Hur du fixar din mammas dator en gång för alla

Om livet var en sitcom (och tro mig, det är det), kommer telefonen bara att ringa vid din mammas slut när du behöver pengar. Och det ringer bara när du behöver hjälp med sin dator. Alla generationsklichéer åt sidan kan du verkligen inte skylla ma eller pa för att du inte kan hålla jämna steg med teknikens frenetiska takt - varje dag finns det en ny mask eller virus eller webbstandard att vara medveten om.

Det är inte konstigt att när du dyker upp för semestern sitter deras dator i hörnet, kopplad ur och vetter mot väggen i ett försök att stämma flödet av porr-popups och skuldkonsolideringsannonser som flyter fram objudna från maskinen när någon bryr sig om att vänta 35 minuter på att den ska starta upp.

Problemet här är att föräldrar, till skillnad från dig, inte bryr sig om att finjustera, rensa och optimera sina datorer när de först hämtar dem, och därmed nippar skadlig programvara, spionprogram och ad-ware, etc. i sin linda. Best Buys Geek Squad kommer att göra det för dem för flera hundra dollar, men det kommer bara att tillfälligt bromsa röstmeddelandena från söndag eftermiddag från din pappa som säger:

“Hej Champ, hoppas att det går bra med dig. Lyssna, när du fick ett ögonblick, kan du ringa mig? Min dator säger att den har ett virus, och jag undrar om jag ska betala för den här $ 500 programvaran för borttagning av virus online eller om jag bara kan gå med $ 250 / år onlineövervakningsplan?”

... eller ett telefonsamtal från _______ släkting (Fyll i luckorna)

”Hej, vad har du på fredag ​​kväll? Vill du komma till middag? ”

Ditt bästa alternativ: Nästa gång du får ett teknisk supportsamtal, var proaktiv och förälder-bevis din mammas eller pappas dator. Här är några grundläggande korrigeringar som bör komma igång. Ingen lista är någonsin komplett när det gäller tekniska supportmiddagar... så om du ser att jag saknade en, vänligen lägg till den i kommentarerna så att jag kan inkludera den i artikeln!

Steg ett - Installera Microsoft Security Essentials

OEM-tillverkare har denna otäcka vana att förpacka nya datorer med gratis försök med överdrivet antivirusprogram som antingen upphör obemärkt (med undantag för enstaka nag-skärm) eller skrämmer dina föräldrar att sjunka hundratals dollar i militär säkerhetsprogramvara utan anledning. Det är inte att säga att de inte borde ha något slags virusskydd. Det finns bara ingen anledning att betala för det.

Ditt första steg: Installera Microsoft Security Essentials. Det är gratis, det är effektivt och det är lätt att använda och det håller sig uppdaterat utan ingripande (Internetanslutning krävs). När du har MSE på plats kan du ta bort den motbjudande testversionen av Norton Antivirus eller McAfee Antivirus.

Nästa, installera och kör Malware Bytes, Ad-Aware eller någon annan anti-skadlig programvara och rengör allt skräp. Det kommer sannolikt att samlas upp igen när du lämnar, men du kan bara köra ett svep igen nästa gång du besöker eller visa dem hur du gör det medan du är där.

Steg två - Installera en ny webbläsare

Webbläsaren är teknikvärldens tunnelbaneplattform. Det är det enda sättet att komma dit du ska, men om du inte känner de oskrivna reglerna för engagemang kan det vara den farligaste platsen i världen.

1. Ta inte ögonkontakt med grupper av unga ruffians
2. Gå aldrig med en hippie till en andra plats
3. Aldrig klick på något som visas i en pop-up eller i blinkande text (okej, bara en av dessa gäller för din webbläsare, men du får idén). Dessa problem förvärras om dina föräldrar använder en gammal, föråldrad eller osäker webbläsare. De kan fortfarande använda Internet Explorer 6 för allt du vet.

Så steg ett, utbilda dina föräldrar med de livslektioner och säkerhetstips som jag listade ovan. Steg två, uppdatera Internet Explorer till den senaste versionen. Visst, den senaste versionen av IE är inte perfekt, men du stänger många kända och okända säkerhetsgap om de har aldrig uppdaterad IE.

