blocknamnet (Sluta prenumerera på minikurs) och klicka för att skapa detta nya block.

Nu upprepa samma steg för lektion 2 och 3. Som ett tidsbesparande tips kan du också bläddra uppåt och klicka på duplikatikonen bredvid blocknamnet för att snabbt skapa blocken för lektion 2 och 3.

Nu när du har konfigurerat sekvensen måste du bygga de två blocken; en för att prenumerera användare i sekvensen och en annan för att avanmäla användare från sekvensen.

Klicka för att öppna uppsägningen från minikursblocket.

Lägg till ett textkort och ange meddelandet för att skicka användare som avslutar prenumerationen (Inga problem. Du kommer inte få fler lektioner.).

Nästa, klicka på + -ikonen under Lägg till ett kort.

Klicka till lägg till plugin-programmet Unsubscribe From Sequence.

Sedan skriv in namnet på sekvensen.

Nu klicka på + -tecknet i den vänstra menyn för att skapa ett block för att prenumerera användare på sekvensen.

På toppen, skriv in ett namn för blocket (Prenumerera på minikurs).

Nästa, lägg till ett textkort och ange meddelandet för att skicka efter att någon prenumererar på din minikurs (Tack för att du prenumererar på minikursen! Du får din första lektion imorgon!).

Under Lägg till ett kort, klicka på ikonen Till sekvens.

Sedan skriv in ditt sekvensnamn (Mini-Course) för att registrera användare i sekvensen!

För att få prenumeranter i den här nya sekvensen vill du skicka en sändning. Klicka på Broadcast-ikonen på menyn till vänster.

Du kan antingen leverera ditt meddelande nu eller schemalägg din sändninglevereras vid ett senare tillfälle. Välj en genom att klicka på + -ikonen.

Nästa, lägg till ett textkortmed ett meddelande tilllåt användare lära sig mer om din minikurs och avsluta det med att fråga om de vill anmäla sig.

Lägg till en knapp med en emoji och text som säger ”Ja! Skriv upp mig"och länka den till Prenumerera på Mini-Course-blocket.

När användare börjar prenumerera på din sekvens kan du spåra prestanda. Håll muspekaren över varje meddelandeblock till se antalet personer som tagit emot, öppnat och klickat på meddelandet.

# 2: Skapa en meddelandesekvens med ManyChat

Att skapa en liknande sekvens med ManyChat, logga in och klicka på Automation > Sekvenser i den vänstra menyn.

Obs! Om du inte tidigare har använt det här verktyget, kolla in den här videon för information om hur du registrerar dig och bygg en enkel bot med ManyChat.

I det övre högra hörnet, klicka på + Ny sekvens.

Ange ett namn för denna sekvens (Minikurs) och klicka på Skapa.

Som standard skapar ManyChat automatiskt ett nytt flöde för den nya sekvensen. Det första meddelandet skickas ut efter en dag. Klicka på + Meddelande-knappen till lägg till ytterligare tre meddelanden. (Du behöver en för bekräftelsen och en för var och en av de tre lektionerna.)

Till ändra fördröjningen mellan varje meddelande, bara klicka på efter 1 dags text i kolumnen Schema ser du möjligheten att ändra den till omedelbart eller efter en viss mängd minuter, timmar eller dagar. Klicka på till i den här rullgardinsmenyn välj Omedelbart.

Du har också möjlighet att skicka meddelandet inom en viss tidsram. Du kan till exempel ställa in det så att meddelandet skickas endast mellan 8.00 och 12.00.

Du har också möjlighet att begränsa veckodagen. I inställningarna nedan kommer prenumeranten att ta emot meddelandet endast på vardagar mellan 8 och 12:

När du har gjort dina ändringar, klicka på den blå knappen Spara och uppdatera schema.

Det första meddelandet i sekvensen är ett bekräftelsemeddelande som skickas omedelbart. Låt oss börja med att lägga till innehåll i detta bekräftelsemeddelande. Klicka på Skapa nytt svar bredvid det första meddelandet.

Nu ange meddelandetanvändare kommer att få efter prenumerationen (Tack för att du prenumererar på minikursen! Du får din första lektion imorgon!). När du är klar, klicka på den blå knappen Publicera i det övre högra hörnet.

Nu navigera tillbaka till din sekvens och klicka på Skapa nytt svar bredvid det andra meddelandet i sekvensen.

Sedan lägg till en kombination av bilder och textinnehållsblock.

Ditt meddelande kan se ut så här:

Jag föreslår att du också lägg till en knapp för att öppna en webbplats eller Youtube-kanal för mer information eller för att titta på en video.

Som en bästa praxis rekommenderar jag starkt att du lägger till ett snabbt svar på varje meddelande så att prenumeranter enkelt kan avsluta prenumerationen på sekvensen. För att lägga till ett snabbt svar, klicka på + Snabbsvar-knappen under meddelandet för lektion 1.

Ange namnetför knappen (Avbryt minikurs) i textrutan. Sedan klicka på + Action-knappen under avsnittet Ytterligare åtgärder och välj Avsluta prenumeration från sekvens.

Skriv in sekvensnamnet (Minikurs).

Från åtgärdssteget, klicka för att skicka ett annat meddelande.

I avsnittet När den här knappen trycks in, klicka på Skicka meddelande för att öppna meddelandet.

Ange ditt meddelande (Inga problem. Du kommer inte få fler lektioner.). När du är klar, klicka på den blå knappen Publicera uppe i det övre högra hörnet.

Nu upprepa dessa steg för sekvensmeddelandena för lektion 2 och 3.

Glöm inte att när du är klar med att skapa sekvensen växla meddelandena i sekvensen till Aktiv.

För att få prenumeranter i den här nya sekvensen kan du skicka ut en sändning. Klicka på Broadcasting> Broadcasts i vänster sidofält.

Sedan klicka på den blå knappen Ny sändning i det övre högra hörnet.

Nu lägg till ett meddelande så att användarna kan lära sig mer om din minikurs och avsluta det med en fråga ("Ville du registrera dig?).

För att ge användarna möjlighet att registrera sig, inkludera en knapp med en emoji och text som säger ”Ja! Skriv upp mig!". För att länka det till ett åtgärdssteg, klicka på åtgärdsknappen.

Välj Prenumerera på sekvens från rullgardinsmenyn och välj Mini-Course som åtgärd. Sedan klicka på Klar.

När prenumeranter är registrerade i din sekvens och minikurs kan du spåra prestanda för din sekvens genom att visa statistiken på sekvenssidan.

Slutsats

Att lägga till en sekvens i din Messenger-bot är ett utmärkt sätt att leverera värde så att nya prenumeranter får veta mer om dig och ditt företag. Det låter dig också tillhandahålla relevant värdefullt innehåll till befintliga prenumeranter med minimal ansträngning och underhåll. Innan du hoppar in i Chatfuel eller ManyChat för att bygga din sekvens, kom ihåg dessa viktiga tips:

• Be om tillstånd. Låt användarna veta vilken typ av information du skickar och frekvensen (dvs. hur ofta du kommer att skicka meddelanden till dem).
• Ge värde och relevant innehåll. Skicka inte bara ut reklaminnehåll (detta kanske inte tillåts av Facebook, så se till att du läser och förstår Facebooks Messenger-policy).
• Låt användare enkelt välja bort en sekvens. Annars kan användare avsluta prenumerationen på din Messenger-bot eller rapportera din Messenger-bot som skräppost.

Vad tror du? Hur kan du använda sekvenser med din Messenger-bot? Dela dina tankar nedan.