Du kanske också vill att de ska installera en webbläsare från tredje part. Google Chrome är mycket stabil och mindre benägen för skadlig programvara än IE, men det finns fortfarande enstaka webbplats som inte fungerar perfekt med Chrome. Du kanske vill skapa din förälders standardwebbläsare Mozilla Firefox som ett lyckligt medium. Chansen är att de inte ens märker att du ändrade någonting, så länge du importerar alla deras bokmärken och favoriter beroende på vilket slumpmässigt system de använder.

Steg tre - Frigör diskutrymme

Du vet vad du ska göra här—avinstallera gamla program, rensa ut tillfälliga cachar, ta bort duplicerade filer från smutsiga fotouppladdningar etc. Ibland allt du behöver göra för att förvisa dessa irriterande "ut ur diskutrymme”Varningar är tomma papperskorgen. Du kanske också vill köra CCleaner och defragmentera deras system. Men om situationen verkligen är svårt, köp dem en extern hårddisk och visa dem hur de ska lagra sin musik och foton där eftersom det antagligen är de filer som tar större delen av utrymmet på sitt system.

Steg fyra - Uppdatera eller uppgradera Windows

Windows uppdatering är din vän, och det är din mammas vän också. Om de har ett operativsystem som inte har automatisk uppdatering (pre-Vista), överväg sedan att hitta en kopia av Windows 7. Det kan finnas en liten inlärningskurva medan du anpassar dem till begreppet skrivbordsgadgetar och Start orb, men en investering i ett mer stabilt operativsystem kommer att förhindra ett antal säkerhets- och kompatibilitetsproblem nedåt väg.

Steg fem - Damm och rengör datorn och installera nya hårdvarukomponenter

Din mamma tillbringade 18 (eller mer?) år som plockade upp dina smutsiga strumpor, så varför inte återlämna favören och städa ut inre i hennes PC-torn? En bra luftsugning kan förlänga en PC: s livslängd, och medan du har det fallet knäckt öppet kan du göra några enkla uppgraderingar. Lägg till lite RAM om de klagar på tröghet. Om de har problem med att behålla sin WiFi-signal, ge dem ett bättre trådlöst kort (och en matchande router, om det behövs). Lägg till en intern hårddisk om de fortfarande tar slut på hårddisken. Gör deras liv bättre genom hårdvaruuppgraderingar. Nu kommer dagar en resa till Fry's förmodligen att sätta dig tillbaka inte mer än en veckas värde av cappuccino, men det är pengar som spenderas väl eftersom det kan hjälpa dig att hålla dig borta från telefonen!

Steg sex - Ge dem några lektioner

Ta lite tid att ge dina föräldrar "samtalet.”Det vill säga en väldigt grundläggande kraschkurs för Safe Computing 101. Visa dem hur de kan bokmärka sin e-postinkorg, skapa säkra lösenord och låta sina webbläsare automatiskt fylla så att de inte behöver skriva ner det någonstans. Ge dem en lista över dos and don't som kan tyckas vara sunt förnuft för dig, men kanske inte dyker upp på deras radar: "Ge inte personlig / ekonomisk information via e-post, kör Windows Update, klicka inte på annonser, vidarebefordra mig INTE innan du kontrollerar Snopes.com.”

Du kanske också vill ge dem en lista med ansedda webbplatser där de kan hitta bra information och shoppingavtal och visa dem hur de kan identifiera skuggiga webbplatser (dvs free-ipad-for-senior-citizens.info) och vilseledande annonser. Om de är villiga och kapabla kan du byta dem till Gmail och stänga av de gamla AOL.com eller Verizon. NET, Earthlink.com, NetZero etc. som ger lite eller ingen AV / Malware-skanning och kommer att avbryta dig om du någonsin tappar uppringningstjänsten ...

Du kanske också vill bokmärka några användbara handledning från en webbplats som... groovyPost.com (ledsen... skamlös självreklam som jag vet), eller skriv ut en uppsättning instruktioner för vanliga korrigeringar. Lägg det i ett välorganiserat bindemedel om det fungerar bättre för dem. Se till att du organiserar dina steg-för-steg-tutorials efter problemet snarare än lösningen. I stället för att titta det till exempel,Hur du cyklar ditt modem och router," kalla det "Vad du ska göra om ditt Internet slutar fungera.”

Steg sju - Lägg till bokmärke. Mig

Ibland måste du bara vara där för att fixa ett problem. Oftare än inte är en förälder som beskriver en teknisk fråga via telefon som att lyssna på en fästman och ge feedback på bröllopsdekorationer ("Ja, jag går in i de kyligt vita sakerna med de hängande sakerna ..."). Det är bättre om din mamma eller pappa bara kan avsätta kontrollen till dig via en applikation för fjärrhjälp, och det finns ingen bättre eller enklare lösning än Ansluta sig. Mig, min favorit GRATIS fjärrhjälp skärmdelning och fjärrkontroll APP (MAC / Windows).

Sätt ett bokmärke för Gå med. Jag på skrivbordet, och nästa gång de ringer dig om hjälp, låt dem bara starta den och läsa dig tillbaka koden / URL: n. Då kan du bara göra vad som helst för dem på egen hand, så länge det är ett programvaruproblem. Se bara till att berätta för dem att deras mus kan börja röra sig när du tar kontroll eller annars de kanske tror du har anslutit dig till någon svart magisk kult som har tagit din själ i utbyte mot dessa nyfundna krafter.

Steg åtta - Säkerhetskopiera deras system

I denna dag och ålder finns det verkligen ingen ursäkt för att förlora kritiska data. Det finns en miljon tjänster där ute som inte bara kommer att hålla dina föräldrar helt och hållet säkerhetskopierade, utan det kommer också att tillhandahålla versionshistorik för alla filer också (bara om något raderas eller ändras av olycka). Mina personliga favoriter är Dropbox och Mozy men CrashPlan är också ett bra alternativ SugarSync. Dropbox och SugarSync ger inte bara skydd utan de är också GRATIS för de första spelningarna och stöder både MAC och Windows. Åh, och gissa vad, om du behåller lösenordet kan du återställa filerna för dem direkt från Dropbox / SugarSync webbplats själv och därmed eliminera behovet av att ansluta till sin dator med hjälp av join.me eller gå igenom den över telefon. Ta filerna, e-posta dem tillbaka till dem och gjort. En annan nöjd kund! Åh och än en gång kommer dina föräldrar att tro att du är ett geni med svarta magiska färdigheter. De kommer naturligtvis att prata om detta i flera år framöver på deras nästa brofest.

Slutsats

Ovanstående åtta steg borde vara tillräckligt för att avsevärt minska din tid på telefonen för att försöka bota din förälders datorproblem. Naturligtvis finns det mycket mer du kan göra, men du får idén. Det handlar om att lappa, förebygga och effektivisera. Lös sina befintliga problem, gör det svårt för dem att komma åt potentiellt skadliga hörn på webben och göra det enkelt för dem att få tillgång till det de använder oftast så att de inte behöver omväg genom The Narrows of Gotham City för att få där.

Om du har mycket tid på dina händer kanske du till och med vill säkerhetskopiera deras viktiga saker med något liknande Dropbox eller Mozy, torka av systemet och bygg det tillbaka från grunden. Till exempel, om dina föräldrar bara använder sin dator för Facebook och e-post, kan du möjligen installera en lätt version av Linux för dem och fylla deras skrivbord med några kortkommandon. Eller om de använder sina datorer för att organisera digitala foton kan du komma igång med dem Windows Live Photo Gallery ellerPicasa. Gör ditt bästa för att optimera deras datorupplevelse kring de saker de gör ofta samtidigt som de spelar ner eller eliminerar elementen som de använder aldrig och din mamma eller pop kommer att få mycket färre kollisioner med sin dator som i slutändan... betyder mindre tekniska supportmiddagar för du!